房产销售经理述职报告.pdf
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1、房产销售经理述职报告 做任何一个工作自己都要研究,因为每一个行业都有自 己不同的工作模式,你需要学习好这个行业的生存方法,做 一个房地产销售的工作人员,也是一样的,下面是关于房产 销售经理述职报告的内容,欢迎阅读! 房产销售经理述职报告 20xx年对于房地产行业来 说是一个跌宕起伏的年份,对于从事房地产行业的工作人员 来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房产调 控政策不断出台,对每一名从事房产工作的人员都产生了很 大的冲击。对于 20xx 年的工作总结有如下几个方面 一、个人心态方面 年初当房产政策存在波动期的时候,当时内心坚定的相 信房产行业不会因为各种政策而受到影响,因此工作期间
2、表 现出来的都是充满信心充满激情,因为相信这次房产调控不 会持续太长时间,在不久的将来便会过去,但是随着房产调 控政策的不断深入,对房产行业的影响持续加大,自己的心 态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情 了,因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落,深知自 己作为一个项目部销售负责人,自己的失落情绪和不自信都 会在无形中影响到整个团队的士气。 自己虽故作坚强和自信,但是仍掩饰不了内心的彷徨, 因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和士气进行 深刻的自我批评。 二、团队管理方面存在的问题 1、招聘面试方面的不足 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排,有时候 自己也不加重视,总
3、是奔着你情我愿的想法,没有必要跟面 试者讲太多,正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致 一部分优秀人员的流失,也给人事部门增添了不少麻烦! 2、团队培训工作方面的不足 没有计划的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培 训。 对团队的打造目标不明确比较笼统,培训的计划做的更 加笼统,因此在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉 团队缺少什么就培训什么,有的时候很少培训,有的时候即 使天天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人 员的负担更影响了工作人员的心情。 对于培训没有一个长期统筹的安排和布置,自己也没有 提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼,使主管 也得不到相应的磨练更使整
4、个团队裹足不前。也没有研究过 老销售和新人进行区别培训,导致新人学习难度增大老销售 也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3、监督、督促工作方面的不足 很多事情都是及时的安排下去,但是没有给予及时的督 促和监督,导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没 有完成。例如销售人员的约电约客问题,自己很少去督促和 检查他们的来电来客,导致销售人员在这方面的工作开展的 不是很理想。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约 访,损失了公司难得的客户资源。 4、及时总结学习方面的不足 当工作期间遇到一定难题的时候,自己很少去总结学习 更谈不上将自己总结的东西传授给团队,有时候难题过去就 过去了,不再过多的
5、进行回顾总结和传授。当遇到问题客户 的时候,总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问 题的根源在那,因而重复的问题不断出现,如何将该问题在 前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的不足 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟,但出于不忍心就 不再严格按照公司制度给予其罚款,从而导致了其它销售人 员心理不平衡,给管理工作带来了一定的困难。 究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公 司的管理制度进行相应的处罚,对其违纪行为视而不见于心 不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为,因此对 于我来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做,但是维护 效果比较差
6、,刚到中午时分售楼处的卫生已经开始变差,追 根究底这都是我的监督和督促管理工作不到位,导致工作人 员在这方面的意识比较差。 公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落 实不到位,更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自 己。 6、销售一线工作出现的问题敏感性不足。 由于销售一线工作灵活多变,因此需要根据实际情况及 时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存 在很大的欠缺,总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才 去执行,不动脑子去想过多事情,从而使很多工作做起来很 被动。 例如销售一线产生分单情况很正常,但是明知之前定的 一些分单制度不是很完善,但是自己作为一个销售经理仍不 认真去
7、研究和完善以前的分单制度,从而导致在销售出现分 单情况后没有一个共识的制度参考,只能根据实际情况进行 平均分配,这样在一定程度上也影响了销售人员的工作情绪 和积极性。 7、对不同职位的工作人员管理层次不清。 销售和主管按照统一标准要求和管理,因此不能使主管 的职能和角色充分的体现和发挥出来,从而使主管不仅体会 不到自身的价值,同时也降低了主管工作的积极性。例如当 我调入 xx 项目的时候共10 名工作人员其中三名主管,如何 使一个主管在团队当中更好的发挥自己的才华?如何使一 个主管通过自己的实践管理得到迅速的提高? 这些自己都没有认真的想过,更没有认真的做过,以至 于三名主管在团队中起不到任何
8、主管的职责作用更发挥不 出主管应有的水平,反而使主管心生埋怨对他们的关心不 够。由于自己的不严格管理导致团队松散,这些都是我不可 推卸的责任。 8、团队之间的沟通也存在很大的缺陷。 曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划,但是实 施一段时间后便抛向脑后,感觉沟通纯粹是在浪费时间,但 事实却让我倍感遗憾,xx 项目 7 月份施行末尾淘汰制,当时 每个人压力都非常巨大,因为每个人会面临着同样一个被淘 汰的结局,尤其到月末的时候xx 主管和两名销售人员都没 有业绩,自己也观察到末尾淘汰已经影响到了他们的工作状 态,但是自己仍没有主动找到他们与其进行良好的沟通,更 谈不上排解他们的压力,因此最终导致
9、xx 心态即将达到崩 溃的边缘。 通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的 重要,而作为一名销售经理对下属如此漠不关心,导致下属 出现这种严重情绪深表自责。 通过团队管理失败的教训让我深刻的领悟到严格是爱, 宽松是害这句话的含义。 三、案场管理方面的不足 1、案场谈客监督及把握方面的不足 往往当问题客户出现的时候,自己才想办法给予解决, 但是在案场自己很少全程及时的给予销售人员的谈客进行 指导,也很少提示或组织其它销售人员给予适当的造势来创 造氛围,同时也缺少谈客过程中关键点的把握,从而增加了 销售人员的谈客难度也降低了其成交率。 对于销售人员的谈客自己也很少及时给予点评,也很少 组织其
10、它销售人员给予及时的旁听来提高自己的谈客技巧。 2、案场问题客户处理方面的不足 当出现问题客户的时候自己往往缺少耐心的给予解释 和解决,这样不仅使客户得不到安抚同时更激化了客户与公 司之间的矛盾。例如xx 业主因为自己买的房得不到采光对 公司的意见较大,当客户非常急躁的向我们诉说的时候,我 反而说出了更加难听的话,致使业主与我公司矛盾更加激 化,使问题更加难以解决。为此给公司带来的不好影响深感 惭愧。 四、执行力方面的不足 公司一直有种观念叫不在理解中执行就在执行中去理 解,强调的是执行力必须要强。但自我批评的是我的执行力 存在严重滞后的问题,我深刻的意识到自己办事比较拖沓, 总有一种不到最后
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