IT信息中心系统运行维护报告剖析.pdf
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1、某 IT 信息中心 第 1 页 共 16 页 IT 信息中心 信息系统管理运行报告 起始日期: 2017年-终止日期: 2018年 文档修订信息: 密级公开模版 属性 1 属性 2 本文档历史: 序号日期行动参与人员结果版本备注(签字) 1 2014/07/10建立梁路春V1.0 2 3 4 5 6 7 8 行动主要包括:建立、审阅、审核、修订、批准、上报、分发、归档、作废等。 某 IT 信息中心 第 2 页 共 16 页 前言 1、本报告主要就与信息技术相关的各项工作,包括应用系统、操作系统、数据 库系统、网络系统、机房管理、其它事项说明、附件等七个部分进行记录、分析、 汇总和报告,以保障信
2、息安全,实现信息系统的安全、稳定、高效运行,支持公司 业务、管理及各项工作的开展。 2、 本报告为季度报告, 报告周期为公历每季度首月第一日至季度末的最后一天, 在出现重大事件时,实时提交重大事件报告。 运行态势类别及说明(请选择其中之一): 运行良好无故障 运行正常无故障、性能和资源已经处于或接近临界状态 运行基本正常有轻微故障,本季度非正常停机次数少于3 次且每次非正常停机不超过5 分钟 运行不正常有严重故障,本季度非正常停机次数高于3 次或单次非正常停机超过5 分钟 某 IT 信息中心 第 3 页 共 16 页 一、应用系统部分 (一)应用系统运行 1、主要业务系统 序号简称中文名称运行
3、态势 1 数据库数据库集中服务器运行良好 2 生产客户报装及营业收费系统服务器运行良好 3 测试综合业务系统测试服务器运行良好 4 代收费委托银行代售气系统服务器运行良好 5 金蝶公司财务管理系统服务器运行良好 2、其它相关系统 序号简称中文名称运行态势 1 无无无 2 3 4 5 3、系统间接口 序号系统 1 系统 2 运行态势 1 报装与营收系统Oracle 数据库正常 2 委托售气系统Oracle 数据库正常 3 金蝶 K3平台SQL2005数据库正常 4 Windows 2008 Oracle 数据库正常 5 JDK、JAVA Oracle 数据库正常 4、运行情况总体描述(分系统)
4、客户报装管理与营业收费系统服务器端、客户端运行良好。 数据库管理系统运行良好。 委托银行代售气系统客户端运行基本良好(2014 年 4 月 1 日至今)。 金蝶财务管理系统运行良好。 信息系统设备整体运行良好。 监控系统设备整体运行良好。 某 IT 信息中心 第 4 页 共 16 页 (二)应用系统升级 1、 主要业务系统升级 序号系统简称升级描述(最后版本)获取日期升级日期备注(是否反馈) 1 委托售气无 2 银证系统无 3 4 5 2、升级情况说明 无升级计划、目前处于稳定运行中。 某 IT 信息中心 第 5 页 共 16 页 (三)应用系统运行日志检查 1、系统运行日志检查 序号系统简称
5、日志运行上线、暂停、撤销等变更情况备注 1 数据库运行良好无记录正常 2 报装营收运行良好无记录正常 3 委托售气运行良好无记录正常 4 金蝶财务运行良好无记录正常 2、运行日志(系统日志、运行日志、事件日志、登陆日志等)检查 数据库系统服务器运行日志显示系统、设备、应用、接口运行良好。 银证系统(报装管理与营业收费)运行日志显示系统软硬件运行良好。 委托银行售气系统日志显示系统升级后(2014-2-17 )软硬件截止目前为止运行良好。 某 IT 信息中心 第 6 页 共 16 页 (四)应用系统维护 1、维护单情况统计 序号系统简称问题提出数问题解决数问题上报数备注 1 数据库 0 0 0
6、2 报装营收 15 13 8 银证协调处理一 3 委托售气 1 1 0 4 金蝶财务 0 0 0 客户端重装 5 其他0 0 0 2、主要大类问题原因分析及解决建议 数据库系统 1、 无。 报装营收系统 1、业务跳转、操作问题、需求变更 委托售气系统 1、 无 金蝶财务系统 1、 无 其他系统 1、无 二、操作系统部分 (一)主要系统运行情况 序号设备型号名称IP 地址操作系统主要应用运行态势 1 数据库IBM X3850M5 2 生产IBM X3650M3 3 测试IBM X3650M3 4 代收费IBM X3650M3 5 金蝶IBM X3650M3 某 IT 信息中心 第 7 页 共 1
7、6 页 (二)主要系统文件系统空间使用情况 序号设备型号名称IP 地址总计空间G 可用空间G 变动 G 1 数据库IBM X3850M5 2 生产IBM X3650M3 3 测试IBM X3650M3 4 代收费IBM X3650M3 5 金蝶IBM X3650M3 (三)主要系统 CPU 、内存、进程和持续运行时间使用情况 序号 设备 型号 名称 主机 管理 地址 CPU 内存其他 平均利 用率 % 峰值利 用率 % 内存总 数 M 平均利 用率 % 持续运 行时间 进程数 1 数据库 IBM X3850M5 2 生产 IBM X3650M3 3 测试 IBM X3650M3 4 代收费 I
8、BM X3650M3 5 金蝶 IBM X3650M3 某 IT 信息中心 第 8 页 共 16 页 三、数据库系统部分 (一)主要数据库系统运行情况 序号设备型号名称IP 地址数据库管理系统主要应用运行态势 1 数据库IBM X3850M5 2 测试IBM X3650M3 3 金蝶IBM X3650M3 (二)主要数据库系统空间使用情况 序号设备型号名称IP 地址总计空间G可用空间G变动 G 1 数据库IBM X3850M5 2测试IBM X3650M3 3金蝶IBM X3650M3 (三)主要数据库系统性能(主要包括CPU 、内存使用情况) 序号 设备 型号 名称 主机 管理 地址 CPU
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