员工满意度分析报告新.pdf
《员工满意度分析报告新.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工满意度分析报告新.pdf(9页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、员工满意度调查分析报告 一、前言 为进一步了解员工对公司管理现状的认识和评价,了解员工队伍的状态和士气, 以便发现问题, 及时改善, 提升管理水平, 促进公司持续快速发展, 人事行政部发起各门店人事行政科共同组织了 百货各门店内部员工的满意度状况调查。 员工满意度调查( Employee Satisfaction Survey )是一种科学的人力资源管理工具,旨在收集 员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营 管理现状,为企业管理者制定新的决策提供客观、有效的参考依据。 二、概述 1、样本说明 本次员工满意度调查采取问卷调查的方式。调查对象为公司现
2、有的全体内部员工,共计491 人,收回问卷 440 份,则问卷回收率为89.61%。其中,有效问卷440 份,无效问卷 0 份,问卷有 效率为 100% 2、调查内容 此次员工满意度调查表收集了员工对企业管理各个方面的满意程度的信息,涵盖面较广。 包括:员工对公司的 企业文化、工作环境、 工作本身、 沟通协作、 个人成长、 领导方式、 薪酬福利、 绩效管理、员工忠诚度及归属感、企业发展共计十个方面, 75 小题。 3、员工满意度统计规则 非常同意( +3 分) ;同意( +2 分) ;部分同意( +1 分) ;不同意( -1 分) ;非常不同意( -2 分) 三、员工满意度分析 1、员工总体满
3、意度 员工整体满意度 非常同意, 27.04% , 同意, 58.18% , 部分同意, 11.14% , 不同意, 3.64% , 非常不同意, 0.00% 统计表明, 对公司的企业文化、工作情况、企业的管理方式等各方面持同意态度的(含非常同 意) 的员工占全体员工的85.22%, 持不同意见的员工(部分同意、不同意、非常不同意)仅为 14.78%。 由此可见,公司员工的总体满意度较高。 2、总体维度分析 满意度较高的维度为:工作本身、沟通协调、个人成长、领导方式、忠诚度与归属感以及企业 发展;满意度较低的维度是:企业文化、工作环境、薪酬福利与绩效管理。其中,满意度最低的为 薪酬福利。 3、
4、各维度分析 员工满意度雷达图 369 351 204 367 358 372 406 341 344 391 0 88 176 264 352 440 企业文化 工作环境 工作本身 沟通协作 个人成长 领导方式 薪酬福利 绩效管理 忠诚度与归属感 企业发展 344 341 406 372 358 367 204 351 369 391 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 企业文化工作环境工作本身沟通协作个人成长领导方式薪酬福利绩效管理忠诚度与归属感企业发展 各维度分析 企业文化的满意度 非常同意, 22.05% 同意, 56.14% 部分同意, 19.32
5、% 不同意, 2.27% 非常不同意, 0.23% 从各维度分析表中可看出, 目前企业发展的最大短板是 “薪酬福利”无法满足员工的正常需求 。 四、企业管理现状分析 根据调查数据统计结果, 从员工满意度的十个方面来分析其员工满意度的总体水平,并针对各 项指标进行深入阐述以明确问题的实质。 1、对公司文化的满意度 从员工对公司企业文化的评价中可以看出:440 名员工中有 344 位员工了解且认同公司的企业 文化,占参与调查人数的78.19%。大部分的员工认为企业文化充分体现在公司的日常管理中,是 积极向上、鼓舞人心的。 2、对公司的工作环境的满意度 从上图中可以看出, 77.5%的员工对公司的工
6、作环境比较满意。员工普遍认为公司重视职员的 职业安全与职业健康;工作氛围是开放、透明、信任的;工作中涉及到的制度流程是合理、高效的 且公司提供的资源有助于员工开展工作;但是,不认为公司的工作环境、 办公设施等与其它同行业 公司相比是相对较好的。 3、对工作本身进行评价 在参与调查的十个方面中,员工满意度最高的为“工作本身”,92.28%的员工认为清楚自己的 企业文化 97 247 85 1 10 050100150200250300 非常同意 同意 部分同意 不同意 非常不同意 工作环境 非常同意, 20.68% 同意, 56.82% 部分同意, 18.86% 不同意 , 3.41% 非常不同
7、意, 0.23% 工作环境 91 250 83 1 15 050100150200250300 非常同意 同意 部分同意 不同意 非常不同意 岗位职责, 对公司安排的工作表示符合自身能力与期望,在工作中占有较强的主动性, 能够承受目 前的工作压力且工作态度始终是积极向上的。具体数据分析见下图: 4、对沟通协调的评价 在沟通与协作方面, 84.55%的员工对工作中部门内外的沟通协作工作表示满意。在团队做出 决策时,成员有建议和参与权,直属领导与员工经常进行有效的沟通,成员相互之间会交流想法、 分享经验。 但是,公司高层领导并没有与员工保持良好的沟通与接触,员工无法及时了解公司的重 大决策和动态,
8、且公司没有建议邮箱、员工座谈、访谈等沟通机制。 5、对个人成长的评价 工作本身 非常同意, 42.05% 意, 50.23% 非常不同意, 0.00% 部分同意, 7.27% 不同意, 0.45% 工作本身 185 221 32 0 2 050100150200250 非常同意 同意 部分同意 不同意 非常不同意 沟通协调 130 242 59 2 7 050100150200250300 非常同意 同意 部分同意 不同意 非常不同意 沟通协调 非常同意, 29.55% 同意, 55.00% 非常不同意, 0.45% 部分同意, 13.41% 不同意, 1.59% 个人成长 127 231 5
9、4 4 24 050100150200250 非常同意 同意 部分同意 不同意 非常不同意 个人成长 非常同意, 28.86% 同意, 52.50% 非常不同意, 0.91% 部分同意, 12.27% 不同意, 5.45% 81.36%的员工对在公司所能获得提升及晋升有信心,认为公司有清晰的晋升机制、升迁体系 公开透明,自己在公司工作期间进步很大, 对于自己是否有机会参加有助于自身提高的学习与培训 感到不确定,并不清楚自己在公司能够获得的职业发展机会和方向。 6、对领导方式进行评价 员工对公司领导的领导方式还是比较赞同,83.4%的员工对自己的直属上级的领导方式表示满 意。认为直属上级能够给自
10、己工作中所必须的授权,能够给员工必要的沟通与指导且工作计划安排 合理。直属上级能够耐心倾听员工提出的建议和意见,但是并不能及时给予反馈与改善,且并不善 于激励与鼓励员工。 7、对薪酬福利进行评价 调查中发现, 员工满意度最低的是“薪酬福利”方面。员工普遍认为与外单位的同行相比, 自己的收入较低, 自己对工作的付出远远高于目前的收入,并不认为公司有完善的薪酬管理及福利 体系。大部分员工不清楚公司的薪酬体系及自己的工资构成,由绩效导向的付薪文化并没有在工资 或奖金中得到很好的体现。赞同公司领导关心员工的薪酬情况。 8、对绩效管理进行评价 79.75%的员工对目前公司的绩效管理表示赞同。公司目前有考
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 满意 分析 报告
链接地址:https://www.31doc.com/p-5432677.html