公司信访工作督查办法.docx
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1、第 1 页 公司信访工作督查办法 特征码 GcWkUXtBftkEfRTcbjdn 信访工作督查办法 第一条 为进一步促进信访督查工作的制度化和规范化,提 高信访督查工作的效率和质量,确保信访事项得到依法、及时、 妥善处理,根据国家信访条例和上级有关规定,结合公司 实际,特制定本办法。 第二条 信访督查的原则 (一)实事求是、依法办事的原则; (二)对上负责与对下负责相一致的原则; (三)督促检查与指导帮助相结合的原则; (四)坚持原则与注重实效相结合的原则。 第三条 信访督查的范围 (一)上级机关交办的信访事项; (二)公司领导批示交办的信访事项; (三)重大集体上访事项和突发性群体事件;
2、(四)3 次以上重复来信来访和 5 人以上的联名信; (五)其他应予督查的信访事项。 第四条 信访督查工作的主要内容: 第 2 页 (一)未按规定的办理期限办结信访事项的; (二)未按规定反馈信访事项办理结果的; (三)未按规定程序办理信访事项的; (四)办理信访事项推诿,敷衍,拖延的; (五)不执行信访处理意见的; (六)其他需要督办的情形 第五条 信访督查的主要职责 (一)跟综检查:对责任单位办理信访事项的措施、进度、 效果进行跟踪检查,并向上级机关和领导报告。 (二)督促落实:督促责任单位及时处理信访事项,对进 展缓慢的查明原因后进行催促,对久拖不决的限时处理。 (三)及时指导:对处理过
3、程中遇到的重大或较复杂的问 题,进行调查研究,及时提出指导性意见和建议。 (四)综合协调:对涉及多个单位、多个部门的信访事项, 会同有关部门理顺关系,协调和推进信访事项的处理。 第六条 信访督查的程序和要求 (一)信访督查工作由公司办公室负责具体落实。 (二)信访事项的处理,由经办人提出拟办意见,明确责 任单位和办理期限,报有关领导审批后交办。 (三)信访督查工作应当坚持实事求是、突出重点、注重 实效,可以采取电话、发函、召开会议、实地调查或者联合督 查等方式进行。 第 3 页 (四)信访事项交办后,经办人应认真做好督查催办工作, 重要的信访案件要重点督查,做到件件有着落,事事有回音。 1、由
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