《合作医疗工作汇报:探索为患者贴心服务的之路.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《合作医疗工作汇报:探索为患者贴心服务的之路.docx(6页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 合作医疗工作汇报:探索为患者贴心服务的之路 特征码 mcTVoQXCPchozBADlwhC 合作医疗工作汇报:探索为患者贴心服务的之路 20XX 年两会的春风温暖了民生中国,在这个让人温暖的春天里, 民生一词久久的回荡在人大代表的各项讨论议题之中。作为百 姓民生的一个重要方面,医疗卫生体系的完善意义重大。近年 来,党和国家在关注城市医疗卫生服务体系建设的同时,也把 更多的目光集中到了广大的农村,如何提高农村的基础医疗服 务水平,让占我国人口较大比重的农民切实享受到更优质的医 疗卫生服务,提高健康素养与观念,成了党和国家民生政策在 农村生根发芽的关键之一。作为北京市平谷区 xx 镇
2、“离百姓最 近的医院” ,平谷区马坊医院深刻理解党和国家的思想政策,在 为村民患者提供医疗卫生服务的方面不断探索,力求走出一条 新路,实现为马坊地区百姓提供“最贴心,最实在”的优质医 疗服务。自$2 马坊医院的领导班子进行了调整之后,在院长屈 永成和医院党组织的带领指挥之下,马坊医院在服务模式上进 第 2 页 行了符合本地区情况的深入探索,在给社区农民提供优质医疗 服务方面取得了一定的成绩,获得了一些宝贵的经验。 开设患者教育大讲堂-提高意识水平,增强患者对疾病的防治 观念 由于马坊地区患者基本医疗卫生观念的局限,高血压、冠心病、 糖尿病等常见病的发生常常被忽视,治疗也并不规范,很多患 者根本
3、就没有意识到所患病症对自身机体健康的危害, “小病不 求医,大病来不及”成为了很多患者患病治疗的写照。为了改 变马坊地区民众不健康的生活方式,使更多百姓了解预防疾病 的知识,提高患者规范治疗的依从性,自 20XX 年起,在屈永成 院长的指导和支持下,马坊医院开设了“患者健康教育大讲堂” , 医院的健康宣讲师每周以一个自然村为宣讲基地,在主动与村 委会协调沟通之后,最大程度上的组织广大村民,通过深入浅 出贴近生活的讲解,配合图片,视频,动画和实例让村民了解 必须的卫生常识与疾病知识,涉及的疾病领域包括高血压,糖 尿病,冠心病,血脂异常,脂肪肝,哮喘等等常见但容易被忽 视的病症。并且,在每一次的活
4、动中,为前来听讲的村民进行 免费体检,项目包括检测血压,血糖和肺功能等,详细记录结 果信息,建立健康档案,对病情比较严重的患者做重点记录, 留下联系方式,进行跟踪治疗。自 20XX 年 4 月 20 日在平谷区 第 3 页 xx 镇东店村的第一次宣讲开始,截止到今, “患者健康教育大 讲堂”已经成功举办了 370 余场,发放宣传材料 20 种 10 万份, 覆盖了 xx 镇所有的 22 个行政村。群众对糖尿病、高血压等疾 病防治知识的知晓率从不足 5%上升到 62%,93%参与的村民表示 对所讲的内容“非常感兴趣” 。从最开始医院健康宣讲师逐门逐 户的动员,十五位村民到场听课,到现在每一次讲课
5、现场座无 虚席,村民主动积极参与,马坊医院“患者健康教育大讲堂” 已经成为了百姓认可,口口相传的“办实事”品牌项目,成为 了村民生活的一部分,使马坊地区广大民众对自身健康卫生知 识的需求得到了一定的满足。- 制作医患联系卡-与患者零距离的及时沟通- 为了满足患者健康咨询的需求,使患者得到及时,细致,科学 的用药指导和医疗卫生政策信息,马坊医院屈永成院长在与临 床医师商议后,安排建立了 24 小时“健康通”咨询热线,并批 准印制“马坊医院医患联系卡” , “联系卡“上醒目的印有马坊 医院健康咨询师,临床主治医师张亚荣主任的电话号码,并在 “患者健康教育大讲堂”现场发放,或委托村委会通知村民免 费
6、领取。一张小卡片的用心设计,使广大村民更容易在第一时 间咨询预防、保健、用药方面的知识,使广大村民获得“家庭 医生”的贴心服务,医师与患者的沟通“更快,更及时,更方 第 4 页 便” 。 “马坊医院医患联系卡”印制发放以来,接通健康咨询热 线 640 余次,回应村民健康咨询数千次,进行针对个体患者的 用药指导数百例, 建立便民服务队-将医疗服务送上家门 20XX 年 5 月,在国家新农合政策和社区医院直报制度的大好政 策下,马坊医院在医疗服务模式上再次探索创新,正式成立 “xx 镇医疗保健便民服务队” ,改装流动诊疗车,车上配备常 用医疗检查设备、急用和常用药物,服务队员乘车带着常用设 备下到
7、村落为村民问诊治病,使老百姓足不出户就能得到疾病 诊疗和用药指导,缓解交通不便,时间限制等因素对百姓求医 问药的影响,并采用医疗费用现场直报的方式,将报销手续变 得更加简化,为患者提供便利。对行动不方便的患者, “服务队” 更是主动上门进行检查、送药。20XX 年送药上门 230 次, “便 民服务队”为上千民患者提供了服务。 建立慢病高血压 糖尿病门诊-社区慢病管理的专业化 在医院领导的支持下,经过对马坊地区民众健康状况的调查摸 底,经过多方的学习与考察,$2,马坊医院“高血压-糖尿病 门诊(慢病科) ”正式成立。基于慢病在本地区的高发病率和巨 第 5 页 大危害性,慢病科开始为本地区的广大
8、百姓提供更多针对于 “慢病”特点的诊疗服务,协助教育患者对自己的慢性疾病进 行管理。自慢病科建立以来,在马坊地区 22 个自然村开展进行 了大规模的高血压,糖尿病体检排查,并为检查异常的患者建 立“慢病发现与管理跟踪档案” ,到目前为止,已为 2000 多位 村民进行了体检排查。 不仅如此,马坊医院慢病科还积极探索慢病知识普及的新模式, 以百姓喜闻乐见的方式倡导群众对基础医疗卫生知识进行学习, 如开展“马坊医院杯健康之星知识竞赛” , “ 马坊医院杯美食大 赛”以竞赛的形式促进慢病患者变“被动吸收知识”为“主动 学习知识” ,通过竞赛鼓励本地区村民提高健康素养,树立“健 康之星”模范榜样,利用
9、患者间的相互影响,推进慢病知识的 普及。 在党和国家大政方针政策的指引下,马坊医院以“全心全意为 患者服务”为宗旨,对农村(社区)基础医疗卫生服务模式进 行了探索, “求新,求实,求效” ,站在百姓的角度上思考服务 新模式,切实去做并坚持做好所思考出的方案,走上了为社区 患者贴心服务的探索之路,受到了百姓的好评。 开展家庭医生式服务加强医患沟通,改善主动医疗 第 6 页 为了进一步深化和推进医疗卫生体制改革方案的实施,适应首 都社会经济的发展,更好的满足居民对社区卫生服务的需求, 我院也积极开展了家庭医生式服务,围绕“推进发展、提高效 率、减轻负担、促进健康”的总体目标,以全科医生为核心, 社区护士、预防保健人员为成员的家庭医生服务团队,结合当 地的健康状况与实际需求,为马坊地区所有居民提供分片、分 级、分类的健康管理,按照自愿原则,与服务团队签约北京 市社区卫生服务机构家庭医生式服务协议书 ,签约的居民可享 受到我们团队的“健康状况早了解,健康信息早知道,分类服 务我主动,贴心服务我上门,慢病用药可优惠”五大精心服务, 我们希望通过家庭医生式服务,与居民建立融洽稳定的健康服 务关系,更贴心的保障社区居民的健康状况,使马坊地区整体 医疗健康水平更上一个台阶!
链接地址:https://www.31doc.com/p-544038.html