在群众工作中走好“新长征路”.docx
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1、第 1 页 在群众工作中走好“新长征路” 特征码 wQtJXVcptioscpJEfWYn 在群众工作中走好“新长征路” 在社会服务管理工作中,基层干部要转变工作理念, 创新工作方法,按照以人为本、服务为先的要求,自觉从管理 者向提供服务者转变。寓管理于服务之中,实现由防范、控制 型管理向人性化、服务型管理转变。 新形势下,国情世情深刻变化带来的各种考验,改革 发展深入推进带来的亲情况、新问题、新矛盾,都必须坚持和 深入贯彻群众路线才能有效解决。我党是广大人民群众的忠实 代表,来自于人民、植根于人民、服务于人民,人民群众是我 党繁荣昌盛的坚强后盾,是各项事业兴旺发达的不竭动力,没 有人民的拥护
2、和支持,社会主义事业就不可能快速平稳发展。 基层干部的服务方法和管理方式受得了新挑战,人民群众对基 层干部办实事、解民忧、帮民富的能力提出了新要求,充满着 新期待。面对纷繁复杂的工作局面,基层干部亟需从以下方面 第 2 页 淬炼过硬的素质与能力。 增强为民服务意识,提供群众满意的服务是赢得群众 理解和信任的基本途径。在北二环地铁八号线工程过程中,由 于拆迁、施工扰民等问题,出现了居民集体静坐、阻止施工等 现象,这对我们几个包片干部是一个不小的考验。问题就是方 向,群众诉求就是指令。在街道工委的大力支持帮助下,我们 以矛盾焦点为导向,本着急群众所急、想群众所想的原则,深 入与居民谈心谈话,了解居
3、民的实际困难和现实需求,作为群 众的代言人与有关单位进行沟通协商。经过耐心细致的工作和 反复沟通协调会商,问题得到圆满解决,工程得以顺利进行。 通过这件事情的解决,我们更加认识到只要基层干部 主动真诚、尽心尽力地为群众服务,就一定能得到群众的理解、 支持。在总结经验的基础上,我们以网格化工作方式为依托, 走访调研辖区的空巢、低保、无业、流动、病残、统战、重点 人等人群,细化他们在生活、学习、工作各方面存在的困难和 服务需求,并建立台帐,切实做到“情况清、底数明、不漏管、 不失控” ,建立起精细化、责任化、全时空、全覆盖的新型网格 服务管理体系。注重解决群众最关心、最直接、最现实的切实 利益问题,通过现场办公和协调解决的方式让群众不再有“诉 求无门路,解决无限期”的感觉。主动充当群众的日常助手、 第 3 页 生活顾问,增强了我们基层干部与群众的感情,让他们感受到 身在服务网格中,享受服务零距离。 由于尽心尽力、工作到位、方法得当,广大群众增强 了安全感、幸福感,维护了社会的安定有序,激发了社会的创 造活力,通过精心服务的方式完成了社会管理的任务。以公仆 形象拉近与群众的距离。做群众工作,要从衣着打扮和言谈举 止上靠近百姓,基层干部的一言一行都会影响着在百姓心中的 形象,良好得体的形象会让百姓觉得基层干部是他们的贴心人。
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