2018年度9最新版检验检测机构高质量手册簿实用模板.pdf
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1、实用标准文案 精彩文档 质量管理体系质量手册 (CMA-RB/T214-2017) 编 制: 审 核: 批 准: 登记号: 持有人: 2018 0512 发布2018 06 01 实施 xxxx(北京)工程检测有限责任公司 发布 xxxx (北京) 工程检测有限责任公司 版本:第 2 版 修改码: 0 次 受控本非受控本 文件号: XXHXJC-SC-2018 实用标准文案 精彩文档 实用标准文案 精彩文档 xxxx(北京)工程检测有限责任公司 质量手册 文件编号: XXHXJC-SC-2018 实施日期: 2018年 06 月 01 日 0 发放控制页 第 2 版 第 0 次修改 第 2 页
2、 共 86 页 发放控制页 发放记录表: 序号存放部门存放日期经手人批准人备注 实用标准文案 精彩文档 xxxx(北京)工程检测有限责任公司 质量手册 文件编号: XXHXJC-SC-2018 实施日期: 2018 年 06 月 01 日 0 修订页 第 2 版 第 0 次修改 第 3 页 共 86 页 修订页 序 号 修订号 修订情况 批准人 批 准 日 期 备注 章节号及页码简要内容 修订内容填写序号说明: C章节号; P页码; A附录; 例: C3P4指第 3 章第 4 页。 综合部负责将修订页发放 至受控手册的持有者并将旧页 换下。 实用标准文案 精彩文档 xxxx (北京)工程检测有
3、限责任公司 质量手册 文件编号: XXHXJC-SC-2018 实施日期: 2018 年 06 月 01 日 0 批准令 第 2 版 第 0 次修改 第 4 页 共 86 页 质量手册(第2 版)批准令 为使检验检测工作满足客户、法定管理机构、认可组织的要求,保证本机构 检验检测工作的质量,确保检测结果的公正性、准确性和科学性,现依据检验 检测机构资质认定管理办法(质检总局令第 163 号)、RB/T214-2017检验检 测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求 以及相关法律、法规等文件, 编制适用于本机构检测工作的管理体系文件,本质量手册(第2 版)及相关的其 他体系文件已经审定,予以发
4、布,自2018年 06 月 01 日起实施。 质量手册 (第 2 版) 遵循 “通用要求 +特殊要求”的模式, 依据 RB/T214-2017 检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求及相应领域的补充 要求制定,阐明了本机构的质量方针、 质量目标, 在机构、人员、场所环境、 设 备设施、管理体系等方面 全面描述了本机构的管理体系,是指导本机构管理体系 有效运行的法规性、纲领性文件,全体人员必须认真学习并遵照执行! 本手册第 2 版第 0 次修订已经审定,现予批准,并于批准之日起生效。 批准人签字: 批准人职务: xxxx(北京)工程检测有限责任公司经理 批准日期: 实用标准文案 精彩文
5、档 xxxx (北京)工程检测有限责任公司 质量手册 文件编号: XXHXJC-SC-2018 实施日期: 2018 年 06 月 01 日 0 公正性保密性声明 第 2 版 第 0 次修改 第 5 页 共 86 页 公正性、保密性声明 xxxx(北京)工程检测有限责任公司,作为专业从事建设工程检测的第三方 检测机构,为确保建设工程检测试验的公正性、保密性,特做如下声明: 1. 本公司是具有独立法人资格的检测机构,在规定的等级范围内开展各项检 测业务,检测工作不受任何行政机构和外来因素的干预,保证检测行为的公正性。 2. 本公司严格遵守RB/T214-2017 检验检测机构资质认定能力评价检验
6、检 测机构通用要求以及相关法律、法规等文件,依据现行有效的检测规范或标准, 选用先进的检测设备,保证检测方法的科学性。 3. 本公司出具的检测报告准确可靠,无数据或结论性差错, 其他方面的差错 要降到最低限度,不出伪证,保证检测数据的准确性。 4. 本公司对所有客户的检测服务一视同仁,保证及时完成检测任务, 如有特 殊情况,双方协商确定,保证检测工作的及时性。 5. 本公司检测人员忠于职责, 不收受贿赂,严格为客户保密,包括国家秘密、 商业秘密和技术秘密, 不从事与被检测产品直接有关的活动,保证检测行为的诚 实性。 6. 本公司持续识别影响公正性的风险,进行风险分析,实施相应的管理,确 保检验
7、检测数据、结果的真实、客观、准确。 7. 本公司认真执行检测收费标准,做到规范合理,保证检测服务的规范性。 8. 本公司对客户的申诉和投诉及时受理、认真调查、客观分析,并在5 日内 作出明确答复,保证检测工作的客户满意率。 监督电话: 010- xxxx(北京)工程检测有限责任公司 公司经理: 年月日 实用标准文案 精彩文档 xxxx(北京)工程检测有限责任公司 质量手册 文件编号: XXHXJC-SC-2018 实施日期: 2018 年 06 月 01 日 目录 第 2 版 第 0 次修改 第 6页 共 86 页 章节名称 对应 RB/T214-2017 章节 页 码 修改 码 章节标题 发
8、放控制页1 修订页2 批准令3 公正性保密性声明4 目录5 1 概述9 2 质量方针、质量目标和质量承诺10 3 质量手册的管理12 4 要求 4 要求 15 4.1 机构 4.1 机构 16 目的 范围 建立的相关程序和控制要点 4.1.1 法律实体与法律地位 4.1.1法律实体与法律地 位 17 4.1.2 组织机构及管理、技术运作和支持服务 4.1.2组织机构及管理、 技 术运作和支持服务 18 4.1.3 遵纪守法、遵守职业道德和社会责任 4.1.3遵纪守法、遵守职业 道德和社会责任 27 4.1.4 公正诚信管理4.1.4公正诚信管理28 4.1.5 保密和保护客户所有权 4.1.5
9、保密和保护客户所 有权 30 4.1.6 支持性文件 4.2人员4.2 人员32 目的 范围 建立的相关程序和控制要点 4.2.1 人员管理4.2.1人员管理33 4.2.2 确定全权负责的管理层 4.2.2确定全权负责的管 理层 38 实用标准文案 精彩文档 xxxx (北京)工程检测有限责任公司 质量手册 文件编号: XXHXJC-SC-2018 实施日期: 2018年 06 月 01日 目录 第 2 版 第 0 次修改 第 7 页 共 86 页 章节名称 对应 RB/T214-2017 章节 页 码 修改 码 4.2.3 技术负责人、质量负责及关键人员代理 人 4.2.3技术负责人、质量
10、 负责及关键人员代理人 40 4.2.4 授权签字人4.2.4授权签字人42 4.2.5 人员能力确认和人员监督 4.2.5人员能力确认和人 员监督 43 4.2.6 人员培训4.2.6人员培训44 4.2.7 技术人员记录4.2.7技术人员记录45 4.2.8 支持性文件 4.3工作场所和环境4.3 场所和环境46 目的 范围 建立的相关程序和控制要点 4.3.1 场所4.3.1场所47 4.3.2 环境条件保证4.3.2环境条件保证48 4.3.3 环境条件监测、控制和记录 4.3.3环境条件监测、控 制和记录 49 4.3.4 内务管理与区域控制 4.3.4内务管理与区域控 制 51 4
11、.3.5 支持性文件 4.4设备设施4.4 设备设施52 目的 范围 建立的相关程序和控制要点 4.4.1 设备设施的配备4.4.1设备设施的配备53 4.4.2 设备设施的维护4.4.2设备设施的维护54 4.4.3 设备管理4.4.3设备管理55 4.4.4 设备控制4.4.4设备控制56 4.4.5 故障处理4.4.5故障处理58 实用标准文案 精彩文档 xxxx(北京)工程检测有限责任公司 质量手册 文件编号: XXHXJC-SC-2018 实施日期: 2018年 06 月 01 日 目录 第 2 版 第 0 次修改 第 8 页 共 86 页 章节名称 对应 RB/T214-2017
12、章节 页码修改码 4.4.6 标准物质4.4.6标准物质59 4.4.7 支持性文件 4.5管理要求4.5 管理体系61 目的 范围 建立的相关程序和控制要点 4.5.1 管理体系4.5.1总则62 4.5.2 质量方针和质量目标4.5.2方针目标65 4.5.3 文件控制4.5.3文件控制66 4.5.4 合同评审4.5.4合同评审68 4.5.5 分包4.5.5分包70 4.5.6 服务和供应品的采购4.5.6采购69 4.5.7 服务客户4.5.7服务客户73 4.5.8 投诉和申诉4.5.8投诉74 4.5.9 不符合工作的控制 4.5.9不符合工作控 制 76 4.5.1 0 纠正措
13、施、应对风险和机遇的措施和 改进 4.5.10纠正措施、应 对风险和机遇的措施 和改进 78 4.5.1 1 记录控制4.5.11记录控制81 4.5.1 2 内部审核4.5.12内部审核83 4.5.1 3 管理评审4.5.13管理评审84 4.5.1 4 方法的选择、验证和确认 4.5.14方法的选择、 验证和确认 86 4.5.1 5 测量不确定度的评估4.5.15测量不确定度90 4.5.1 6 数据信息管理4.5.16数据信息管理92 实用标准文案 精彩文档 4.5.1 7 抽样4.5.17抽样94 4.5.1 8 样品管理4.5.18样品处置96 4.5.1 9 质量控制4.5.1
14、9质量控制98 xxxx(北京)工程检测有限责任公司 质量手册 文件编号: XXHXJC-SC-2018 实施日期: 2018年 06 月 01 日 目录 第 2 版 第 0 次修改 第 9 页 共 86 页 章节名称 对应 RB/T214-2017 章节 页码修改码 4.5.2 0 检验检测结果报告4.5.20结果报告101 4.5.2 1 检验检测结果的说明4.5.21结果说明103 4.5.2 2 抽样检验检测结果的支撑4.5.22抽样结果104 4.5.2 3 意见和解释4.5.23意见和解释105 4.5.2 4 分包的检验检测结果标示4.5.24分包结果106 4.5.2 5 电子
15、报告传输与报告格式设计 4.5.25结果传输和格 式 107 4.5.2 6 检验检测报告的修改4.5.26修改108 4.5.2 7 检验检测原始记录、报告的保存4.5.27记录和保存109 4.5.2 8 支持性文件 4.6特殊要求110 111 总附录: 附录 1 程序文件( XXHXJC-CX-2017 ) 附录 2 作业指导书 (XXHXJC-ZY-2017) 附录 3 质量管理记录表格(XXHXJC-JL-2017) 附录 4 技术记录表格 (XXHXJC-JS-2017) 附录 5 附件 (XXHXJC-FJ-2017) 实用标准文案 精彩文档 xxxx (北京)工程检测有限责任
16、公司 质量手册 文件编号: XXHXJC-SC-2018 实施日期: 2018 年 06 月 01 日 1 概述 第 2 版 第 0 次修改 第 10页 共 86页 1.1 公司简介 xxxx(北京)工程检测有限责任公司 (公司英文名称: xxxx(Beijing )Civil Engineering Inspection Co., LTD.,以下简称本公司)成立于2016 年 5 月, 办公场所位于北京市房山区书院南街xx 号院 1 号楼。本公司主要业务是对各类 工业及民用建筑物(构筑物)及其构件进行检测试验。 本公司现有职工 8 名,其中专业技术人员5 名:技术员 3 名,工程师 2 名,
17、 硕士研究生 2 名,博士 1 名;拥有房屋建筑面积100 多平方米,其中试验室50 平方米,办公及其它房屋约50 平方米:主要仪器设备23 台(套),设备总价值 20 余万元,其中 1 千元以上仪器设备11 余台(套)。内设综合部、工程部、市 场部和财务部等。 公司检测(领域)主要涉及对各类工业及民用建筑物 (构筑物) 的砌体结构、混凝土结构、钢结构进行检测。 本公司将一如继往地按国家相关法律的规定,建立和持续改进管理体系, 不 断提高检测能力和管理水平,努力向社会提供科学、公正、准确、可靠的检测服 务,为当地经济建设和社会发展贡献力量。 实用标准文案 精彩文档 1.2 公司名称和地址 单位
18、名称: xxxx(北京)工程检测有限责任公司 地址: 北京市房山区书院南街xx 号院 1 号楼 814室邮编: 102446 联系人: xx 电话: 010- 传真: 010- 手机: 邮箱: xxxx(北京)工程检测有限责任公司 质量手册 文件编号: XXHXJC-SC-2018 实施日期: 2018 年 06 月 01 日 2 质量方针、质量目标和质量承诺 第 2 版 第 0 次修改 第 11页 共 86页 2.1 质量方针 公正 科学 专业 高效 2.1.1 质量方针说明 2.1.1.1公正 实事求是、公平公正地开展检验检测工作,以负责的精神和保持中立的态度 对待所有的客户。 2.1.
19、1.2科学 操作过程规范、 有据可依,同时, 要以科学的态度对待检验检测过程所出现 的问题,确保检测工作规范化、科学化。 2.1.1.3专业 打造一支专业化队伍,用我们的专业化让数据结果更精准,让客户更放心。 2.1.1.4高效 在工作中想用户所想,提高工作效率,不拖拉、不怠慢,同时在遇到新情况 时要敏锐地加以洞察,与时俱进,跟踪检测新技术、新潮流,不断改进和提高检 测工作。 实用标准文案 精彩文档 2.2 质量目标 2.2.1 检测结果准确率 99; 2.2.2 检测结果及时率 98; 2.2.3 客户满意率 98; 2.2.4 检测事故差错率 0。 2.3 质量承诺 2.3.1 本公司检验
20、检测工作严格依据现行有效的国家标准,特殊情况可由客户提 供检验检测要求。 2.3.2 本公司用于检测的检测仪器设备均按要求周期检校合格并能溯源到国家基 xxxx (北京)工程检测有限责任公司 质量手册 文件编号: XXHXJC-SC-2018 实施日期: 2018 年 06 月 01 日 2 质量方针、质量目标和质量承诺 第 2 版 第 0 次修改 第 12页 共 86页 准。 2.3.3 本公司检测人员均须 经过任命和授权上岗。 2.3.4 本公司对检验检测过程中影响检测质量的各种因素,均制订切实可行的控 制办法,以确保检测工作的质量。 2.3.5 本公司保护客户机密,及时妥善处理客户对检测
21、结果的异议。 2.3.6 本公司将检测人员出具的检测数据、检测结果的质量,作为一项重要考核 指标。弄虚作假、出错数据,给客户造成经济损失的,视情节轻重,给予相应处 分,严重者解除劳动合同。 (本页以下空白) 实用标准文案 精彩文档 xxxx (北京)工程检测有限责任公司 质量手册 文件编号: XXHXJC-SC-2018 实施日期: 2018 年 06 月 01 日 3 质量手册管理 第 2 版 第 0 次修改 第 13 页 共 86 页 3.1 目的 3.1.1 阐明了本机构质量方针、目标、承诺,规定了管理体系的组织结构及管理 职责,是本机构内部管理的依据性文件,机构全体人员必须遵守的活动准
22、则与纲 领性文件。 3.1.2 向客户作出质量保证和质量承诺。 3.1.3 为管理体系内部审核和管理评审及实验室资质认定提供依据。 3.1.4 为管理体系的有效运行提供依据。 3.1.5 是上级法定管理机构对本检验检测机构认证认可的依据文件。 3.2 依据 3.2.1检验检测机构资质认定管理办法 (质检总局令第163号) 、 RB/T214-2017 检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求及相应领域的补充 要求。 3.3 适用范围 本章描述了质量手册的编写、审核、批准、发布、改版等内容。适用于本 机构的所有活动区域和活动权限。与该项工作有关的所有人员必须严格遵照执 实用标准文案 精彩
23、文档 行。 3.4 术语和缩写语 3.4.1xxxx (北京)工程检测有限责任公司,以下简称“本公司”。 3.4.2 检验检测机构资质认定管理办法(质检总局令第163 号),以下可简 称“管理办法” 3.4.3 RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求 以下可简称“通用要求”。 3.5 文件构架 3.5.1 本手册对管理体系要素的描述,完全依据RB/T214-2017检验检测机构 资质认定能力评价检验检测机构通用要求对各要素的要求对应分章节编写。 3.5.2 本手册与程序文件分开成册,手册章节附有相关程序文件。 xxxx (北京)工程检测有限责任公司 质量手册
24、文件编号: XXHXJC-SC-2018 实施日期: 2018 年 06 月 01 日 3 质量手册管理 第 2 版 第 0 次修改 第 14 页 共 86 页 3.6 质量手册的编制与发布 3.6.1质量手册由经理授权质量负责人主持编写,遵循“通用要求 +特殊要求” 的模式,依据 RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通 用要求及相应领域的补充要求 ,并结合本公司的实际情况,确定管理体系控制 要素,起草质量手册。 质量手册的初稿应征集检测人员和责任人员的意见。审查 稿由质量负责人审核,报批稿送公司经理批准发布实施。 3.6.2 质量手册分“受控”“非受控”两种版本。
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