海尔是海:张瑞敏随笔选录.html.pdf
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1、序一 海尔是海 刊发在海尔人报(1994年2月10日)。 海尔应像海。唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌弃细流,容污浊且能净化为碧水;正如此,才有滚滚长江、浊浊黄河、涓 涓细流,不惜百折千回,争先恐后,投奔而来,汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观! 一旦汇入海的大家庭中,每一分子便紧紧地凝聚在一起,不分彼此形成一个团结的整体,随着海的号令执著而又坚定不移地 冲向同一个目标,即使粉身碎骨也在所不辞。因此,才有了大海摧枯拉朽的神奇。 而大海最被人类称道的是,年复一年默默地做着无尽的奉献,袒露无私的胸怀。正因其“生而不有,为而不恃1”,不求索 取,其自身也得到了永恒的存在。这种存在,又为海中的一切
2、提供了生生不息赖以生存的环境和条件。 海尔应像海。因为海尔确立了海一样宏伟的目标,就应敞开海一样的胸怀,不仅要广揽五湖四海有用之才,而且应具备海那 样的自净能力,使这种氛围里的每一个人的素质都得到提高和升华。海尔人都应是能者,而不应有冗者、庸者,因为海尔的发展 需要各种各样的人才来支撑和保证。 要把所有的海尔人凝聚在一起,才能迸发出海一样的力量。这就要靠一种精神,一种我们一贯倡导的“无私奉献、追求卓 越”的企业精神,同心干,不分你我;比贡献,不唯文凭,把许许多多的不可思议和不可能都在我们手中变为现实和可能,那么 海尔巨浪就能冲过一切障碍,滚滚向前! 我们还应像大海,为社会、为人类做出应有的贡献
3、。只要我们对社会和人类的爱“真诚到永远”,社会也会承认我们到永 远,海尔将像海一样得到永恒的存在,而生活于其间的每一个海尔人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越奉献的同时得到丰 厚的回报。海尔人将和整个社会融为一个整体。 海尔是海。 1 道德经第二章:“天下皆知美之为美,斯恶矣;皆知善之为善,斯不善已。故有无相生,难易相成,长短相形,高下相 倾,音声相和,前后相随。是以圣人处无为之事,行不言之教。万物作焉而不辞。生而不有,为而不恃,功成而弗居。夫唯弗 居,是以不去。”第五十一章:“道生之,德畜之,物形之,势成之。是以万物莫不尊道,而贵德。道之尊,德之贵,夫莫之命 而常自然。故道生之,德畜之。长
4、之育之。亭之毒之。养之覆之。生而不有,为而不恃,长而不宰。是谓玄德。” 序二 海尔是云:致创客的一封信 (2014年11月26日) 人类社会的每一次繁荣进步都离不开科技的突破,但人类文明的每一次飞跃发展更离不开思想的解放。当互联网带来指数科 技的繁荣,我们又一次站在了时代的风口。就在大工业发展把每一个个体变成机器部件的最危急关头,时代列车转入了一个新的 轨道:“零距离”“去中心化”“分布式”的互联网思维把我们带进一个充满生机与挑战的“人人时代1”,一个人人创客2的 时代。 历经30年的创新发展,海尔从一个濒临倒闭的集体小厂成长为今天的全球白电第一品牌:在全球,海尔拥有数以亿计的用 户;每天,十
5、几万台海尔产品进入全球市场。人类工业文明的先进成果成就了海尔的今天,让海尔得以在短短30年的时间里走 过了传统发达国家企业百年的道路。我们追上了曾经奉为经典的榜样,同时也失去了可资借鉴的标杆。面对新的挑战,我们剩下 唯一没有被时代抛弃的武器是:永远的“两创”精神永远创业,永远创新。 唐太宗曾经问群臣,创业与守成孰难?他心里的答案是,创业难,守业更难。海尔的企业文化对这个问题的回答是,如果把 创业和守业割裂来看就永远没有正确的答案,唯一的出路是只有创业没有守业3。 创业精神的天敌是自己曾经成功的经验和思维定势。道德经云:“胜人者有力,自胜者强。4”海尔文化的基因只有一 个密码,那就是自以为非。
6、企业如此,每一个人也是如此。因为,在互联网时代,每一个人都是自己的CEO5,每一个人都应该成为创业家。 创业家,与企业家只有一字之差,其内涵和本质却有天壤之别。企业家还是以企业为中心,而创业家却是以用户为中心。企 业家以创造完美的产品和服务为使命,而创业家以创造用户最佳生活体验为中心。企业家以规模和利润为成就标尺,而创业家以 用户资源和粉丝为荣耀北斗。企业家以管理和控制为权力之杖,而创业家以自组织为魔法宝盒。成千上万人成就一个企业家,而 每一个创新的个体都可以成为一个创业家。正所谓“破一微尘出大千经卷6”。 创业家。在海尔的创业平台上,你的名字叫创客。 30年,既轻如尘芥弹指可挥去;30年,又
7、重如山丘难以割舍。其区别在于,你是生产产品的企业还是生产创客的平台。海 尔选择的是,从一个封闭的科层制组织转型为一个开放的创业平台,从一个有围墙的花园变为万千物种自演进的生态系统。 创客,在你创业激情勃发的视野里,海尔的名字叫作“创客公地”。 创业初期,我们为社会奉献的是海尔牌产品;进而,我们以向社会提供海尔牌服务为宗旨;今天,我们向社会开放海尔的资 源,为创客们提供的将是海尔牌的创业平台。 在表层意义上,海尔向社会开放U+智慧生活的API7,每一个创客都可以在此基础上延伸开发产品。 在深层意义上,海尔向社会开放供应链资源,每一个供应商和用户都可以参与海尔全流程用户体验的价值创造。 在本质意义
8、上,海尔向社会开放机制创新的土壤,搭建机会均等、结果公平的游戏规则,呼唤利益攸关各方共建、共享、共 赢。 自2005年以来,海尔就开始“人单合一双赢”模式的探索和试错,为此,我们不惜放弃对传统绩效的单一追求。在没有标 杆的摸索中,我们宁愿承受外界的质疑和批评,但是我们没有轻言放弃。因为鼓励我们坚持下去的不是成功,而是对时代精神的 求索。 1994年,海尔创业十周年之际,我曾写过一篇文章,文章的名字叫“海尔是海”。今天,我想说,海尔是一朵云,海再 大,仍有边际;云再小,可接万端。 开放,开放,再开放。今天,在海尔的云创平台上,已经孕育和孵化出100多个创客小微,既有海尔的在册员工离开企业进 行的
9、创业,也不乏社会上的创业者来海尔平台的在线创业。他们值得赢得尊重,我也要向他们表示感谢。因为海尔的创业平台转 型本身也是一种创业,作为平台的海尔,不是30年历史的海尔,而是一个初生的婴孩,一轮初升的朝日。每一个在海尔平台创 业的创客,你们既是平台上的创业者,同时也是平台的建设者。 致敬,创客! 致敬,伟大的创客时代! 1 人人时代:无组织的组织力量(Here Comes Everybody:The Power of Organizing without Organizations),美克莱舍基 (Clay Shirky)著,胡泳、沈满琳译,中国人民大学出版社,2012。 2 创客:新工业革命(
10、Makers),美克里斯安德森(Chris Anderson)著,萧潇译,中信出版社,2012。 3 参见本书海尔:只有创业,没有守业一文。 4 道德经第三十三章:“知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。知足者富。强行者有志。不失其所者久。死而不 亡者寿。” 5 出自哈佛商业评论英文版2005年1月号管理自我(Managing Oneself):“今天的公司并不怎么管员工的职业发展;实 际上,知识工作者必须成为自己的首席执行官。”(Companies today arent managing their employeescareers; knowledge workers must, e
11、ffectively, betheir own chief executive officers.)德鲁克的论述限于知识工作者,作者将其发展为“人人都是自己的CEO”。 6 出自缁门警训(卷四):“破一微尘出大千经卷。一微尘者。众生妄念也。大千经卷者。众生佛性也。众生佛性为妄念 所覆。妄念若破则佛性现前。” 7 API(Application Programming Interface,应用程序编程接口),是一些预先定义的函数,目的是提供应用程序与开发人员基于 某软件或硬件得以访问一组例程的能力,而又无需访问源码或理解内部工作机制的细节。 第一部分 经营管理漫谈 【势道术人】 成功了,再赢一次
12、 刊登在海尔人报(1991年1月15日)。当时海尔已创业六年,但许多人还陶醉在冰箱产品多年供不应求的成功之中。此文为警示这种情绪 所作。 成功,极富诱惑力的字眼,每一个人、每一个企业都在竭力追求,但每一个成功者的背后又都潜伏着失败的危机。要想常胜 不衰,只有学“不死鸟”,自我革新、再赢一次。 1991年方针目标是反复几上几下形成的,其间凝聚了广大职工的心血,表现了他们强烈的参与意识和自我管理的责任感, 这即是希望所在。 “举一纲,万目张1,”今年方针目标的核心是两个字“市场”。市场这个我们曾很陌生的东西,今天却像一只无形的 手在牵动着我们。“翻手为云,覆手为雨”,抢购风之高涨足以使你瞠目结舌,
13、百思不得其解;但一夜之间的疲软滞销又会导致 你一筹莫展,走投无路。可以说最可怕和最可亲的都是市场,你想赢得市场吗?简单得很但又艰巨得很:赢得用户的心,否则便 失去市场,失去一切。想登上并坐稳市场领袖的宝座,想使用户有口皆碑,永恒的主题:高质量、多品种。 方针目标的正确和大家的一致认同,是实现的先决必要条件,但并不等于立马可待、不费吹灰之力可得。“兵无常势,水无 常形2”,环境是动态的,随时变化的。因此在总的方针目标指导下要随时调整,以达到一种最佳状态。按“高差别化”的原 则,(如果)我们的工作不是局部的、个别的、一般化的,而是全部的、全方位的、达到第一流的水平,那么可以说:成功在 即。 六年,
14、历史长河中的一瞬,但海尔人饱尝了创业之艰辛,领教了市场之无情,体会了发展之不易,分享了成功之喜悦。我们 像纤夫一样胼手胝足,一步一个脚印向着胜利迈进。 昨天,今天,明天,任何时间这种脚踏实地的精神都应闪光,那诱人的目标便不再是虚无缥缈的海市蜃楼,而是成功在握! 1 出自东汉时期郑玄诗谱序:“举一纲而万目张。”意为:做任何事情都要抓重点,抓主要环节。 2 出自孙子兵法虚实篇:“故兵无常势,水无常形。能因敌变化而取胜者,谓之神。”意为:用兵打仗没有固定刻板的 模式,就像水一样没有固定的形态。 第一部分 经营管理漫谈 【势道术人】 成功了,再赢一次 刊登在海尔人报(1991年1月15日)。当时海尔已
15、创业六年,但许多人还陶醉在冰箱产品多年供不应求的成功之中。此文为警示这种情绪 所作。 成功,极富诱惑力的字眼,每一个人、每一个企业都在竭力追求,但每一个成功者的背后又都潜伏着失败的危机。要想常胜 不衰,只有学“不死鸟”,自我革新、再赢一次。 1991年方针目标是反复几上几下形成的,其间凝聚了广大职工的心血,表现了他们强烈的参与意识和自我管理的责任感, 这即是希望所在。 “举一纲,万目张1,”今年方针目标的核心是两个字“市场”。市场这个我们曾很陌生的东西,今天却像一只无形的 手在牵动着我们。“翻手为云,覆手为雨”,抢购风之高涨足以使你瞠目结舌,百思不得其解;但一夜之间的疲软滞销又会导致 你一筹莫
16、展,走投无路。可以说最可怕和最可亲的都是市场,你想赢得市场吗?简单得很但又艰巨得很:赢得用户的心,否则便 失去市场,失去一切。想登上并坐稳市场领袖的宝座,想使用户有口皆碑,永恒的主题:高质量、多品种。 方针目标的正确和大家的一致认同,是实现的先决必要条件,但并不等于立马可待、不费吹灰之力可得。“兵无常势,水无 常形2”,环境是动态的,随时变化的。因此在总的方针目标指导下要随时调整,以达到一种最佳状态。按“高差别化”的原 则,(如果)我们的工作不是局部的、个别的、一般化的,而是全部的、全方位的、达到第一流的水平,那么可以说:成功在 即。 六年,历史长河中的一瞬,但海尔人饱尝了创业之艰辛,领教了市
17、场之无情,体会了发展之不易,分享了成功之喜悦。我们 像纤夫一样胼手胝足,一步一个脚印向着胜利迈进。 昨天,今天,明天,任何时间这种脚踏实地的精神都应闪光,那诱人的目标便不再是虚无缥缈的海市蜃楼,而是成功在握! 1 出自东汉时期郑玄诗谱序:“举一纲而万目张。”意为:做任何事情都要抓重点,抓主要环节。 2 出自孙子兵法虚实篇:“故兵无常势,水无常形。能因敌变化而取胜者,谓之神。”意为:用兵打仗没有固定刻板的 模式,就像水一样没有固定的形态。 第一部分 经营管理漫谈 【势道术人】 成功了,再赢一次 刊登在海尔人报(1991年1月15日)。当时海尔已创业六年,但许多人还陶醉在冰箱产品多年供不应求的成功
18、之中。此文为警示这种情绪 所作。 成功,极富诱惑力的字眼,每一个人、每一个企业都在竭力追求,但每一个成功者的背后又都潜伏着失败的危机。要想常胜 不衰,只有学“不死鸟”,自我革新、再赢一次。 1991年方针目标是反复几上几下形成的,其间凝聚了广大职工的心血,表现了他们强烈的参与意识和自我管理的责任感, 这即是希望所在。 “举一纲,万目张1,”今年方针目标的核心是两个字“市场”。市场这个我们曾很陌生的东西,今天却像一只无形的 手在牵动着我们。“翻手为云,覆手为雨”,抢购风之高涨足以使你瞠目结舌,百思不得其解;但一夜之间的疲软滞销又会导致 你一筹莫展,走投无路。可以说最可怕和最可亲的都是市场,你想赢
19、得市场吗?简单得很但又艰巨得很:赢得用户的心,否则便 失去市场,失去一切。想登上并坐稳市场领袖的宝座,想使用户有口皆碑,永恒的主题:高质量、多品种。 方针目标的正确和大家的一致认同,是实现的先决必要条件,但并不等于立马可待、不费吹灰之力可得。“兵无常势,水无 常形2”,环境是动态的,随时变化的。因此在总的方针目标指导下要随时调整,以达到一种最佳状态。按“高差别化”的原 则,(如果)我们的工作不是局部的、个别的、一般化的,而是全部的、全方位的、达到第一流的水平,那么可以说:成功在 即。 六年,历史长河中的一瞬,但海尔人饱尝了创业之艰辛,领教了市场之无情,体会了发展之不易,分享了成功之喜悦。我们
20、像纤夫一样胼手胝足,一步一个脚印向着胜利迈进。 昨天,今天,明天,任何时间这种脚踏实地的精神都应闪光,那诱人的目标便不再是虚无缥缈的海市蜃楼,而是成功在握! 1 出自东汉时期郑玄诗谱序:“举一纲而万目张。”意为:做任何事情都要抓重点,抓主要环节。 2 出自孙子兵法虚实篇:“故兵无常势,水无常形。能因敌变化而取胜者,谓之神。”意为:用兵打仗没有固定刻板的 模式,就像水一样没有固定的形态。 从一日千里说开去 刊登在海尔人报(1993年2月1日)。当时中国正准备“复关”,此文是对此做的一种紧急动员。 我非常喜欢李白的千古绝唱早发白帝城。“千里江陵一日还”,一叶轻舟,顺流而下,疾如闪电,令人神往! 但
21、这位诗仙在此之前的上三峡则使人透不过气:“三朝上黄牛,三暮行太迟。三朝又三暮,不觉鬓成丝。”水急滩险, 溯江而上,慢如黄牛。 在现实生活中,人们都希望“一日千里”“一帆风顺”,但事实是“三朝三暮,黄牛如故1”的困境毕竟多于“轻舟已过万 重山”。 以此可引申到企业间的竞争,一哄而上的企业,好似逆水行舟,用百舸争流都不足以表达,简直是“风帆一片水连天2”。 你想超过到“目极云霄思浩然”的境地,那么就要认真对待那些准备“入关”的世界级名牌。他们船坚炮利,可并没有带来“友 谊第一”,只告诉了你什么是“社会达尔文3”。 竞争的法则也很明了,“要么占有优势,要么屈居人下。”要占优势就要全力以赴争第一,争速
22、度,正所谓“兵贵胜,不贵 久4”。 首先要明确目标。我们这支联合舰队的目标就是驰向国际化,那就必须与国际规范接轨。检查一下你的工作,都打上了国际 化的印记了吗?虽然与人家不是一个起点,但又要在一起竞争,这很不公平,但这就是现实。 我们有些单位在制定1993年的方针目标时,并没有注意到这个严酷的现实,偏离了集团的目标,还须尽快拨正过来。 其次要建全机制。泰勒5有一句名言:“任何一种好的机制的首要目标就是必须造就和发展第一流人才。6”我们需要造就 大量的人才去实现自主管理,显然必须要对现有的机制加以改革,而且应早改、快改。但遗憾的是,我们有的单位并没有认真研 究如何建立一种新的机制,如何创造一种使
23、人才脱颖而出的氛围,如何把每一个人的贡献和他(她)的利益联系在一起。诚然, 这里涉及许多目前尚难以解决的政策问题,但正因如此,更应该设法把每一个人的潜能都发挥出来,使之对企业的爱达到“投入 地爱一次,忘了自己”的境地,如此企业之树才会常青。 “一个企业在其生命的历程中,为了适应不断改变的世界,必须准备改变自己的一切,但决不放弃自己的信念。7”著名企 业家托马斯沃森的话说到了要害,为了信念和目标,必须不断地自我革命,自我革新。让我们坚定信念,乘长风,破万里浪, 以“一日千里”的速度,向着国际化目标前进! 1 出自郦道元的水经注:“江水又东经黄牛山,下有滩,名黄牛滩。南岸重岭叠起,最外高崖间有石色
24、如人负刀牵牛,人 黑牛黄,成就分明虽途经信宿,犹望见此物。故行者谣曰:朝发黄牛,暮宿黄牛,三朝三暮,黄牛如故。”比喻逆境中行进 的艰难。 2 本句及“目极云霄思浩然”均出自唐代诗人温庭筠的渭上题三首:“吕公荣达子陵归,万古烟波绕钓矶。桥上一通名利 迹,至今江鸟背人飞。目极云霄思浩然,风帆一片水连天。轻桡便是东归路,不肯忘机作钓船。烟水何曾息世机,暂时相向亦依 依。所嗟白首磻溪叟,一下渔舟更不归。” 3 出自皮特鲍勃进化思想史。比喻社会竞争中的“优胜劣汰”法则。 4 出自孙子兵法作战篇:“凡用兵之法,驰车千驷,革车前乘,带甲十万,千里馈粮;则内外之费,宾客之用,胶膝之 材,车甲之奉,日费千金,然
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