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1、自序 从大学的专业学习开始到现在,20多年的职业生涯中,我先后经历过三次比较大的转型:第一次是从眼高手低的工科大学毕业生到科研院所 初级专业技术人员的转变,第二次是从主要从事机械技术、产品开发的专业技术人员到主要从事人才开发、人事管理的科研机构人力资源管理 部门负责人的转变,第三次是从人力资源管理工作者到科技型企业党委负责人和企业高层管理人员的转变。每一次转型都是一次蜕变。因为每 次转型后的工作内容、工作目标与原来的差异很大,原来擅长的方式方法在新的岗位上多数不再适应,原来掌握的知识、经验、技能在新的岗 位上有很多需要继续拓展。每一次转型都面临着一些重大的考验:能否准确定位,能否在较短的时间内
2、适应,能否尽快找到实现目标的方法, 等等。总结三次转型的经验和教训,我认为,学习、交往、工作和成长是一名知识型员工社会贡献度和人生幸福度的可控关键性因素;需要对 自己学习的内容及方式、人际交往的范围及方式、工作的目标及主要方法、成长的方向及表现方式四个方面的问题进行重新审视、适当调整。 这直接关系到转型的成功与失败。即使工作上没有大的转型,这四个方面也是需要不断调整的。 结合这些年的亲身经历,我一直在思考工作和生活中规律性的东西,希望能总结一些认识、观点、方法,一方面可以在现实中运用,做到事半 功倍;另一方面,可以与接触到的年轻人沟通交流,对他们有所帮助。总结离不开思考和写作。写作对我这样一个
3、工科出身的人来说,并不擅 长。好在这些年养成了时常写点小文章的习惯,对于经历的重要事情、困难的事情,愿意记录一下自己的体会和感受。承蒙业内专家的厚爱, 部分文章也被国内的一些期刊、报纸刊登,有了与同行交流的机会,自己也受到了鼓励。特别是2010年5月,我个人的第一本专著激发心 灵的自我管理:知识型员工价值整合的8大攻略在机械工业出版社出版。这本书的出版着实让我高兴了一阵子。因为书的出版,了却了我多 年的心愿。记得在刚参加工作时,就有要写一本书的想法。那时候,朦胧中想要写的书,没有太具体的内容。随着时间的流逝,工作中的任 务、目标、项目一个接着一个,生活中自己的、家庭的、亲朋好友的事情一件接着一
4、件,但它们在没有明显阶段性的忙碌中被淡忘了,在一次 又一次的成功、喜悦中被湮灭了,在一次又一次的失败、苦闷中被搁浅了。直到2009年,在经过数百次犹豫之后,我下定决心将多年撰写的 文章和体会归纳、整理、完善,系统化后成册出版。专著出版后受到了赞誉,特别是得到了那些有过一定工作经验的人的称赞,一些人还表达 了对我下一本书的期待。这坚定了我继续写书的信心。 万事开头难,第一本专著的出版是一个不错的开头。我原想,基于上次的经验,可以三年后再写一本。然而,与以往一样,事多、忙碌、不坚 定,年年下决心,一直没有行动。在拖延得没有退路之后,我才下定决心,动手写本书。客观上讲,写本书有两个目的:一是给那些关
5、心我、 关注我的人一个交代。一些看过我第一本书的亲朋好友、同事、同学,见面时总会问我何时再出第二本书,他们希望我能坚持下去,期待着我 的新作。二是给自己一个交代。这些年,我每年都阅读二三十本管理学、心理学、社会学等方面的书籍,撰写两三万字的文章和体会,积累了 数量比较大的、各种形式的读书笔记和资料,在此基础上写一本书已经具备了条件,也算是这些年学习、工作的另一个成果,给平淡的生活增 添一点色彩。 书的写作是一个相当漫长的过程。实际上,五年前我就开始构思,并着手写了其中的部分章节。随后几年撰写的文章、体会很多都是根据需要 编辑在本书中的。当然,积累得再多也仅仅是原料的堆积,难以成系统,因此,关于
6、书的架构,我思考了很长一段时间。 除了通过学习积累外,思考是本书得以成形的另一个重要因素。每当遇到困难或者没有思路时,我就坚决停下来,做些其他事情,让大脑换一 换频道,这样做反而会有所启发。晚饭后到公园健步走是我主要的锻炼方式,也是我思考问题的重要时间,本书中的很多观点都是这个时间段 的心得。有时候,锻炼结束了,大脑对某个问题的思考没有结束,甚至会延伸到夜梦中。早晨醒来,朦胧中还是问题或答案。 可以说,多年养成的读书、写作、积累和思考的习惯,很大程度上帮助我在比较繁忙的工作之余完成了本书。这也从自身角度证实了我关于学 习的一些观点。 本书是我第一本专著的延续,都是关于知识型员工价值整合与自我管
7、理方面的实践和思考。本书更加聚焦,仅仅讨论了知识型员工个人层面的 学习、交往、工作和成长,几乎没有涉及团队层面和组织层面的问题。虽然书中的知识型员工是泛指,但主要针对的是在企业中工作的人员。 本书更加关注案例的真实性和可信性,为了进一步说明问题,增加可读性,书中有不少故事和案例,这些故事和案例要么是我个人的亲身经 历,要么是历史故事,没有寓言故事,也没有管理书籍中常常使用的杜撰出来的故事。 有一点需要特别强调,我的书既不是“成功学”和“心灵鸡汤类的励志篇”,也不是管理“快餐”。如果读者按照以上两类心理来阅读,一定不会 有多少收获。我的书是关于自我管理的,是来自实践的理论和方法的归纳,自我管理是
8、当今社会及组织对知识型员工的基本要求。基于信息的 知识社会,正以可以目视的姿态改变着我们的生活,社会及组织的变革速度越来越快,没有一个组织能够承担起知识型员工个人发展的全部责 任,知识型员工越来越需要自我管理,才能承担起贡献社会、个人成长、生活幸福的责任。正如彼得德鲁克所说,组织内帮助你平步青云的 梯子已经不复存在,剩下的更像是葡萄藤,知识型员工需要使用自己的砍刀。我的书是实践中的思考与总结,涉及管理学、心理学、社会学、 组织行为学等学科的知识和理论,不是空洞的说教,也不是听起来激动人心、做起来不知如何下手的口号式的文章,书中的每个章节都坚持问 题导向、以思促行,从分析存在的问题、困惑着手,针
9、对问题提出应对策略。缺乏策略性是我们很容易犯的低级错误,我着重采用“现实主 义”的方法,从实际出发,尽量不用理想化的思维简单地否定某种现象。虽然不同的人在用不同的方式表述真理,但唯有激发心灵的东西,才 能把我们内心最深处没有意识到的感悟唤醒,这是一种美好的体验。 本书讨论了知识型员工学习、交往、工作和成长四个维度的修炼过程及方法。在现实生活中,这四个方面的修炼既相互影响、相互促进, 是“一个核心三个侧面”,又统一于知识型员工在组织和社会中作用的发挥,以及其人生的价值和意义。尽管成长维度是单独讨论的,但它与 其他三个维度有所区别,成长维度包含在其他三个维度之中,成长是核心,学习、交往和工作等方面
10、的进步都是实实在在的成长。 我的办公室先后悬挂过四幅书法字画,分别是“厚德载物”“宁静致远”“振振君子,和而不同”与“博雅达观”。这些字画确实表达了我不同时期 的心声,又与我在书中研究的四个问题相对应,学习需要博雅达观,交往需要和而不同,工作需要宁静致远,成长需要厚德载物,这或许从另 一个侧面印证了我多年来对人生价值和意义的思考。人生,有起有落;生活,有苦有乐;坦然面对,还是屈服顺从,关键在于自我调整、自我 管理、自我修炼。古人讲:“治天下者先治己,治己者先治心。”修炼需要从“心”开始,修出平常心,练成进取心,做到平常心和进取心的平 衡协调;以平常心对待他人,对待过去,以平常心对待知识、人情、
11、专业、谋生;以进取心对待自己,对待未来,以进取心对待智慧、人文、 职业、价值;平常心是人生健康的基础和保证,进取心是人生成长的动力和前提。 本书采用的主要方法是系统思考方法和过程分析方法。 希望本书对那些刚入职还不知道如何定位的迷茫者,出现了职业倦怠、职业高原等各种问题的苦闷者,琐事缠身、业绩平平、价值感降低的彷 徨者,不满足于现状的有志者等类型的知识型员工有所帮助。尽管这四类知识型员工遇到的问题不尽相同,但通过阅读本书,希望大家能经常 思考人生的价值和意义,从价值和意义角度反向看待面临的问题,从而找到解决问题、克服困难的办法。 本书的出版,得到了很多人的帮助,在此表示衷心感谢。 感谢机械工业
12、出版社华章公司总经理周中华先生、责任编辑王璐女士的大力支持和帮助,他们给予了我很好的建议,为本书的出版付出了很多 心血。 感谢我的妻子和女儿,我取得的成绩与她们的支持分不开,正在读大学的女儿是本书的第一个读者,她以90后大学生的视角,给我提出了很 多建设性意见,也使我深受启发。 感谢所有帮助、支持、关注我的亲人、朋友和同事。 王振林 2015年12月 第1章 知识社会与知识型员工 随着知识社会的到来,现代化正改变着我们的生活和工作,知识型员工已经成为社会的中坚力量,越来越受到全社会的关注。知识型员工在个 性、价值观等方面具有鲜明的特点。社会进步给知识型员工的成长、发展带来机遇的同时,也提出了挑
13、战。 1.1 知识社会 从技术和经济角度来看,人类历史大体可以分为这样几个发展阶段:猎渔采集社会、农业与手工业社会、工业与商业社会和 知识与信息社会1。不同社会有不同的特征、不同的社会主导角色和不同的财富来源。 几千年的农业社会,人类一直过着几乎不变的生活,从秦皇汉武到康熙乾隆,从恺撒大帝到路易十四,生活和生产处于一种 靠天吃饭的自然状态。中国的地主和欧洲的贵族因为拥有土地而占据了社会主导地位,并拥有大量的社会财富。农民是社会中的 最大群体,是创造社会财富的主力军,由于没有占有社会最重要的资源土地,却只能勉强度日,甚至是饥寒交迫。 18世纪中叶,英国人瓦特改良蒸汽机之后,由一系列技术革命引起了
14、从手工劳动向动力机器生产转变的重大飞跃,以机器 取代人力,以大规模工厂化生产取代个体作坊手工生产,人类通过工业革命逐步进入工业社会。工业革命实现了从传统农业社会 转向工业社会的重要变革,创造了巨大生产力,使社会面貌发生了翻天覆地的变化。工业革命同时也是一场深刻的社会关系的变 革,制造业中的蓝领工人发展成为一个新的阶级,并逐渐成为社会生产的重要力量。资本家因为拥有资金,占据了社会主导地 位。资本成为财富来源的主导因素。 农业社会和工业社会都是以物质生产与物质经济为主的社会,农民和工人尽管都是社会生产的主力军,但都有自己的“领导 者”,需要来自领导者的指挥、激励和监管,他们都不能独自承担工作中的责
15、任。 20世纪六七十年代,随着技术和经济的不断发展,知识、创新在社会发展中的作用越来越重要,知识社会的概念应运而 生。知识社会是以知识生产和知识经济为主的社会,知识成为社会的关键资源,成为第一生产力。在这样一个社会里,知识是个 人的首要资源,总体上说也是整个经济的资源。土地和资本这些经济领域的传统生产要素并没有消失,但已经屈居次要地位了。 在这样一个社会里,知识型员工将成为主要的劳动力。正如管理大师彼得德鲁克在1993年所写的后资本主义社会中表 示:“我们正进入一个知识社会,在这个社会当中,基本的经济资源将不再是资本、自然资源或劳动力,而将是知识,知识员工 将成为其中的主角。” 知识社会是一个
16、以信息、科技为特色的后工业社会,以知识创新为核心,掌握知识、技术、信息等软件的知识分子逐渐代替 拥有资本的资本家成为社会的精英。 知识社会是一个信息社会。知识社会与信息社会这两个概念经常会被相互替代,但两者侧重略有不同。知识社会的概念包括 更加广泛的社会、伦理和政治方面的内容,信息社会是实现知识社会的手段。信息技术革命带来社会形态的变革从而推动面向知 识社会的下一代创新。在知识社会里,每个人都要学会在信息海洋里来去自如,培养认知能力和批评精神,以便区分有用信息和 无用信息,拥有新知识。知识社会也使得创新的来源从少数科技精英拓展到广泛的大众,推动了创新的民主化进程。以现代通 信、网络、数据库技术
17、为基础的信息化,正在改变我们的生活以及理解世界的方式,成为新知识、新技术、新模式的源泉,正在 改变着社会的权力和社会结构,影响着社会的发展进程。随着互联网、手机等新兴媒体的不断发展,微博、微信等社交平台越来 越成为人们信息快速获取、分享和转播的重要手段,改变着人们工作、生活和学习方式,也影响着一些传统思想观念和思维方 式。 知识社会是一个学习型社会。随着科学技术的迅速发展,信息与知识急剧增长,知识更新周期不断缩短,创新频率日益加 快,对劳动者素质提出了更高的要求,学习成为个人、组织,以及社会的迫切需要。知识社会一方面要求学习行为的社会化和普 遍化,包括学习型公民、学习型员工、学习型组织、学习型
18、城市、学习型政党、学习型政府等;另一方面要求学习行为的持续性 和长久性,个人要终身学习和教育,组织要不断学习与变革,国家要始终保持竞争的动力和创新的活力。培根说过“知识就是力 量”,其实,对知识社会中的个人来说,学习是一个应对变革的毕生过程,人生真正的核心力量是不断获得知识的能力,最富有 挑战性的任务是学会如何学习。 知识社会是一个组织社会。知识社会里的知识要创造出价值,就必须高度专业化。这就要求掌握知识的人要么在某个组织或 团队中工作,要么与组织保持紧密联系。无论是为组织工作的雇员,还是为组织提供服务的人员,都需要通过与组织接触来维持 生计、发挥作用、建立人际关系、保持和提升社会地位。在组织
19、中工作的知识分子仍然是企业、学校、医院、政府等各种组织的 雇员,但他们不同于一般意义上雇员,他们因为掌握知识而拥有特权,收入取决于与他们的生产力。他们一方面需要强化职业责 任,专注于自己的本职工作,另一方面需要与其他人合作才能做出贡献。他们对组织的依赖程度低于组织对他们的依赖程度。 1 杜君立历史的细节M上海:上海三联书店,2013 1.2 知识型员工及其特点 1.2.1 知识型员工 知识工作者是相对于主要靠体力劳动谋生的体力工作者和主要靠服务工作赚取收入的服务工作者而言的。在知识社会,掌握 知识的人都可以称为知识工作者,在企业、学校、医院等组织中的知识工作者称为知识型员工。 知识工作者这个词
20、是由彼得德鲁克在1957年明日地标(Landmarks of tomorrow)一书中所发明的,他将知识型工 作者描述为:“那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人。”当时他指的是某个经理,今天这个术语在实际使用中 已经被扩展到大多数白领。加拿大学者弗朗西斯赫瑞认为:“简而言之,知识型员工就是创造财富时用脑多于用手的人们。他 们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。”在现实生活中,知识型员工的范围很宽,社会各种组织中的 教师、医生、律师、会计师、金融师、实验人员、研究人员,企业中技术人员、管理人员、研发人员和高级营销人员,等等。 知识型员工自行掌握“生产工具”知识,但
21、知识是需要终生学习才能持续拥有的。作为一个“受过教育的人”,在很 大程度上意味着已经掌握了学习的方法,是可以终身学习的人,因为学习将成为个人的工具,通过学习人们可以不断获取知识和 技能。知识型员工掌握的知识不是传统概念上的知识,更不是常识,而是指高度专业化的知识,是可以在具体的实践中应用的知 识。 彼得德鲁克认为知识工作者具有三种主要特质:没有疆界,因为知识的传播甚至比资金流通还容易;向上流动,每个受过 正规教育的人,都有力争上游的机会;成功和失败的概率均等,任何人都可以获得“生产工具”,也就是取得工作所需的知识, 但不是每个人都能成功。1 1 彼得德鲁克下一个社会的管理M蔡文燕,译北京:机械
22、工业出版社,2002 1.3 知识型员工的挑战 知识社会给知识型员工的成长、发展创造了机会。知识型员工越来越得到社会各类组织的重视和青睐。如何让知识型员工在 平凡的岗位上创造非凡的价值成为各类组织的努力方向。 机遇与挑战并存。无论是从知识型员工个人角度,还是从其所在组织和社会的角度,如何发挥知识型员工的作用,使其在社 会中创造更多的价值成为一个重要课题。 社会向知识型员工提出了挑战,他们需要做好以下四个方面的修炼。 学习的转变:从掌握知识到增长智慧。曾经我们将掌握知识的多少当成学习能力和学习效果的评价标准。随着知识社会、信 息社会的到来,以互联网、大数据为代表的信息革命正在改变我们的生活以及理
23、解世界的方式,学习的内容、学习的方式必须 有相应的转变。知识通过精神化、内向化并加以运用自如成为一种智慧。知识型员工需要通过阅读、写作、思考,回归学习本质 等方式,实现从知识学习者到智慧学习者的转变。 交往的转变:从讲究人情到感受人文。懂得人情世故往往是我们在交往中学习的第一课。知识型员工的自我意识强、对价值 的认知度高等特点决定了他们更加关注人际交往中精神层面的人文感受,通过在认识、理解人文交往的基础上,认知角色,寻求 平衡,提升境界,清理净化,不断提升人文精神与品质,追求精神享受与内心安宁,实现人际交往从“人情”到“人文”的转 变。 工作的转变:从专业化到职业化。只有掌握必要的专业知识和技
24、能才能迈过职业的“门槛”。专业化并不必然导致职业化。 专业选择的盲目性、专业学习的不确定性、就业与所学专业的不相关性,给职业生涯带来很多挑战,职业化建设势在必行。知识 型员工需要从强化职业认知、承担职业责任、提升职业能力、融入职业团队、规避职业风险等方面加强职业化建设。 成长的转变:从谋求生计到创造价值。谋生充满了艰辛,意味着流汗、付出、忍受、疲劳、无奈。会谋生才能养家糊口,会 谋生才能胜任社会赋予的各种角色,担当起各种责任。知识型员工接受过良好的教育,在其成长过程中占用了相对多的资源,不 能仅仅把工作当成谋生的方式,而应该把工作当成一种创造价值的生活方式,通过树立远大的理想和现实的目标、有效
25、管理时 间、及时调整心态、养成良好的习惯、掌握科学的思维方式和工作方法、发挥卓有成效的影响力,充分发挥潜力,提高素质,承 担责任,实现自我,创造价值。 第2章 学习:从知识到智慧 知识作为知识社会的关键资源,其重要性越来越明显。曾经我们将掌握知识的多少当成学习能力和学习效果的主要评价标准。知识社会、信息 社会的到来,正在改变我们的生活以及理解世界的方式,学习的内容、学习的方式必须有相应的转变。知识通过精神化、内向化并加以运用自 如成为一种智慧。知识型员工需要通过阅读、写作、思考,回归学习本质等方式实现从知识学习者到智慧学习者的转变。 2.1 学习的现实困境 从呱呱坠地起,我们的每一步成长都是学
26、习的结果,没有学习就不可能成长。小时候,我们第一次走路,第一次叫“妈 妈”,第一次数手指头,等等,都是在父母或其他看护人不厌其烦的教导中学会的。6岁左右,我们进入学校,开始了从小学到 中学,甚至大学、研究生的全日制学习阶段,学习成为主要任务,也伴随着我们身体的发育和心智的成熟。毕业后,我们从事不 同的工作,性质、岗位、内容千差万别,但相同的是仍需要学习,在实践中学习,在工作中学习,边学习边实践。回想我们或长 或短、或简或繁、或顺或逆的人生历程,不难发现这样一个规律:人生的各个阶段知识积累、技能增加很重要,但更重要的是通 过学习掌握一些规律性的东西,使之成为我们的智慧。 随着知识社会、信息社会、
27、网络时代的到来,一切都在发生着变化。互联网、大数据正在改变我们的生活以及理解世界的方 式,学习的内容、学习的方式必须有相应的转变。 网络时代带来的好处显而易见。几乎每个人都有一部手机,每张办公桌上都放有一台电脑,人们通过搜索引擎,在很短的时 间内可以查到自己想要了解的任何基础知识,相当于每个人都拥有全球共享的图书馆和数据库。这种快速得到的海量信息足以使 当代的普通知识分子比古代的博学者占有更多的知识。当然,事物都是一分为二的,有好处就有问题。信息社会对我们的学习带 来很多困难。 困境之一是信息的“淹没效应”。随着科技的进步,信息爆炸已经积累到前所未有的程度。信息过剩随之出现,我们每天都 淹没在
28、大量的信息中。信息过剩导致的“淹没效应”使真正获得有效信息依然很困难,但这种困境与以前绝对信息匮乏是完全不 同的问题。 困境之二是知识的效度降低。根据专家的估算,纽约时报一天的信息量相当于18世纪一个人一生的资讯量。当今社会 新技术信息每两年增加一倍,这意味着大学一年级所学的知识,到了三年级有一半就过时了。以前上大学所学的知识可以用10 年、20年,现在如果不坚持学习,所学的知识很快就会老化。随着知识更新速度的加快,知识的效度不断降低。 困境之三是学习时间的碎片化。时间碎片化是现代社会的一个重要特征,因为网络以及各种娱乐活动的发展,我们发现很难 有一整段的时间去干一件自己想干的事,尤其体现在需
29、要静下心来学习上。以前,我们在学习过程中主要是受到人为因素的干 扰,现在更重要的是以智能手机、手提电脑为代表的机器的干扰,以至于上课之前,老师必须提醒学生关掉手机。以前,开会前 主持人会强调:“不要交头接耳”,现在会说:“将手机静音。”日常学习中也面临着同样的问题,想读本书或写点文章,手机 不停地响,难以静下心来。微信、微博、短信、邮件可以随时随地中断我们的学习和工作,我们的时间被分割得越来越零碎,注 意力越来越难以集中。 困境之四是角色的模糊化,“教”与“学”过程中的信任危机。网络时代很多以前固定的角色越来越模糊了,两个或几个相 对角色的转化越来越快,有的甚至在一次活动中多次发生变化。老师再
30、也不是什么问题都能解答的专家了,经常需要向学生请 教;写作再也不是少数人的特权了,每个人都可以通过微博、微信发表自己的见解和观点;随身携带手机,人人都可以成为新闻 记者,发布消息。老师学生、读者作者这些角色的模糊化、互换性给我们的学习带来很多影响。传统社会里,人们主 要是通过面对面的方式向身边的人学习,这种学习方式很容易在双方之间建立可靠的信任和互动。信息社会在很大程度上扩展了 人们的交往范围和学习方式,陌生人之间可以成为师生,可以通过网络学习等。但这也给网络诈骗、网络谣言、网络陷阱提供了 空间。“传道、授业、解惑”这些自古以来就被冠以高尚的行为也掺杂了很多“水分”,人们不得不用怀疑的眼光去看
31、待网络时 代的“教”与“学”。 困境之五是知识产权保护的难度增加。移动互联网的无处不在,使得个人专属知识、信息的收集和利用行为无处不在,海量 的智能终端设备和业务应用,则进一步增加了个人专属知识、信息保护的难度,你发表的文章很容易被抄袭,你的技术、研究成 果很容易在不告知的情况下被人无偿使用。 面对困境,我们必须有所改变实现从知识学习者到智慧学习者的转变,成为一名智者,能够直指事物的本质。 2.2 智慧学习 2.2.1 知识与智慧 在以物质生产和物质经济为主的农业社会和工业社会,有知识常常等同于有智慧。因为,掌握知识的人是社会精英,往往有 较高的智慧。但在以知识生产和知识经济为主的知识社会,作
32、为社会关键资源的知识,其内涵得到延伸、拓展,包含了传统概念 中的知识和智慧。知识是掌握过来的东西,而智慧是发散出去的东西。要使知识成为智慧就必须使之精神化、内向化,让知识成 为我们自己的东西而得以运用自如。 就学习这一活动来说,有必要将知识和智慧适当分离。培根说:“知识就是力量”,是说知识特别是科学知识是极其有用的 工具和武器,可以提高人类的生产力和生产效率,给人类带来幸福。知识可以独立地、按照自身规律发展,人类掌握的知识越 多,便要加以整理和分类,如物理知识、化学知识、生物知识等。分类是为了更好地学习和应用。智慧与人的生存方式有关,受 人的认知、思维的制约,是生存的一种境界,更多地靠修炼而成
33、。 智慧是高级的综合能力,包含感知、知识、记忆、理解、联想、情感、逻辑、辨别、计算、分析、判断、包容、决定等多种 能力。智慧让人深刻地理解人、事、物、社会、宇宙、现状、过去、将来,拥有思考、分析、探求真理的能力。 聪明不等于智慧。聪明多半是因为天生,得益于遗传,而智慧更多要靠在实践中磨炼。聪明能让人更快、更多地获得知识, 而智慧让人更有文化、更有修养。知识的积累让人聪明,而文化积淀让人智慧。聪明靠耳朵、靠眼睛,所谓耳聪目明;而智慧靠 心灵,所谓慧由心生。 智慧包含人文和科学。科学让人“智”,人文教人“慧”。人文是相对于科学而言的,科学告诉我们什么是真理,人文告诉 我们说真话、干实事的价值。人文
34、、艺术、社会责任感等可以引导我们寻找人生的意义,树立正确的世界观、人生观、价值观, 从而去追求更高、更深、更远的东西。 如果将知识比喻为饕餮大餐的原料,那么智慧就是各种美食。多数食材需要烹饪才能成为食品,知识需要总结、提炼才能转 化为智慧。没有原料,“巧妇难为无米之炊”;不掌握工艺和方法,再好的原料也成不了美食。所以说,一个人有知识与有智 慧,是两个不同的概念。 2.3 智慧学习的方法与途径 多年来,我们一直强调知识的学习,知识积累仅仅是一个量变的过程,智慧的增加才是质变。对于知识型员工来说,智慧是 会学习、善学习。增加智慧的方式有很多种,有读书、听讲、写作、思考等。针对知识型员工个体能够控制
35、和掌握的时间来说, 这里我着重强调四点:会阅读、善阅读,会写作、善写作,会思考、善思考,回归学习本质。 第3章 交往:从人情到人文 人际交往是生活和工作中的一门必修课,懂得人情世故往往是我们在交往中学习的第一课。知识型员工的自我意识强、对价值的认知度高等特 点决定了他们更加关注人际交往中精神层面的人文感受,通过在认识、理解人文交往的基础上,认知角色、寻求平衡、提升境界、清理净化, 不断提升人文精神与品质,追求精神享受与内心安宁,实现人际交往从“人情”到“人文”的转变。 3.1 人情交往的烦恼 平时大家都很忙,每逢节日往往是亲朋好友见面、聚会等各种方式交往的集中期。尤其是春节,各种人情交往爆发。
36、无论是 亲戚、朋友,还是同学、同乡,只要是手机通讯录里存有电话的,或是能想到的人,大家都会尽一切可能联络一下。有条件的, 一起见个面、吃顿饭;地域上有距离的,也会打个电话,发个信息问候一下。我们中国人崇尚礼尚往来,这种人情世故似乎从古 至今一直延续着,但形式随着时代的变化而不断更新。 小时候,生活在河北老家,一进入冬天就盼望春节的到来。春节有好吃的、穿新衣服,还可以跟随大人到处串亲戚去拜年,如果亲戚家有同龄 的伙伴,就更高兴了,大人们吃着、喝着,小伙伴们就可以一块放鞭炮、买零食,玩得不亦乐乎,经常流连忘返。那时候不知道什么是人情, 没有太多的约束,内心是非常快乐的。 中学到大学阶段,对吃、喝、
37、穿,渐渐失去了兴趣,父母安排的走亲访友、招待客人能推就推。唯有喜欢与同学、老师在一起聊天、吃饭,如 果有心仪的异性同学在场就更开心了。 参加工作后的前10年,自己是普通的工程技术人员,节日前后的人际交往很简单,仅限于几个同学和几名同事,没有太多的“必须”。那时, 手机还不普及,大家还不富裕,写几封信、几张贺年卡就行了。但每每收到朋友寄来的信件和贺年卡,阅读其中的文字,就有几分庄重与愉 悦,字里行间仿佛跳动的都是亲朋好友的惦记。没有掩饰,不带功利,只有沉甸甸的真情。 后来,手机普及了,大家富裕了,认识的人越来越多了,春节前后的人际交往越来越复杂了。要写几十张贺年卡,发二三百条拜年短信,参加 十几
38、个聚会,但内心激动的次数少了,越来越疲于应付了。常常要硬着头皮拜访有影响力的各路“神仙”,纠结着参加别人布好的各种“局”, 感觉过年就是过关。 如今,按照要求,单位内部的、单位之间的聚会、应酬少之又少了。但亲朋好友之间的私人应酬还有一些。有时候,依然有应付的成分。 从这些回忆中,不难得出这样一个结论:纯粹为了人情的交往是累心的,唯有符合内心需要的交往才是愉悦的。时代在变, 沟通方式在变。不变的,是我们的精神需求。这种需要是相互发自内心的祝福和牵挂。 聚会是最重要的人情交往方式,我们中国人的聚会一般就是饭局,常常是围绕着“吃”来进行的,“吃”是用来联络同事、 朋友之间关系的最直接的方式。吃饭事小
39、,出局事大。一个人的饭局很多,意味着几个潜台词:是有很多朋友的人,是重要的 人,是受欢迎的人,是事业有成的人。没人带你玩,是一种比失业、失恋更令人恐惧的事,这意味着你成了社会的弃儿,圈子外 边的人。据说,“饭局”一词是宋代人发明的,距今已有上千年历史。宋人把“饭”与“局”连成一体,玄妙尽显。对于很多人 来说,吃饭是个社交游戏。吃饭没你想的那么简单,或许,一顿饭,你看透了别人,别人也看透了你。 20世纪八九十年代,请别人吃饭是需要下很大决心的,因为大家都不富裕,下一次馆子可能会花掉半个月的工资。随着人 们生活水平的提高,大家很少在家请客,多数是在饭馆请客,亲朋好友之间、同事同学之间的人情交往就变
40、成了边吃边聚,聚会 成为了最主要的消遣、放松、联络方式。 吃饭离不开酒。酒精使得人情绪的“燃点”降低,高兴的事,不高兴的事,工作上的得失、生活中的纠结等,在酒精的催化 下,很快就会显现出来。“酒场”中不论新朋友、老朋友,酒喝到一半的时候,气氛开始热烈,有人即便酒量不大,在朋友热情 的“怂恿”下,也敢开怀豪饮。那带着“酒味”的语言,那融于酒中的情谊,让在座的人好像个个都变得高大了。人们喜欢酒, 因为酒能使心性得以陶醉,情绪得到宣泄,压抑得以释放,人性得以见光。酒喝到这份上,正好去掉了矜持,摆脱了束缚,忘却 了面具,心底最深处的真情尽随酒意写在了脸上。此时,我更理解了为什么酒桌上讲究“感情深、一口
41、闷”。那样才会有一种同 甘共苦的豪气,一种被关怀、被鼓励、被尊重的感受,一种被信任、想倾诉的要求。酒是感情的催化剂,喝酒能够增加人与人之 间沟通的气氛和效果。但酒喝过了,容易胡言乱语,不小心造成对他人的人身攻击,还容易胆大包天,做些出格的行为。所以, 要特别注意度的把握。 以我个人的经验,发现人情交往有以下苦恼。 人情交往的功利性很强。交往的次数与职位的高低和岗位的重要性密切相关。职位高、岗位重要,大家就会主动、经常联络 你。一旦你退休或岗位不再重要,别人就不再请你吃饭。因此,别因为常常被请而沾沾自喜。别人请你吃饭更多的不是因为你的 人品、你的价值,而是你身在重要的岗位。有权力和影响力时,聚会
42、越多,生活越复杂,被人捧得越高,失去权力和影响力后, 失落感就越强,需要调整的时间就越长。 人情交往不一定能起到联络感情的作用。与经常交往的人交往是消遣,与不常交往的人交往才可能是联络。几个人经常吃 饭、喝酒,不管大家之间是什么关系,也不管是否有主题,这种聚会仅仅是一种消遣方式,起不到沟通、联络感情的作用。因为 多次交往后,各自的角色就固化了,很难有大的改变,即使大家的座次会有一些变化。与不常聚的人见面才可能起到扩展、加深 联系等作用。 人情交往结束后常常会后悔。与聚会中的兴高采烈不同,酒后一觉醒来,后悔涌上心头。后悔喝多了身体不舒服,影响工作 和学习;后悔说错了话,得罪了人;后悔做了不该做的
43、事,对自己或他人有负面影响;后悔参加了不该参加的聚会。 我一直在想:为什么人们喜欢聚会? 按照时间来看,为过去的岁月而聚会的,其目的是回忆;为近一段时间的事情而聚会的,其目的是联络;为今后的事情而聚 会的,其目的是铺垫。 回忆性聚会:我们常常参加老同事、老同学、老朋友之类的聚会,共同回忆过去的事、过去相识的人,仿佛回到了过去。过 去的经历给了我们知识、经验,也给了我们某些符号、标示和证明,而这些使得我们至今仍然引以为自豪和骄傲。在回忆中,我 们一次次地印证着那时的纯真、幸福、快乐和美好。 联络性聚会:个人的生日、婚礼、晋升、上学,单位的开业、总结、表彰等,都是为了联络创造条件和借口,为了向参加
44、聚 会的人显示或证明一些东西,都有一定的炫耀性。 铺垫性聚会:心里有新的想法,就会采取行动。如果自己吃不准或者资源不足、能力有限,就会寻求他人帮助、支持,这一 般是从聚会开始的。铺垫性的聚会一般目的性很强。 当然,这种分类方法也不是绝对的,有些聚会可能同时具有回忆性、联络性和铺垫性,或者,同一个聚会在不同人的心目中 意义是不一样的。但如此的分类一定有利于我们看清问题的实质,有利于我们选择。 总之,不管我们意愿高,还是意愿低,人情聚会在达到我们回忆、联络、铺垫目的的同时,也给我们带来很多烦恼。 3.2 交往的本质 本质上讲,人与人之间的交往,往往含有最基本的两层意思:一种源于缘分,我们在某一个时
45、空相遇,成为彼此生活中的一 部分或影响彼此的生活;有亲人之间的血缘,同乡之间的土缘,同学之间的学缘,同事之间的业缘等,因缘而识,因缘而交,因 缘而同。另一种源于共情,共情也称同感、同理心、共情等,指的是一种能深入他人主观世界,了解其感受的能力。共情通常是 在人与人交往中发生的一种积极的感觉能力。广义的共情是指所有人际场合中产生的设身处地为他人着想的能力。因为有心灵的 共鸣,我们有共同的认识、共同的感受、共同的精神境界、共同的好奇心、共同的情调、共同的人生态度等,交往的双方能相互 理解和体谅,是精神层面的交往,人性化的处事方法。共情让我们站在别人的角度思考,理解他人真正的需要。缘分是一种幸 运,
46、共情是一种幸福。中介化:媒体如何建构你的世界和生活方式的作者、人类学家托马斯德曾戈提塔博士认为,认可度 需求是人类最重要的需求之一。我们渴望被别人认可和认同。他说:“所有的哺乳动物都需要注意力,只有人类还需要被认可。 ”其中关键是归属感,人类需要觉得自己是某个集体的一员并且被这个集体所关爱。 仅仅因为珍惜某种缘分而交往,是人情交往;因为共情而交往是人文交往。我们的努力方向是:让人文交往更多一些。 3.3 人文交往的方法与途径 人与人之间的交往因情谊而持续。无人可游离于人情之外,不是不能接受人情,而是要有选择地接受,有取有舍。交往不交 往、见不见面要选择,不能什么聚会都参加,什么活动都积极,什么
47、饭都去吃,什么酒都敢喝。交往方式要选择,是聚会还是电 话联系,是多人还是一对一,是在餐馆还是在茶馆。选择要从时间、精力上允许不允许,有无必要等方面考虑。 要做到人文交往不是一件容易的事,需要不断修炼,至少需要从以下几个方面着手。 第4章 工作:从专业到职业 知识型员工是分专业的,只有掌握必要的专业知识和技能才能迈过职业的“门槛”。专业化并不必然导致职业化。专业选择的盲目性、专业学 习的不确定性、就业与所学专业的不相关性,给职业生涯带来很多挑战,职业化建设势在必行。知识型员工需要从强化职业认知、承担职业责 任、提升职业能力、融入职业团队、规避职业风险等方面加强职业化建设。 4.1 专业化中的问题
48、 专业是高等学校或中等专业学校所分的学业门类。知识型员工是分专业的,只有掌握必要的专业知识和技能才能迈过职业 的“门槛”。20世纪八九十年代,中国社会一直非常重视干部的专业化、人才的专业化建设。随着改革开放的深入和社会的进 步,人们越来越认识到人才的专业化不是包治百病的灵丹妙药,知识型员工的专业化建设中存在诸多不确定性。 4.2 知识型员工的职业化 专业学习阶段是职业生涯的准备期,理想的情况是:我们带着四年甚至是更长时间学到的专业知识和技能走上工作岗位,从 事着与专业相关的工作,开始自己的职业生涯。 日常生活中,我们往往将专业等同于职业,如说某人做事很专业,知识型员工也常以专业人才自居。如果说
49、某个人掌握了专 业知识和技能是有“才能”的话,那么再加上人文社会科学素养、社会责任感、职业道德等“软能力”,才是真正的“人才”。 专业不等于职业,专业化不等于职业化。全球一体化的竞争环境充满着前所未有的不确定性,让知识型员工压力倍增。多年积累 的成功经验可能成为桎梏,现有的知识储备和专业技能已经很难满足快速变化的需求,我们不得不加快知识更新的速度和频次, 制约人才发展的最大瓶颈,往往不是以知识和技能为标志的专业化,而是在专业化基础上的职业化。 4.3 知识型员工职业化建设方法 基于工作实践中的体会,我认为知识型员工职业建设的重点是:强化职业认知,承担职业责任,提升职业能力,融入职业团 队,规避职业风险。 第5章 成长:从谋生到价值 生存是任何社会的第一法则。谋容易,生容易,谋生不容易;多数人的谋生充满了艰辛,意味着流汗、付出、忍受、疲劳、无奈;会谋生才能 养家糊口,会谋生才能胜任社会赋予的各种角色,担当起各种责任。知识型员工接受过良好的教育,在其成长过程中占用了相对多的资源,不 能仅仅把工作当成谋生的方式,而应该把工作当成一种创造价值的生活方式,通过树立远大的理想和现实的目标、有效管理时间、及时调整心 态、养成良好的习惯、掌握有效的思维方式和工作方法,发挥卓有成效的影响力,充分发挥潜
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