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1、前言 随笔是我人生的体验 本书是我的人生体验,我与企业管理打交道将近半个世纪,人生的很多感悟都与管理学思维有关,是谓三句不离本行。 做人和做事是一回事,学管理的人自然而然就会用管理的思维去做事,去做人。人做不好,企业的事业就做不好。所以有人 会说,管理学看上去很像道德学。我记不得这是谁说的,可能是明茨伯格。 西蒙就讲过这样的话:企业的最高领导阶层,应该是一个道义集团,而不是一个利益集团。这符合我们生活中的常识,真正 好的企业、受人尊敬的企业,都有利润之上的追求。 我曾经遇到过一个台湾人,也是一个企业的老板,他说做企业跟做人是一样的,修身养性齐家治国平天下。管理说到底就是 人的管理,就是如何处理
2、好人与人之间的社会关系。 修身养性最重要的方式方法,就是随时随地把自己的人生感悟记录下来,给自己看的就是日记,给别人看的就是随笔。不断 记录,不断反思,做最好的自己。 古代圣贤之人为什么厉害?就是因为他们能够做到一日三省吾身。从事企业管理的人士也应该这样,不断反思,使自己的生 命更加灿烂,使自己从事的事业更加辉煌。 包政 2018.6.11 钱与挣钱 1 生活与挣钱 我们始终没有处理好一个问题,生活和工作。工作似乎是为了挣钱,而不是为了生活,更不是生活的一部分。 我有一个亲戚,生活弄得一塌糊涂,一心一意想给他妈争口气,挣很多钱,过体面的生活。 而我的想法非常简单。回到生活开始的地方,活下去,活
3、出幸福的人生。人生的主旋律是生活,生活的主旋律就是让自己变 得精彩。 曾几何时,人们把生活和工作颠倒过来了,吃饭是为了工作,人生的主旋律就是挣钱,眼睛里流露出金光灿灿的眼神。殊不 知,忙忙碌碌一辈子,挣了很多钱,死的时候会很痛苦。 我对亲戚的建言非常简单,先把你的生活弄好了,去选择一件自己喜欢干的事情,从事一项自己喜欢的事业,而不是一件能 挣钱的事情。凭着自己的喜欢坚持下去,熟能生巧,挣钱是迟早的事。我们为什么要为钱而活着呢?亲戚的回答让我很诧异:生 活中需要钱,需要很多钱。 我见过我奶奶与我妈妈的生活,她们并没有很多钱,我奶奶养活了我爸20年,我妈养活了我20年。可是我们现在的家长, 似乎要
4、一辈子照料自己的儿女或子孙。 我妈经常讲一句话:钱多多花点,钱少少花点。生活真的有这么难吗?我们真的很缺钱吗?我认为,是我们的欲望出问题 了。圣雄甘地说过,世界上的物质足以满足人们的需求,唯一不能满足的是人们的欲望。 最近我的身体好了很多,至少轻松了很多,每天两顿小米稀饭加地瓜或南瓜。小米、地瓜能花多少钱? 了解我的人可能会说我不缺钱。我曾经说过这样的话:一个人只要不改变自己的生活方式,钱总是够的。一个人只要坚持不 懈,认认真真地把自己喜欢做的事情做好,钱总是够的。 朋友认为,我不会挣钱,并且言之确凿。也许他们想表达的是我有真本事。一个人不缺钱,是因为他会做事,不是因为他会 挣钱。由此可以推论
5、,一个人很有钱,不是因为他会做事,而是因为他会挣钱。 由此中国出了一些以挣钱为能事的人,加上有人一鼓吹,很多人真的把挣钱当作一件事,当作一种本事,当作一项事业了。 从挣钱能手,到很会挣钱的人,或财智人物。 这就害了我这位亲戚,他真的不知道挣钱是一种结果,是做了一种有价值的事情之后的一种结果。你要不能给别人提供价 值,别人凭什么给你买单呢? 如果没有做事情的本事,哪来挣钱的结果呢?一个人要做成一件事情,或者要学会做一件事情,是很不容易的。 市场确实有天上掉馅饼的事情,那个是学不来的,人生不能把希望寄托于此,否则生活会被搞得一团糟。我劝年轻人还是老 老实实地去学一点谋生的本事。少想一点投机上的事情
6、,多干一点长本事的实事。 钱与挣钱 1 生活与挣钱 我们始终没有处理好一个问题,生活和工作。工作似乎是为了挣钱,而不是为了生活,更不是生活的一部分。 我有一个亲戚,生活弄得一塌糊涂,一心一意想给他妈争口气,挣很多钱,过体面的生活。 而我的想法非常简单。回到生活开始的地方,活下去,活出幸福的人生。人生的主旋律是生活,生活的主旋律就是让自己变 得精彩。 曾几何时,人们把生活和工作颠倒过来了,吃饭是为了工作,人生的主旋律就是挣钱,眼睛里流露出金光灿灿的眼神。殊不 知,忙忙碌碌一辈子,挣了很多钱,死的时候会很痛苦。 我对亲戚的建言非常简单,先把你的生活弄好了,去选择一件自己喜欢干的事情,从事一项自己喜
7、欢的事业,而不是一件能 挣钱的事情。凭着自己的喜欢坚持下去,熟能生巧,挣钱是迟早的事。我们为什么要为钱而活着呢?亲戚的回答让我很诧异:生 活中需要钱,需要很多钱。 我见过我奶奶与我妈妈的生活,她们并没有很多钱,我奶奶养活了我爸20年,我妈养活了我20年。可是我们现在的家长, 似乎要一辈子照料自己的儿女或子孙。 我妈经常讲一句话:钱多多花点,钱少少花点。生活真的有这么难吗?我们真的很缺钱吗?我认为,是我们的欲望出问题 了。圣雄甘地说过,世界上的物质足以满足人们的需求,唯一不能满足的是人们的欲望。 最近我的身体好了很多,至少轻松了很多,每天两顿小米稀饭加地瓜或南瓜。小米、地瓜能花多少钱? 了解我的
8、人可能会说我不缺钱。我曾经说过这样的话:一个人只要不改变自己的生活方式,钱总是够的。一个人只要坚持不 懈,认认真真地把自己喜欢做的事情做好,钱总是够的。 朋友认为,我不会挣钱,并且言之确凿。也许他们想表达的是我有真本事。一个人不缺钱,是因为他会做事,不是因为他会 挣钱。由此可以推论,一个人很有钱,不是因为他会做事,而是因为他会挣钱。 由此中国出了一些以挣钱为能事的人,加上有人一鼓吹,很多人真的把挣钱当作一件事,当作一种本事,当作一项事业了。 从挣钱能手,到很会挣钱的人,或财智人物。 这就害了我这位亲戚,他真的不知道挣钱是一种结果,是做了一种有价值的事情之后的一种结果。你要不能给别人提供价 值,
9、别人凭什么给你买单呢? 如果没有做事情的本事,哪来挣钱的结果呢?一个人要做成一件事情,或者要学会做一件事情,是很不容易的。 市场确实有天上掉馅饼的事情,那个是学不来的,人生不能把希望寄托于此,否则生活会被搞得一团糟。我劝年轻人还是老 老实实地去学一点谋生的本事。少想一点投机上的事情,多干一点长本事的实事。 2 人们为什么要赚钱 在远古时代,人们并没有钱的概念,每天忙的就是寻觅食物。到了今天,大家都在忙着挣钱,为钱而活着。这到底为什么? 记得有一次我约人来谈共同创业,创立一个新的事业。那人跟我说,挣钱还是很重要的,希望跟我一块去挣钱,最好是挣大 钱。俩人好像没谈拢。 我的想法是,挣钱是一个结果,
10、事情做成了,钱自然就会有。我又不是神仙,不食人间烟火。我相信德鲁克所说的,利润是 一个结果,检验你所做的事业有没有价值。如果不挣钱,见不到利润,表明这个事业没有价值,浪费社会的资源和别人的钱财。 我经常挂在嘴边的一句话就是:走正道,不挣钱,那么世上就没有人走正道。我想吸引一批人,走正道,创立一番事业,向 世人证明,走正道,照样能赚大钱。 别人觉得我很理想主义,邀约人来做事,不谈钱,太不可理喻了。现在的一些人确实很现实,不说挣钱,就免谈。买卖不成 情意在,别伤了和气。开个公司,谈谈使命、愿景、战略,怎么鼓舞人心?怎么唤起民众?钱!久而久之,老板被逼无奈,都学 会吹牛了,美其名曰路演。 我曾经认识
11、一个毛头小子,就是那种嘴上没毛,办事不牢的人。不过,士别三日,当刮目相待。现如今,他口若悬河、滔滔 不绝、战略宏伟、愿景诱人,一张口就是百亿级公司,粪土当年万户侯。再细听,我懂了。这些日子,他每天都要见十来波投资 人,练出来了。 有人以为,企业就是一台印钞机。不妨简单算算账,一台印钞机如果一秒钟印10张一元,那么一天就是86.4万元,一年就 是3亿元。由此而论,这台印钞机必须连续印30多年,才是100亿元。想想看,这些年轻人的胆子有多大,信口雌黄。 西方社会经过中世纪,终于明白一个道理,贫穷落后,落后挨打。那么,如何走富强的道路呢?这就是宗教革命,用现在的 话来讲,就是转变观念。贫穷落后的根源
12、,在于他们的思想观念被宗教束缚住了。 最贫穷落后的地方就是西欧和北欧,俗称西北欧。那里也是受罗马统治最薄弱的环节。于是,就有了路德教和加尔文教,以 及后来一系列的新教。时间应该在16世纪。 西北欧人一直想不通一些事情,我们认认真真按照圣经上说的去做,结果是贫穷落后,被动挨打。如果圣经说得不 错,我们做得也不错,结果应该是幸福,而不应该是一系列的不幸,实在让人想不通。 他们怀疑神职人员动了手脚,没解释清楚圣经,或者说把经念歪了。马丁路德还真的发现翻译上有问题,认为圣 经的原意是因信称义,而不是因信成义。每个人只需要信奉上帝就可以得救,不需要神职人员或宗教人士代表上帝颁布恩典。 1517年,路德提
13、出九十五条论纲,反对救赎券,认为这是罗马天主教会在敛财,借着上帝的名义洗他们的钱。 这只是一个开始,后来的事态演变不可收拾。宗教教义背后,存在着巨大的利益纷争。于是,西北欧人就自己解释,当然是 按自己的想法重新解释圣经。从这一点上说,新教是非常功利的,直指富强的目标。新教的兴起,实际上是一场富民强国的 社会运动。 这场运动的最终结果是,欧洲崛起,走上了资本主义发展的道路。马克斯韦伯写了一本书新教伦理与资本主义精神。 在这场运动中,西北欧人不仅获得了信仰自由,而且获得了经济发展的原始动力,这就是挣钱。每个新教徒的眼中,都流露出金 光灿灿的眼神。用他们的话说,生活的主旋律就是挣钱。他们放弃了过去那
14、种清贫乐道的生活方式。 因信称义,只是一字之改,释放了无数欧洲人挣钱的欲望。按照新教的教义,每个人生在什么家庭,从事什么样的工作,都 是上帝的安排,都是在履行天职。只要信奉上帝,认真履行天职,就有机会获得救赎。至今为止,欧洲人依然保持着职业精神, 认为有一份正当的职业是神圣的,不工作的人是懒惰的,没有职业的人是卑贱的。 与此相联系,管理学始终强调,任何人、任何团队都必须承担价值创造的工作,必须参与到直接创造价值的活动中去。即便 是总经理或总裁,也要对价值创造的工作做出承诺,比如,开拓和维护大客户。没有人可以游手好闲,不对价值创造过程做出贡 献。 要想让欧洲真正富强起来,必须约束全体新教徒持续努
15、力地工作,持续努力地为创造财富和积累财富做贡献。新教教义宣 称,一个人是否得救,上帝已经做出预判。然而,每个人并不知道这一点。只要信奉上帝,努力履行天职,等待上帝的恩典,利 润就是上帝赐予的恩典。挣到钱了,见到利润了,上帝开恩了,你可能得救了,还必须继续努力,就像诸葛亮对待他的主公一 样,必须诚惶诚恐、鞠躬尽瘁、死而后已。 因为利润是上帝的恩典,所以赚钱的人是不能随便挥霍的,必须追加投资,扩大再生产,获取更大的恩典。 没赚到钱的人也不会眼红,相反,会加倍努力,坚守本行,精益求精,提高专业素养,为上帝的荣耀做贡献,获得恩典,赚 取利润。 在新教伦理的约束下,每个人会拼命地去挣钱。按照韦伯的说法,
16、这是一种基于宗教的恐吓。赚钱对他们来说,对欧洲人来 说,是一件神圣的事情,使他们可以赤裸裸地表达自己的赚钱欲望或志趣。用弗里德曼的话说,企业的目的就是赚钱,就是利润 最大化。 经过商业经济的几百年洗礼,上帝的归上帝,恺撒的归恺撒。利润与上帝的恩典,已经没有多少瓜葛了。五月花船上的那些 新教徒,已经被历史尘封。一些人把挣钱当作一种本事,并主张能挣会花,哪管死后洪水滔天。有一些人可以为金钱而出卖自己 的灵魂。他们的宗教信仰已经被金钱拜物教所取代。这不是我说的,是一位伟人说的。毫无疑问,这不可能持续。 德鲁克在世时,曾经发出过警告:你们这些企业精英,如果继续这样肆无忌惮地掠夺财富,整个人类将无法逃脱
17、一场严厉的 惩罚。我相信,在一场社会观念变革来临之前,人们很难扭转乾坤,也很难从赚钱的逻辑中摆脱出来。 3 赚钱有这么难吗 市场的法则是平等互利、对等交换。没什么本事,挣什么钱呢?有了本事,挣钱还难吗?这么简单的道理,很多人就是不明 白。先学本事,学会本事,钱自然就会来。 做小买卖的,请记住我的话:你比顾客懒,就挣不到钱;你比顾客贪,也挣不到钱。没什么本事,就应该勤快一些。没什么 本事,心态就放平和一些。别见钱眼开,贪得无厌。 有人请教李嘉诚生意经,没想到,他说自己从来不做生意,只交朋友。朋友交透了,别人请他帮个忙,生意也就做成了。做 生意有那么难吗,赚钱有那么难吗? 想做一番事业另当别论,必
18、须先练本事。创业乃是生死之地、存亡之道,不是匹夫之勇干的事。懵懵懂懂,想起一出是一 出,美其名曰精益创业,失败的概率几乎百分之百。这样做除了消耗父母养老的钱财外,还会丧失自己再度创业的勇气。那些越 挫越勇,跌倒再站起来的人很少。至少你不会是这样的人。 我原来住的小区中有一个创业者,他开了一家店,取名“愚心书屋”。他原以为这个小区老师多,生意一定会很红火,结果 无人问津,生意惨淡。 他见了我,想一问究竟。我说,有些人从小到大没有养成读书的习惯,甚至一些老师也抱守残缺,只读专业文章,而那些专 业文章,全世界没几个人感兴趣,只是圈子里的人自己哄自己高兴。 他好像懂了,似懂非懂,并做出了一项重大决定,
19、停业整顿。新店开张,取名“愚心餐厅”,让人大吃一惊。这回我忍不住 了,前去探望,一问究竟。他认为,这院里的老师备受尊敬,经常迎来送往,高朋满座,餐厅一定宾客络绎不绝。 我心想,等着吧!顺丰都开到大学门口了,太低估老师的地位与品位了。果然,不久他又停业整顿,再度更新门脸,取 名“愚心宠物商店”,依然没有生意。他在街上瞎晃悠,大老远就叫住我,说自己太背了,求我指点迷津。 我只能坦言相告,开店也是一种本事,不是什么人都可以开店。我要知道如何开店,绝不讲课挣钱。再说了,现在的老师, 多半都是空巢老人,儿女都在海外。他们把儿女之情全都寄托在狗身上,把儿女叫狗子,把狗子叫孩子。这些孩子轻易不会生 病,照顾
20、得好着呢,有病找好医生。 几天后,人去楼空,门上贴了张大纸条:门脸转租。 创业者必须先看明白,这世上哪种业态是你喜欢的,先弄明白哪个机构做的事是你欣赏的。你先走近看看,别轻易出手。 外行看热闹,内行看门道。弄不懂人家的门道,请不要出手。即便弄懂了人家的门道,不能确立自己的门道,构建不了自己 赢的模式,也不能轻易出手。创业者必须怀揣必死的决心,面壁十年图破壁,一旦出手,志在必得。 创业是真刀真枪的事,听大腕儿神侃,觉得自己像是被开了脑洞,以为自己也行,大错特错。人家是讲演,你是真干,完全 是两回事。你根本没有见过大腕走麦城、受胯下之辱的时候。能在舞台上讲演的人,都有饱经风霜的经历,这些他们不会跟
21、你 说,往事不堪回首月明中。他们说了别人也没兴趣,也听不懂。 创业者必须找到质感,找到实质性的感觉,尤其是与人打交道的能力,以及系统运行的套路,必须亲身经历。 沃尔玛的创业者看中了凯马特,他先去那里应聘,到那里去当雇员。这叫不入虎穴,焉得虎子。经过很多年努力,他终于弄 明白了人家的套路,同时,也想清楚了如何战胜对手的套路。于是他就在凯马特对面,开了第一家门店,取名沃尔玛。至于沃尔 玛究竟挣了多少钱,我想,山姆大叔自己都不知道。 4 微商怎么了 中国人根深蒂固的观念是,经商羞于言辞。做了经销商,孩子抬不起头,被同学说成个体户,说你爹是个体户,不名誉。言 下之意,无商不奸。 有了互联网,有了微信平
22、台,传统的经销渠道不行了,微商起来了。开始有人疑惑,那些做微商的怎么了?挺好的一个人怎 么也做起微商了?不经意中,微商背负了传统经销商的名分,背负了它们的十字架。 过去的社会,确实存在职业歧视乃至痛恨,比如,“车船店脚牙,无罪也该杀”。现代社会,职业不应该有高低贵贱之分, 都是社会分工的需要。 人们对经商的成见,源于传统社会重农抑商的政策。商业存在着大量投机或暴富的机会,需要管控与限制,以使农民兄弟安 居乐业,辛勤耕耘。 即便在传统社会,劳动生产率低下,交通与通信不便,国家也没有取消商业。即便在强调劳动价值论的计划经济年代,国家 也没有取消商业职能。 斯密的国富论已经把这件事情讲清楚了,有文化
23、的知识精英也都明白了,一个国家要想富强,必须有两个条件产 业与商业。 一个国家必须要有人在生产活动领域中工作,还要有人在商务活动领域中劳动。产业与商业,两者相辅相成。 商业大力发展,商品就可以卖到更远的地方去,卖给更多的人,卖个好价钱。这就能大大提高产业的积极性,提高生产活动 领域的效能。 反过来说,产业的发展,需要更多的商业渠道和机会,把产品卖出去、卖个好价钱。一旦产品卖不出去,没有销售的机会, 没有强大的商业活动能力,生产企业必然萎缩。 互联网时代来临,首先冲击的是传统商业及零售业。利用微信平台从事微商业务,正好弥补了这个空缺,并以更高的效能, 连接了生产与消费两头。这是社会客观的需求,不
24、是哪个人能想出来的职业。 市场经济就是那么神奇,一旦产生空缺,就会有人琢磨,就会有人去做这个事情。何况微商有极好的替代性及未来价值。一 是降低了商业的交易费用,二是拓展了交易空间,三是提高了人与人之间的交易信用。 微商可以提高与消费者的熟悉程度和信任程度。每一个微商都会把个人信用抵押进去,努力服务好熟客,服务好消费者,并 努力为消费者选择好商品。这样就很容易形成供求一体化的商圈,形成朋友之间的一体化关系。 每个微商都会本能地维护与消费者的关系,买卖不成情意在,买卖不成信誉在。失去了购买者的这份情义和信用,任何一个 微商,分分钟就失去了自己的存在价值,失去了继续交易的可能性。对消费者而言,吃亏上
25、当就一回。对微商而言,断送的不是 商品,而是持续交易的基础。 坑蒙拐骗,虚假广告,是每一个微商都应非常谨慎和警惕的。可以说,商品经济与市场经济本质上是信誉经济。从现实的情 况来看,做得好的微商,他们的为人都有共同的特征真诚与实在。“人头太次郎”一般做不起来。 微商,正好符合商业文明,符合恢复商道的发展趋势。未来一定是文明人经商,只有文明人才能恢复商道,更多的文明微商 有助于恢复商道。商道不举,中国的商业乃至产业没有未来。 中国的商业文明,需要更多的微商,需要更多能够考虑消费者利益的微商,而不是传统的商业垄断,更不是把互联网当作手 段的新商业垄断。 5 一个名字值80个亿:诚信的价值 第二次世界
26、大战前夕,德国有一家很不起眼的信托公司叫巴比纳信托行,专为顾客保管贵重财物。战争爆发后,人们纷纷把 财物取走,四散逃难去了。老板也打点细软逃之夭夭,只有雇员西亚还在那里清点账目。 一颗颗炸弹在信托行附近炸响,西亚好像没有听见一样,她清理完账目,发现一个叫莱格的顾客还没有把东西取走。那是一 颗价值50亿马克的红宝石,西亚把宝石和所有托管文件放进一个小盒子里,然后带上小盒子和所有账目离开了信托行。 几天之后,战火将巴比纳信托行一带夷为平地,西亚也为逃避战乱而四处奔走。但无论走到哪里,西亚都随身带着信托行的 账目和那颗宝石。她觉得,她还是巴比纳信托行的雇员,她要在战争结束后,把账目和宝石送回信托行。
27、 战争终于结束了,西亚带着三个孩子回到柏林,可是,巴比纳信托行的老板已经在战乱中死去,信托行已不复存在。但西亚 仍然保管着账目和宝石,因为宝石是顾客委托保管的,顾客没有把宝石取走,她就得一直为顾客保管,守住信托行的信誉。 多少年过去了,西亚一直没有找到工作,她带着三个孩子一直过着极其贫苦的生活。其实,当初委托信托行保管宝石的莱格 也在战乱中死去了,那颗价值连城的红宝石早已无人认领了,西亚完全可以悄悄地把它卖掉,过上锦衣玉食的生活。可是她没 有,她觉得那是顾客的财物,她只能保管,不能有任何非分之想。 1978年,当地政府成立战争博物馆,面向社会搜集第二次世界大战的遗物,西亚便把她保管的信托行账目
28、和那颗红宝石拿 了出来。 政府多方努力,帮助西亚找到了莱格的孙子道尔。道尔拿到那颗宝石,答应将宝石卖掉后一半的钱给西亚,西亚婉言谢绝, 说只收取这些年的保管费用。 西亚的事上了报纸,人们被她的诚信所感动,有人提议她出任商会总顾问,她以年纪大为由推掉了。后来,又有几家大型信 托公司找到她,要求她出任荣誉总裁,她也谢绝了。 不久,西亚去世了。几家公司找到她的儿子克里斯,要求买断西亚的名字命名信托公司。克里斯难以抉择,就让几家公司竞 标,最后,柏拉图信托公司以80亿马克的天价获取了西亚的冠名权。许多人不解地说,一个名字能值那么多钱吗? 柏拉图信托公司的总裁说,“西亚”已经不仅仅是一个人的名字,它代表
29、的是一种企业精神,一种价比宝石的诚信,花80 亿马克买到这个荣誉,值!不久,柏拉图信托公司便更名为西亚信托公司,交易量果然一路攀升。 诚信之所以能够创造价值,是因为诚信本身就是无价的。当你把诚信当成信仰和责任,你就赢得了人们的支持和信赖,无穷 无尽的财富也会因此而产生。 6 寻找互联网应用的机会 不是互联网的出现使我们陷入了困境,而是对互联网的认识使我们陷入了困境。 1776年,蒸汽机正式被应用于生产活动,导致我们这个社会发生了翻天覆地的改变。家庭社会被产业社会所取代,家庭手 工业作坊被工业大机器生产所取代。 也就是说,我们的社会结构发生了根本性的改变。原来的社会结构是以家庭为核心的:家庭成员
30、家庭手工业作坊 家庭社会。现代的社会结构是以企业为核心的:企业职工工商企业产业社会。 两种社会结构,以及与此相联系的生产活动方式,或价值创造过程的组织方式,不可同日而语,性质完全改变。如果我们看 不到这一点,就会在未来社会结构性改变中备受煎熬,成为落伍者是必然的。 互联网会像蒸汽机一样,以更大的效能与规模,改变我们的价值创造过程及其组织方式,并像蒸汽机冲击家庭手工劳动一 样,冲击企业专业化的价值创造链条及其组织方式。 到那个时候,产业组织就会代替企业组织,现在这个社会将不得不更名为“企业社会”,未来那个社会将变成一个真正 的“产业社会”,一个以“产业组织”为特征的社会。有一位经济学家就说过类似
31、的话,未来的社会将以跨国公司为主体。跨国 公司就像日本的三井帝国一样,成为产业价值链的组织者。 这里的关键不是“互联网+”和“+互联网”,而是用互联网的方式重新表达你的价值创造过程,从而极大地提高你的价值 创造能力。这是一个融合的过程,融合的主体应该是互联网。换言之,如何按照互联网的要求,重构你的业务系统,重构你的价 值创造过程。 这就像蒸汽机出现之后的情景一样,按照蒸汽机的要求,及其他能量,重构原来的产品创造过程,包括在可以获取更大效率 的环节,以机器代替人力。为了机器代替人力,对传统手工作业过程进行分解,分解成一个个细小的工序,并导入标准化的手 段,形成规范化的制作流程,以及对作业过程进行
32、管理,等等。 就像德鲁克所说的那样,近代战争是以机器为特征的,并沿用了生产作业过程的组织方式。这一点我们这代人是领教过了, 海湾战争与第一、二次世界大战的方式完全不同,是以信息数据为特征的,采用的是互联网化的组织方式。 包子堂从事的是教育领域,一直希望利用互联网来展开组织与管理学的教育事业。从2015年年底开始,我们就努力与互联 网的“原住民”接触,寻找与互联网接轨的机会。我们得到了一个清晰的概念,互联网架构的机会渺茫且很烧钱。 从2016年4月开始,我们就希望与互联网化的公司进行合作。本着成就他人、成就自己的原则,我们与长生天成、华阳、恩 源、知学云、亚信、中移在线、云学堂,等等,进行过深入
33、的交流和接触,探讨如何结成深度的战略合作伙伴关系,并基于这种 紧密的一体化关系进行有效的分工协作。 7 人靠本事吃饭 有人问我,你靠什么吃饭?自食其力,靠本事吃饭。 刚上大学的时候,暑假时,我在学校找了一个活当小工,勤工俭学,跟几个小伙子,拉着大水泥滚筒,来回碾压,平 整操场。一天1元,干得挺欢,既挣钱,又锻炼身体。 有同学说我,不回老家看看,干那活儿干什么,这挣不了什么钱。我不这么想,该自食其力了。我没什么本事,只能干点粗 活,这叫以人力代替驴马。再说了,我这一身肉,闲着也是一种浪费。 说句老实话,那个假期我还真的没挣到什么钱,饭量增加了,伙食改善了,买了一件好看一点的衣服,还换了一双新鞋。
34、人 工修操场,既费袜子又费鞋。 学会一种生活方式,自食其力的生活方式,终身受益。向内求索,不向外乞讨,一个人会变得强大起来,心智模式也会变得 强大起来。人的内在潜力是很大的,没必要在被逼无奈、无路可走的时候才想起自我开发。 不久,我又上了一个台阶,告别了卖苦力的人生,学会了讲课挣钱的本事。我第一次讲课,没被人轰下来,讲了一天,讲得 口干舌燥,挣了10元,外加1元的车贴。我心里美滋滋的,觉得自己长本事了。 从前我特别羡慕那些能侃的同学,尤其是北京同学,张口就来,滔滔不绝。 记得有个家伙跟我说,要是手一份,嘴一份,人生的路就会越走越宽。是呀,嘴能说,手能写,就会像鸟儿一样,自由自 在,翱翔天空。
35、大学毕业的那个暑假,我第一次“走江湖”,与两个同学携手,去山东招远讲课,挣了300元。一小时5元,讲了60小时, 上午、下午,有时晚上,平均每天讲10小时。等到研究生毕业,我已经是学校有名的万元户了。 人家是仗剑走江湖,我是讲课走江湖,跟打擂台差不多。为了不被人轰下来,我坚持手不释卷,一周一本,都是专业的书。 我经常跟学生讲,也许我看过的书没你们多,但我看懂的书肯定比你们多。看不懂就讲不出来,我看书从不浮皮潦草、自欺欺 人。 看书是一种能力,需要勤学苦练,没有人可以轻易获得这种能力。智力胜过体力,需要苦练的程度也应该超过体力。吃不了 这个苦,也体会不到其中的乐,根本练就不了这种能力。说有多难,
36、关键看导师是谁。 我有一个徒弟,问如何才能达到我的境界,我说关键是看书,从书本中吸取知识和营养。然后他模仿我的讲课方式,把我讲 的背下来,这里面有我从导师那里传承过来的思维方式。 很久后,他又问我,怎么能够讲到一天1万元?我想这家伙肯定掉钱眼儿里了。如果一个人不把注意力集中在能力的发展 上,是不会有出息的,不会成为一个自食其力的人,不会成为一个靠本事吃饭的人,最终只能在江湖上瞎混,成为一个十足的投 机取巧的人。 这就像一个赌徒一样,开始只是觉得好玩,一不小心,蚀了本钱,越陷越深,最终成了一个十足的赌徒,白白浪费了青春年 华,一点本事都没长。 我语重心长地告诫他,功到自然成,如果你值这个价,别人
37、就会付这个钱。开始的时候,就当练手,钱少点怕什么?你也可 以花钱请人来听课,请别人陪你练。他说,这不可以吧?意思是,这太丢人了! 丢一次人怕什么?怕的是丢一辈子人。出钱请人来听课怕什么?怕的是一辈子出钱请人来听课,怕的是当一辈子吃瓜群众, 花钱听人神侃。 现在的一些年轻人,好多话都听不进去。我真的认为,劝人读书,劝人靠本事吃饭太难了。 人与人生 8 人为什么要活着 绝大部分人没有想过这个问题,更不要说有什么答案。 20年前,我在十堰二汽讲课,有个小伙子突然站起来问我,他为什么活着? 当时,我很蒙,顺口说了一句:从逻辑上说,你必须先弄清楚为什么生出来,然后才能回答为什么活着。 估计那个小伙子被我
38、说蒙了,开始刨根问底,又问我他为什么生出来? 我说:回家问你妈去。我猜,你生出来是没有意义的,是你爹妈一不小心把你给生出来了。你出生,是你爹妈的主意,不是 为了你。因此,你活着是没有意义的。 我这话听起来很像在骂人。为了缓和气氛,我只能接着往下说:你我都一样,来到这世上,是没有意义的。要使自己的人生 变得有意义,必须自我定义。 我不知道猫和狗是怎么想的,也不知道它们会不会去想,上帝赋予了它们生命,苟且偷生也能活着。活着就是它们生命的全 部,活着就是它们的本意。有个电影,名称就是活着。 在我们人类看来,猫和狗是不需要定义的,它们不需要使自己的生命变得有意义。从这个意义上说,猫和狗比我们活得自 在
39、,随时能放下,随时能放空,中间毫无障碍。 言下之意,一个人不能定义人生,赋予生命意义,与猫和狗无异。 我知道这要坏事,那个小伙子肯定不依不饶。果然,他接着问,如何定义人生?如何使生命变得有意义? 我只能打比方:比方说,想当很大的官,想挣很多钱,想游手好闲。终于,那个小伙子和颜悦色地说,他懂了。 我的直觉告诉自己,这不是我想要的结果。当时,十堰二汽有300多人在听我讲,在大庭广众下讲这些话,定会招人咒骂。 为人师表,遵循师道,我还是懂的。 我说:小伙子,你没懂。这世上,想升官发财当老爷的人多的是,凭什么?必须成就他人,才能成就自己。孔子说了,己欲 立先立人,己欲达先达人。所谓成人达己。 这一点,
40、已经成为社会交往的通则,不言而喻,人人都知道。这是我们生而为人,摆脱动物世界的原因。没有这一点,人类 至今还只能与豺狼为伍,混迹于猫狗。 人类社会已经文明进步了,可是企业界依然崇尚丛林法则,弱肉强食。经济学家弗里德曼用理论阐述他的思想,认为企业以 盈利为目的。中国好像也有经济学家这么说,他们认为企业的目的就是利润最大化。一些商人老板说出来的话就更狠了:企业不 盈利就是犯罪。 这让管理学家德鲁克很失望,他反复强调,利润只是一个结果,是企业给顾客做了贡献之后的一个结果。利润只是一个衡量 指标,衡量一个企业是否做了贡献,是否创造出了价值。没有利润,表明一个企业没有创造价值,入不敷出。 如果一个企业以
41、盈利为目的,以挣钱为动机,而不是为顾客创造价值,那么这和一个人追求升官发财当老爷,又有什么区别 呢?所以,德鲁克说了,企业只有一个恰当的定义,这就是创造顾客。 失望之余,德鲁克在后期转向对慈善机构的研究,转向对非营利组织的研究。我猜,老先生想从这些机构中找到答案,让企 业界警醒,不要以利润为目的,要以顾客为目的。 我曾看到一则报道,说有一个英国人,跑到中国来救助有困难的人,在西安办了一个厨房,取名黄河慈善厨房。 就这样,12年来,慈善厨房从1个人开始,现在已经有了11000名志愿者,举办了2000场慈善活动,派发了15万份食物、6 万份衣物、110辆轮椅,并且,使90多个流浪者找到了工作,帮助
42、了无数孩子回家。 我们应该记住这个英国人,他叫托尼。西安当地人把他尊称为洋雷锋。他于1964年出生,靠自己的打拼,成为英国一个年 轻的富豪。也许是神谕,也许他想换一种活法,他卖掉了自己的公司和家产,走上了帮助他人的道路,且乐此不疲。 企业就是一桩助人为乐的事业,产业文明的钥匙就在于此。托尼的人生很快乐,他已经找到了这把钥匙。 把顾客当作需要帮助的人,用企业整合的资源,包括人财物、关系和条件,来帮助需要帮助的顾客,是一件让人感到快乐的 事情,一件让全体员工感到神圣和快乐的事情。 每一个员工,在企业的职业生涯中,会真真切切地感受到人生的意义和价值,就像托尼感召的一万多名志愿者那样,在帮助 那些需要
43、帮助的人的过程中,找到了自我,找到了生命的意义。 人与人生 8 人为什么要活着 绝大部分人没有想过这个问题,更不要说有什么答案。 20年前,我在十堰二汽讲课,有个小伙子突然站起来问我,他为什么活着? 当时,我很蒙,顺口说了一句:从逻辑上说,你必须先弄清楚为什么生出来,然后才能回答为什么活着。 估计那个小伙子被我说蒙了,开始刨根问底,又问我他为什么生出来? 我说:回家问你妈去。我猜,你生出来是没有意义的,是你爹妈一不小心把你给生出来了。你出生,是你爹妈的主意,不是 为了你。因此,你活着是没有意义的。 我这话听起来很像在骂人。为了缓和气氛,我只能接着往下说:你我都一样,来到这世上,是没有意义的。要
44、使自己的人生 变得有意义,必须自我定义。 我不知道猫和狗是怎么想的,也不知道它们会不会去想,上帝赋予了它们生命,苟且偷生也能活着。活着就是它们生命的全 部,活着就是它们的本意。有个电影,名称就是活着。 在我们人类看来,猫和狗是不需要定义的,它们不需要使自己的生命变得有意义。从这个意义上说,猫和狗比我们活得自 在,随时能放下,随时能放空,中间毫无障碍。 言下之意,一个人不能定义人生,赋予生命意义,与猫和狗无异。 我知道这要坏事,那个小伙子肯定不依不饶。果然,他接着问,如何定义人生?如何使生命变得有意义? 我只能打比方:比方说,想当很大的官,想挣很多钱,想游手好闲。终于,那个小伙子和颜悦色地说,他
45、懂了。 我的直觉告诉自己,这不是我想要的结果。当时,十堰二汽有300多人在听我讲,在大庭广众下讲这些话,定会招人咒骂。 为人师表,遵循师道,我还是懂的。 我说:小伙子,你没懂。这世上,想升官发财当老爷的人多的是,凭什么?必须成就他人,才能成就自己。孔子说了,己欲 立先立人,己欲达先达人。所谓成人达己。 这一点,已经成为社会交往的通则,不言而喻,人人都知道。这是我们生而为人,摆脱动物世界的原因。没有这一点,人类 至今还只能与豺狼为伍,混迹于猫狗。 人类社会已经文明进步了,可是企业界依然崇尚丛林法则,弱肉强食。经济学家弗里德曼用理论阐述他的思想,认为企业以 盈利为目的。中国好像也有经济学家这么说,
46、他们认为企业的目的就是利润最大化。一些商人老板说出来的话就更狠了:企业不 盈利就是犯罪。 这让管理学家德鲁克很失望,他反复强调,利润只是一个结果,是企业给顾客做了贡献之后的一个结果。利润只是一个衡量 指标,衡量一个企业是否做了贡献,是否创造出了价值。没有利润,表明一个企业没有创造价值,入不敷出。 如果一个企业以盈利为目的,以挣钱为动机,而不是为顾客创造价值,那么这和一个人追求升官发财当老爷,又有什么区别 呢?所以,德鲁克说了,企业只有一个恰当的定义,这就是创造顾客。 失望之余,德鲁克在后期转向对慈善机构的研究,转向对非营利组织的研究。我猜,老先生想从这些机构中找到答案,让企 业界警醒,不要以利
47、润为目的,要以顾客为目的。 我曾看到一则报道,说有一个英国人,跑到中国来救助有困难的人,在西安办了一个厨房,取名黄河慈善厨房。 就这样,12年来,慈善厨房从1个人开始,现在已经有了11000名志愿者,举办了2000场慈善活动,派发了15万份食物、6 万份衣物、110辆轮椅,并且,使90多个流浪者找到了工作,帮助了无数孩子回家。 我们应该记住这个英国人,他叫托尼。西安当地人把他尊称为洋雷锋。他于1964年出生,靠自己的打拼,成为英国一个年 轻的富豪。也许是神谕,也许他想换一种活法,他卖掉了自己的公司和家产,走上了帮助他人的道路,且乐此不疲。 企业就是一桩助人为乐的事业,产业文明的钥匙就在于此。托
48、尼的人生很快乐,他已经找到了这把钥匙。 把顾客当作需要帮助的人,用企业整合的资源,包括人财物、关系和条件,来帮助需要帮助的顾客,是一件让人感到快乐的 事情,一件让全体员工感到神圣和快乐的事情。 每一个员工,在企业的职业生涯中,会真真切切地感受到人生的意义和价值,就像托尼感召的一万多名志愿者那样,在帮助 那些需要帮助的人的过程中,找到了自我,找到了生命的意义。 9 人可以活多久 我上了岁数以后,对年龄很敏感,不能提;也懒得出门,尤其懒得外出讲课。企业中的人见了我,不知道出于什么动机,总 要说“老先生,您请坐”,弄得我很不好意思,不想在江湖上混了,怕别人说我老不死的。 我看了一篇文章后,似乎使我有
49、了一点自信。文章说,到了2045年,人类可以长生不老。说这话的人,是谷歌首席未来学 家库兹韦尔。据说,30年来,他的预测没有错过。为此,库兹韦尔正在努力,节衣缩食,准备活到那一天。信不信由你,反正 孙正义信了。 一个人究竟能活多久,是不确定的。天灾人祸,五谷杂粮,谁都不能确定自己能活多久。确定的是什么时候出生,现在多少 岁。于是就有了年龄段的划分老年、中年、青年,就有了到年龄退休的政策,这是现代社会的误区。我就是这样,不由自 主地跻身于退休人员的行列。 退休,意味着颐养天年,过无所事事的日子,实质上,就是过着“等死”的日子。 有些人比较知趣,60岁退休,61岁死了。有些人不太知趣,退休以后还活了40多年,把儿孙都熬走了,白发人送黑发人。 不过,有更好的选择,不失为知趣,这就是和广场舞大妈一起跳舞,躲着年轻人,自得其乐。 听说有的国家历史上有这样的风俗,人老了,不中用了,就把他们背上山喂狼,确保年轻人或年幼的后辈能够活下来。年纪 大了,真的该死吗? 父母去世以后,我心里总有一个念头,接下来该轮到我了。尽管大家都在说,黄泉路上无老少,但等死的念头一直在那儿, 挥之不去。尽管大家都在说,要敬老爱幼,但我总觉得这只是说说而已。 产生这种念头,究竟是自己的原因,还是社会的原因?我觉得,多半是社会的原因。我一直认为,退
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