企业员工手册管理.pdf
《企业员工手册管理.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业员工手册管理.pdf(19页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、精品文档 . 企业员工手册管理 一、销售公司员工手册 文案名称销售公司员工手册 受控状态 编制部门 一、引言 为了提高公司员工的执行力,规范员工销售行为,总结、提炼和梳理公司多年来在发展中形成的公司 文化,特编制销售公司员工手册。 本员工手册是销售公司先进文化的延伸和拓展,凝聚着全体员工的智慧和结晶,展示了公司 和员工孜孜以求的共同愿景,增强了公司的向心力和凝聚力,是全体员工必须遵循的行为准则和行动指南。 二、公司概况 销售公司成立于年,属于集团的子公司, 全面负责集团产品的国内外销售工作。 销售有限公司座落于省市,办公楼建筑面积为万平方米。现有员工人,并 有一支充满活力、勤奋实干、训练有素的
2、专业营销团队,在本部设有整车销售部、市场部、财务部、人力 资源部、采购部、客户关系部、综合办公室7 个职能部门。在全国省会及主要城市设有个商务代表 处。在全国设有家专卖店,并在北京和上海设立了分支机构。 三、招聘与离职 (一)招聘 (1)公司职位出现空缺时,会优先考虑内部员工,录用条件视员工以往的工作表现而定。 (2)应聘员工需符合公司的录用条件,如所递交资料完整,真实有效,符合拟任职岗位的任职资格, 在试用期内能独立完成工作任务,且试用期工作业绩评估不低于分。 (3)应聘员工在试用期内被证明不符合录用条件的,公司将根据中华人民共和国劳动合同法及 本公司的相关规定解除与该员工的劳动合同。 (4
3、)有下列情形之一的,均被视为不符合录用条件。 超出法定劳动年龄范围的; 求职时向公司提供虚假个人履历、信息、证书或文件的; 与其他公司未解除或未终止劳动合同的; 精品文档 . 对其他公司负有竞业限制义务而不能与本公司签订劳动合同的; 试用期内的工作表现不符合岗位说明书要求的; 无法完成公司制定并公布的销售任务或销售指标的; 曾因违纪被本公司辞退的。 (二)试用 (1)所有新任员工均须经过16 个月的试用期,以劳动合同约定为准。 (2)在试用期内,公司将根据试用期员工的绩效考评记录来评估其是否符合录用条件,从而做出录 用与否的决策。 (3)通过试用期考核的新任员工将成为公司的正式员工。 (4)公
4、司的正式营销人员将随其工作能力及业绩表现晋升到一定的岗位级别。 (三)营销人员岗位级别 1销售代表 指销售公司产品或代理产品的营销人员,仅从事销售工作,以完成一定的销售任务为工作目标。 2销售主管 指达到公司的最低绩效考评标准,从事产品销售和部分管理工作,负责培训销售代表,并监督其与客 户保持紧密联系等活动的营销人员。 3销售经理 指达到公司规定的绩效考评标准,从事产品销售和销售团队管理工作,具备一定的管理能力和市场开 拓能力,负责培训销售代表和销售主管,并监督其与客户保持紧密联系等活动的营销管理人员。 4营销总监 指负责公司全部的销售业务,通过组建并培训不同的销售团队实现公司的销售战略,具有
5、丰富的管理 经验和很强的领导能力,并积极开拓市场的营销管理人员。 (四)离职 (1)公司和员工均可根据劳动合同的约定条款协商解除劳动关系。 (2)对签订固定期限劳动合同的员工,除非双方根据适用法律和公司规章制度续签,否则劳动关系 在劳动合同期满之日自动终止。 (3)员工离职(包括公司辞退、员工辞职、协商解除合同、合同终止等),均需按照公司规定交接工 作,归还所有公司物品,结清账款方能办理离职手续。 (4)离职交接包括以下内容 归还工作证、员工信息卡等; 精品文档 . 归还公司文件、资料、记录及公司为其配备的通信工具、设备文具等; 向继任者或公司指派的其他同事交接清楚所有工作; 与财务部门结算所
6、有应收、应付款项; 其他必须移交的物品等。 (5)离职档案办理 员工应从离职生效日起天内主动配合公司将本人档案、社会保险关系转出,如员工未在上述期 限内办理档案转出手续的,其本人将负担档案保存费等费用。 四、工资与福利 (一)工资政策 (1)员工每月工资由基本工资、浮动工资、奖金及津贴构成,其中奖金根据员工每月累积的销售额 以及绩效评估结果计算。 (2)公司每年按经营业绩、员工绩效、内部工资结构、通货膨胀率和劳动力市场工资的变动,对工 资水平做必要调整。 (3)每月日为工资发放日,工资总额根据员工上个计薪周期的工作业绩及绩效评估结果计算 得出。 (4)工资支付采取直接转到员工个人银行账户的方式
7、,特殊情况(过节费、特别奖金等)可采用现 金发放方式。 (5)员工应缴个人所得税、法定社会保险和其他税费将从其每月工资总额中扣除,并由公司代缴至 相关机构。 (二)福利政策 (1)公司根据市社会保障相关部门规定为员工缴纳相应的养老保险、医疗保险、工伤保险、生 育保险和失业保险。 (2)员工应该提交身份证复印件、离职证明、失业证明等相关资料,以便公司为其购买社会福利保 险。 (3)公司为员工提供优惠折扣,以便员工购买公司产品作为自用。 (4)员工购买公司的产品亦适用零售顾客的产品调换制度。 (5)员工离职时,要求退回其在离职生效日前天内购买的公司产品,公司仅退还购买价的下 来%。 (6)离职员工
8、退还公司的产品必须是未曾开封或更改、保存完整,并可重新作存货及销售的。 五、日常行为规范 精品文档 . (一)仪表仪容 (1)公司所有员工必须穿着得体,仪表仪容符合专业化的商务形象。 (2)员工应保持衣装整齐、干净,无污迹和明显褶皱。 (3)员工应精心梳理头发,不染鲜艳颜色,不理前卫发型。 (4)员工指甲要修剪整齐,不得涂有色指甲油。 (5)员工不得佩戴手表、戒指之外的饰物。 (6)员工鞋袜应搭配和谐,皮鞋要时刻保持干净、光亮。 (7)在客户面前,员工不得修剪指甲、剃牙、挖耳朵、打饱嗝等。 (二)礼仪规范 (1)与客户交谈时,应用柔和的目光注视对方,面带微笑,且不得模仿客户的语言、语调、手势及
9、 表情。 (2)说话时声调要自然柔和,清晰亲切,音量适中,不装腔作势。 (3)谈话时应经常使用“请” 、 “您” 、 “谢谢”、 “对不起”、 “不用客气”等礼貌用语。 (4)不得顶撞、讽刺、嘲弄客人,不得对客户讲粗言秽语或使用污辱性语言。 (5)称呼客户时应多用客人的姓氏,例如“某先生”或“某小姐或女士”等,不知姓氏时应使用“这 位先生”或“这位小姐或女士”等。 (6)对于客户提出的过分要求应耐心解释,冷静妥善处理,不可不理睬客户,更不可指责或批评客 户。 (7)凡进入客户房间或办公室,均应先敲门,征得主人的同意后方可进入。 (8)未经客户同意不得随便翻阅客户房内的任何文件。 (9)公司禁止
10、员工向客户索求礼品或任何方式的款待。 (10)员工应婉言谢绝客户的礼品或款待。 (三)公司财产 (1)员工须爱护包括办公设备、器材、文件等公司财产,并禁止将其私用。 (2)交由员工保管的公司财产因员工粗心大意而造成损失时,公司酌情责成该员工承担相应责任。 (四)信息披露 (1)员工必须对公司的商业秘密和机密信息保密,以保障公司利益。 (2)未经公司书面授权,任何员工不得以任何形式向公司以外的任何人士或单位披露公司的机密文 件或资料。 (3)对外披露公司商业机密的,将按后果严重程度给予相应纪律处分。 精品文档 . 六、考核与奖惩 (一)绩效考核 (1)所有员工都必须接受公司人力资源部组织的绩效考
11、核。 (2)员工的绩效考核结果分为4 个等级,如下表所示。 考核等级定义表 等级定义分值说明 A 卓越 90110 分 销售业绩总是显著超过公司要求,在销售计划、目标制定及执行等 方面都表现非常优秀 B 优秀7589 分 销售业绩时常超过公司要求,在销售计划、目标制定及执行等方面 表现优秀 C 良好6074 分 销售业绩基本符合公司要求,在销售计划、目标制定及执行等方面 表现不错 D 差60 分以下不能胜任销售工作,实际业绩不能达到工作目标,需要努力改进 (3)绩效考核结果是员工培训或调岗、薪资调整等的主要依据,具体内容见下表。 绩效考核结果应用表 考核等级培训需求程度职位晋升年度奖金发放薪资
12、等级调整 A 无推荐110%发放建议升 2 级 B 一般储备100%发放建议升 1 级或不变 C 较强90%发放建议不变 D 强无发放建议降级,设定考察期 (4)员工对绩效考核存有异议,可向人力资源部提出考核申诉。 (二)纪律处分 (1)如果员工违反劳动合同或公司规章制度,将受到下列纪律处分。 口头或书面警告; 扣除所得奖金; 罚款; 降低岗位级别; 解雇。 (2)公司给予每位员工改过自新的机会,但违反纪律情节严重者或屡教不改者,公司将酌情与其解 精品文档 . 除劳动关系。 七、解释与执行 (1)本员工手册是销售公司所有员工入职教育的教材之一,并不完全代表公司全部规章制 度;其中未列事项,请参
13、照公司的各项管理制度及相关规定执行。 (2) 员工手册将根据销售公司的具体情况酌情加以修订,修订之后均以最新版本为准。 (3)本员工手册是销售公司的内部资料,其所有权归销售公司所有。所有员工请妥善 保管,切勿外传,离职时需交回公司。若有毁损或丢失,将扣罚30 元。 (4)本员工手册自公布之日起生效,总部员工及各分支机构员工请严格遵照执行。 (5)本员工手册解释权归销售公司人力资源部。 编制人员 审核人员批准人员 编制日期 审核日期批准日期 精品文档 . 二、地产公司员工手册 名称地产公司员工手册 文件编号版本 页次修改状态 目录 一、前言 二、董事长致词 三、企业概况 四、员工守则 五、人力资
14、源管理制度 六、行政事务管理制度 七、招标工作管理办法 八、工程项目采购程序 九、工程质量管理办法 十、销售人员管理办法 十一、生效、修订与解释 相关说明 编制人员审核人员批准人员 编制日期审核日期批准日期 精品文档 . 名称地产公司员工手册 文件编号版本 页次修改状态 一、前言 (略) 二、董事长致词 (略) 三、集团概况 (略) 四、员工守则 (略) 五、人力资源管理制度 (略) 六、行政事务管理制度 (略) 七、招标工作管理办法 (一)招标管理机构的组成 1名称:招标工作领导小组(以下简称招标小组)。 2招标小组由总经理任组长,副总经理任副组长;小组成员由总工程师及市场营销部、财务部、投
15、资 开发部、工程管理部、物资部等部门经理组成。 (二)招标管理机构的主要职能 1根据市关于建设工程招标管理的法规、制度以及董事会的决定,对本集团建设工程招标工作进 行组织管理和具体实施。 2对需由市建委审批开工且须实行招标的建设工程,负责以下各项具体工作:负责制订工程招标工作 计划并报董事会;编制起草招标文件;办理有关招标手续;编制标底、确定招标方式;组织投标企业报名 及考察投标企业;开标、评标、定标;报董事会批准后签订工程承包合同。 (三)招标工作程序 进行本集团建设工程招标工作,应遵循下列程序。 1凡按规定应实行招标的本集团建设工程,由招标小组到市招标办进行招标登记。 2招标小组有关人员牵
16、头落实招标前的准备工作,具体包括以下五个方面。 精品文档 . (1)向有关部门办理建设用地规划许可证。 (2)组织完成拆迁工作,实现“三通一平”。 (3)落实建设工程所需外部市政、公用设施条件。 (4)组织有证设计单位完成施工图。 (5)施工图预算或设计概算,并向有关部门领取建设施工许可证。 3招标小组牵头组织编制招标文件并报董事会审核。董事会通过并由董事长签署批准后,招标小组报 市招标办核准。 4市场营销部负责编制标底文件后,直接报招标小组正、副组长及董事会审核,董事长签署后由招标 小组报市招标办核准。 5招标小组持市建委有关部门签有“同意招标”的建设工程开工审批表“招标申请书”及招标文件,
17、 向市招标办提出申请。 6按市招标办批准的招标方式,招标小组发出招标通知和向拟选择的投标企业发出投标资格预审通知 书。 7招标小组审查投标企业资格并将审查结果,报招标小组正、副组长及董事会审核后,向市招标办提 请审查投标企业的资格,方能确定投标企业。具体包括以下五个方面。 (1)财务部负责落实投标企业的注册合格情况及其他经济性指标。 (2)市场营销部负责审查落实投标企业经营管理情况。 (3)工程管理部负责审查落实施工企业承包同类工程的经历。 (4)市场营销部负责与拟投标企业进行经济条件谈判,并报招标小组审核。 (5)投标企业必须书面承诺能满足我方提出的有关条件后方能正式参加投标。 8招标小组向
18、经市招标办核准的投标企业发行核招标通知书。 9招标小组向投标企业分发招标文件和施工图并由财务部收取押金。 10工程管理部组织投标企业勘察现场。 11招标小组主持召开招标会议,向投标企业介绍招标工程情况,解答有关问题。 12招标小组负责接收、审核投标企业送交的投标书并编写审核报告。 13招标小组主持召开开标会议。 14招标小组进行评标、决标,并将决标报告报请董事会审核确定,董事长签署后由招标小组报请市 招标办审核。 15招标小组向投标企业发出中标或未中标通知书。 精品文档 . 16市场营销部会同工程管理部、开发部、财务部负责与中标企业进行合同条款谈判,并将谈判结果 报招标工作领导小组正、副组长及
19、董事长审查。 17由招标小组按董事长签署批准的合同条款及授权与中标企业签订正式合同。 18由招标小组会同中标企业持合同正式文本,向市招标办缴纳招标管理费。 八、工程项目采购程序 根据工程设备、材料属甲供材料、甲定乙供还是甲方签证材料具体分三种流程。 (一)甲供材料设备流程 1项目采购人员根据审定的采购计划拟定出详细规范的招标文件,并组织项目工程管理部及财务部、 集团工程管理部及财务部等部门对招标文件中涉及的有关工程技术参数、材料设备的特殊规范要求、供应 商定位选择、付款方式等进行审核,并根据会审结果修正;并于三个工作日内报送集团采购部备案。 2采购部根据审定后的招标文件按前期市场调研的情况与现
20、行市场动态变化再一次进行详细分析,确 定所需材料设备品牌供应商范围(不少于三家) ,发出标书并要求对方在规定日期将标书及小样送达各项目 采购人员处,组织相关部门对厂方进行考察,写出考察报告。 3收集招标书并组织相关技术部门对相应的技术标进行分析、讨论,制定出最佳方案,并列出详细统 一标准组合报价配置表,下发投标公司,要求严格按我方制定配置方案进行技术标的制作及组合报价。 4按采购设备材料权限范围组织召集各相关部门参与技术标、商务标等的询标、议标工作,根据招询 标结果,结合实地考察情况,综合各部门意见做出供方评价,初步议定最佳供应厂商并汇总上报;如果各 部门对评标结果存在分歧时,可视具体情况进行
21、下一轮招投标。 5经领导审批,最终确定中标单位。 6采购部根据审定供应商及招询标意见起草采购合同,按权限设置要求组织相关部门以会议形式进行 合同会审,最终定稿,双方签约。 7项目工程管理部、采购部相互配合按工程要求根据工程进度和预期时间按合同分批或一次性购货。 (二)甲定乙供流程 1甲定乙供(定品牌、定价格)流程。 (1)项目采购部根据集团采购部审核后的采购清单,将准备按计划实施的设备、材料清单交项目财务 部审核。 (2)项目财务部在三个工作日内负责审核明确该批材料与总包方可能发生的采报费等费用。 (3)拟订、修改招、投标文件,并组织相关部门评审,在3 个工作日内报送集团公司采购部备案。 (4
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业 员工 手册 管理
链接地址:https://www.31doc.com/p-5527415.html