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1、销售部岗位职责及考核 第一条考核目的:激励每一位销售人员,充分发挥自己的潜能,完成销售目标。 第二条考核范围:所有销售人员。 第三条考核原则:公平公正,奖优罚劣,奖勤罚懒。 第四条部门业务范围 助飞事业部面向国内主流在线网站,同业网站,商旅类网站进行机票频道业务 合作,面向国内机票代理人提供B2B/B2C 票务结算系统,为国内知名企事业单位提供 机票,酒店差旅系统。 第五条岗位职责范围及人员配备 业务总监 1 名 职位概要 :管理部门的销售运作,带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 工作内容 :根据市场发展和公司的战略规划,协助销售总监制定总体销售战略、销售计 划及量化销售目标;组织、领
2、导销售队伍完成销售目标,协调处理各类问题;协调销 售人员关系。 业务经理 (含资深经理 /销售经理 /销售主管) 1-2 名 职位概要 :带领销售团队完成部门的销售计划和销售目标。 工作内容: 制定市场推广方案,根据市场信息制定开发计划,促销方案,组织建立健 全并维护更新客户资料。分析市场状况,正确作出市场销售预报,开发客户、扩展业务。 销售助理 (含 OTA 专员/ 代理渠道专员 /企业差旅专员) 3-6 名 职位概要 :按照部门业务总监 /主管安排业务进行展业 工作内容 :审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同。收集客户需求,提供及 时的服务。及时跟踪客户意见反馈、投诉,并回复客户。负
3、责客户回访、维护、听取客户 反馈意见。负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时 向主管领导汇报销售动态。 商务客服 (含商务 /邮寄/票务专业客服) 3-10 名 职位概要 :配合销售助理工作,商务合同管理及票据管理,票务问题解答; 工作内容 :负责部门销售合同及其他营销文件资料的整理和管理工作,负责网站相关 产品的配置及网站信息登记及备案工作。负责公司网站行程单,保险单,合同及其他部门 单据的邮寄管理。负责代运营网站,渠道客户,企事业差旅客户的票务咨询及旅客投诉记 录,协助有关部门妥善处理。 第六条根据实际销售状况,采取划分销售产品分类,下达区域销售目标和安排产品
4、 销售专员。销售产品的划分十分重要,销售产品的分类应考虑以下三点需求: (一)使每个销售人员有足够的销售潜力取得合理的收入。 (二)使销售人员认识到销售产品的分配是合理的。 (三)使销售人员有足够的工作量。 第七条考核办法分为两大部分: (一)月收入方面考核:销售人员的基础工资 所有销售人员基础工资执行深圳市用工人员2013年标准档次: 1600元/月 1、试用期: 30 天至 90 天 2、基础工资: 1600元/月 3、转正: (1)可提前转正;(2)可顺延转正时间至3个月 4、下岗:试用期从开始至延长期结束,任何时间试用人员均可责令下岗。 说明:试用期间鼓励新进人员提前转正,这也是对新进
5、人员的一种奖励;随时下岗 与顺延试用期是一种反向激励,让新进人员也有一定的压力感;试用期间可没有硬 性销售指标,但可以规定考核项目,据销售情况可以给予一定的业绩提成奖。 (二) 销售人员级别分类及对应岗位津贴 1、初级销售员: 800元/月 2、销售主管: 1500元/月 3、销售经理: 3000元/月 4、资深经理: 6000元/月 5、部门总监: 9000元/月 第八条销售人员主要以销售量目标完成程度进行考核: 销售量目标考核 (一)业绩提成 1、以当月完成的销售量计算销售目标完成率。 2、交易额目标完成率在60%(含)以下无提成, 60%100%(含)之间可有 0.05% 提成。 例:当
6、月销售目标为500万,实际销售 450万,目标完成率 90%。 提成金额 =450万元 0.05%*90%=2025元 足额完成 =500万元 0.05%*100%=2500元 (二)超额提成 1、销售目标完成率100%以上部分,享有 0.07%的提成。 2、例:当月销售目标为500万,实际销售 600万元,目标完成率120%。 超额提成 =100万元 0.07%120%=840元 (三)产品提成 产品类包含 :网站销售金额 ,POS机,备案服务费 ,保险利润 ,短信利润等。 OEM 网站销售 :1-5 个网站定价收费总额 *20% 6-10个网站定价收费总额 *25% 例:销售员销售 1-5
7、个网站 ,总金额为 9440,则计提 20%奖金 销售员销售 6 个以上网站 ,总金额为 12400,则计提 25%奖金 POS机销售单价提成按照单个100元奖励 备案服务费按照单个备案案例除去成本后利润计提10%奖金 保险及短信按照总交易额1%计算提成。 注:销售人员收入 =基础工资 +70%(业绩提成 +超额提成) +产品利润提成 +年终奖金 第九条销售人员的通讯以及交通补贴参照公司岗位标准发放,出差费用按出差管理制 度办理。 第十条次月 5 日前发放该月绩效,次年元月20 日前发放该年度的奖金。 第十一条销售人员的提成奖金统计与监督发放由财务部办理。 附录:标准:月 项目岗位标准备注 岗
8、位津贴 初级员工800 元 主管1500 元 经理3000 元 资深经理6000 元 部门总监9000 元 住房补贴 初级员工300 元 主管300 元 经理600 元 资深经理900 元 部门总监1500 元 通讯补贴 初级员工50 元 主管100 元 经理100 元 资深经理500 元 部门总监800 元 伙食补贴 初级员工300 元 主管300 元 经理300 元 资深经理600 元 部门总监800 元 交通补贴 初级员工50 元 主管80 元 经理100 元 资深经理300 元 部门总监500 元 平台交易额 初级员工0.01% 主管0.01% 经理0.02% 资深经理 0.03% 部
9、门总监0.05% 平台退改签收入 初级员工5% 以下均为纯利润 *手续费为负值 主管4% *推广费为负值 经理3% *订单亏损为负值 资深经理2% *订单盈利为正值 部门总监1% 单个订单亏损 初级员工5% 以下均为纯利润 *差错金额为负值 主管4% 经理3% 资深经理2% 部门总监1% 网站/ 软件系统 初级员工20% 以下均为纯利润 主管5% 经理5% 资深经理5% 部门总监5% POS 机/民航软件 初级员工20% 以下均为纯利润 主管5% 经理5% 资深经理5% 部门总监5% 短信/ 保险充值 初级员工 20% 以下均为纯利润 主管5% 经理5% 资深经理5% 部门总监5% 备案服务费
10、 / 空间收费 初级员工20% 以下均为纯利润 主管5% 经理5% 资深经理5% 部门总监5% 出师表 两汉:诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之 臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听, 以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。 宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论 其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下: 愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨
11、补阙漏,有所广益。 将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“ 能” ,是以众议举宠为督: 愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。 亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在 时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死 节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。 臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自 枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受 任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝 之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽 钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益, 进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则 责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗 诏。臣不胜受恩感激。 今当远离,临表涕零,不知所言。
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