《工艺品公司绩效考核.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《工艺品公司绩效考核.pdf(20页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、工艺品公司绩效考核 【行业属性 】工艺品 【企业背景 】 1998 年 5 月,某工艺品连锁机构创造的全新体验式营销模式在中国落地,企业凭此模式迅速发 展壮大。历经六年的风雨,凭借卓越的创新能力,该工艺品连锁机构已经形成了集研发设计、制造 与销售为一体的规模化连锁产业,在中国大陆地区已拥有900 多家连锁专卖店,并将店铺开到了美 国纽约、加拿大温哥华等世界许多地区。 【现状分析 】 柏明顿顾问团队通过调查发现: 1各岗位已经建立起若干绩效考核指标,但是由于某些项目在考核之前没有严格的界定,导致在操 作过程中出现争议,而上级主管往往抱着“息事宁人”的态度,让考核结果更有利于被考核者。 2一些绩效
2、考评项目虽然是客观量化的项目,但是由于绩效数据收集系统不够完善,而复查又较为 困难,所以出现了上级随意给分的现象。 3一些带有主观评价性质的项目,上级主管往往做出有利于下属的评价,导致绩效考核流于形式。 4由于存在下级的平均成绩不能高于上级的错误认识,所以, 层级越多的单位,其基层员工获得优 异成绩的可能性越低,员工产生不公平感。 【解决策略 】 1对考评项目进行严格的界定,避免出现歧义。 2转变考核者的思想观念,使其将绩效考核看成是绩效管理的一个环节,而不仅仅是决定被考核者 短期经济利益的 “大棒”,应该让他们认识到绩效管理是上下级之间沟通的桥梁,其目的是为了更好 地提高团队和个人的业绩。
3、3加强行政稽核,增强考核者的责任感。 4采用强迫分配的办法,强制要求考核者把其下属在主观评价项目上的得分( 或等级 ) 按照规定的比 例( 如正态分布原则) 进行分配。 5尽量避免数据来源于本部门。 【实施效果 】 柏明顿顾问公司通过两个多月的调研分析以及与该公司内部人员的充分沟通,为该公司建立起 以柏明顿“ 8 因素量化考核技术”为基础的新的绩效管理体系。通过连续三个多月的试行和顾问师 的培训辅导,新的绩效管理方法取得了较好的效果,该公司各级人员对新的绩效体系有了很高的认 同感。在新的绩效管理体系引导下,该公司业绩不断得以提升。 【组织结构 】 系统维护员 网络维护员 文员 主编 编委 宣传
4、文员 教务专员 院长 营销副总办公室 培训学院 总监 首席设计师 项目主管 营销副总 开发中心 培训专员 培训师 开发员 自制品设计助理 制版师 产品推广员 文员 自制品设计师 营销副总办公室一营销副总绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 销售额目 标达成率 销售额目标达成率=实 际销售总额计划销售 额 100 销售额:直营联营店销 售额以店铺实际销售货 款到账额为准;加盟商 的销售额以财务部收款 额为准 ( 含加盟金、 首次 配货和后续补货额) 11010080 60 财务部 总经办 全 年 累 积 2
5、新加盟店 数量达成 率 新加盟店数达成率=实 际新加盟店数量计划 新加盟店数量100 加盟:以加盟金到账为 准 ( 免加盟费的以完成 首配为准 ) 1501000h) 9010 财务部 总经办 全 年 累 积 3 新产品业 绩贡献率 销售占比库存占比 100销售占比=新产品 销 售 额 总 销 售 额 100库存占比=新产品 库存金额总库存金额 100库存金额=日 库存天数 销售额:以直营联营店 的实际销售货款到账额 为准新产品销售额:上 市半月后的新产品销售 额,以五家抽样店新品 销售额为准总销售额: 五家抽样店的本期总销 售额 18013010010 物控部 三 个 月 滚 动 4 出货满
6、足 率 出货满足率=出货总数 店 铺 订 货 总 数 100 店铺:包括直营店和加 盟店订货总数:以传真 的补货单数量(以“个” 为单位 ) 为准 ( 仅计算基 本款 ) 出货总数: 以系统 当天的补货部分出货记 录为准 95888010 配货 中心 DRP( 分 销网络 管理 ) 系统 月 5 培训效果 每次培切【得分培 训次数 每次培训得分:根据每 次受训学员填写的信 息反馈表计算求出平 均分值 95 90 80 lO 人力资 源部 月 营销副总办公室一项目主管绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 信息
7、系统 规划质量 直接上级的评价:A: 910 分 B: 58 分 C: O4 分 A:信息项目能非常有效地 运用并且改善管理质量的 效果非常明显B:信息项目 能比较有效地运用并且改 善管理质量的效果比较明 显 C:信息项目不能有效地 运用,改善管理质量的效果 不明显 10 7 O 30 营销公 司副总 月 2 信息系统 建设与维 护任务进 度控制 未及时完成任务计划 中的一项,扣5 分 信息系统建设与维护任务: 包括 DRP 、MRP 、e-HR、POS 、 网站、条形码、财务软件等 系统的建设与维护及时:在 由直接上级审批的信息系 统建设与维护工作计划规 定的任务完成时间前完成 任务 及时完
8、 成 30 营销公 司副总 月 3 维修及 时性 出现一次不及时扣2 分 维修:包括电脑及外设的硬 件维修、系统软件维修、网 络故障排除等及时:出现问 题后 1 个小时内响应,非厂 家维修者 1个工作日内完成 维修工作,以厂家的维修时 间为准 及时完 成 10 营销公 司副总 月 4 网络安 全性 严重安全事故:扣5 分一般安全事故: 扣 1 分 严重安全事故:电脑关键部 分( 服务器 ) 和系统瘫痪、公 司电脑大面积(50 以上 ) 感染病毒、公司机密资料泄 漏,重要资料丢失一般安全 事故:非重要电脑小面积感 染病毒,一般资料丢失 无安全 事故 30 营销公 司副总 月 营销副总办公室一系统
9、维护员绩效考核计划表嘉 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 信息系统 建立与维 护任务进 度控制 未及时完成任务一 项,扣 5 分 系统建立与维护任务:包括 DRP 、 e-HR、一卡通系统、 POS系统、加盟商外点仓系 统的建立与维护计划进度: 在经直接上级审批的信息 系统维护工作计划规定的 任务完成时间前完成 及时 完成 40 项目 主管 月 2 系统培训 任务完威 及时性 未及时完成任务计 划一项,扣5 分 系统培训任务:包括DRP 、 MRP 、eHR 、一卡通系统、 POS系统、加盟商外点仓系 统的建立与维护及
10、时:在经 上级审批的系统培训计划 规定的任务完成时间前完 成培训任务 及时 完成 30 项目 主管 月 _ 3 外点仓数 据传递的 及时性 出现一次不及时, 扣 2 分 数据:分公司店铺、仓库进 销存数据及时:无信息滞后 现象发生 及时 完成 20 项目 主管 月 4 服务态度 因服务态度被投诉 一次,扣2 分 投诉:被投诉中心确认的有 效投诉 无投诉10 投诉 中心 月 营销副总办公室一网络维护员绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 网络建设 与维护任 务完成及 时性 出现一次不及时,扣5 分 网络:包括
11、电脑网络和 电话网络及时:在经上 级审定的计划任务确定 完成的时间前完成任务 及时 完成 30 项目 主管 月 2 设备维修 及时性 出现一次不及时,扣5 分 维修:包括电脑及外设 的硬件维修、系统软件 维修、网络故障排除等 及时:出现问题后1 个 小时内响应,非厂家维 修者 1 个工作日内完成 维修,以厂家的维修时 间确定 及时 完成 40 项目 主管 月 3 网络安 全性 严重安全事故:扣5 分 一般安全事故:扣1 分 严重安全事故:电脑关 键部分 ( 服务器 ) 和系统 瘫痪、公司电脑大面积 (50 以上 ) 感染病毒、 公司机密资料泄漏,重 要资料丢失一般安全事 故:非重要电脑小面积
12、感染病毒,一般资料丢 失 及时 完成 20 项目 主管 月 4 服务态度 因 服 务 态 度 被 投 诉 一 次,扣 2 分 投诉:被投诉中心确认 的有效投诉 无投诉10 投诉 中心 月 营销副总办公室一文员绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 l 工作配 合度 直接上级的评级 评分: A: 9 10 分 B:58 分 C: O4 分 A:具有亲和力,完成工作非 常及时且符合要求,上作非常 积极主动, 出现问题非常及时 地进行反馈B:具有亲和力, 完成工作比较及时且符合要 求,工作比较积极主动,出现 问题能比较
13、及时地进行反馈 C:态度比较生硬,完成工作 不太及时,不太符合要求,T 作不太积极, 不够主动, 出现 问题不能及时进行反馈 10 分8 分O分30 营销公 司副总 月 2 相关报表 及时性 出现一次不及时, 扣 5 分 相关报表:营销战报、考勤报 表、办公用品申请表及时:营 销战报每周三9: 30 前审批完 毕,考勤报表和办公用品申请 表每月 2 日 10:oo 之前上交 及时 完成 20 营销公 司副总 月 3 信息上 传下达 及时性 出现一次不及时, 扣 4 分 信息:包括销售报表、营销公 司各部门的申请、报告及签 呈、公司的相关制度及时:销 售报表每天11:00 前上交, 营销公司各部
14、门的申请、报告 及签呈三日内回复,公司的相 关制度当日内宣传到位 及时 完成 40 营销公 司副总 月 4 费用审核 及时性 出现一次不及时, 扣 2 分 费用:营销公司各部门报销费 用及时: 1 个工作日内完成 及时 完成 lO 营销公 司副总 月 开发中心一总监绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高指 标 考核指 标 最低指 标 1 自制新产 品设计成 功款数达 成率 实际设计成功款数计 划 设 计 成 功 款 数 100 成功:以评审委员会评 审通过为准款数:新编 码( 不含颜色码) 的产品 数目 1201008030 物控部月 2 O
15、DMf()EM 新产品设 计成功款 数达成率 实际设计成功款数计 划 设 计 成 功 款 数 100 成功:以评审委员会评 审通过为准款数:新编 码( 不含颜色码) 的产品 数目 1101007020 物控部月 3 新产品业 绩贡献率 销售占比库存占比 100 销售占比=新产品销售 额总销售额100 库存占比:新产品库存 金 额 总 库 存 金 额 100 库存金额=日库存 天数 销售额:以直营联营店 的实际销售货款到账额 为准新产品销售额:上 市半月后的新产品销售 额,以五家抽样店新品 销售额为准总销售额: 五家抽样店的本期销售 总额 18013010050 生产 中心 月 开发中心一首席设
16、计师绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高指 标 考核指 标 最低指 标 1 自制新产 品设计成 功款数达 成率 实际设计成功款数计 划 设 计 成 功 款 数 100 成功:以评审委员会评 审通过为准款数:新编 码( 不含颜色码 ) 的产品 数目 1201008030 物控部月 2 ODM ,OEM 新产品设 计成功款 数达成率 实际设计成功款数计 划设计成功款数x100 成功:以评审委员会评 审通过为准款数:新编 码( 不含颜色码 ) 的产品 数目 1101007020 物控部月 3J 新产品业 绩贡献率 销售占比库存占比 100 销售占
17、比=新产品销售 额总销售额100 库存占比=新产品库存 金 额 总 库 存 金 额 100 库存金额=日库存 天数 销售额:以直营联营店 的实际销售货款到账额 为准新产品销售额:上 市半月后的新产品销售 额,以五家抽样店新品 销售额为准总销售额: 五家抽样店的本期销售 总额 18013010050 生产中 心 月 开发中心一自制品设计师绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 自制新产 品设计成 功款数达 成率 实际设计成功款数计 划 设 计 成 功 款 数 100 成功:以评审委员会评 审通过为准款数:新编
18、码( 不含颜色码 ) 的产品 数目 1201008050 物控部月 2 新自制品 业绩贡献 率 销售占比库存占比 100销售占比=新产品 销 售 额 总 销 售 额 100库存占比=新产品 库存金额总库存金额 100库存金额: 日 库存天数 销售额:以直营联营店 的实际销售货款到账额 为准新产品销售额:上 市半月后的新产品销售 额,以五家抽样店新品 销售额为准总销售额: 五家抽样店的本期销售 总额 18013010050 生产 中心 月 开发中心一自制品设计助理绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高指 标 考核指 标 最低指 标 1 自制新产
19、 品设计成 功款数达 成率 实际设计成功款数计 划 设 计 成 功 款 数 100 成功:以评审委员会评 审通过为准 款数:新编码 ( 不含颜色 码) 的产品数目 1201008030 物控部月 2 新自制品 业绩贡献 率 销售占比库存占比 100销售占比=新产品 销 售 额 总 销 售 额 100库存占比=新产品 库存金额总库存金额 : 100库存金额= 日库存天数 销售额:以直营联营店 的实际销售货款到账额 为准 新产品销售额:上市半 月后的新产品销售额, 以五家抽样店新品销售 额为准 总销售额:五家抽样店 的本期销售总额 18013010030 生产 中心 月 3 新自制品 档案建立 及
20、时性 出现一次不及时,扣5 分 新品档案:包括产品工 艺表 ( 制作流程、 原材料 及辅料表) 、新品定价 表、产品样板 及时:新品评审通过后5 个工作日内建成完整的 产品档案 及时 完成 20 月 4 被投诉次 数 出现一次被投诉,扣5 分 投诉:涉及产品工艺表 准确性、新品定价及时 性的,以总监确认为准 无投诉20 月 开发中心一制版师绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 制版及 时性 出现一次不及时,扣5 分 及时:根据新品设计的 实际进度与计划进度对 比判定 及时40 首席设 计师 月 2 样板评审
21、 通过率 通过样板款数参评样 板款数 100r 通过:经过评审委员会 评 审 确 认 可 以 投 产 款 数:不含色款 50302060 首席设 计师 月 开发中心一产品推广员绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 新产品业 绩贡献率 销 售 占 比 库 存 占 比 x100销售占比=新产 品销售额总销售额 100库存占比=新产品 库存金额总库存金额 100库存金额=日 库存天数 销售额:以直营联营店 的实际销售货款到账额 为准 新产品销售额:上市半 月后的新产品销售额, 以五家抽样店新品销售 额为准 总销售
22、额:五家抽样店 的本期销售总额 18013010050 生产中 心 月 2 物料制作 及时性 出现一次不及时。扣5 分 物料:包括新品宣传物 料、产品手册、包装等 及时:在新品上市方案 中规定的物料制作完成 日期之前完成 及时完 成 30 开发总 监 月 3 市场信息 搜集的及 时性 出现一次不及时,扣5 分 市场信息:新品试销及 上市资料搜集、产品销 售数据分析 及时:在调查计划规定 的完成日期之前完成 及时完 成 20 开发总 监 月 开发中心一开发员绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 自制新产 品设
23、计成 功款数达 成率 实际设计成功款数计 划 设 计 成 功 款 数 100 成功:以评审委员会评 审通过为准款数:新编 码 ( 不含颜色码 ) 的产品 数目 1101007040 物控部月 2 新产品业 绩贡献率 销售占比库存占比 100销售占比: 新产品 销 售 额 总 销 售 额 100库存 比 =新产品 库存金额总库存金额 100库存金额: 口 库存天数 销售额:以直营联营店 的实际销售货款到账额 为准 新产品销售额:上市半 月后的新产品销售额, 以五家抽样店新品销售 额为准 总销售额:五家抽样店 的本期销售总额 18013010060 生产 中心 月 开发中心一文员绩效考核计划表 考
24、评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期 项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 工作配合度 开发总监评级评分:A: 910 分 B:58 分 C: 04 分 A: 完成上作非常及时且 符合要求,工作非常积 极主动 B: 完成工作比较及时且 符合要求,工作比较积 极主动 C:完成工作不太及时, 不太符合要求,工作不 太积极,不够主动 10 8 0 50 开发 总监 月 相关报表及 时性 出现一次不及时,扣5 分 相关报表: 周工作报表、 考勤记录及时:每周星 期五 15: 00 之前提交周 工作报表给开发总监, 每月 1 日提交开发中心 考勤记录给人力资源中 心 及时
25、完成 20 开发 总监 月 信息上传下 达及时性 出现一次不及时,扣5 分 信息:包括公司的各种 报告及签呈、与开发中 心相关的制度 及时:当日内传达 及时 完成 30 开发 总监 月 培训学院一院长绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 培训完成 及时性 出现一次不及时,扣2 分,两次不及时,扣5 分 及时:在培训计划 ( 营销 公司副总签字同意的为 准 ) 规定的时间内完成 培训 及时 完成 5 营销公 司副总 经理 月 2 培训现场 效果 学员评分参评总人 数 评分:根据学员填写的 信息反馈表得出平 均
26、分数 95 90 80 25 培训 学院 月 3, 考试合格 率 考试合格人数参加考 试总人数 100 考试:一线人员岗前培 训、晋升培训等专业培 训要求的笔试和技能测 试 合格:平均成绩在70 分 以上 95908010 培训 学院 月 4 培训效果 一线反馈 店长评分受训人员 反馈:由店长填写的评 估表 ( 一人次填写一份) 得出的平均分数。每次 调查 30 人次以上, 不足 时调查全部受训人员 95 90 80 40 分公司月 5 内刊出版 及时性 延 迟 一 个 工 作 日 扣2 分,延迟两个T 作日扣 5 分,延迟三个工作日 扣 10 分 及时: 28 日前印刷完毕 及时 完成 lO
27、 营销公 司副总 经理 月 6 宣传工作 完成及时 性 出现一次不及时扣2 分 宣传工作:含广播、文 体活动、舞会、投影、 宣传栏等,以工作计 划表规定的项目为准 完成:以被上级认可为 准 及时 完成 10 营销公 司副总 经理 月 培训学院一培训师绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高指 标 考核指 标 最低指 标 1 培训完成 及时性 出现一次不及时,扣2 分,两次不及时,扣5 分 及时:在培训计划 ( 营销 公司副总签字同意的为 准 ) 规定的时间内完成 培训 及时完 成 10 培训学 院院长 月 2 培训现场 效果 学员评分参评总人
28、数 评分:根据学员填写的 信息反馈表得出的 平均分数 95 90 80 30 培训 学院 月 3 考试合格 率 考试合格人数参加考 试总人数 100 考试:一线人员岗前培 训、晋升培训等专业培 训要求的笔试和技能测 试合格:平均成绩在70 分以上 95908020 培训 学院 月 4 培训效果 一线反馈 店长评分受训人员 反馈:由店长填写的评 估表 ( 一人次填写一份) 得出的平均分数。每次 调查 30 人次以上, 人数 不足时调查全部受训人 员 95 90 80 40 分公司月 培训学院一主编绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高指 标 考
29、核指 标 最低指 标 1 内刊出版 及时性 每延迟一个工作日扣5 分 及时: 28 日前印刷完毕 及时 完成 30 营销公 司副总 经理 月 2 内刊文字 内容 培训学院院长的评级评 分:A: 910 分 B: 58 分 C:O一 4 分 A: 行文流畅, 表达准确, 富有变化,非常符合公 司的宣传需求; B:行文一般, 表达基本 准确,切合公司宣传需 求; C: 不符合公司宣传需求 10 8 0 50 培训学 院院长 月 3 内刊文 字校对 出错率 错别字数文字总数 100 万分 之一 万分 之二 万分 之五 20 培训学 院院长 月 培训学院一编委绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分
30、数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 内刊出版 及时性 每延迟一个工作日扣5 分 及时: 28 日前印刷完毕 及时完 成 20 营销公 司副总 经理 月 2 版面美观 培训学院院长的评级评 分:A:9 lO 分 B:5 8 分 C:04 分 A:封面设计赏心悦目, 彩页富有艺术美感,图 案清晰 B:封面色彩丰富, 彩页 没计合理,图案清晰 C: 封面设计基本符合要 求 10 8 O 30 培训学 院院长 月 3 版面创新 培训学院院长的评级评 分:A: 9 一 lO 分 B :5 8 分 C:O一 4 分 A:排版变化丰富, 图案 生动有趣 B:排
31、版变化一般, 图案 切合文章内容 C:排版没有创新, 图案 不切合文章内容 10 8 O 25 培训学 院院长 月 4 图文一致 出现一次图文不一致情 况,扣 5 分 无不一 致 10 主编月 5 宣传栏更 换及时 少更换一次,扣3 分 及时:每周至少更换两 次 及时更 换 15 培训学 院院长 月 培训学院一宣传文员绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 工作配 合度 培训学院院长的评级评 分:A:9 10 分 B:5 8 分 C:O4 分 A: 完成工作非常及时且 符合要求, T 作非常积 极主动 B:
32、完成工作比较及时且 符合要求,工作比较积 极主动 C:完成工作不太及时, 不太符合要求,工作不 太积极,不够主动 10 分8 分0 分20 培训学 院院长 月 2 相关报表 及时性 出现一次不及时,扣5 分 相关报表: 周工作报表、 考勤记录及时:每周星 期五 15: 00 之前提交周 工作报表给上级。每月 1 日提交考勤记录给人 力资源中心 及时 完成 20 培训学 院院长 月 3 信息上 传下达 及时性 出现一次不及时,扣5 分 信息:包括公司的各种 报告及签呈、与培训学 院相关的制度及时:当 日内传达 及时 完成 10 培训学 院院长 月 4 内刊稿件 到位数量 比规定的少一篇,扣3 分
33、 数量:每月至少40 篇40 篇20 5 内刊稿件 到位时间 出现一篇拖延,扣2 分 及时:按照 出刊流程要求 及时 完成 20 6 广播及 时性 出现一次不及时扣5 分 及时:每周五播出两次, 中午 12: 00 一 12:30, 下午 5:306:00。因 客观原因导致延后播出 除外 及时 完成 lO 培训学院一教务专员绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 培训规划 制订的及 时性 延迟一天,扣5 分 及时:每月 23 日前制订 出下一月的培训计划 20 月 2 培训完成 及时性 出现一次不及时。扣2
34、分,两次不及时,扣5 分 及时:在培训计划 ( 营销 公 司 副 总 签 字 同 意 为 准 ) 规定的时间内完成 培训 及时完 成 10 营销公 司副总 经理 月 3j 培训现 场效果 学员评分参评总人 数 评分:根据学员填写的 信息反馈表得出平 均分数 95 90 80 30 培训 学院 月 4 考试合 格率 考试合格人数参加考 试总人数 100 考试:一线人员岗前培 训、晋升培训等专业培 训要求的笔试和技能测 试合格:平均成绩在70 分以上 95908010 培训 学院 月 5 培训效果 一线反馈=店长评分 受训人数 反馈:由店长填写的评 估表 ( 一人次填写一份) 得出的平均分数。每次
35、 调查 30 人次以上, 人数 不足时调查全部受训人 次 95 90 80 30 分公司月 培训学院一培训专员绩效考核计划表 考评项目考核指标 配 分 数据 来源 周 期项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核 指标 最低 指标 1 培训后 跟进的 及时性 延迟一天,扣10 分 跟进:本月跟进上月的 培训效果及时:每月30 日前完成上一月的培训 效果评估报告 及时 跟进 40 培训学 院院长 月 2 培训教 案质量 培训学院院长的评级评 分: A:910 分 B:5 8 分 C:04 分 A:符合一线销售要求, 切合实际 B: 基本符合一线销售要 求,基本切合实际 C:不符合一线销售要 求,不切合实际 10 分8 分O分40 培训学 院院长 月 3 与相关部 门配合度 培训学院院长的评级评 分:A:9 10 分 B: 5 8 分 C:O 4 分 A: 完成工作非常及时且 符合要求,工作非常积 极主动 B: 完成工作比较及时且 符合要求, T 作比较积 极主动 C:完成工作不太及时, 不太符合要求,工作不 太积极,不够主动 10 分8 分0 分20 培训学 院院长 月
链接地址:https://www.31doc.com/p-5532672.html