房地产销售部全程操作流程图.pdf
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1、精品文档 . 销售业务总流程图 公司违约主要流程次要流程客户违约 签认购书收定金 换房/ 更名/ 付款方式 签署买卖合同 办理房屋入住 挞定 退房 补 救 程 序 签署延迟签约协议 产权办理 主要流程次要流程违约处理流程 换房/ 更名 (合同备案前) 接待看楼客户 申请额外优惠 支付 违约金 退房 房 款 催 收 接受客户诚意认购申请 支付 违约金 收取房款及税费 精品文档 . 接待客户流程图 客 户 前来销售现场参观 销售人员 跟踪客户购买意向 销售人员 做客户来访登记 客 户 了解、咨询有关情况 销售人员 向客户介绍楼盘情况 精品文档 . 签认购书流程图 销售人员 按指引填写认购书 客户
2、在认购书上签名 销售主任 审核认购书并签字确认 财务人员 1、收取客户认购定金; 2、认购书盖销售专用章; 客户 选定楼宇单元 销售人员 核对销控 销售部认购书归档 精品文档 . 签购房买卖合同流程 销售部客户服务中心 保管空白预售合同 客户 检查后签字 法律事务部 1 、归档 2 、交一本给客户 法律事务部 按指引填写预售合同及附加协议 客户服务中心 签领预售合同 财务部 / 销售部 核对整理客户资料 律师事务部 将已签买卖合同送房管局备案鉴证 客户服务中心 整理复核客户资料 财务部 收首期房款并知会 客户依时签预售合 同及附加协议 律师事务部 登记买卖合同业主购房资料并每月汇总 销售部或法
3、律事务部 到房管局领回空白预售合同 精品文档 . 交楼前期准备流程图 销售部客户服务中心 1 、提出交楼时间、范围 2 、拟定交楼通知书、交楼收费表 财务部 审核业主是否符合交楼条件 业主 应邀收楼 销售部客户服务中心 整理交楼信/ 电话通知业主名单 现场销售部 电话通知业主 客户服务中心 发信邀请客户收楼 法律事务/ 总办 / 销售部/ 物管公司/ 财务部 负责人/ 总经理 1、开交楼协调会决定交楼时间、范围 2、会签交楼通知书、交楼收费表 销售部客户服务中心 提供交楼业主名单 精品文档 . 交楼流程图 客户 验收楼宇 客户 满足收楼条件的业主前来收楼 客户 领匙收楼 客户 提出整改意见 管
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