系统测试人力外包服务入围供应商.pdf
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1、系统测试人力外包服务入围供应商 采购文件 一、采购内容 我行拟采购系统测试人力外包服务供应商,并与中标入 围供应商签订测试人力外包服务框架协议,协议有效期为2 年,协议有效期内根据我行实际人员需求,由供应商提供测 试人员及测试工具,以驻场方式协助我行开展系统测试相关 工作。 二、服务范围要求 (一)测试服务 供应商提供测试人员及测试工具,以驻场方式协助我行 开展系统测试相关工作,工作内容包括但不限于各类系统的 功能测试、非功能性测试。 (二)测试工具 服务期间供应商须免费提供测试工具,测试工具包括但 不限于测试管理平台、自动化测试工具、性能测试工具、移 动端测试工具、仿真测试工具、挡板测试工具
2、、测试数据脱 敏工具等。测试工具和测试管理平台能够覆盖测试的分析、 设计、执行、管理等过程的需要,能够对接我行项目管理工 具。如供应商提供的工具无法满足我行测试要求,我行有权 要求供应商更换测试工具。 (三)构建测试管理体系 供应商须另派专家免费指导及协同我行完成包括但不 限以下工作: 1.制定符合我行实际情况的测试规划、实施、检查、 处理等管理制度,通过具体测试外包项目的实施过程,辅以 培训等知识转移手段,建立完善我行测试管理体系,制定测 试相关的制度、规范、管理流程及交付成果模板,包括测试 规划、测试设计、测试实施、配臵管理、资源管理、测试管 理、缺陷管理等,将我行测试的日常工作制度化、规
3、范化, 并实现落地。 2.制定测试配臵管理规范,协助我行快速实现规范化 测试,实现测试计划、测试案例、测试版本、测试环境等控 制及管理,使测试配臵管理的专业化水平提升到全新的高 度。 3.制定项目启动、测试计划、需求分析、测试设计、 测试执行、测试记录、缺陷跟踪、测试结束、测试总结等各 阶段的文档模板和规范。 4.提供测试管理培训,帮助我行相关人员加深对测试 管理体系目标和流程理解,掌握各个管理流程的要点,提高 测试管理团队工作质量。通过知识转移与实施过程的辅助, 提升我行测试管理能力,并根据培训效果确定培训次数。 (四)技术培训 供应商须提供技术培训,培训内容包括但不限于各种测 试工具的应用
4、、测试技术实现方式、自动化测试流程与制度 标准等,帮助我行相关人员掌握常用的测试技术技能,提升 测试技术能力并应用于开展全面及充分的测试工作,协助我 行测试人员取得相应测试水平资质认证。培训次数依据培训 效果确定。 (五)其他服务 供应商可自行选择是否额外提供其他有利于测试工作 顺利实施的其他服务或工具, 所提供的其他工具不能涉及任 何知识产权等问题,测试服务结束后将不再使用。 三、服务要求 (一)测试人员资质要求 测试人员分为三个类型:高级测试工程师、中级测试工 程师、初级测试工程师。供应商须指定一名高级测试工程师 为项目经理,负责与各方协调开展工作;负责测试团队的组 织管理、 工作安排、
5、人员协调、 人员考核、 测试制度执行等。 1高级测试工程师 (1)职责:负责对测试策略、测试技术、测试方案、 测试案例、测试风险、测试报告等方面进行审核和评估,分 析存在问题并提供解决方案;负责指导具体测试工作的开 展,监督及把控测试质量和进度;参与具体测试工作。 (2)资质要求:熟悉软件开发流程、测试流程、测试 规范,掌握主流的测试理论与方法,精通主流的测试工具, 熟悉银行业务流程, 具备较强的测试设计能力,具有 5 年 (含) 以上银行业务系统测试经验,具有大型项目群测试工作经 历;掌握测试管理的理论与方法,具备较强沟通协调组织能 力,担任过2 个(含)以上银行业务系统测试项目的测试经 理
6、,在功能测试、性能测试、安全测试、自动化测试等方面 具备较强的专业技能;具备敏锐的洞察力,能及时识别软件 系统的风险和缺陷。 2中级测试工程师 (1)职责:负责测试设计,包括需求和技术分析,确 定测试策略、测试技术,编制测试方案、测试案例等工作; 负责测试准备、测试环境的协调;负责指导具体测试工作的 开展,对测试质量和进度进行把关;负责编制测试报告;参 与具体测试工作。 (2)资质要求:熟悉软件开发流程、测试流程、测试 规范,掌握主流的测试理论与方法,精通主流的测试工具, 熟悉银行业务流程, 具备较强的测试设计能力,具有 3 年 (含) 以上银行业务系统测试经验,在功能测试、性能测试、安全 测
7、试、自动化测试等方面具备较强的专业技能;具备较强的 洞察力,能及时识别软件系统的风险和缺陷。 3初级测试工程师 (1)职责:参与测试设计工作;负责按照测试设计实 施所承担功能模块的具体测试工作;负责提交缺陷报告,跟 踪缺陷的修改,对修改过的缺陷进行测试确认;负责出具测 试报告、操作手册等。 (2)资质要求:了解软件开发流程、测试流程、测试 规范,了解主流的测试理论与方法,掌握主流的测试工具, 熟悉银行业务流程,具有1 年(含)以上银行业务系统测试 经验,在功能测试、性能测试、安全测试、自动化测试等方 面具备较强的专业技能;具备一定的洞察力,能及时识别软 件系统的风险和缺陷。 (二)测试人员工作
8、管理要求 1供应商指定一名联系人,负责与我行沟通并协助管 理,及时响应我行用人需求。在我行提出用人需求后,供应 商须在5 个自然日内提供符合我行要求的合格测试人员简 历,并在我行确认后7 个自然日内到我行现场参加面试,面 试通过后即进驻我行指定场所按照我行要求开展工作,并与 我行签署保密协议等有关文件。 2供应商的测试人员在为我行服务期间所产生的工作 成果,包括但不限于测试方案、测试案例、缺陷报告、风险 分析报告、 测试报告等, 其所有权和知识产权归属我行所有, 供应商及其测试人员不得在我行工作场所外保留和使用这 些工作成果及其副本。 3供应商的测试人员在为我行服务期间,须遵守我行 外包人员管
9、理制度的各项规定,其中包括但不限于我行工作 时间规定、保密规定、网络及信息安全管理规定、互联网访 问管理规定、内部电子邮件系统使用管理规定、测试规范等 各项制度规范。 4供应商的测试人员所需的工作场所、网络设备、计 算机设备等由我行提供,供应商的测试人员进入我行工作场 所后,必须遵守我行有关系统安全、网络安全、防病毒管理 等相关要求使用相关设备,自带设备必须符合我行相关安全 管理规定,由我行相关管理人员的批准方可使用,不按要求 使用设备或操作不当造成不良影响的情况,我行有权对供应 商进行减记工时的处罚,情节严重的有权取消供应商的中标 资格。 5我行每月对供应商的测试人员进行考核评价,对供 应商
10、的测试人员服务质量进行综合评定。考核评价分优秀 (90 分及以上)、良好( 80 分及以上、 90 以下) 、一般( 60 分及以上、 80 分以下)、不合格( 60 分以下)四个等级。连 续两次考核被评为一般的或者一次考核不合格的测试人员, 我行有权要求供应商更换。 6如果供应商希望撤回或调整部分测试人员时,应提 前 1 个月书面向我行申请,经我行书面同意后,在保证工作 质量、进度不受影响的前提下,供应商应及时提供符合我行 相应资质要求的人员。如因供应商换人导致我行损失的,供 应商须承担损失的赔偿责任。若出现强行更换或调离的情 况,我行可以对已经提供服务的相应工作量取消计量,情节 严重的有权
11、取消供应商的中标资格。 7供应商应保证所提供测试人员资质的真实性,我行 可随时对供应商的测试人员资质进行抽查,若出现供应商提 供资质与我行抽查结果不符的情况,则我行有权取消该供应 商的中标资格,并且对已经提供服务的相应工作量取消计 价。 8供应商负责依法与其提供的测试人员建立劳动合同 关系,落实相关法律关于劳动管理和保护的规定。供应商的 测试人员因劳动合同及劳动保护所发生的纠纷与我行无关, 如果因此原因给我行造成的损失由供应商承担。 (三)测试质量要求 1在每项测试任务完成后,供应商须向我行提交包括 但不限于测试方案、测试案例、缺陷报告、风险分析报告、 测试报告等配套测试服务成果,提交件须经我
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