综合部基本工作流程.pdf
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1、综合部工作流程 1、员工招聘流程: 人员招聘目前主要有现场招聘、网络付费招聘、网络免费招聘、劳动力市场招 聘,公司目前主要采用的是网络付费(金凰珠宝的网络账号平台) 、免费招聘与劳动 力市场招聘相结合的方式。 工作要求:接到招聘申请后一周内发布招聘信息或人才市场现场招聘。 2、员工入职手续: 要求:以上手续应在入职后一个月内办理齐全,一月内未交齐者工资暂缓,转正时仍未交 齐者予以解聘。 项目内容提供方备注 1、如实提交个 人资料 应聘面试表公司由入职人员详细填写并签字 身份证复印件入职人员要求清晰、真实 学历证复印件入职人员最高学历、真实 2、签订劳动合 同 试用期协议公司一式二份 劳动合同公
2、司一式二份 3、安排工作岗 位及后勤服务 安排工作场所所 在 部 门 / 办 公室 办公用品、办公资产领用,公司相关规章制度的学习, 公司概况介绍(综合部) ; 工作内容及岗位职责(用人部门主管) 入住公司宿舍综合部签订住房租赁协议、 缴纳住房押金并领取房间钥匙;协 助员工代购部分生活必需品 4 、 建 立 员 工 档案 上述 13 项内 容 各人事兼管人 员/ 综合部 一月内收齐,交综合部审核后由综合部保管 各部门书面提出岗 位需求和职位要求 综合部审 核 发布招聘信息 / 现场招聘 人 事 主 管面试 用人部门 主管面试 分管负责 人 / 总 经 理准录用 人员试用 3、员工转正流程: 入
3、职 试用期结束前一周 试用期 1-3 个月 工作时效要求: 员工转正资料交至综合部后, 二个工作日内审核资料是否完整/ 测试成绩是否合格, 符合要求的提出转正建议 (含薪资和转正日期) ,资料不合格的 列出全部要求补办的手续和资料,由综合部负责协调申请人补办。 4、员工的晋升(加薪): 5、员工离职手续: 同意 填写转正申 请表 员工自我 小结、完 成各项测 试 所在部门 主 管考 核、评价 人事主管及各分 办人事兼管员核 实工作情况及测 试成绩等 综合部提出是 否转正建议 分管负责人 /总经 理审批 发转正通 知书 工作内容交接 办公资产交接 应收款情况审核 部门主管签字 所在部门 /人事部
4、签字 财务主管签字 开具离职证明、离 职手续存档、停缴 社保费用 用人部门提 名晋升(加 薪)人选 本人填写晋 升(加薪) 申请表 人事主管与 所在部门主 管沟通,征 询意见 分管副总 / 总经理审 批 晋升(加 薪)通知 书 员工提出辞 职申请(填写 员工辞职 申请表 ) 部门主管 /分 管负责人在 员工辞职 申请表上 签署意见 办 理 移 交 ( 填 写员工离职 移交清单 ) 财 务 作 离 职 审 计 ( 业 务 员 、 部 门 主 管、技术人员等重 要岗位人员 ) 部门主管 /分管副总在 离职移交清单上 签署意见 人事档案、 社保、 钥匙、宿舍水电 综合部签字 所在部门 主 管考 核、
5、评价 必要时 工作要求:员工离职时督促办妥各种移交手续,审核齐全后方可开具离职证明、 结算工资等。 6、考勤管理: 请假单、结婚证明、医院证明等 请假单、医院证明等 要求:每月月初 1-2 日前核查各部门考勤卡,按部门整理并归档 7、客服、前台接待 前台接待及客服人员需遵循遵循四声原则,访客来访时有迎接声、询问时有 回答声、疑问时有解释声、离开时有道别声。 5 天的事假请假单 加班单 结婚证明、产假单、医院证明、 准生证 3 天以上病假、 5 天以上事假 3 天的病假请假单、医院证明 部 门 主 管 审 批 分 管 负 责 人 审 批 综 合 部 审 核 总 经 理 审 批 分管副总等职能部门
6、主管请假 部 门 主 管 审 批 综 合 部 存 档 保持基本的礼 节礼貌、大方 得体 客人离开, 接过来访登 记单,并致感谢语 前台客服人员需时刻注意 桌面及大厅环境卫生,并及 时与保洁沟通 和部门协调登记来访信息人员来访 呈 现 出 请 的 姿 势,请来访者进 入大楼 快递收发 收 到 送 达 的快递 收 到 要 发 出的快递 登 记 快 递 收发明细 登 记 快 递 收发明细 收件人或代收人签字以 及超过 24h 收取管理费 联系快递公司,并发出 快递 电 话 来 访 咨询 /投诉 登 记 来 电 内容 向 相 关 部 门反馈 跟 进 处 理 结 果 并回访 8、招商 1)准备以下招商资
7、料:招商函,招商手册(文案和图片),幻灯片,视频,专案招 商资料,招贴,海报,电话咨询的标准回复语等等,所有资料的编制和完善需要另 行推进。 2 )主要的发布渠道有:公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短 信、招贴等。 3)招商方式:新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组,委托中介或 机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。 4)不同阶段的招商工作的流程如下: 4.1 基础性工作: 4.2 部门建设工作: 4.3 征询阶段: 商 业 规 划 设 计 ( 规 划 平 面 图 / 效果图) 业 态 业 种 配 置 平 面 和竖 向 交 通系统规划 制定招商政策(租金 价格
8、、优惠政策、代 理服务) 人员招募 招商人员培 训 招商部架构 及职能规划 招商部门职责规 划 招商人员绩效考 核及奖惩制度的 建立 招商人员提成 制度的建立 编 制 设 计 各 种招商文本 规划招商流程 4.4 推介阶段: 4.5 实质阶段: 寻找资源 收 搜 商 家 资 料 整理商家资料进行商家筛选 发出招商信息或 邀请 追踪和跟进 收集整理反馈 信息 得出有意向商家 和可争取商家名 单 专案招商小组互 相 进 行 实 地考察 准备洽谈方案 洽谈 修正方案 形成合约 签约 进场方案 进行商家意向分 析 召开招商会议 确定主攻商家 针 对 主攻 商 家 策划招商方案 对目标商家展开深 入细致
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- 综合 基本 工作 流程
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