绿化保洁服务投标书(技术文件).pdf
《绿化保洁服务投标书(技术文件).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《绿化保洁服务投标书(技术文件).pdf(23页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、1 投 标 书 投标文件内容 :投标书技术部分 项 目 名 称:一汽汽车有限公司新工厂 环境、办公楼、生产厂房常规保洁 招标人:一汽解放汽车有限公司 投标人:青岛公司 委 托 代理 人 : 联 系 电 话 : 日期: 2014 年 7 月 1 日 投标书技术部分 2 目录 一、公司保洁管理规划 - 3 二、公司保洁方案预案 - 4 1、管理理念 - 4 2、管理制度 - 4 3、操作规程 - 7 4、保洁员服务规范 - 17 5、保洁员服务标准 - 19 6、规章及管理细则 - 20 一、 保洁管理规划 3 1、针对保洁区域总体,做好保洁规划,搭配好最佳的人员组合。保 洁工作定人,定点,定时,
2、定量。 2、建立行之有效的检查和督查制度,在工作进展中我公司项目负责 人每月一次会到现场协同贵公司主管人员进行保洁工作审核,并对现场 负责人(带班)所提交的工作汇报进行总结,及时分析与解决工作中未 解决问题,积极采纳甲方提出的合理建议,做好下月工作安排,确保工 作顺利进行。对员工工作情况的考核,需双方共同协手完成,日常工作 中我公司安排现场负责人(带班)对日常工作实时监督,及时解决工作 中发现或隐藏的工作隐患,并在每月公司项目负责人进行考察时准确的 反应情况,并协同项目负责人及甲方现场负责人将上月工作进行汇总, 并做好下月工作安排及计划。 3、建立保洁质量三查制度 员工自查: 每个保洁员根据相
3、关作业规程对自已负责的保洁项目进 行自查,发现问题,及时解决。 领班巡查 :领班应对管理区域内的保洁项目进行巡回检查,并做好 相关记录。 主管抽查 :保洁主管应不定期地进行抽查。 4、我们会定期召开例会,扬优弃陋,对工人加强职业教育,不断地 提高保洁安全规范意识,并现场发现问题,提出问题,解决问题。 5 、我们会推行和完善岗位责任制度,使每名员工明确和执行自己的 保洁任务,建立工作日清制度。 4 二、具体保洁方案预案 公司保洁管理理念 : 设置高效的管理层级,制定详细的保洁计划和标准,所有保洁员工 明确各自的岗位职责,并切实执行。 一汽解放青岛汽车有限公司保洁总的原则是以例行保洁为主,以随 机
4、保洁为辅,主要从甲方、保洁人员、保洁管理等三个因素来提高汽车 厂厂区的保洁质量与效率。 标准化管理和操作是确保保洁工作质量长期稳定的基本要求,保洁 标准是实施标准化管理和操作的前提条件。保洁标准是实施标准化管理 和操作的前提条件。保洁标准的制定要有可操作性和可考评性,也就是 说既要使保洁员知道自己应工作到什么程度,避免其工作疏漏,又要使 保洁主管人员按照工作标准进行考评来控制保洁质量。 我们在制定保洁工作标准时,在确保全面准确的基础上能够细化, 尽可能细化,能够量化的尽可以量化。保洁标准制定后,既可以使保洁 人员有明确的工作标准,又可以为保洁主管人员控制工作质量作为依据。 保洁工作管理制度 A
5、:保洁主管岗位职责 (1)负责监督执行公司的各项规章制度 (2)负责制定工厂具体的保洁实施方案 (3)负责制定工厂各清洁项目的实话执行标准 (4)负责编制人员的计划安排 (5)负责核实保洁工具用品耗材的申领计划 5 (6)定期巡视工厂,检查保洁任务完成情况 (7)负责对保洁员工进行业务培训和考核工作 (8)完成领导交办的其它任务 B、保洁领班的岗位职责 (1) 接受保洁主管的督导, 按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日 清洁工作。 (2) 合理调配员工,对当班清洁重点、难点部位进行保洁,督导员工做好 责任片区清洁工作,不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。 (3) 察看本班员工出勤情况
6、,对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施, 合理安排员工确保当日工作任务完成,并及时向主管汇报相关情况。 (4) 督导爱护保洁工具,合理使用各种器具,以免造成损坏,科学使用 各种清洁药剂,以免污染、腐蚀公共设施、器具或对人体造成伤害。 (5) 检查所辖范围的清洁成效: (5.1 )主要走道、通道、店堂中厅,公司办公区域地面、墙面及相关 设施的清洁情况。 (5.2 )扶梯及相关设施的清洁情况。 (5.3 )玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。 (5.4 )卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。 (6) 检查各种保洁用品存量 ,协助主管编制材料购置计划和器具,设施维 修报告,
7、减少损耗,控制成本。 (7) 顾全大局 ,努力维护公司形象,及时处理好有关保洁工作的投诉。 (8) 员工的工作情绪 ,批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩 6 C:保洁员岗位职责 (1)按有关规定标准和操作规范,完成分管区域内各项清洁工作。 (2)工作时发现不正常现象和安全隐患,须及时向有关管理人员反映。 (3)完成领导临时交办的其它任务 D:保洁员管理规范 (1)遵纪守法,遵守员工手册和公司及甲方的各项规章制度。 (2)遵守部门考勤制度和保洁操作程序,遵守各项安全操作规范。 (3)履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做与本职 工作无关的事。 (4)上班穿工作服,戴工号牌,仪表整
8、洁,注重保洁礼仪。 (5)文明服务,礼貌待人,注重保洁礼仪,有效避让客户。 (6)爱岗敬业,在规定时间内保质保量完成保洁任务。 (7)工作时间不准脱岗,串岗,大场喧哗等。 (8)未经许可,不得擅入重要或禁入区域。 (9)不做有损公司形象之事。 (10)绝对服从上级领导,团结同事。 (11)爱护公物成品,工具不得损坏。 E:保洁工作程序及内容 (1)保洁人员上岗要求及培训计划。 (2)对新入职人员要求提供有效证件,并能有效控制工人。 (3) 由主管介绍保洁工作的情况并具体介绍公司的保洁制度,由老带新, 实地指导操作。 7 (4)遵守公司对工资发放的规章制度,相互之间不得打听猜测,攀比, 违反者将
9、进行处罚。 F:保洁员安全操作规范 (1)必须认真遵守甲方制定的各项安全管理规定 (2)施工时发现安全隐患应及时采取必要的安全措施并及时通知甲方。 (3)保障甲方各种设备设施的完好。 公司日常保洁操作规程 (1)室内日常保洁的规定及要求 依照室内清洁与保洁工作, 按办公区域的不同部位可划分为楼梯间、 走廊、办公室、会议室、卫生间及室内设施等的保洁。亦可按其建筑功 能的不同划分为地面、墙面、天花板、门窗等各部分的保洁工作。 (11)对室内的清洁和保洁范围 厂部六层办公楼,小车班一层。办公室内部不保洁,包括走廊、厅、 楼梯、护栏及扶手、玻璃墙(隔断) 、开水间、卫生间(含盥洗间的内外 保洁,卫生纸
10、摆放、 厕所内易损设施、 灯具的维护等)、洗衣房、会议室、 吸烟室(点)、柱子、墙壁(外墙除外) 、门、窗(含窗框、窗套、窗台、 玻璃等整体)、顶棚、门口雨搭内外、 电梯等清洁; 垃圾清运; 灯具清洁; 办公楼范围内景观、绿化物及其它共用设施保洁(如垃圾箱、警示牌、 公告板、消防器材、暖气片等) ;节庆鲜花摆放、管理;除四害等。 (1.2)室内清洁与保洁的基本原则和分类 8 (1.2.1 )清洁与保洁的基本原则 在进行室内清洁和保洁工作时,根据室内整体及局部构成的特性, 为避免交叉污染,提高工作效率,应遵循下列基本原则。 1)从上到下: 为了避免交叉污染,清洁时应从上到下。就室内整体而言,先清
11、洁天花 板,然后四壁,再地面;就局部而言,如清扫楼梯、墙壁等均应从上而 下。 2)从里到外 就一个房间而言,清洁时从里到外,可避免保洁人员工作过程中造成新 的污染,亦可避免遗漏。就一层楼而言,应先清洁各个单独的房间( 如 办公室、会议室 ),然后再清洁公共的通道走廊。 3)分层、按次序进行 若是对整幢建筑进行清洁,应尽可能分层、按次序进行,这可避免人员 和机具的反复往返和搬运,以提高工作效率,避免遗漏。 4)充分做好准备工作 准备工作的主要内容是清洁时使用的各种机具、工具和材料的准备,为 了保证清洁质量,提高工作效率,清洁前必须认真做好准备工作。 (1.2.2)清洁与保洁的基本分类 室内的清洁
12、与保洁按不同的标准和要求分为每日常规清洁、周期性大 清洁及日间巡回保洁三种方式,根据保洁的对象、污染的程度及机具 条件采用不同的作业方法。 9 1)每日常规清洁每日常规清洁是指对那些容易造成污染及有必要的 部位所做的清洁。如地面、楼梯、卫生间、垃圾桶等应进行每日常规 清洁。每日常规清洁的次数则依据环境卫生的标准要求和人流量的大 小而确定,一般分为每日清洁一次或每日早上和中午各清洁一次。 2)周期性大清洁周期性大清洁是指按一定的周期,在每日清洁的基 础 上,将那些不必每天清洁或因在每天清洁中不彻底、不易做到的项目 进行彻底的清洁。 例如:天花板、墙壁、照明灯具和某些门窗的清扫, 用洗地机清洗地面
13、及用地毯机清洗地毯等项目。周期性大清洁面广、 工作量大,考虑到使用机具的配备和人手的调动等因素,在作业安排 上采用定期循环式或一次性完成式。 3)日间巡回保洁 :是指在不影响人们正常的工作和生活秩序的前提下, 每天由保洁人员巡查,对一些易污染、影响观瞻的部位和地方进行重 点清洁。例如:及时用尘推拖净会客厅;及时用干地拖拖干卫生间的 积水;随时捡起地上的垃圾;巡回中用干毛巾轻抹金属栏杆、扶手, 电梯按钮,厅门,自动扶梯步级、扶手,标志牌等易留污迹的地方。 (2) 、厂内环境日常保洁规定及要求 (2.1) 、目的 通过对厂区内日常卫生保洁过程进行控制,确保服务质量,为客户提供 舒适、整洁的工作的生
14、活环境。 (2.2) 、范围 建筑物外全部非绿化区域及厂区公厕保洁约13.6 万平方米,包括马路、 10 人行道、停车场、篮球场、试车跑道、明水沟、建筑物外周边等全部非 绿化区域清洁;垃圾清运;厂区范围内景观、吸烟点及其它共用设施保 洁(如垃圾箱、警示牌、公告板、消防器材等);节庆鲜花摆放、管理; 鱼及其它珍禽类喂养、场地清扫、检疫管理;除四害等。 (2.3 ) 、职责 项目主管负责厂区保洁范围内的卫生保洁工作的监督检查。 (2.4 ) 、工作流程 保证措施:保洁员上岗前须接受岗前培训,要具备一支熟练掌握本岗位 技能的卫生保洁队伍。要具有必要的卫生保洁用品、工具和设备。 (2.4.1 )严格执
15、行公司卫生保洁区域和保洁标准 (2.4.2. )保洁区域: a)清扫和擦拭门厅、走廊、楼梯; b)冲刷、擦拭水房、卫生间; c) 擦拭门窗、玻璃、镜子、窗台、楼梯扶手; d)擦拭墙裙及其他相关设施; (2.4.3 )楼内保洁员应依据保洁员岗位职责在规定时间对辖区保洁 项目进行清扫和擦洗。楼内保洁员应着装上岗,按本岗位的卫生保洁操 作程序规范作业 . (2.4.3 )保洁程序与标准 (2.4.3.1 )对会客厅地面进行彻底清扫和保洁,必须注意划区进行,操 作时,提醒员工注意防滑。 (2.4.3.2 )对大厅门口及台阶进行清刷冲洗。 11 (2.4.3.3 )定期对大厅的自动门擦拭,清刷。 (2.
16、4.3.4 )对电梯进行清洁和保养,擦电梯门,擦亮梯内镜面。对电梯 内进行吸尘,保证无杂物,定期对电梯门、四壁进行保洁。 (2.4.3.5 ) 定期对保洁区域的玻璃进行清擦,保证明亮无尘。 (2.4.3.6 )对公共区间内所有的茶几、 沙发、桌子等家具及灯具、 标牌、 烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫, 使之干净明亮, 光洁无尘。 (2.4.3.7 )对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷,保持光亮 (2.4.4 )卫生保洁工作的检查评定 (2.4.4.1)保洁主管每日对辖区卫生保洁和垃圾投放工作进行抽 检。 (2. 4.4.2)保洁主管每周对卫生保洁工作进行一次检查,将检查内容 包括所有卫生清洁项目
17、、效果和对保洁员的管理工作,并 将检查结果计入现场日检表 。 (2. 4.4.3)检查不合格的项目,责任人应立即整改和限期整改,在整 改过程中,保洁主管对责任人进行跟踪检查。 (3) 、各类保洁物体操作规程 1、玻璃、 、不锈钢清洁标准作业规程 1.0 目的:规范玻璃、不锈钢的清洁程序,确保玻璃、不锈钢的清洁质量 2.0 适用范围: 适用于办公楼保洁范围内所有的玻璃、不锈钢的清洁。 3.0 职责 3.1 保洁部领班负责依照本规程实施清洁工作,进行质量检查。 3.2 清洁工负责依照本规程进行玻璃、不锈钢清洁、保养具体工作。 12 4.0 程序要点 4.1 玻璃清洁 4.1.1 准备伸缩杆、玻璃刮
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 绿化 保洁 服务 投标 技术 文件
链接地址:https://www.31doc.com/p-5544479.html