网络应急预案.pdf
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1、精品文档 . 黑龙江移动 -铁通网络应急预案 鸡西 精品文档 . 应急日常准备 1.1网络基本信息准备: 黑龙江铁通 2011年 全业务城域传送网一期 精品文档 . 1.2工具和仪表准备: 工具名称用途 光功率计用于测量光功率。 光纤跳线用于替换故障尾纤。 光纤绑扎带用于捆扎替换后的故障尾纤。 网线用于连接网元或局域网的网线。 光谱分析仪用于查看光线路的光谱。 万用表用于测量各种电气参数。 防静电腕带防止人体静电损坏敏感元器件。 防静电包装袋保护需要防静电的部件。 防静电服防止人体静电损坏敏感元器件。 十字螺丝刀用于拆装设备螺丝。 标签纸用于标示设备或者线缆。 SDH、ETH 业务分析仪用于测
2、量业务信号。 2应急恢复 总体原则:以业务快速恢复为目标,优先抢通业务,做好分工和解决方案的沟通,争取抢通和抢 修并行。 当故障业务条数小于等于2条时 ,如初步判断不能短期解决,优先将重要业务倒换到保护波道。 精品文档 . 精品文档 . 2.1事故信息收集( 10 分钟) 第一时间关键信息收集 操作人员操作步骤具体动作备注 网管人员故障基本信息收集 1、 故障发生时间:年/ 月/日 时:分:秒 2、 影响业务信息:波数,业务级别(2.5G ,10G ,40G ,100G) 和承载的 业务类型 (大客户专线,移动回传)及对接设备类型(可选)。 3、 故障前外部操作或环境变化:如掉电,机房温度变化
3、,光缆割接,网络 拓扑调整(增删节点,网络改造),客户侧业务割接调整等; 4、 故障后已做操作及结果:网管侧操作:业务配置,人工保护倒换,复位 单板,环回等;现场操作:拔插光纤/ 电缆,物理环回,拔插单板,更 换单板,网元上下电;处理结果:中断业务部分恢复,中断业务更多, 网元返回失败,单板不开工;等等 网管人员网络基本信息收集 5、 网络拓扑:节点数、保护类型(ODUk SNCP ,OLP光线路 1+1 ,客户侧 1+1 ,ODUk Spring,ERPS,板内 1+1 ,无保护 )、网络层次 (骨干, 汇聚,接入 )、拓扑类型 (链,环,环相切,环相交,环带链) 6、 设备信息及运行情况:
4、 设备类型,网元版本、网元状态 网管人员查询告警和性能信息 根据承载业务中断的具体时间,查询对应时间段是否存在关键告警或异常状 态 (如:光纤中断 RLOS、单板复位、网元脱管、保护倒换告警、环回告警、 安装态告警 ) 7、 在网管上先同步告警, 然后查询当前和历史告警以及当前及历史15m 性 能。 8、 把设备、单板、线路的告警与业务中断的时间进行一致性确认。 9、 建议检查告警屏蔽状态和通道非介入监视状态,确保告警正常上报。 10 、 故障前后主通道光功率值(光放大板 /OSC 板);(通过 24H 历史性能查 询历史值) 网管人员查询操作日志 11 、 根据承载业务中断的具体时间,查询该
5、时间段的关键操作日志。(关键 步骤为:配置业务、复位、环回、优化、倒换等操作) 网管人员初步判断 12 、 根据告警和操作日志是否能初步准确定位到关键设备和保护子网。采 取相应预案。 网管人员求助烽火工程师 13 、 请第一时间电话烽火工程师。有条件的可以取得客户授权的情况下远 程接入; 网管人员查询业务中断共同路由 14 、 如果是多波中断,查询所有中断波长所经过的路径,确认波长经过的 共同网元节点。 网管人员 通过环回功能定位到单 站 15 、 选取一条中断的路径,点击维护- 环回,进入环回界面。采用二分法, 从源端到宿端逐步环回。确认影响业务中断具体设备,再根据该设备的 具体异常,采取预
6、案。 精品文档 . 避免在情况不明的情况下盲目操作, 导致问题扩大化。 处理过程中一定要作好故障记录,保存好故障的原始数据。 2.2分析定界:( 5 分钟) 根据上述采集的信息,判断是否波分网络的问题: 信息分析定界 步骤操作人员判断和定位时间花费 1 网管人员中断的业务只在波分系统上有共同的故障路由,则需要先排除波分侧故障; 5分钟 2 网管人员 波分设备 OTU单板的波分侧存在 OTN_LOF/OTN_LOS/OTUk_SM_BIP8_SD/OTUk_SM_BDI/OTUk_SM_BEI ODUk_PM_AIS /ODUk_PM_BDI等告警,确认为波分侧问题; 3 网管人员 中断业务经过
7、的共同路由有明确的设备、单板等硬件故障告警(如:COMMUN_FAIL /TEMP_OVER 等),判断为波分设备问题,并马上启动硬件备件响应; 4 网管人员 波分设备 OTU单板客户侧端口存在R_LOS、R_LOF等告警, 则需要先排查客户侧光口和对 接设备之间的故障。 2.3定位恢复:( 50 分钟) 场景一:单波业务中断 此处指无保护场景 定位恢复步骤 精品文档 . 场景介绍 A/B/C/D/E五个站点 组成一个 96波波分环 (左上图) ,各站信号 流图见右图。 每个波道在中间站点 均OMU48-ODU48 尾纤直接穿通。 现发现 AD之间 的192.1THZ 单波道中 断。有相关告警
8、 (OTN_LOS/OTN_L OF/ODUk_SM_BIP8 _SD/ ODUk_PM_AIS 等)上报。假设告警上 报在 D站点, A站有对 应的 BDI回告。 步骤 操 作 人 员 排除故障原因操作动作 时 间 花 费 1 网 管 & 现 场 人 员 快速恢复动作 在资源允许的情况下:将客户业务调至其它可用的波道或者备用波道;或者 客户对接设备存在保护则可以通过关闭OTU 单板激光器触发倒换,或者联 系对接设备维护人员手动倒换。 30 分 钟 故障综述:单波故障绝大部份可以归为两类,一类为由于光功率异常导致(以下统一描述为光功率子场景),另一类为由于板 件、尾纤等异常导致(以下统一描述为
9、非光功率子场景),关键在于定位到具体的故障点,采取相应措施解决。 光功率问题子场景(D 站点波分侧直接报R_LOS的情况)处理步骤 1 网 管 & 现 场 人 员 排除收端 先扫描收端站点192.1THZ 波长是否丢失,如果没有丢失且光功率正常,则 进一步排查站点下波尾纤、光衰,尝试远程硬复位单板,同时安排人现场使 用光纤环回 OTU 单板的波分侧,确定是否单板故障,如故障,则更换单板; 10 分 钟 2 网 管 & 现 场 人 员 排除发端 然后再扫描发端站点192.1THZ 波长是否丢失,如果丢失,则排查上波尾纤 和光衰、 尝试远程硬复位单板,同时安排人现场使用光纤环回确定是否单板 故障,
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