如何根治欺客宰客顽疾.docx
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1、第 1 页 如何根治欺客宰客顽疾 特征码 mozlIhfiXeJZlbXMfvkq * 如何根治欺客宰客顽疾 近日,青岛市民赵女士自带 9 斤螃蟹在饭店加工,被收 900 元 加工费一事引发关注。当地物价局表示,涉事海鲜馆未对加工 费明码标价,勒令退还。昨日,青岛西海岸新区工委宣传部通 报称,已对渉事饭店加工费不明码标价行为立案处理,并责令 停业整顿。(8 月 10 日新京报) 眼下正值暑期游旺季和避暑游高峰,人们纷纷涌向各大旅 游景区和度假胜地,而滨海游,正是他们出游的重要选择。然 而,如同海水浴场,游的人多了,就会有沉渣泛起一样,此时 的旅游服务市场,也有宰客现象频现。 这不,在著名的滨海
2、旅游城市山东青岛,继前年的“天价 大虾”事件后,这个暑假又接连曝出了出租车与餐馆联手宰客 第 2 页 和现在的“天价加工费”事件。前者出租车司机被无良餐馆买 通,利用载客营运之机,昧着良心为餐馆“拉客”当“托”然 后拿“提成” ,这事已经让人感叹宰客“套路”之深:原来刚下 飞机或火车,就已经被宰客的盯上了。 而后者更让人感到几近绝望,仿佛已经没有什么人能阻止 商家宰客了。本以为自带的螃蟹,只是让饭店加工一下,应该 不好被宰了吧,可人家宰客的刀子是照砍不误,14 只螃蟹买来 才多少钱?加工费就要了近千元!真是丧心病狂!何况被宰的 还是青岛本地人。 这说明什么?这不但说明当地有些商家唯利是图、不择
3、手 段,连本地人都不放过,更说明当前宰客现象之顽固。确实, 面对宰客欺客的高额“回报” ,那些无良商家怎么不心动?怎肯 轻易“金盆洗手”?因为商家的本性是逐利的,如果各地还是 以前那样“曝光了才调查” 、 “出了事才问事” ,甚至对于媒体曝 光和消费者爆料也不重视,以为是小题大作而不以为然、无动 于衷,就别指望他们会自己觉悟,主动“放下屠刀、立地成佛” , 而宰客现象也就永远难有灭绝的到时候。 可见,要想根治欺客宰客顽疾,首先要祛除商家宰客的 “心魔” ,让他们不敢“宰” 、不想“宰” ,从此诚信经营、童叟 第 3 页 无欺。要做到这一点,必须多管齐下、多药并用,进行全方位 治理。首先应建立常态巡查制度,加强日常执法监管,不要总 等到曝光了、疯传了才“高度重视” 。像出租车“当托”的问题, 记者能调查清楚,相关部门为什么不掌握?其次应完善防宰客 规则标准,规范商家经营行为,也让打击宰客有法可依。例如 这种“天价加工费”问题,真的只是没有“明码标价”这么简 单吗?这个价格未明示是“暗宰” ,真明示了那是“明抢” ,性 质好不到哪去。再则还是要不断加码,加大打击处理力度。一 旦发现宰客行为,就要罚到这个商家关门歇业,甚至直接关进 “小黑屋” ,禁止从业。断了他们的财路,让其感到宰客风险太 大、得不偿失,看谁今后还敢动宰客的念想? *
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