2018成人高考管理思想史期末复习必备考试知识点复习考点归纳总结.pdf
《2018成人高考管理思想史期末复习必备考试知识点复习考点归纳总结.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2018成人高考管理思想史期末复习必备考试知识点复习考点归纳总结.pdf(4页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、电大管理思想史期末复习考试考点归纳总结 1简述工业革命对后来社会发展的影响。 1)工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关 系,使生产力获得了巨大的解放; 2)工业革命创造了巨大的社会财富,为资本 主义的飞速发展提供了物质基础; 3)工业革命的直接成果是工厂制度的建立, 它是资本主义发展的微观基础。 2简述佛雷德里克 哈尔西提出的新奖金方 案的优点。 简单易行, 以工人目前的生产时间作为标 准时间,不用另外测定标准时间;2)工人的 基本工资有保证,以目前实际达到的生产时 间作为标准时间,超过原有产量,即可获得 奖金; 3)奖金多少,根据个人超额的多少, 消除了平均主义的弊病;4)提高生产的效益 由工
2、人同雇主共享,而且雇主居多,使其不 急于降低工资率,减少了劳资纠纷。 3 简述人际关系学说提出了与泰勒的科学管 理不同的新观点。 (简述人际关系学说的 主要观点) 梅奥和罗特列斯伯格所建立的人际关系 学说,一起提出与当时流行的泰勒的科学管 理不同的新观点: 1、职工是社会人;科学管理认为人是经 济人,金钱是刺激人的积极性的唯一动力; 霍桑实验证明人是社会人,除了物质利益, 刺激人积极性的还有社会、心理的因素。因 此要把职工当作不同个体来看待,当成社会 人,而不是视作无差别的机器或机器一部分。 2、企业中存在非正式组织;非正式组织 与正式组织相互依存,影响工人的工作态度 而影响企业的生产效率和目
3、标达成,因此应 当重式非正式组织,利用非正式组织为正式 组织的活动和目标服务; 3、新型的领导能力在于提高职工的满足 程度;科学管理认为生产效率主要取决于生 产方法、工作条件和工资制度,人际关系学 说认为生产效率的高低主要取决于工人的士 气,而士气取决于各种需要的满足程度,新 型管理人员应该分析职工需要,不仅解决生 产技术或物质生活方面的问题,还要掌握他 们的心理状态,适时充分的激励工人,达到 提高劳动生产率的目的。 4简述查尔斯巴贝奇的管理思想。 1、 提出了在科学分析的基础上有可能制定出 企业管理的一般原则。 2、他设计出世界上第一台计算机。 3、他制定了一种“观察制造业的方法” 4、 他
4、进一步发展了亚当斯密关于劳动分工的 思想,分析了分工能提高劳动生产率的原因。 5、进行了工作时间的研究。 6、强调劳资协作, 强调工人要认识到工厂制 度对他们有利的方面。 7、探讨了能使投资率更高的大工厂的优越 性,以及这些工厂对原料来源的恰当位置、 工艺过程和制造成本的分析。 5简述法约尔关于管理职能的观点。 法约尔定义管理就是实行计划、组织、 指挥、 协调和控制。计划,就是探索未来,制定行 动计划;组织,就是建立企业的物质和社会 的双重结构;指挥,就是使人员发挥作用; 协调,就是连接、联合调动所有的活动及力 量;控制,就是注意是否一切都按已制定的 规则和下达的命令进行。 7简述埃德加沙因的
5、复杂人假说。 复杂人假说: 1、每个人都有许多不同的 要求和不同的能力,人的工作动机不但是复 杂的,而且变动性很大人的许多动机安排在 各种重要的需要层次上,这种动机阶层的构 造不但因人而异,而且同一个人也因时、因 地而异,各种动机这间交互作用形成复杂的 动机模式; 2、一个人在组织中可以学得新的 需求和动机; 3、人在不同的组织和不同的部 分中可能有不同的动机模式;4、一个人是否 感到心满意足,肯为组织尽力,决定于他本 身的动机构造和他同组织之间的相互关系。 5、人可以依自己的动机、勇和及工作性质对 不同的管理方式作出不同的反应。 8 简述马基雅维利在他的著作中具有管理思 想光辉的三点思想。
6、1、从唯心主义观点出发,把“权力欲望”和 “财富欲望”看做人性的基础。“人性本恶 论” , 必须适用强制手段对人进行管理和控制 才能达到目标,完成任务,而这种强制性是 可以不顾道德原则的。 “物质利益决定论” 人 们冲突的根本原因是物质利益。 2、人民在国家生活中具有重要作用。3、论 述了领导者的素质问题。君主论中第一次运 用了案例分析,说明了一个君主应该具备的 条件和才能,要比狮子还勇敢,比狐狸还狡 猾。 9简述科学管理的四项任务。 第一 , 对工人操作的每一个动作进行科学研 究, 用以代替传统的经验方法; 第二 , 科学地挑选工人并进行培训和教育, 使 之学会工作 ; 第三 , 与工人亲密
7、协作, 以保证一切工作都按 已形成的科学原则去办. 第四 , 管理当局与工人之间在工作和职责上 进行分工 , 管理者做自己比工人更胜任的地 部分工作 10简述古典管理理论的缺点。 1. 对人性的研究没有深入进行, 对人性的探 索仅仅停留在经济的范畴之内; 2. 仅仅把管理的对象看做是一个客观存在, 没有上升到一个系统来认识; 3. 着重点是放在管理客观存在的内部矛盾, 现代的管理理论是把企业赖以生存的市场作 为研究的对象 , 把消费者作为考虑的重点 4. 把研究重点放在企业内部 11简述梅奥的“社会人”假说。 在霍桑实验的总结中,梅奥指出以下几点, 要求大家特别注意:1、与工人谈话有助于他 们
8、解除不必要的心理负担和调整自己对个人 问题的态度及情结盟,从而使他们清楚、明 白地提出自己的问题;2、访谈有助于工人们 与周围的人同事或监督者相处得更容易 更和谐; 3、访谈还会提高工人与经理人员更 好地合作的愿望和能力;4、与职工交谈是培 养训练管理人员的重要方法;5、与职工交谈 是获取信息的重要源泉;由此,梅奥提出人 际关系的重要性,这是一个经理人员是否成 熟的一个重要标志也是一个组织是否有效的 一个重要标志,他指出经理人员应该将他的 下属看为一个社会群体中的社会人,而不是 一个群体的个人。 对于社会人, 梅奥认为: 1、 对于社会人来说,重要的是人与人之间的合 作而不是人们在无组织的人群
9、中互相竞争; 2、所有的个人主要是为保护自己在集团中的 地位而不是为自我的利益而行动;3、从霍桑 实验的结果可以发现,人的思想和行动更多 的是由感情而不是由逻辑来引导的;一、社 会人其本质的特点之一是,在劳动中同其他 人进行交往,紧密地结合在一起,经营管理 者忽视人际关系的调整,必然造成生产中的 重大问题;二、一个工人进入工厂以后与同 班组的其他人的关系如何,在很大程度上决 定这个工人的工作表现,并直接地影响其才 能的正常发挥;三、经营管理人员一旦抛弃 认为工人群众是群体的错误假设,重社企业 内部的人际关系的不断调整,就能获得惊人 的效果。 12简述工厂制度对管理提出的客观要求。 1、由于大企
10、业的建立,老板和工人之间形成 了相互对垒的态势; 2、管理人才的极度缺乏; 3、 随着经济的发展, 对技术的要求越来越高, 进而要求工人的技能也相应提高。 13简述弗鲁姆的期望理论。 人们在工作中的积极性或努力程度是效价和 期望值的乘积。 M (激发力量) =V (效价) E(期望值)。期望理论指出,当行为者对某 项活动及其结果的效用评价很高,而且估计 自己获得这种效用的可能性很大时,领导者 用这种活动和结果来激励他就可取得良好的 效果。 14简述行为科学的历史背景。 行为科学的产生是生产力发展到一定阶段的 必然结果,也是管理思想发展的必然结果, 20 世纪 20 年代美国的生产和资本进一步集
11、 中,并产生了吞并高潮,形成了规模更大、 财力更雄厚的大的垄断企业组织,使得金融 和生产达到的垄断化程度大大提高,当时的 经济相对来说更为发达和富裕,但工农群众 的生活依然十分贫困。由于泰罗的科学管理 理论,使得这一时期的资本家推行的产业合 理化和工作标准化更为合理,劳动强度显著 增大,劳动生产率进一步提高,而工资增长 却慢得多,资本家充分利用科学原理理论加 紧对工人的控制,并将经济危机的压力转嫁 到工人生上,使得劳资纠纷越来越激烈。在 这种态势下, 经济学家进行了思考。结果是, 在经济方面,凯恩斯主义的兴起为资本主义 持续发展开出了药方;在管理学方面,对人 的研究,梅奥开辟了行为研究的方向。
12、行为 科学就是在经济大萧条中,经过霍桑实验后 兴盛起来的。 16简述威尼斯造船厂的管理经验。 1、组织机构和领导工作;2、部件储存; 3、 装配线生产; 4、部件标准化; 5、会计控制; 6、存货控制; 7、成本控制; 8、人事管理; 17简述莫里斯库克对科学管理的贡献。 莫里斯库克是科学管理的早期研究者之一, 是泰罗的亲密合作者。他对科学管理的主要 贡献是: 1)把科学管理的原理应用于大学的 管理中; 2)应用到市政管理当中;3)库克 重视人的因素尤其处理劳资关系上比泰罗取 得了更大的成就。 18简述从管理学的角度总结“神学之父” 阿奎那的管理思想,可以得到有启发意 义的思想线索是什么? 1
13、、 阿奎那认为宇宙秩序是按等级的阶梯来安 排的,即从非物体开始,逐渐上升到人、圣 徒、天使,最高是上帝; 2、 在阿奎那的理论中自然的观点占有重要的 地位; 3、阿奎那对一系列经济问题进行了论述,包 括消费的适可原则,生产上的二因素论即劳 动和徒弟;经济活动的干预主义,公平价格 论,货币论、利息论、商业论等。 所以这些都显示出其宗教伦理思想,这种宗 教伦理思想在某种程度上也影响了管理思想 中的某些关于社会和人的地位的基本理解, 并构成了后来管理思想中关于人性的某些基 本假设中的伦理学基础。 19简述古典管理理论对管理思想的发展。 1. 古典管理理论提出了管理的重要性和普遍 性; 2. 古典管理
14、理论认为管理的原则和管理的职 能存在于社会之中, 通过科学的方法能发现 这些原则 ; 3. 古典管理理论提出了一些管理的原则和管 理职能 , 并且极力主张这些原则和职能是管 理工作的基础, 对台戏济管理有很大的指导 意义 ; 也为总结管理思想史提供了极为重要 的参考价值 . 4. 古典管理理论奠定了管理学发展的基础 20简述梅奥提出的现代大工业的管理必须 解决的三个主要问题或三项基本任务。 1、将科学和技术应用于物质资料的生产;2、 系统化的建立生产经营活动的秩序;3、组织 工作其实质是在工作集体中实现持久的合作 与协调;而第3 条是人们要寻找的一个和谐 的相处环境。 21简述科学管理的基本假
15、设前提。 1. 当时资本主义劳资矛盾日益尖锐的主要原 因是社会资源没有得到充分的利用, 而如果 能通过科学管理将社会资源进行充分利用的 话, 则劳资双方都会得到利益, 这些矛盾就可 以解决 2. 对工人方面来说 , 其基本的假定即人是” 经 济人”,人最为关心的是如何提高自己的货币 收入 , 或者说只要能使人得到经济利益, 他原 意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能. 3. 单个人是可以取得最大效率的, 但集体的 行为反而导致效率下降, 科学管理是使单个 人提高效率的有效方法. 1论述波特和劳勒的综合激励模型。 波特和劳勒对激励总是进行了研究,为组 织行为学的发展作出了重要贡献。综合激励 模型描
16、述了激励的过程:人们在工作中的努 力程度取决于对报酬的价值、取得报酬所需 要的能力亦即实际取得报酬的可能性的评 价。这种对努力 -报酬因果关系的认识受到实 际工作成绩(经验)的影响。假始人们估计 能够成够的做某事, 并知道报酬的可能性时, 激励的程度就大。理论表明,人们在工作中 的积极性不只受到一个因素的影响,因而积 极性与影响因素不只是存在简单的因果关 系,管理者应通过周密计划,利用目标管理 的方法,借助合理的组织机构和明确的工作 责任制,把努力 -成绩 - 报酬 - 满足这个过程贯 穿到自己的具体管理过程之中。 2论述经理角色学派的管理方法。特点:1) 工作量大,节奏紧张;2)活动短暂、多
17、样而 琐碎; 3)把现实的活动放在优先的地位;4) 爱用口头交谈的方式;5)重视同外部和下属 的信息联系; 6)权利和责任的结合;角色: 人际关系、信息、决策;方法:1)与下属同 享信息; 2)自觉克服工作中的表面性;3) 在共享信息的基础上,由二三个人分担经理 的职务; 4)尽可能地利用各种职责为组织目 标服务; 5)摆脱非必须的工作,腾出时间规 划未来; 6)以适应于当时的具体情况的角色 为重点; 7)既要掌握具体的情节,又要具有 全局的观点; 8)充分认识自己在组织中的影 响;9)处理好各种对组织有影响力的人和机 构的关系; 10)利用管理科学家的知识和才 能; 3论述现代管理理论丛林产
18、生的深层次原 因。 1、生产力导致生产方式的变化,促进管理 思想的发展; 2、宏观经济的调节作用,推动 管理思相的发展; 3、受教育程度的提高深化 对人的认识; 4、日益激烈的市场竞争环境强 化市场观念,导致管理思想的产生;5、自然 科学的思想对管理科学的渗透,导致了以系 统科学为理论基础的管理思想的产生; 4论述韦伯理想的行政组织的主要特点。 1)有确定的目标;2)组织目标的实现,必 须实行劳动分工; 3)按等级制度形成的一个 指挥链; 4)指挥与服从的人员关系;5)挑 选人才; 6)人员实行委任制;7)管理人员 不是企业或组织的所有者;8)管理人员有固 定的薪金和明文规定的升迁制度,有严格
19、的 考核制度,升迁由上级决定,下级不得表示 任何意见,以防止破坏上下级的指挥系统, 通过这种制度来培养组织成员的团队精神, 要求他们忠于组织;9)管理人员必须严格地 遵守组织的法规和纪律,这些规则不受个人 感情的影响,而适用于一切情况。管理制度 137 5论述文艺复兴运动对管理思想的影响。 1、文艺复兴运动促使人的人格得以解放,还 人以本来面目。 2、文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期准 备了条件; 3、文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发 表了天体运行论 ,它标志着近代科学的诞 生; 6论述学习型组织的特征。 彼德. 圣吉的学习型组织:所谓学习型组织, 是指通过培训弥漫于整个组织的学习气氛,
20、 充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来 的一种有机的、高度预性的、扁平的、符合 人性的,能持续发展的组织。5 个组成部分: 系统思考;自我超越;心智模式;共同愿景; 团队学习; 8 个特征: 1 组织成员拥有一个共 同的愿景;、2、组织由多个创造性个体组成; 3、善于不断学习;4、以地方为主的雇工式 结构; 5、自主管理; 6、组织的边界将被重 新界定; 7、员工家庭与事业的平衡;领导者 的新角色。学习型组织的真谛: 一方面学习 是为了保证企业的生存,使企业组织具有不 断改进的能力,提高企业组织的竞争力;另 一方面学习更是为了实现个人与工作的真正 事例使人们在工作中活出生命的意义。 7论述泰
21、罗的科学管理的具体内容。 一. 作业管理: 1. 制定科学的工作方法;2. 制 定培训工人的科学方法;3. 实行激励性的报 酬制度 ; 二 . 组织管理: 1. 把计划职能与执行职能分 开;2. 职能工长制 ;3 例外原则 ; 三. 管理哲学: 科学管理在实质上包含着要求 在任何一个具体机构或工业中工作的工人进 行一场全面心理革命, 要求他们在对管理部 门的同事 . 对他们的工人和所有日常问题的 责任上进行一场全面的心理革命. 没有双方 的这种全面的心理革命, 科学管理就不能存 在, 这也正是泰罗科学管理的精神内涵, 也泰 罗时代的管理哲学, 这场革命势必带来深远 的影响 , 其结果是 , 在
22、科学管理下, 双方心理 态度上发生的这场伟大的革命就是双方把注 意力从被视为最重要的分配剩余的问题上移 开, 而共同把注意力转向增加剩余上, 一直到 剩余大大增加, 以至没有必要就如何分配剩 余的问题进行争吵为止. 科学管理实际上是 一种转变人性的管理, 是将人从传统的小农 意识转变为现代的社会化大生产的思想意 识. 8论述赫兹伯格的双因素理论。 使职工感到满意的都是属于工作本身或工作 内容方面的; 保健因素: 使职工感到不满的, 都是属于工作环境或工作关系方面的,保健 因素不能直接起激励职工的作用,但能防止 职工产生不满情绪论。当保健因素改善后, 职工的不满情结会消除,但并不会导致积极 的后
23、要,而只是处于一种既非满意,又非不 满的中性状态,只有激励因素才产生使职工 满意的积极效果。属于激励因素的有成就、 赏识、工作本身、责任、进步等。属于保健 因素的有公司政策和管理、监督、工资、同 事关系、工作条件等。 9论述管理过程学派的基本信条。 管理过程学派的研究对象就是管理的过 程和职能。他们认为,管理就是在组织中通 过别人或同别人一起完成工作的过程。管理 过程同管理职能是分不开的,所以他们试图 对管理过程和管理职能进行分析,从理性上 加以概括,把用于管理实践的概念、原则、 理论和方法结合起来形成一门管理学科。管 理过程学派的管理理论是以以下七条基本信 念为依据的: 1. 管理是一个过程
24、,可以通过分析管理人员 的职能从理论上很好地对管理加以剖析。 2. 根据在各种企业中长期从事管理的经验, 可以总结出一些基本管理原理。这些基本 管理原理对认识和改进管理工作能起到一 种说明和启示的作用。 3. 可以围绕这些基本原理开展有益的研究, 以确定其实际效用,增大其在实践中的作用 和适用范围。 4. 这些基本管理原理只要没有证明不正确或 修正,就可以为形成一种有用的管理理论提 供若干要素。 5. 就像医学和工程学那样,管理是一种可以 依靠原理的启发而加以改进的技能。 6. 有时在实际管理工作中,会违背某一管理 原理而造成的损失,或采用其他办法来弥 补所造成的损失,但管理中的基本原理与 生
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2018 成人高考 管理 思想史 期末 复习 必备 考试 知识点 考点 归纳 总结
链接地址:https://www.31doc.com/p-5573610.html