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1、测试 BUG记录表 外呼前台: 项目信息 测试时间:2012 年 9 月 28 日测试人员:韩娟娟 前台地址:http:/192.168.0.213:8003/login.aspx 后台地址:http:/192.168.0.213:8001/login.aspx 后台帐号4000810010 座 席 号 2046 后台密码:666666 系统环境:2008 系统浏览器:Ie8 合成地址:无 错误描述(项目测试人填写)1、 错误路径:客户资料 截图: 错误描述:1. 客户资料添加客户资料展开,QQ信息一旦添加,就不能保存。 2. 客户资料来电记录编辑,咨询内容不能换行输入。 3. 客户资料查询客
2、户资料编辑,客户资料也不能换行输入。 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 错误描述(项目测试填写)2、 错误路径:通讯录 截图: 图一图二 图三 错误描述:1. 通讯录个人通讯录添加,QQ信息一旦添加,就不能保存,msn格式 没有验证。如图一 2. 通讯录个人通讯录编辑,如图二备注中换行输入内容,单击“保存” 后,在列表中显示换行标记,如图三 备注: 修改反馈记录(格式:时间+ 修改情况) 修改人: 项目经理: 错误描述(项目测试人填写)3、 错误路径:知识库 截图: 图一图二 图三 错误描述:1. 知识树不能及时刷新,添加了内容后,需要重新回到此页面才能显
3、示更新内容。 2. 知识库个人知识库添加,若换行输入知识库内容,添加成功后,再次编 辑或查看时,出现如图二、三所示 3. 知识库中个人知识库、企业知识库、共享知识库,单击“查看”时弹出页面显示 的标签都是企业知识库,如图一。 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 错误描述(项目测试人填写)4、 错误路径: IM 即时通讯 截图: 错误描述:1. 在消息文本框中输入换行的文本消息,则点击“发送”后,出现上图内容中含有 换行符 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 错误描述(项目测试人填写)5、 错误路径:个人管理 截图: 错误描
4、述:1. 个人管理工作日报(每周小结)添加,换行输入,保存出现如上图 1 所示,列表内容中包含换行符 2. 个人管理工作日报(每周小结)添加(添加过一次),输入内容单 击保存后,最好关闭当前窗口,这样用户体验度高。 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 外呼后台: 错误描述(项目测试人填写)6、 错误路径:座席信息 截图: 错误描述:1. 座席信息座席工作组设置添加,在弹出窗口中工作组描述文本框中不能 换行输入。如图一。 2. 座席信息座席公告信息添加。第一次添加公告没有选择收取人,会提示 选择收取人, 如果勾选了收取人复选框后再勾选掉,也能添加成功。 如上图
5、二。(另 外,没有对公告标题字数做限制, 所以字数多了会出错, 且公告内容不能换行输入。 ) 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 错误描述(项目测试人填写)7、 错误路径:企业信息 截图: 图一图二 图三图四 错误描述:1. 企业信息客户类型添加,弹出窗口中“客户类型名称”字段没有做字符 限制,添加多了会出错, “客户类型描述”字段不能换行输入。如图一 2. 企业信息客户性质添加,弹出窗口中,“客户性质名称”文本框中字符 没有做限制,输入过多会出错, “客户性质类型”文本框中只允许添加数字,此 处没有说明输入数字代表的含义,如图二 3. 企业信息咨询服务类型
6、添加, “咨询类型名称”没有做字符限制,保存 后会导致程序出错,“咨询类型描述”文本框中不能换行录入。 4. 企业信息咨询产品类型添加,“咨询产品名称”没有做字符限制,会导 致程序出错。 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 错误描述(项目测试人填写)8、 错误路径: 知识库管理 截图: 图一图二 图三图四 错误描述:1. 企业知识库、共享知识库删除后都需要手动刷新页面才能显示,另外添加内 容后,知识树需要手动刷新才能显示 2. 知识库管理知识库结构添加,“菜单名称”输入过多也会出错,如 图一 3. 知识库管理企业知识库添加,信息标题、信息内容字数过多都会出
7、先程序错误,且添加企业知识库时,没有选择信息分类,也可以添加成 功,如图三 4. 知识库管理知识库结构编辑,若只想修改隶属菜单,单击保存,则 弹出,菜单名称已经重复,如图四 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 错误描述(项目测试人填写)9、 错误路径:通讯录管理 截图: 错误描述:1. 通讯录管理企业通讯录/ 共享通讯录添加 / 修改, MSN 的格式没有做验证, 备注文本框中,不能换行输入 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 电销前台: 错误描述(项目测试人填写)10、 错误路径:电销管理 截图: 错误描述:1. 电销管
8、理外拨任务管理提取号码,单击“保存”按钮后,当前窗口 没有关闭,需手动关闭,影响操作效率。另外,保存后需要手动刷新 下,才能显示。 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 错误描述(项目测试人填写)11、 错误路径: 知识库 截图: 图一图二 图三 错误描述:1. 知识库企业知识库查询,无法执行查询 2. 知识库个人知识库添加,输入换行内容再查看时,弹出网页中出现换行 符,如图三 3. 不论是企业知识库、个人知识库还是共享知识,查看时弹出网页的标题都是企业 知识库,如图二 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 错误描述(项目测试
9、人填写)12、 错误路径:IM 即时通讯 截图: 图一图二 错误描述:1. IM 即时通讯 IM 即时聊天,可以不用选择座席发送消息,但如果选择了座席 列表中的工作组后,再勾选掉每个座席,则弹出请选择座席提示框。如图一 2. IM 即时通讯 IM 即时聊天,换行输入消息是,点击“发送”按钮则出现换行 符,如图二 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 错误描述(项目测试人填写)13、 错误路径: 截图: 图一图二 图三 错误描述:1. 个人管理工作日报添加,在弹出窗口中换行输入内容后,则列表中出现 图一所示 2. 个人管理每周小结添加,在弹出窗口中换行输入内容后
10、,则列表中出现 图二所示 3. 如果每周小结 / 日报,添加过一次不允许添加弹出提示框后应立即关闭“添加每 周小结”窗口,这样更贴近用户。如图三 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 电销后台 错误描述(项目测试人填写)14、 错误路径:电销管理 截图: 图一图二 错误描述:1. 电销管理电销号码分配号码分配,在弹出号码分配窗口中,选择列表中 的号码分配,弹出窗口,如图一所示。可分配数为0 的情况下,“号码分配”按 钮应该不可用。 2. 电销管理电销号码分配号码分配,在弹出号码分配窗口中,选择列表中 的号码回收,弹出窗口,如图二所示 图一和图二对比可以得出,号
11、码回收窗口中“可分配数”应为“可回收数”, 分配个数应为“回收个数” 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 错误描述(项目测试人填写)15、 错误路径:调查问卷 截图: 图一图二 错误描述:1. 调查问卷调查问卷管理添加,在弹出对话框中若没有设置“相关问 题” ,则程序报错,如图一 2. 调查问卷调查问卷设计添加,弹出窗口中“显示顺序”文本框中只 允许输入数字,但此处没有对设置输入数字的大小及数字包含的含义。 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 错误描述(项目测试人填写)16、 错误路径:话术管理 截图: 错误描述:1.话术管理添加,添加一次内容,在列表中显示两次。如上图所示 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理: 错误描述(项目测试人填写)17、 错误路径:知识库管理 截图: 图一图二 图三 错误描述:1. 知识库管理知识库结构编辑,若只修改下隶属菜单,则出现菜单重 复提示,如图一 2. 知识库管理企业知识库/ 共享知识库添加, 在不选择信息分类的情况 下也能成功添加知识库。 3. 企业知识库和共享知识库页面中,单击“删除”按钮后需要手动刷新才能看 不到删掉的内容。 备注: 修改反馈记录(格式:时间 + 修改情况) 修改人: 项目经理:
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