养老院市场营销策划书.pdf
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1、养老院市场营销策划书 目录 一、前言 二、市场营销环境分析 三、整体规划 四、宣传方式 五、必要问题的解决 六、经费预算 一、前言 策划目的:众所周知,中国是一个强调孝的国家, 百善孝为先。但是快节奏的社会让许多家庭出现了“ 孤寡老人 “的现象。很多年轻的家庭因为工作等的原因 无法照顾到年迈的父母,因此她们往往选择将父母送 至养老院修养。中国的人口基数大,人口的老龄化正 在日趋严重,因此养老院的需求量甚大。本次策划案 的目的在于如何在有限的资金的情况下能够正常并且 长期运营一个养老院。进一步的在能够运营的前提下 探索优质发展的道路,为众多的孤寡老人谋取自身的 健康与欢乐,带来长期的社会利益与社
2、会安定。 整体计划概念:从目前养老院的市场来看,想办 成以及长期办成并且还要办好一家养老院,仅仅依靠 目前这些资金是远远不够的。因此目前所需要做的大 体分成四步:第一,要加大初期的投资,包括养老院 的硬件、人员、设备等方面,保证养老院能够有完善 的生活以及娱乐设施,优质的服务条件,优美的生活 环境。同时也要加大初期的宣传力度,提高知名度的 同时能够吸引更多的市场;第二,要加强与校园之间 的合作。现如今校方很提倡对学生的志愿服务教育, 校方学生开展的老人扶助活动对于养老院本身来说, 不失为一种特色的服务方式。同时也是我院可以开辟 的一个更好的宣传市场。通过与校方之间的互动,间 接的对我院进行了宣
3、传;第三,寻求社会福利组织与 社会名人的帮助,吸引她们的赞助来维持养老院的长 远发展与优质发展;第四,与政府建立合作关系,依 靠政府的力量获得长远的发展计划及支持。 二、市场营销环境分析 消费市场: 1、中国的人口基数大, 老龄化的比例 也日趋增大。而与此同时,年轻一代对于长辈的供养 第 3 页 共 12 页 却由于工作时间的原因很难做到全心的照顾,因此需 要一个适当的处所来帮助他们照顾老人们,并为老人 们的生活带来乐趣。据此,养老院成为了一个合适的 选择;2、“ 十二五“时期,我国将出现第一个老年人口 增长高峰, 60 岁以上的老年人将新增800万,总数将 由亿增加到亿,老年人口比重将由%
4、增加到 16% ,人口 老龄化进程将加快,社会养老保障和养老服务需求将 大量增加。未来 5-10 年间,中国养老产业发展潜力巨 大。老龄人口的不断增加,社会保障制度却难以适时 地跟上步伐,导致养老制度落后的同时,也增加了社 会不稳定因素。因此养老院的建立,面对的不但是广 大的人口市场, 更是社会的一种必然要求。 3、养老院 的养老制度属于服务业,服务业虽属于第三产业,但 是从近几年来的情况看,类似于旅游、养老等的服务 业的发展正在不断完善并且越来越被人所重视,其背 后可升值的潜力巨大。投资于服务业属于投资一个潜 在的巨大的消费市场的行为。 政府市场:近年来政府对于老人的社会福利投入 不断加大,
5、究其原因,正是在于对于退休老人、孤寡 老人等的生活起居,对政府来说是一个不得不去解决 的社会问题。养老院作为一个专门为老人服务的机构, 能够以最少的资源,最优质的服务条件,为更多的老 人服务。在最大化的利用社会资源和服务资源的同时, 能够为政府解决其所面临的大难题,必将得到政府的 大力支持。 社会市场:社会福利组织、基金会、慈善家、社 会名人、社会企业等等,大部分是关心社会公益事业 并且能够为社会福利事业做出贡献的。办养老院可以 得到他们的支持,也因此可以保证养老院长远的发展。 “学生“ 市场:与校方的互相合作,不但为养老院 自身解决了一些护理问题,还能促进学生的志愿服务 意识。更重要的是,学
6、生作为一个间接的宣传受体, 其背后是广大的学生的老一辈家人们。学生不是养老 院的服务对象,但是学生家庭的老人们却是养老院的 服务对象。因此学生作为为养老院宣传的一个间接途 径,实际上是开辟了一个学生市场。当然,学生市场 面向的还是老人。 综上所诉,办养老院是一个具有广大的市场的方 案,虽然其盈利性并不高,但是作为一个服务业,其 发挥的作用远比金钱更重要。 其解决老人的生活起居, 保障个人的健康,并且能够很好的缓解社会压力,间 接保障社会的良好发展,是其作为一个公共事业最重 要的特征。因此办养老院的计划还是非常可行的! 三、整体规划: 第 5 页 共 12 页 养老院作为一个长期的社会公益项目,
7、若想发展 好并且创造出自己的一个经营模式,从而被更多人仿 效,绝非一朝一夕之事。因而想要发展好养老院,需 要用长远的目光,为养老院在不同的时间段制定不同 的发展目标, 做到长期发展。 关于其未来的发展模式, 在此大概分成四个部分: 开办阶段:办好一个养老院的关键是在于其服务 的设施是否完善。因此在开办阶段很重要的就是要提 升养老院的服务设施。 1、养老院的选址必须在环境清 幽的地方, 给老人们安静祥和的居住环境。2、交通不 必太发达但是要便利,便于与外界的沟通;硬件的设 施必须完善。3、 体育设备、图书、文化用品应该齐全, 保证老人们的日常娱乐、文化消遣能够得到满足。4、 如果有必要,还可以适
8、当引进数码设备与络设备,教 老人新知识与技能。 5、护理人员对于老人的照顾要细 致,应该加强护理人员的护理意识, 对于全自理护理、 半自理护理、完全不自理护理等基本护理方式应该熟 知。照顾老人绝不能仅仅停在表面工作,必须细致认 真完成。当然,这些要求并不是仅在开办阶段才施行, 必须贯彻成为养老院的基本要求,保证养老院的福利 设置。 同时,在初期要加大投资于宣传方面,以多渠道 多方面长时间的宣传理念,在开办之初就迅速提高养 老院的知名度,以便于迅速招揽市场。 与校方合作: 与校方合作的便利有三: 1、校方学 生的老人扶助活动可以作为一项养老院特别的护理方 式,为养老院增加特色; 2、以学生为媒介
9、,通过学生 的活动顺便为养老院做到了宣传,提高了养老院的知 名度,并且能够吸引到相当一部分的市场;3、建立起 养老院良好的社会信誉,并且让人意识到养老院其实 不光承担着社会扶助责任, 更承担着教育学生的责任! 从软实力上提升养老院的竞争力。据此,我们便可认 为有必要在初期的发展之后,开始着手建立与校方, 尤其是与高校的合作关系。养老院可以作为校方的志 愿服务基地,校方可以组织学生进行老人慰问等活动。 在此期间,我院可以对校方学生进行义务服务教育, 一方面是对在校学生志愿服务的教育,另一方面也提 升了养老院的服务质量。同时也要借以校方的力量进 行我院优质服务的宣传。尽管校方对养老院的宣传并 不是
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