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1、. . 保安勤务工作方案 第一章指导思想 第一条、工作思路 : 为了创建“平安单位”西安建工集团长安区双竹村公租房建设工程项目部, 努力落实 保安值勤方案做好企业的安全保卫服务工作,消除企业各种不安全隐患,坚决遏制 不安全事故发生,确保全厂员工的人身安全和全厂财产不受损失,为企业生产创造一个 安全稳定的环境。因此, 保安工作要坚持以“防治结合、预防为主”的方针。通过不断深 化管理 ,培养新时代的保安职业精神,激励广大保安员坚持自我管理,全方位落实人防、 物防、技防措施,高标准、严要求 ,努力打造一支高效、务实、文明的保安队伍。为西 安建工集团长安区双竹村公租房建设工程项目部的发展保驾护航。 第
2、二条、保安工作目标: 1、坚持预防为主、群防结合的工作思路,做好员工的安全教育和法制教育, 杜绝违法、违纪行为。2、完善厂区内安全防范体系,强化人防、物防和技防的有 机结合,实现全年厂区无重、特大事故发生。3、进一步加强厂区社会治安和保卫 工作综合治理工作,落实好各项治理保卫防范措施,建立健全管理制度。4、开展 保安员培训工作,加强厂区基础防范工作,增强工作的预见性和严密性。 第三条、保安工作计划: 第三条 1、保安中队从人防、物防、技防“三个角度”入手,全方位抓好内部保安防 范工作。认真贯彻落实“预防为主,严格管理,消除隐患,确保安全”的方针和坚持“谁 主管、谁负责”的原则。2、加强保安人员
3、队伍建设,积极开展安全思想教育,重 点做好纪律作风建设。大力开展岗位练兵和业务培训,切实提高保安人员素质,建立 . . 健全教育培训、监督制约和考核激励机制。加强对保卫人员及其它门卫人员的督查, 促使其文明值勤,严格管理,热情服务,切实履行岗位职责。3、积极配合公安 机关开展各种专项整治活动,严厉打击一切危害人身安全和单位安全稳定的违法犯罪 行为。4、抓好厂内的治安防范工作,开展经常性的安全大检查,消除不安全隐 患,确保稳定。5、落实好安全工作的各项管理制度和安全技术防范措施,加强 厂区巡逻检查值班制度,隐患整改和事故汇报制度。保安人员做到有事必应,有应必 行,防止盗窃,破坏和治安灾害事故发生
4、。6、加强门卫管理,强化门卫值班制 度,加强对外来人员和车辆管理,做到管理和服务相结合。做好厂区出入大门制度和 携物出门查验制度,确保资产和员工个人财产不发生丢失、被盗。 7、调解处理好厂区内部发生的治安纠纷,维护好厂区的整体安全。 加强员工管理, 登记造册,做到情况明,底数清。 8、做好厂区安全防火工作,消除火险隐患。 第四条、工作流程: 1、从中队队长管理入手 ,提高保安综合素质。 2、从中队人员配置如:招聘、条件、思想、素质、试用、留用。 3、从中队周计划、培训、训练、内务、汇报、总结进行管理。 4、从中队队员着装、礼仪、纪律、卫生、形象进行要求。 5、从中队岗位设置、岗位职责、工作流程
5、进行明确。 6、中队作息时间、一日生活制度、考核制度落实。 7、明确中队与队员奖罚制度。 . . 8、加强保安信息档案管理工作,积极与辖区公安、消防等部门联络与沟通,并搞好 关系,共同做好消防、 治安工作。及时消除各种不安全隐患, 9、强化职责、落实责任、 充分发挥副队长、班长的作用,促进保安工作的可持续稳定发展。 第二章岗位设置 第五条、北门(一号岗) : 1、北门属于形象礼仪岗位, 08:0018:00 必须实行站立岗,其他时间坐岗。遇 到甲乙双方领导及前来办理公务人员必须敬礼。 2、对外单位人员来访,必须进行盘查、登记并亲自通报被访人是否接见,方可进 入。 3、配合巡逻岗管理门前车辆停放
6、,打扫大门前卫生并注意保持。 5、使用文明礼貌用语,头脑灵活。 6、不得签收、代收、代保管业主的信件和物品,工作期间不得使用手机。 7、着装整洁,举止庄重大方,皮鞋保持干净,保证对讲机信号、电量饱满,不得 用对讲机听广播。 8、对出入大门的自行车和电动车要盘查,留意有没有锁或有没有插钥匙,注意当 事人的神态动向,如有问题及时和巡逻岗配合处理,夜间值班人员应提高警惕。 第六条、巡逻(二号岗) : 1、严格“四防“防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故,定时对厂区消防设施进行检 查,及时消除安全隐患。 2、负责 24 小时小区内的巡逻工作, 查看围墙是否有被破坏或有人翻越的痕迹,及 时做好记录,报告队
7、长协调甲方做好应对措施。 3、巡逻时注意个人形象、行走端正,不得玩手机,两人一排、三人一列,并注意 个人安全,警惕周围动向、声响及气味。 8、巡逻岗,每隔 30 分钟要对厂区进行徒步巡视,对可疑人员进行盘查,防止发生 被盗、被抢事件。 9、对出入厂区的自行车和电动车要盘查,配合门岗做好车辆的管理工作,不得任 其自由停放。 10、着装整洁举止大方,皮鞋保持干净,保证对讲机信号、电量饱满,不得利用对 讲机听广播,不得睡岗、脱岗,做与执勤无关的事。 15、未经允许,严禁收废品者或小商贩进入厂区。 . . 16、主动发现可疑人、可疑物或其它迹象,提前做好应对准备。重点目标的安全巡 查,尤其是对消防设备
8、、水、电开关设备。 17、夜间巡逻时,注意检查办公楼、生活楼、厂区门窗是否关好,员工下班后注意 检查死角是否有安全隐患,发现问题及时报告并给予解决。 18、发现可疑人员注意检查盘问的方法技巧,站位要与对方保持一步的距离,确保 自身安全。 19、巡逻队员要随时与门岗保持联系,密切配合共同做好甲方的安全工作。 第三章岗位人员配备 第七条、人员配备: 保安人员配置 11 人 第八条、岗位人数: 1、队长 1 人负责全盘管理,不担负值勤任务。 2、换休假人员 1 人,负责 11 人每月 2 天的休假,不担负值勤任务。 3、一号岗 6 人, (每班 2 人,每八小时倒班一次) 。 6、巡逻岗 3 人,
9、(每班 1 人,每八小时倒班一次) 。 第九条、人员要求: 1、配备队员年龄均为18 至 40 周岁,身高 1.70 米以上,身体健康、五官端正、形 象、素质俱佳、无纹身,且无违法犯罪前科者。 第四章保安装备 第十条、服装: 1、2011 式保安舂秋装 17 套; 2、2011 式保安夏装 17 套; 3、2011 式保安冬装 17 套; 4、2011 式保安冬大衣 17 套; 第十一条、装备: 1、喊话器喇叭 1 个; 2、强光手电 3 把; . . 3、灶具一套; 4、被褥 17 套; 5、电视 1 台(卫星接收器 1 套) ; 6、对讲机 5 部; 7、橡胶棒 10 根; 8、架子床 4
10、 套; 9、武装带 10 条; 10、钢盔 5 顶; 第五章岗位职责 第十二条、队长职责: 保安中队长要坚决执行公司的各项指令,加强管理,提高服务质量,努力完成各项 工作任务。 一、组织本中队队员认真学习国家法律法令和有关政策,学习保安业务知识和公司 文件,做好队员的思想政治工作,提高中队队员的整体素质,搞好分队的团结。 二、全面掌握执勤点地理环境,周围情况、防范要害部位的安全,亲自检查,执行 中队安全防范措施,经常征求客户主管人的意见,不断提高服务质量。 三、认真贯彻执行队部各项规章制度,严格队员的出勤考核,坚持经常性的执勤检 查。按照合同内容,包安全、包效益、包信誉、包管理,做到布置安排要
11、细,检查督促 要勤,考核考勤要真,加强纪律作风建设,提高服务意识。 四、既要敢于管理,又要善于管理,对好人好事要及时表扬上报,对出现的违章违 纪现象要及时纠正,开好民主生活会,增强凝聚力,提高战斗力,争创先进保安中队。 五、不断改进和加强与客户的关系,主动征求意见,改进工作,取得客户的信赖。 积极协助大队长做好服务费的回收工作。 六、加强请示汇报制度,对执勤中出现的较大问题要及时解决,及时上报,不得隐 瞒不报。 七、关心、爱护队员,及时解决他们工作和生活中遇到的困难,积极完成上级交办 的其它工作任务。 八、对中队长因履行职责不力造成的工作失误和损失将酌情予以处罚。 九、被公司辞退或辞职保安队长
12、不得继续在本客户单位工作,否则扣发当月工资。 十、中队长不得拉帮结派,发现一次扣罚500-1000 元。 第十三条、班长职责: . . 1、在中队长的领导下,负责本班(岗点)的日常管理和勤务工作,安排和解决好 本班队员的工作和生活,带领全班完成各项勤务工作任务。 2、严格执行各项规章制度,遵守组织纪律,服从命令,听从指挥,尽职尽责,确 保班、岗点的安全。 3、定期组织召开班务会、表扬好人好事,批评和纠正不良行为,组织全班的政治 和业务学习,认真开展岗位练兵活动,提高队伍素质。 4、管理好寝室内务卫生,纠正队员的警容风纪、礼节礼貌、行为举止,提高服务 质量。 5、检查保安服务范围的安全设施和防范
13、措施,向客户单位提出书面整改建议。 负责本班队员的考勤、统计上报,关心和安排好队员的工作和生活。 7、完成领导交办的其它工作任务。 第十四条、保安员职责: 1、遵纪守法,爱岗敬业,严格遵守公司各项规章制度,认真完成领导交办的各项 工作任务。 2、依据保安服务合同规定的内容和客户单位的要求,认真履行工作职责,做好车 辆、人员、物品的登记、询问、检查等工作。制止未经许可的人员、车辆进入责任区, 维护好责任区内的正常秩序。 3、严格执行客户单位的管理规范和规章制度,对出入责任区的人员车辆及所携带 装载的物品进行验证、检查,严防客户单位物资流失。 4、在责任区内开展防火、防盗、防治安灾害事故等安全防范
14、检查,发现和消除安 全隐患,向客户单位提出口头和书面整改意见。 5、对发生在责任区的刑事、治安案件、治安灾害事故,要保护好现场或证人,维 护现场秩序,协助公安机关开展调查工作。6、遇有违法犯罪和扰乱客户单位生产生 活秩序和厂会治安秩序的行为,要坚决采取措施予以劝阻和制止。 7、对发现有杀人、放火、抢劫、盗窃等犯罪的嫌疑人要及时报告公安机关,并设 法将其控制,不让逃跑或抓获扭送到公安机关处理。 8、执勤时,要高度警惕,严守岗位,履行职责要机智勇敢。 9、服从命令,听从指挥,着装整洁,文明执勤,礼貌待人,尊敬领导,团结同志, . . 保持良好形象。10、积极参加军事业务训练和政治文化学习,不断提高
15、自身素质和 执勤能力。爱护保安装备和客户单位公用设施,不随意动用与执勤无关的各种设施。 11、认真填写工作日志,如实记录当班期间所发生的事情,如领导检查、人员来访 等。 12、被公司辞退或辞职保安员不得继续在本客户单位工作,否则扣发当月工资。 第六章保安培训 第十五条、培训大纲: 1、课时总体安排表 课程 时间 备注 天小时 保安员入队教育1 8 一、每周教学 时间 6 天, 每天 8 小 时。 二、教学时间 包括讲授、 讨论、操 练。三、其它:形势 教育、艰苦奋斗传统 教育、以及警容通讯 和消防器材的使用 等。 政治、法律常识2 16 职业道德、纪律教育2 16 保安专业知识7 56 队列风
16、纪训练8 64 擒拿格斗训练8 64 其它2 16 2、课程表 课程时间 星期 下午 (1、3、5) 下午 (2、4、6) 晚上 (19:30-21: . . 30) 一队列训练入队教育唱歌 二队列训练职业道德教育自学 三擒拿格斗训练法律知识组织看电视 四队列训练法律知识自学 五队列训练保安业务知识组织看电视 六擒拿格斗训练纪律教育自学 星期日休息召开班委会 3、保安学员作息时间表 项目时间备注 起床6:20-6:30 1、 每周一、三、 五晚为开展文体活动 时间, 2、 每周二、四、 六晚为自学时间, 3、 每周末晚为 班委会时间, 4、 特殊情况例 外。 早操6:30-6:50 整理内务、
17、洗涮6:50-7:00 早餐7:00-7:20 集中学习8:00-11:30 午餐11:30-12:30 午休12:30-13:30 集中学习13:30-17:30 晚餐17:30-18:30 活动18:30-21:30 准备休息21:30-22:00 . . 熄灯22:00 第十六条、汇报表演: 1、由队长或副队长组织军事队列、擒敌技术表演。 2、由队长或副队长组织消防演练,消防知识问答。 3、参加人员由保安公司和甲方公司领导组成观摩团。 4、汇报表演每两月组织一次表演评比。 第七章规章制度 第十七条、一日生活制度: 1、早操:当听到出操指令,必须迅速出操,不得以任何理由不出操。(除请病假和
18、 执勤人员外)。 3、打扫卫生:必须迅速、干净、整洁,物品摆放整齐有序。(包括宿舍洗漱用品、 个人用品及所有劳动工具的摆放) 。 4、 操课:任何人不得无故不操课, 操课期间精神饱满, 注意力集中。 (除请病假者)。 5、午饭:听到开饭哨音后,按规定列队,歌声嘹亮,保持饭堂肃静,打饭不得插 队。除执勤人员外,任何人必须按规定在饭堂就餐。 6、点名:所有人员必须参加点名,宣读次日哨表,讲评全天工作,检查人数。(时 间 15 分钟左右)。 7、晚就寝:听到熄灯哨后,所有队员迅速就寝,不得在楼道、楼顶休息;不得以 任何理由与异性交谈。 8、不得损坏玻璃、门窗、桌椅、路灯、标牌、床架、公司所发物品。
19、9、保持环境卫生干净整洁,不攀摘花草树木(含街道、公园)。 。 10、不在墙壁、桌柜、椅子上雕刻、乱画。 11、不准下河洗澡、游泳,不准攀爬车辆、追车等危险行为。 12、不准参加危险活动。 (如:爬高、攀树、私自接改线路、抢险过河等)。 13、做到不乱扔果皮纸屑、食物袋等杂物,不随地吐痰,不随地大小便。 14、不购买不卫生的食品,不食变质食品和生冷饭菜。不穿脏衣服,不蓬头垢面。 (勤洗手、脸、头,勤剪指甲;男生勤理发,女生不披头散发)。 15、捡到钱财、物品等东西应及时上交,否则视为盗窃行为。 16、未经主人允许。任何人不得擅自动用他人物品。 . . 第十八条、请销假制度: 1、为了使广大队员
20、顺利工作,我公司实行半军事化封闭式管理,立志培养一批德、 智、体、美全面发展的安保人才,特制定请销假制度: 2、 、新队员应聘后第一个月没有假期,第二个月开始可以享受每月2 天休假。 3、队员工作期间除婚、丧、嫁、娶批三天假外,不得请假。 4、请假时要写请假条,经队长批准后在到甲方主管领导处,审批登记后方可离队, 并按时返回后应例行队长和甲方主管领导处销假。 5、 、请假的队员应按时归队,超时十分钟警告一次,二十分钟记过一次,三十分钟 以上记大过一次,半天以上按处罚制度进行处罚。 6、队员因伤、病不能坚持工作,需全休或半休时,须出示医生诊断证明,经主管 领导批准后,方可休息。 7、请假实行请销
21、假制度,归队后立即到办公室销假,逾期不销假者,按超假论处。 8、上班期间,队员禁止请假会客,休息时间方可会客,须经队长批准。 9、因病请假,病假在1 天以内的,有本人向队长请假,病假超过1 天或离开驻地 外出看病的,自之日起停发工资。 10、因事请假,必须提前一天提出请假申请,经由班长签字后,上报队长批准。 11、未请假、超假或未批准均按旷工处理,旷工1 日按照每日扣 3 日工资处罚,连 续旷工超过 3 日或月累计超过 5 日者,按自动离职论处,不予发放当月工资。 12、中队人员请假,必须按级批假,先经队长批准,后经甲方主管领导批准,方可 离队,否则,按不假外出论处。 第十九条、中队会议制度:
22、 1.每星期日下午 4-6 点召开班务会议 1 次,如有特殊情况另行通知。 2.例会时间不得无故迟到、早退、缺席。 3.会议召开由队长主持,安排专人负责会议记录。 4.会议召开具体形式为总结上周工作,布署安排下周工作。 5、加强讲评、讨论、评比、奖励、嘉奖等制度。 第二十条、保安员纪律: 一、服从命令,听从指挥,有令必行,有禁必止,加强请示汇报,随时接受领导检 . . 查,不得超越职责权限,各行其事; 二、模范地遵守国家的法律、法规、严格执行保安公司的各项规章制度,不赌博、 不酗酒、不参与厂会丑恶现象。做到有法必依,护法有力,协助执法尽责; 三、坚守岗位,忠于职守,按时上岗,不迟到早退,不擅离
23、岗位,执勤时不睡觉, 不喝酒,不干私活,闲谈,全神贯注地维护责任区的安全; 四、保守国家机密和客户内部情况,不擅自把无关人员带入用户单位; 五、严以律已,廉洁奉公,不贪不占,不索贿受贿,不循私舞弊,不得盗用用户单 位电话打长途或信息电话; 六、自觉遵守用户单位的有关纪律规定,不得私开用户和他人车辆,不准私自处理 和变卖用户单位的生产废料; 七、文明执勤,礼貌待人,端庄严肃,讲理讲法,不刁难群众,不打人骂人,不准 包庇违法犯罪,不准陷害好人,不准以权谋私; 八、不准队员之间相互借钱,不准向服务单位领导和职工及周边商户赊帐或借钱, 违者后果自负。 九、不准在工作期间饮酒或饮酒后即上岗执勤,违者予以
24、开除, 喝酒后造成的后果, 由本人自负。 第二十一条、保安员十不准: 一、不准散布损害国家声誉的言论, 不参加非法组织和旨在反对国家的集会、游行、 示威等活动,不参加罢工; 二、不准阻碍国家机关工作人员依法执行公务; 三、不准弄虚作假、包庇、纵容违法犯罪活动; 四、不准非法剥夺、 限制他人人身自由, 不非法搜查他人身体、 物品、住处或场所; . . 五、不准敲诈勒索或者私自接受他人财物,殴打、谩骂群众; 六、不准为客户追索各类债务或者解决劳动纠纷; 七、不准实施处罚或者私自扣押群众财物; 八、不准脱岗、溜岗、睡岗或玩忽职守; 九、不准在工作期间饮酒或者私自驾驶机动车辆,违者后果自负; 十、不准
25、参与赌博、卖淫嫖娼等厂会丑恶现象,不准观看、传播淫秽物品或进行封 建迷信等活动; 第二十二条、保安员职业道德: 保安人员的职业道德,就是在职业活动中应当遵循的行为规范必备的品德素质,其 内容概括遵纪守法,廉洁公正;热爱人民;文明执勤;忠于职守,竭诚服务;不畏艰险, 英勇果敢。 一、遵纪守法, 廉洁公正,保安人员必须严格遵守国家法律,政策和保安人员纪律, 办事公正,洁身自爱,大公无私,不贪不占。 二、热爱人民,文明执勤。保安人员在工作中,要忠于人民,坚决保护人民利益, 全心全意为人民服务。在工作中要做到文明礼貌,尊重他人,忠于自己所承担的责任, 要体现出较高的文化素养和良好的精神风貌。 三、忠于
26、职守,竭诚服务。保安人员要有强烈责任感,工作认真,精神振奋,尽职 尽责,信守合同,主动,耐心、周到、热情地为客户服务,出色地完成执勤任务。 四、不畏艰险,英勇果敢。保安人员在执行任务中,要发挥自己的聪明才智,热情 忘我的工作,在紧急关头,善于运用正确策略和方式方法斗智、斗勇,无所畏惧,不怕 牺牲,努力完成保安任务。 五、被公司辞退或辞职的保安员不得继续在公司的客户单位工作。 第八章考评细则 第二十三条、日常考评: . . 项目考评内容 日 常 管 理 1、按时参加部门和公司的各项会议、培训及军事训练,凡不按时、无故不参加 且没有合理化解释者, 50 元。 2、 遵守部门的作息制度,凡不按时就寝
27、,不按时换班就餐,且因为不遵守作息 制度对工作造成影响者,视其情节扣20 元。 3、宿舍卫生清洁、干净,不随地吐痰,地面无果皮、纸屑、烟头等杂物,床面干净 整洁、被服折叠方正、床上无杂物、鞋子摆放整齐、帽子、腰带、水桶等物按指定位 置摆放,乱放一件扣20 元,严禁存放易燃易爆、剧毒及其他危险品,一经查处严肃 处理。 4、宿舍内非直系亲属不得留宿,特殊情况直系亲属留宿要写申请,并附身份证复印 件,在行政部许可的时间内留宿。内部人员不得外出留宿,特殊情况须经部门批准, 否则一经查处,通报批评,同时扣20 元。 5、严格执行请销假制度,请假由分队长审批,同意后方可外出。休假期间,如发生 紧急情况,一
28、经召唤必须立即返回,听候调遣,违规一次视其情况扣20 元。 着 装 行 为 举 1、上班统一服装、配带工作证、衣物干净整洁,纽扣扣好,不得敞开外衣、卷裤角 衣袖,领带系正,武装带扎紧,制服外不得显露个人物品,如:手机、钥匙扣等;服 装口袋不得装过厚物品,皮鞋干净,不合格次/人扣 20 元。 2、举止文明、大方,头发整洁,不留长发、大包头,蓄发不得露出帽外,帽沿下发 长不得超过 1。5CM,指甲不超过 1MM,不合格次 /人扣 20 元。 . . 第二十四条、礼仪奖励考评: 止3、 值早班、中班一律站岗,要求精神振作,姿态良好,所有岗位均为跨立,行走按 齐步要领,不得弯腰驼背,东倒西歪,摇摇晃晃
29、,不得伸懒腰、袖手、背手或将手插 入裤袋,不当众整理衣物,违规次人扣20 元。 4、 注重礼节礼貌。见到公司领导、各部门主管、分队长要行注目礼、问好;交接班 时双方要敬礼;纠正违章要先敬礼,纠正后要说:“谢谢您合作”,违规一次扣 20 元。 执 勤 服 务 、工作中坚决服从上级命令,(事后有解释和向上级申诉的权力) , 不得讲任何条件, 更不得欺骗,顶撞上级,违者按制度严肃处理,并扣100 元. 2、 坚守岗位,不得私自离岗、窜岗与人聊天,不得打瞌睡、打盹、闭目养神,不得 私自与人调班或请人代班, 不得无故迟到早退, 不做与工作无关的事, 违规按规定处 理,并扣 50 元。 、 分队长带队交接
30、班,按队列纪律执行,队员要严肃认真,队列中不得嬉笑、讲 话。班前要进行其人员的服装整理、工作要求。如有队列行走时,见到公司领导要敬 礼,入列要报告。(下雨或特殊情况除外)违规一次扣20 元。 4、 认真做好值班记录,不得提前登记。凡不登记,登记不清者各扣1 分。监督好 值班区域的卫生,地面不干净,有纸屑、垃圾、烟头,桌面积有灰尘、乱放东西一次 扣 20 元。 、收费过程中有谋取私利的现象被发现或被投拆者,对车辆的出入不登记或登记不 清楚者,一经查实,严肃处理,并扣100 元。 、主动为业主 /客户做一些工作范围内力所能及的事和解决一些实际困难,主动 与业主 /客户打招呼,凡被业主 /客户投诉工
31、作责任心不强、工作态度生硬者,经核 实扣 50 元。 . . 、工作中对待业主 /客户要体现微笑服务,在不违反公司原则情况下,设身处地 为业主 /客户着想,凡被业主 /客户投诉缺乏服务意识者扣100 元。 、对待业主 /客户的投诉要细心的听取,耐心的解答,涉及其他部门的投诉要及 时转达,并跟踪落实, 及时反馈给业主 /客户,凡对业主 /客户投诉的问题不理不问, 拖延推诿没能及时解决、反馈的,部门严肃处理,并扣50 元分。 、值班期间与业主 /客户交谈不得经常看表, 不当业主 /客户面打喷嚏、 乱碰声响, 不准用对讲机、手指、笔指向业主/客户,不得当业主 /客户面故作姿态、做鬼脸, 打电话时也要
32、主动与业主/客户打招呼,如果通电话途中,要与另一人讲话时要捂 住话筒,通话结束后待对方挂电话后再挂,任何时候不得摔电话。与业主/客户交 谈时,不讲“喂”,应称姓加“先生或女士、小姐” ,在离开片刻时,讲“请稍后”,回来 时讲“不好意思, 离开太久了” ,无论从业主 /客户手上接到任何东西, 要讲“谢谢”,业 主/客户讲“谢谢”时,我们要说“不用谢”。以上违反一次扣 20 元。 、任何情况下不得当面挖苦、辱骂业主/客户或与业主 /客户争吵,凡是因礼貌问 题而遭到业主 /客户投诉者,因工作方法不对,而把事情激化,遇因难不报告上级 而自作主张造成不良影响者,一经查处严肃处理,并扣200 元 公 用
33、物 资 、爱护公用设施、设备、通讯器材,部门警用器材、对讲机,严禁做其他用途 或转借他人使用,个人携带外出、私自拆卸、乱调频,查处后按规定处理,并扣 100 元。损坏照价赔偿。 、消防监控系统严禁做其他用途,并做好擦拭保养,凡出现问题不及时报告, 造成损失者扣 100 元 团 结 、同事之间要和睦相处,内部不得出现语言不净、脏话、骂人等现象,违者扣 100 元,内部双方打架斗殴者作双开除处理,并扣班组成绩300 元。 . . 奖 励 、遵守公司、部门的各项制度,在维护公司、部门利益中有突出贡献者,加奖金 1001000 元。 、工作认真负责,受到业主/客户口头表扬者,部门通报表扬,收到业主/客
34、户表 扬信、锦旗者,部门除通报表扬外,加奖金50-300 元,并报公司给予奖励 、团结同志、尊重领导、礼节礼貌好、 仪容仪表整洁、 岗位形象好的个人和班组, 加奖金 20-50 元。 、内务卫生标准高、 军事训练好、 自身要求严的个人和班组, 加奖金 20-50 元。 。 、对部门的工作提出合理化建议,并被采纳者,加奖金50-500 元。 。 、在处理重大事情中顾全大局、沉着冷静、机智灵活,为公司减少经济损失者, 加奖金 100-500 元。 、忠诚老实、拾金不昧、见义勇为, 受到公司和客户单位表彰的, 加奖金 20-200 元。 。 、其他有利于部门与公司利益和声誉的行为,酌情予以加分。 备
35、注:此考评细则具体由保安公司管理部组织实施与考评。 1、此表作为各班组综合考评的依据。 2、中队连续两个月达不到分者,中队长自动撤职,连续两个月达到分者, 协 作 、同事之间不相互攻击,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,凡散播 谣言,搞小道消息,有不利于团结的言行者,严肃处理并扣200 元。 、跨部门协作,原则上由部门协调,但事态紧急可直接向当事人要求,要注意 语气、方法技巧,不可对清洁工,水电工呼来唤去,如有发现,严肃查处,并扣 20 元。 . . 部门给予奖励。 100-300 元。 3、中队长按此表行使职责,第一时间进行督导,纠正队员的违规现象。 4、此表扣分、加分与最终得分情况,
36、将于每月初星期一全体 会议上公布。 第九章保安中队内务管理条例 第二十五条、内务条例目的: 规范保安队员内务管理 ,确保员工具有良好的一日生活秩序和作息生活环境. 第二十六条、内务条例职责: 1、保安队长视情况安排每周至少两次内务管理检查、班长负责 2、督促检查员工的内务生活。 3、指定宿舍管理员负责员工宿舍的管理。班前检查个人卫生是否符合公司有关规 定,班后检查员工是否按时作息等。 4、检查时如发现有违反内务条例的现象及行为,应立即进行处理。 5、将检查情况记录存档 ,作为员工绩效考评的依据之一。 6、宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况,及时制止违反内务管理的行为, 将巡视情况记录在工作
37、记录本上。 7、对于一些不服从管理的员工,应记录并向队长反映。 第二十七条、内务环境卫生: 1、宿舍地面干净、无痰迹、果皮、纸、烟头等垃圾。 2、床铺干净整齐 ,被子折叠放整齐 ,床面上无杂物和乱堆放的物品,床单,被褥干净 无味,鞋于床下摆放 ,干净无异味。 . . 3、帽子、皮带、口杯 ,水桶等物品均按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒。 4、墙面、门窗和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象。 4、 宿舍内每月进行灭蚊蝇、 蟑螂工作、宿舍内害虫少 ,冲凉房和洗手间及时冲洗, 没有污垢 ,杂物和臭气。 5、室内无易燃 ,易爆,剧毒及其他危险物品。 第二十八条、作息标准: 1、 按规定
38、时间起床 ,每晚 10 点前所有非当班员工必须熄灯就寝。 2、宿舍管理员按规定时间准时开关电视、空调、烧水器,凡遇不遵守作息制度的员工 应给予记录并上交其中队负责人处理. 第二十九条、宿舍管理制度: 1、爱护宿舍内公共设施 ,设备和公共财物 ,不随意损坏或占为已用 ,保持公物的完 好。 2、不私接电源 ,不存放危险和色情物品 ,不在宿舍内私设集会 ,舞会,聚众喝酒 ,赌博。 3、未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿。 4、保持室内安静 ,不在室内大声喧哗、打麻将、不影响其他人员休息。 5、轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生 ,认真履行卫生监督职责。 6、节约用水、用电、随手关灯
39、、关水、不得随意动用他人物品,不私自调换房间 ,床位或 占用空床位。 7、妥善保管个人物品 , 洁身自好 ,不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。 附件:一:保安服务报价表 附件:二:保安服务合同书 附件一: 陕西省保安服务行业收费指导价格 陕西省保安协会 根据近年来物价因素以及行业用工需要等原因,在 2013 年指 导价的基础上,结合保安服务管理条例有关规定,特制定陕 西地区保安服务行业指导价格。 . . 一、保安人防(门卫、巡逻、守护)服务收费参考标准 类别 A 计费时间收费 重点防范部位月人3500-4000 元 金融证券、珠宝文物月人3500-4000 元 易燃易爆放射物品月人4000-4500 元 类别 B 计费时间收费 宾馆、饭店、商场月人2400-3000 元 公共娱乐场所月人2400-3000 元 重点企、事业单位月人2800-3000 元 类别 C 计费时间收费 一般企、事业单位月人2400-2800 元 居民住宅区月人2400-2800 元 其他服务单位月人2400-2800 元 二、随身护卫、大型商业文化体育活动、安全检查及临时服务项目收费参考标准 类别特级计费时间收费 随身护卫月人 根据服务对象风险大小或安 全风险评估议价 大型商业文化体育活动8 小时人300 元 安全检查及临时服务项目8 小时人200 元
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