科室XX年优质护理服务工作计划.pdf
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1、科室 XX年优质护理服务工作计划 做任何工作都应有计划,以明确目的,避免盲目性,使 工作循序渐进,有条不紊。同样一个工作岗位,别人做的紧 凑有序,而你却丢三落四?为什么有时候你感觉自己天天在 忙碌,而似乎没有任何成果,工作总是裹足不前呢?为什么 有时候感觉有许多事要做,但却不知道从哪件事开始做呢? 在工作中,这些问题也许总是困扰着你,而且久而久之如果 总是效率低下还会影响到你的工作业绩。究其原因就是没有 一个合理的工作计划。这篇关于科室XX 年优质护理服务 工作计划的文章,是,希望对大家有所帮助! 【篇一】 一、加强临床护理质量管理管理 加强病区护理管理, 在我院护理部的领导下以创“二甲” 医
2、院护理要求为目标,保障护理安全,为病人提供优质的护 理服务,同时做好我科护士的量化和绩效考核工作,加强增 收节支,创造护理经济价值。 2、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效 地回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。 3、将各项规章制度落到实处,定期和不定期检查,监 督到位,并有监督检查记录。 4、加强重危病人的管理,把重危病人作为科室晨会及 交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评 估,达成共识,引起各班的重视。 5、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入 科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意 识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督
3、下才能 对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做 带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 6、完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护 理文书存在问题,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、 前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记 录,又要体现专科护理的特殊性,使护理文件标准化和规范 化。 7、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士 的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取 经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。 二. 坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服 务示范工程”活动的开展 1. 组织新入科护士学习相关文件,领会文件精神和工
4、作 要求,正确理解开展 “优质护理服务示范工程”活动的目的、 意义工作实质和具体措施等。 2. 进一步完善分组责任制整体护理的工作流程,发挥责 任组长作用,真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、 病情观察、健康教育、心理护理和生活护理,为患者提供全 程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服 务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护 理,落实健康教育工作。提高病人满意度、促进医患关系和 谐。 3 加强护士分层管理,明确各层责任护士的任职资格与 职责,根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进 行合理动态分工,实行人人分管病人,确保责任组长在内的 每位护士分管病人8
5、人; 既强调高年资护士对危重病人的 管理,又强调人人参与生活护理,做到护士分层不分等。 4 合专科特点,进一步优化服务流程,完善服务细节, 开展特色,确立优质专科护理服务品牌。 5 完善内科常见疾病健康宣教资料,逐步推行健康宣教 病人或家属签名确认制。 6 每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护 理工作的意见,不断改进护理服务工作三、规范开展中医护 理工作 1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专 病护理,提供具有中医特色的健康指导。 2、以中医医院中医护理工作指南为指导,制订中 医知识技能培训计划,抓好护士中医“三基”培训,重点是 西医毕业护士的中医基础知识、技能培训,中医文
6、化学习, 提高护士中医理论及技能水平,为中医特色护理服务的开展 扎实基础 3、开展中医特色护理质量评价 四、加强护士业务培训 1、严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素 质,按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护 士的“三基”及专科技能训练与考核工作,重点加强对新入 院护士、聘用护士、低年资护士的考核,加强专科技能的培 训,强化她们的学习意识,具体措施: 1) 、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心 制度。 2) 、制定我科常见病中医护理常规并组织学习。 3) 、制定中医业务学习计划,中医技能操作计划,基础 理论和技能操作计划,并准备好课件,组织全科护理人员学 习并进行
7、考核,记录成绩。 4) 、护理查房时提问护士,内容为中医护理常规,基础 理论知识、专科理论知识、院内感染知识 5) 、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护 理常规,使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病 人服务。 6) 、每月举行一次中医护理查房,指导做好危重病人的 中医护理,提高护士的业务能力。 7) 、熟练掌握急救器材及仪器的使用,加强急救设施的 常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现 问题及时维修,保持设备的完好。 2、抓好实习生的带教工作:对进入的每一位实习同学, 都要给予科室的岗前培训,并制定实习生带教计划,予以专 科知识讲课,进行专科理论和操作考核,护理体
8、温单的绘制 及护理记录的书写,合格后方可离科。五、今年护理工作目 标 1. 基础护理合格率100% 2. 特级、一级护理合格率90% 3. 护理“三基”“三严”检查质量合格率100% 4. 护理技术操作考核合格率100% 5. 护理三基理论考核合格率100% 6. 急救药械管理完好率100% , 7. 急救药械质量检查合格率100% 8. 消毒隔离质量合格率100% 9. 一人一针一管一用灭菌执行率100% 10 病区管理合格率100% 11、住院后患者压疮发生率0( 难免压疮除外 ) 12. 护理事故发生率0 13、护理文件书写合格率95% 【篇二】 一、加强职业道德教育,医德医风建设。 1
9、、树立护士良好职业形象,要求护士规范着装,使用 服务用语,在岗爱岗,责任心到位。 2、新老护士团结协作,做好传帮带,发扬团队精神。 3、病患反映的好人好事,及时给予表扬。 二、加强护理质量管理。 1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准,实行 上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星 期组织一次护理查房,分别针对一般、 疑难危重等不同病种。 2、针对ICU 无陪护、探视时间短等特点,抓好基础护 理,坚持危重病人床头*,预防并发症的发生。 3、加强护理核心制度的学习,结合ICU 十大安全目标, 做好各管道的标识、护理工作。 4、定期组织护士业务学习,以临床随机培训考核为主。 5、利
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