管理学练习题及答案(周三多).pdf
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1、. -. 管理学练习题及答案(周三多) 第一章 管理与管理学 一、名词解释 1 、管理 2、管理职能 3、“科学管理” 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、“管理科学” 二、单项选择 1 、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张() A 、赫伯特 A西蒙 B 、彼得 F德鲁克 C 、弗雷德 E费德勒 D、弗里蒙特 E卡斯特 2 、管理的核心是() A 、处理组织内部资源的稀缺问题 B 、处理与组织外部的关系 C 、处理各种人际关系 D 、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3 、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是 指() A 、管理的自然属性B、管理的社会
2、属性 C 、管理的科学性D、管理的艺术性 4 、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是() A 、管理的科学性 B 、管理的艺术性 C 、管理学的历史性 D 、管理学的实用性 5、“XY”理论的代表人物是() A 、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是() A 、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是() A 、经济人B、社会人C 、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是() A 巴纳德 B西蒙 C卡斯特 D卢桑斯 三、多项选择 1 、管理的二重性是指() A 、管理的自然属性B、管理的社会属
3、性 C 、管理的科学性D、管理的艺术性 2 、下列关于管理过程的描述,正确的有() A 、管理过程和管理职能是统一的 B 、管理过程和管理职能是分离的 C 、管理过程是动态中的管理D 、管理过程中静态中的管理 E 、管理过程也是信息变换的过程 . -. 3、管理学具有以下特征: () A 、一般性B、综合性 C 、历史性D、实用性 E 、艺术性 4、从科学的定义上讲,存在管理必须具备以下条件:() A 、必须是两个人以上的集体活动 B 、必须是具有盈利动机的集体活动 C 、必须是正式组织 D 、必须是非正式组织 E 、必须具有一致认可的、自觉的目标 5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指() A
4、保健 B激励 CX理论 DY理论 6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则() A 统一指挥 B统一领导 C 职能管理 D人员的团结 7、“行为科学”的代表人物是() A 德鲁克 B马斯洛 C麦格雷戈 D西蒙 8、古典管理理论的代表人物是() A 泰罗 B 法约尔 C 梅奥 D李嘉图 四、填空 1、管理二重性是指和。 2、管理的核心是。 3、提出“管理就是决策”观点的是美国管理学者。 4、“科学管理”的中心问题是。 5、法约尔认为管理活动包括计划、组织、和控制。 6、马斯洛的“需要层次论”包括生理、安全、和自我实现的 需要。 7、西蒙的决策理论中的决策标准是用的准则代替 准则。 8、变量与变量之
5、间的函数关系就是权变关系。 五、是非判断 1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能,使组织中以人为主体的各种要素 的合理配置,从而达到实现组织目标而进行的活动。() 2、管理作为一项任务,就是设计和维持一种体系,使这一体系中共同工作的人们有效率 地去实现组织既定的目标。 () 3、主管人员由于在组织中所处的层次不同,他们所履行的管理职能数量也有多有少。 () 4、管理职能的数量划分具有灵活性。 () 5、管理是一种无形的力量,它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体 现出来的。() 6、管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体。() 7、法约尔认为,任何企业
6、都存在着六种基本活动,而管理只是其中之一。() 8、西蒙认为,决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。() 9、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系,使 . -. 采用的管理观念和技术能有效地达到目标。 () 六、简答 1、管理具有哪些基本特征? 2、简述管理的二重性。 3、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。 4、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。 5、简述麦格雷戈的“ X-Y 理论”。 6、简述西蒙的决策理论的主要内容。 七、论述 1、什么是管理的二重性,它对管理实践的意义何在? 2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。 3、试述现代管理
7、具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。 4、结合实际,论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。第一 章 管理与管理学 【本章参考答案】 一、名词解释 1管理:一定组织中的管理者,对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激 励和领导、控制,以实现组织既定目标的活动过程。 2 管理职能:是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的 任务的总和。 3“科学管理”是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上,概括 出的一些管理原理和方法,并经系统化整理的管理理论,或称“泰罗制”。其主要内容包括 标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、
8、职能工长制、 例外原理等。 4 霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂,为测定各种有关因素 对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动,由此产生了“人际关系学说”。 5 系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理,全面分析和研究企业和其它组织的管 理活动和管理过程,重视对组织结构和模式的分析,并试图建立系统模型的一种管理理论。 这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。 6 权变管理理论是20 世纪 70 年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是 力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系,以及组织和它所处的环境之间的 联系,并确定各种变数的关系
9、类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条 件随机应变,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物 主要有卢桑斯等。 7 “管理科学”是指以现代自然科学和技术科学的最新成果(如先进的教学方法、电 子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等)为手段,运用数学模型,对管理领域中的人 力、物力、财务进行系统的定量分析,并作出最优规划和决策的理论。 二、单项选择 1A 2C 3B 4B 5A 6C 7D 8B 三、多项选择 1AB 2 ACE 3 ABCD 4AE 5 AB 6ABD 7BC 8AB 四、填空 . -. 1管理的自然属性管理的社会属性 2处理各种人际
10、关系 3赫伯特 A西蒙 4提高效率 5指挥协调 6社交尊重 7令人满意最优化 8环境管理 五、是非判断 1正确。一个组织的建立和发展,要受到组织内外部诸多要素的影响和制约。 2正确。管理作为一项工作,就是要使人们尽可能地用最少的支出,去实现组织既定的 目标。 3错误。因为管理职能具有普遍性。 4正确。不同的管理学者对管理职能有不同的划分方法。 5错误。管理作为一种无形的力量,是通过各级管理者体现出来的。 6正确。管理是一门科学,指的是期间存在一系列客观规律,管理作为一门艺术,指的 是管理的实践性和灵活性。 7正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动, 管理活动处
11、于核心地位。 8不正确。西蒙认为,决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段, 选定计划只是其中的一个阶段。 9不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。 六、简答 1答: (1)管理是一种社会现象或文化现象; (2)管理的“载体”是组织; (3)管理的职能具有普遍性; (4)管理的核心是处理各种人际关系,发挥人的积极性、 创造性; (5)管理的力量是通过各级管理者体现出来的。 2答:管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系 的社会属性,这就是管理的二重性。 一方面,管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的,是由生产社会化引起的,是有效 地组织共同劳动所必需
12、的,因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方 面,管理又是一定生产关系条件下进行的,必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动 的意志,因此,它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。 3 (1)霍桑试验 (2)工人是“社会人” (3)企业中除了“正式组织”外,还存在着“非正式组织” (4)新型的领导能力在于通过职工“满足度”的增加,来提高工人的“士气”,从 而提高效率。 4 (1)内容: A 权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间 的关系,使采用的管理观念和技术能有效地达到目标;B环境变量与管理变量之间的函数关系 就是权变关系,这是权变管理理论的核
13、心内容。 . -. (2)特点: A它强调根据不同的具体条件,采取相应的组织结构、领导方式等;B要 求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。 5. (1)“X理论”的人性假设 (2)“X理论”的管理要点 (3)“Y理论”的人性假设 (4)“Y理论”的人性假设 6 (1)决策贯穿于管理的全过程 (2)决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段 (3)在决策的标准上,用“令人满意”的准则代替“最优化”准则 (4)决策类型可分为程序化和非程序化决策 七、论述 1答案要点: 管理的二重性(略,同第六大题第二小题)。 学习和掌握管理二重性,对于管理实践具有重大意义,具体表现在: (1)管理
14、的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。 (2)西方的管理理论、技术和方法是人类长期生产实践的产物,是人类智慧的结晶,它 同生产力一样,具有连续性,是不分国界的。 (3)管理总是体现着一定的生产关系,体现着统治阶级的意志。 (4)任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的,它同生产力发展 水平情况相适应。 2答案要点: (1)管理科学性是指管理作为一个活动过程,具有自身的客观规律,管理的科学性强调 的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,掌握科学的方法论。 (2)管理的艺术性强调的是管理的实践性,管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管 理活动相结合,同时还要
15、有灵活的技巧。 (3)管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 (4)要保证管理实践的成功,管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 3答案要点: (1)阐述两个以上现代管理理论学派的理论(如系统管理理论、权变管理理论等)内容 并进行简要的评析 (2)论述现代管理理论的四个方面的突破;A对人的看法上的突破; B管理范围和组织 要素上的突破; C管理方法和手段上的突破;D管理目的上的突破。 4 答案要点: (1)“科学管理”的概念 (2)“科学管理”的主要内容(如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计 划与执行职能分离、职能组织制、例外原理等) (3)“科学管理”的贡献或借
16、鉴意义(如效率、管理基础工作、管理技术和方法、经济 手段的运用以及理论与实践结合的研究方法等方面的借鉴意义) (4)“科学管理”的局限性 (如管理范围、 孤立人、机器人、单纯的经济人等方面的局限性) 第二章 道德与社会责任 一、名词解释 道德 社会责任 二、问答题 . -. 1、道德可分为几个层次?几个阶段? 2、影响管理者道德素质的因素有哪些? 3、企业的社会责任具体体现在哪些方面? 三、论述题 1、试述提高员工道德素质的途径。 第二章 道德与社会责任 【本章参考答案】 一、名词解释 1、道德:道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则,这些规则或原则旨在帮助决策人判 断某种行为是正确的或错误
17、的,或这种行为是否为组织所接受。 2、社会责任:指企业在承担法律上和经济上的义务的前提下,还应承担的追求对对社会有利 的长期目标的义务。 二、问答题 1 答:道德可分为三个层次,即前惯例层次、惯例层次和原则层次。 道德可分为六个阶段: (1)遵守规则以避免受到物质惩罚; (2)只在符合你的直接利益时才遵守规则; (3)做你周围的人所期望的事; (4)通过履行你允诺的义务来维持平常秩序; (5)尊重他人的权利,置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利; (6)遵守自己选择的道德准则,即使这些准则违背了法律。 2 答:影响管理者道德素质的因素有: (1)道德的发展阶段的影响; (2)个人特征
18、的影响; (3)组织的结构变量的影响; (4)组织文化的影响; (5)道德问题本身的强度的影响。 3 答:企业的社会责任具体体现在以下几个方面: 企业对环境的责任: (1)企业要在保护环境方面发挥主导作用,特别要在推动环保技术的应用方面发挥 示范作用; (2)企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象; (3)企业要治理环境。 企业对员工的责任: (1)不歧视员工; (2)定期或不定期培训员工; (3)营造一个良好的工作环境; (4)善待员工的其他举措。 企业对顾客的责任: (1)提供安全的产品; (2)提供正确的产品信息; . -. (3)提供售后服务; (4)提供必要的指导; (5)赋予顾
19、客自主选择的权利。 另外,企业对竞争对手、对投资者以及对所在社区均应承担相应的社会责任。 三、论述题 答:提高员工道德素质的途径有: (1)在招聘员工时注重员工道德素质的测试,挑选高道德素质的员工; (2)在组织中建立道德准则和决策规则,并广为宣传,让每一位员工都了解和掌握; (3)高层管理者在道德方面起到模范带头作用,成为员工的表率; (4)为员工设立现实而明确的目标,以免对员工不切实际的要求而引发道德问题; (5)对员工进行道德教育,提高其道德修养; (6)进行独立的社会审计,最大限度地限制不道德行为的产生; (7)提供正式的保护机制,使得那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情 况下
20、自主行事。 第三章 决策 一、名词解释 决策 二、单项选择 1 根据美国管理学家哈罗德孔茨的观点,有效决策的判断标准是() A、最优标准 B、次优标准 C、满意标准 D、合理性标准 三、多项选择 1 在决策的方案抉择阶段,有直接的判断标准,这主要有三种代表性的观点() A、泰罗提出的“最优”标准 B、西蒙提出的“有限度的合理性”标准 C、西蒙提出的“满意”标准 D、孔茨提出的合理性标准 四、填空: 1 管理者进行决策时,首先是正确判定问题的性质。那些重复出现的日常的管理问题 属于,相反,那些偶然发生的,新颖的,结构不甚分明的,具有重大影 响的问题则属于。 2 定性决策的方法主要有经验判断决策法
21、、和。 五、简答题 1 简述决策的基本过程 2 简述正确决策的基本要求 六、是非判断 1 决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。 七、计算 1 据市场预测,今后几年市场对某公司产品的需求会扩大(概率0.7 ) ,但也存在着销 售量减少的可能(概率0.3 ) ,公司面临几种可能的选择: 第一:扩建厂房更新设备, 需投资 700 万元,若需求量扩大, 公司每年可获利300万元; 若需求量减少公司每年亏损50 万元,服务期限 5 年。 第二:使用老厂房,更新设备,需投资400万元,若需求扩大,每年可获利100万元, 若需求减少,每年也可获利60 万元,服务期限 5 年。 . -. 第三:先更新设备
22、,一年后,若销路好,再扩建厂房,每年可获利300 万元,共需投资 800 万元,服务期限总共是5 年。 试根据决策树论,进行方案抉择。 2 某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计 资料及市场预测得知,未来市场出现销路好,销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3 、 0.5 和 0.2 ;若该产品按大、中、小三种不同批量投产,则下个五年计划期内在不同的销售状 态下的收益值可以估算出来,如表所示,现要求通过分析确定合理批量,使该企业获得收益 最大。 销路好销路一般销路差 0.3 0.5 0.2 大批生产20 14 -2 中批生产12 17 12 小批生产8 10
23、 10 3. 某公司 2004年销售收入为了180000元, 销售成本为 160000元, 其中固定成本 88000元, 若 2005年计划增加广告费3200 元,产品单价仍为40 元/ 件。要求: (1) 预测 2005年该公司的保本点; (2) 若 2005年计划实现目标利润52800元,则目标销售额应为多少? 第三章决策 【本章参考答案】 一、名词解释 决策:决策就是人们为了达到一定目标,在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的 基础上,用科学的方法拟定并评估各种方案,从中选出合理方案的过程。 二、单项选择 1 、 (4) 三、多项选择 1 、 (1) , (3) , (4) 四、填空
24、1 、例行问题(或定型化决策) ,例外问题(或非定型决策) 2 、领导集体决策法,专家献策、领导决策法,特尔菲法 五、简答 1 、决策的基本过程是: (1)找出制定决策的理由 . -. (2)拟定备选方案 (3)对备选方案进行评估、选择 (4)对于付诸实施的方案进行评估 2 、正确决策的基本要求是: (1)把握问题的要害;(2)明确决策的目标; (3)至少有两个以上的可行方案; (4)对决策方案进行综合评价; (5)敢冒风险; (6)把决定过程看成是一个学习过程。 六、是非判断 1 、不正确 该命题只是决策过程的第三阶段,决策过程包括四个基本阶段即(1) (2) (3) (4) (见 简答 1
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