精选旅行社实习报告4000字.pdf
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1、精选旅行社实习报告4000 字 实习报告频道精选旅行社实习报告4000 字,供大家参 考。 摘 要 XX年 7 月 17 号至 10 月 23 日这将近三个半月的实习期 中,在大学所学到的专业知识的运用和对现今旅行社管理怎 样管理得到整体上的认识和提高。这次实习我非常荣幸的到 潮州中国国际旅行社进行实习工作,期间的工作从前台的服 务员到计调工作到导游中各项不同工作中积累了不少的经 验以及收获甚多。对于这次实习,是我继去年一个月酒店实 习后的又一个长时间的实习工作,我的实习目的在于从实习 中考察自己对专业知识所掌握的情况,将知识与实践相结 合,在实践中提高自己的整体素质,为日后的工作打下基础。
2、实习结束后我对导游的基本工作以及对旅行社中接待工作 和计调工作等方面得到了进一步的认识,以及对这次实习后 总结了收获和体会。 对于现今突飞猛进的社会而言,企业的管理概念不仅仅 在原有管理理论的基础上有很多的创新而且随着中国开放 程度的不同而不断提高,随着外企的发展,国企的多方面情 况都受到极大的影响,从基本的人力资源的管理和利用上就 有很多的突破,在实习中我观察企业的管理方法和对人力资 源的利用,让我进一步了解了这方面的一些实践经验,进一 步完善了我的整个知识体系。 引言 经过将近 3 个半月的实习,我在工作实践中学习到很多 课堂上和书本上无法学到的知识,我们一直强调要将理论和 实践相结合,这
3、次实习就是一个很好的机会, 为我们实现了 这样的目标。在带团实习过程中我不仅深刻了解了一名导游 人员所扮演的角色和应有的工作,并在带团中吸取和总结经 验,寻求适合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的内部 工作上,我不仅接触了前台服务员的接待工作也接触了旅行 社内部运行工作的情况,在一定程度上对旅游市场运作得到 了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调 上的观察,有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科 目的深入理解,进一步完善了自身的知识体系和提高了自己 的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的 市场中认识到了自己需要,取长补短,弥补和进一步学习, 对我以后无论在学习
4、上还是生活中都有着极大的帮助。 一、前言 实习单位和实习时间 我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社,实习时间为 XX年 7 月 17 日至 XX年 10 月 23 日。 实习单位概况 中国国际旅行社总社,简称国旅总社,英文名称CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE,缩写 CITS。 1954 年 4 月 15 日,在周恩来总理的亲自关怀和批示下,国 旅总社在北京正式成立。国旅是我国规模、实力的国际旅 行社。经过几代国旅人的奋斗,“中国国旅、CITS”已成为 国内外知名品牌,我国旅游业的中国驰名商标,目前已在世 界 60 多个国家和地区注册。
5、国旅总社的贡献和知名度使其 成为 WTO 在中国的企业会员,中国旅行社协会会长单位。九 十年代以来,国旅总社为取得长期稳定发展,开始对其他领 域投资,多角化经营,扩大企业规模,先后投资交通银行、 海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度 高、影响大的企业,成为其股东。国旅总社作为主发起人, 控股国旅联合股份有限公司,这是国旅总社旗下的家上市公 司。历年来,国旅总社经营业绩优秀,自国家旅游局对旅游 企业进行排名评比以来,国旅总社主要经营指标始终位于榜 首,蝉联“中国旅行社百强名”、“企业奖”、“旅行社创 汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。我所实习的单位潮 州中国国际旅行社就是国旅总
6、社的分支社。 实习内容 这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我 的实习工作,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工 作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路, 如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和 要注意的事项等等。除此之外,还要兼导游的工作,刚开始 是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和 送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟 团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开 始做地接的工作,例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等 团队的导游工作。一段时间后,我还带一些自己组团的游客 做一个全陪导游,例如客人自己组团的二天游我要
7、做地接兼 全陪,在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会 做全陪,例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团,全 陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作 要点,相互配合完成工作等等。实习期中,各项工作中 中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人 的心里,对此也总结了一些经验,这些工作经验对我毕业后 真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。 二、实习主要收获和体会 实习收获 实习后我所获甚多,不仅将我在课堂上学习到的知识和 工作实践相结合,还使我在工作中获得了宝贵的工作经验, 对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的 前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫
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