计算机专业调研报告.pdf
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1、. Word 资料 化 德 县 职 业 中 学 计 算 机 专 业 人 才 需 求 调 研 报 告 计算机专业的发展方向是以服务地方经济建设为基础,以促进就 业为导向、以培养适应电商企业技能型人才为目标。对计算机专业的 学生而言,更强调职业岗位技术能力的学习掌握,因此分析电商企业 人才需求状况, 职业岗位能力要求对学生就业至关重要。计算机专业 教研室通过对电商企业走访, 电商职业岗位招聘进行调查, 邀请电商 专家召开实践专家研讨会, 统计分析电商企业对中职计算机专业学生 的职业能力要求,并为中职计算机专业教学改革与创新提供数据基 础。 一、调研背景和目的 为了更好地服务化德县地方经济建设,适应
2、市场经济发展需要, 掌握化德县现有电子商务人才状况,了解电商企业对计算机专业人才 的需要及培养要求, 从而为确定计算机专业的培养目标和课程设置提 供基本依据。本专业教研室对计算机专业人才需要情况进行了专题调 研。 主要了解计算机专业在化德县地区有哪些岗位群,相对应的岗位 核心职业能力及岗位关键职业素质是什么,应当安排哪些课程来支持 职业岗位核心的职业能力及岗位关键职业素质。 二、调研部署 2017 年 12 月 2017 年 1 月上旬,调研组成员对化德县电子商务 产业园电商企业进行调研。 电商企业调研以企业走访、 问卷调查为主, 同时进行电商招聘信 息收集统计,涉及的招聘单位层面广,以化德县
3、地区为主,周边地区 为辅,主要集中在与计算机专业向学校招收中职毕业生的行业,如电 商行业、电商销售业、多媒体广告业、教育业、制造加工行业和服务 . Word 资料 业等 20 家单位共 15 个计算机专业岗位,其中走访电商企业15 家, 回收有效问卷调查50 份。调研企业岗位相对应的核心职业技能及关 键职业素质。 三、 调研实施 (一)调研思路 计算机专业教师于2017 年 11 月开展调研活动。 首先成立专业调研工作领导小组,然后确定本专业的调研流程、 调研区域、调研对象、调研方法,收集相关原始资料。 1.成立电子商务专业调研工作领导小组 为加强电子商务专业市场调研工作的力度,高效组织和进行
4、电子 商务专业的市场调研, 经计算机专业教研室反复研究决定,全体骨干 教师参与,以专业课教师自由结组的方式进行分散式调研,以确保调 研的广泛性和针对性。 2.调研区域 学校对化德县电子商务产业园电商企业开展调研。主要对化德县 围部分电商企业开展调研;同时辐射到周边围部分电商企业开展调 研。 3.企业调研的方式和对象 方式:主要采取行业走访方式, 派专业教师以调查小组为单位进 行深入研究;充分利用校企合作企业的资源进行行业调研。 对象:电子商务类企业和中小型企业的电子商务相关部门,以电 子商务、系统集成、市场营销、平面广告等与电子商务相关的公司为 主。 (三)调研方法 1.问卷调查 根据专业建设
5、需要,统一设计调研问卷,通过企业走访、网络发 放等形式给企业联系人, 主要调研企业适合中职电子商务学生的工作 . Word 资料 岗位、工作容及能力要求。 2.企业访谈 在问卷调查的基础上, 详细了解用人需求, 对往届学生工作单位 进行回访,手机店性质也活动案例,积极联系周边电子商务公司,进 行人才需求访谈,开展校企合作模式的探讨。 3.专家研讨 聘请电子商务行业、 企业专家组成专家委员会, 为热爱电子商务 行业动态、公司运行模式、 工作岗位需求、人员素质要求等方面设计 要逃提纲,针对相关问题展开讨论。 (三)调研主要容 企业调查容 1.1 化德县电子商务产业园电商企业直接或间接从业人员规模。
6、 1.2 电商企业日常招聘工作状态:人员比较稳定、每月有招聘需 求、招聘压力比较大、人才流失和招聘困难。 1.3 电商企业最急需的人才类型: 电商运营人才、 电商运营人才、 企业急需技术性人才 (IT、美工),企业急需推广销售人才、企业急需 综合性高级人才。 1.4 电商企业人才需求层次:高级工、中级工、初级工。 1.5 电商企业招聘人才侧重因素:工作经验、学历、职业资格证 书、知识与技能、个人修养。 1.6 电商企业招聘毕业生从事职业岗位:网店编辑、客户服务、 网络营销。 1.7 电商企业职业岗位、工作任务及能力要求 1.8 被调查电商企业对开展计算机专业建设意见 (四)调研问卷收回状况 此
7、次调研以对企业以及学生走访或者问卷调查为主。我们共调研 40 个电商企业收回有效问卷调查30 份。另外并对 100 余名学生进行 . Word 资料 毕业跟踪调研收回有效调查问卷80 份。对 10 所兄弟院校展开调研, 收回有效调查问卷10 份,在校生 100 余名,收回 100 份有效调查问 卷。 四、调研基本数据 (一)化德县电商企业从业人员规模 数据显示, 化德县计算机电商行业之所以处于人才紧缺阶段,其 需求主要来自三方面: 一是传统行业纷纷进军互联网,比如零售业、消费品公司等; 二是互联网公司要进入电商领域; 三是一些投资者和创业人才也意欲进入电商行业。这些企业对人 才需求量较高,有可
8、能高薪挖人,而且甄选标准不高,甄选过程不那 么精细。 (二)电商企业日常招聘工作状态 如图 5-1 所示,能够满足企业运营要求的占23.21% ,处于招聘常 态化,每个月都有招聘需求的企业占28.57% ,属于业务规模扩大, 人才流失率高, 人才需求强烈, 招聘工作压力大的企业占41.07% ,处 于企业人员流失率高,人员不稳定,招聘难度大的企业占13.64% 。 图一 (三)电商企业急需的人才类型 图 5-1 电商企业日常招聘工作状态 表 5-2 所示, 电商企业急需的人才类型排前三位的分别是:27.47% . Word 资料 急需网店编辑人才, 29.67% 的企业急需网络营销人才,21.
9、97% 的企业 急需客户服务员人才。 表 5-2 电商企业急需工作岗位统计 序号类别工作岗位岗位数量所占比例 1 非专业直接 面向岗位 普通销售类人员2 2.19% 2 服务类人员3 3.29% 3 专业直接面 向岗位 网店编辑员25 27.47% 4 网络营销员27 29.67% 5 客户服务员20 21.97% 6 程序员2 2.19% 7 专业相关面 向岗位 仓库管理员2 2.19% 8 物流配送员3 3.29% 9 网络管理1 1.09% 10 网页设计员2 2.19% 11 商品摄影员1 1.09% 岗位总数91 100% (四)电商企业人才需求层次 如表 5-3 数据显示,电商企业
10、对计算机专业人才紧缺程度。可见, 电子商务企业对中高级工的需求量较大,如表5-4 所示: 42.53% 47.47% 11% 企业对技能型人才的紧缺度 中级以上 中级技工 初级技工 . Word 资料 表 5-3 企业对技能型人才紧缺程度 从持证上岗情况看,无级(没参加过任何培训) 、初级、中级、 高级、技师、工程师的情况,如表5-4 所示。 通过电商企业对电子商务人才需求进行调研发现:企业对证书的 要求集中在中级工以上。 (五)电商企业招聘人才侧重因素 6.50% 10.60% 17.40% 40.50% 11.00% 8.20% 持证上岗情况统计 工程师 技术 高级 中级 初级 无极 .
11、Word 资料 电商企业对招聘电子商务人才侧重因素的调研中,我们设计了工 作经验、学历、职业资格证书、知识与技能、个人修养、其他等多个 选项,经分析整理发现电商企业更看重的是人才的工作经验、知识技 能、职业资格证书,个人修养和学历排在第五位。表5-5 所示。 (六)电商企业招聘毕业生从事岗位 表 5-4 数据显示,毕业生非专业直接面向岗位占5% ,专业直接 面向岗位占 81% ,专业相关面向岗位占14% ,学生毕业岗位前三名的 分别是网络营销、网店编辑、客户服务,所占比例分别为35% 、25% 和 21% ,没有从事技术含量较高的程序员。 表 5-4 毕业生在电商企业从事工作岗位统计表 序号类
12、别工作岗位岗位数量所占比例 1 非专业直接 面向岗位 普通销售类人员3 3% 2 服务类人员2 2% 3 专业直接面 向岗位 网店编辑员25 25% 4 网络营销员35 35% 5 客户服务员21 21% 31.00% 24.00% 21.00% 13.00% 11.00% 企业招聘人才侧重因素 工作经验 知识与技能 职业资格证书 个人修养 学历 . Word 资料 6 程序员0 0% 7 专业相关面向 岗位 仓库管理员2 2% 8 物流配送员3 3% 9 网络管理4 4% 10 网页设计员2 2% 11 商品摄影员3 3% 岗位总数100 100% (七)岗位群及岗位能力 将电子商务职业岗位
13、按技能发展方向分网店编辑类、客户服务 类、网络营销类。每一类别包括各种岗位群。进一步分析归纳,得出 电子商务专业岗位、岗位类别及岗位总体能力要求如下表5-5 : 表 5-5 专业岗位 群、岗位类别及能力要求表 序号岗位群岗位类别岗位总体能力要求 1 网店编辑 类 1.网页制作 2.网络广告制作 3.网店美工师、 平面 设计师 4.商品摄影师或视 频拍摄师 1.能通过修改html 语言代码,完成页面编辑。 2.能使用设计类工具软件,按照设计效果图建设, 符合行业规。 3.能根据促销方案,使用工具软件,设计制作促 销广告,清晰表达促销方案重点信息。 4.能使用第三方平台后台功能,美化网店页面。 2
14、 客 户 服 务 类 1.文字录入员 2.网店客服员 3.客户服务员 1.能使用标准的普通话与客户交流。 2.能使用规语言服务客户,与顾客沟通顺畅。 3.能理解客户需求,正确录入信息,汉字录入速 度达到 80 字/分钟。 4.能按照客户关系管理流程与规,使用 CRM 客户 关系管理系统,实施大客户关系管理。 . Word 资料 3 网 络 营 销 类 1.商务软文写作员 2.活动策划员 3.网络推广员 4.网络营销策划员 1.能根据企业需求,撰写不同类型的软文,符合 行业规。 2.能根据企业需求,策划促销活动主题,撰写促 销活动方案,制定促销活动实施计划。 3.能根据推广目标,实现基础的SEO
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