阿里巴巴店铺综合运营方案.pdf
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1、. . 阿里巴巴运营策划方案 前言:中国是世界闻名的制造业大国,每个行业都有数以千计万 计的厂家在线下的红海中厮杀, 而线上批发平台相较于线下实体运作 仍处于蓝海阶段。批发平台相对知名的有:慧聪网中国制造网 马可波罗阿里巴巴等等平台。由于目前阿里巴巴业务增长比例 以及运作情况来看, 作为厂家来说, 尤其是目前还没有积极参与到阿 里巴巴店铺运作的厂家来说, 平台的搭建和运营是首当其冲的业务转 型的优质平台 A:项目目标 (a)利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力 (b)为广大批发商提供更多选择机会,服务经销商和消费者 (c)增加销售量、提高影响力,从而获取相应利润 B:网店经营宗旨及目标
2、 (a)经营宗旨:诚信为本、顾客至上、服务第一 (b)经营目标:维护客户的权益,保证客户享受最好、最周到 的服务,让我们的网店为知名品牌商网店,打开国内网络市场并达到 推广企业、提升企业品牌的目的 C:项目准备 项目实施前准备: C1售前准备 (a)物流准备:在网店运营前,选择物流公司; . . (b) 货源准备:产品资料及数据包 ( 产品图片拍摄,详情页制作 ) (c)支付方式:需要开通网上银行,方便资金收付 (d)店面建设:店面装修、发布产品信息 C2 售中准备:客服人员及时与客户沟通、做好回应;及时发货; C3 售后服务:及时与客户沟通,做好售后保障; 库存把握;发货周期一般在 24-4
3、8 小时内,如遇缺货或其他问题不能 及时发货的,及时联系客服,联系客沟通,做好换货或其他安排;发 货后及时反馈运单信息; D: 工作重点 销售:主要通过诚信通账号主动开发客户,处理在线交易。(定位: 网络开发客户,批发与招商) 客服:提供在线咨询功能,处理订单及售后; 推广:网店页面编辑, 产品编辑上架,博客论坛推广与店铺活动报名, 付费推广策划与效果跟踪 F: 装修旺铺 (F1)根据公司特点、选择合适的网店模板,装修店铺使其可以吸引 客户眼球 (F2)完善店铺信息,以及店铺基本设置 (F3)发布供应信息(a)填写基本信息:产品属性、信息标题、 产品图片、详细说明;(b)填写交易信息:(c)填
4、写物流运费 信息:(d)填写其他信息,并进行保存 . . G:市场销售及定价 (G1)定价目标: 定价目标: 以消费者为中心, 提高市场占有率并使公司利润率最 大,实现网店利润最大化网络商品的价格是制约商品能否成交的首要 基础,价格一般比市场价格低,但不能太低;因为消费者对商品价格 的变动幅度有一定的承受力 (G2)新产品上市: 采用渗透定价策略。把新产品的价格定得毛利相对低些,给予 一定的优惠政策,以吸引大量顾客,提高市场占有率,方便打造爆款 (G3)价格调整策略: 价格一经确定后, 应该采用 “收放自如 “ 的弹 性管理策 (G4)折扣策略:数量折扣:对大量购买产品的客户一定的优惠, 购买
5、量越多,折扣越大,增买量;季节性折扣:销售淡季客户购买 给予一定优惠政策,保持销售稳定 (G5) 促销定价:暂时将产品价格定的低于目录价格,刺激客户 购买到促销的目的(其中库存的可以作为优惠特价处理) H:刺激性定价策略 (H1 ) 团购式定价:以团购的价格来确定某些产品价格,刺激客户买; (需要销售额满足一定体量) (H2 )抢购定价:规定在一段时间内,以一个非常优惠的价格,诱惑 客户购买,不仅可增加销量,还可增加点击率 (H3 )老客户优惠价:产品设置一个会员价,当客户再次购买时给予 . . 适当折扣,培养回头客 I:推广策略 (I1) 电子邮件推广: 以电子邮件的形式向客户发送网店链接,
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