《市场调查与研究》复习提要.docx.pdf
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1、市场调查与研究复习提要 第一章市场调研的涵义与发展 第一节市场调研的涵义与类别 主要内容:市场调查(市场营销调研)的概念(主要掌握八MA和本教材对市场 调查所作出的定义);市场调查的特征;市场调查的类别(重点是按市场调研的 功能和市场调查的主体分类)。 第二节市场调查的发展 主要内容:市场调查学科的发展的一般过程。 第三节市场调查的功能与作用 主要内容:市场调查的功能;市场调查的作用。 第二章市场调研的机构与人员 第一节企业内部的市场调查主体 主要内容:市场调查主体的涵义;企业内部市场调查主体的类型;配置企业内部 市场调查主体应该考虑的因素。 第二节市场调查专业机构与行业 主要内容:市场调查专
2、业机构的涵义与类型;市场调查专业机构的职能;专业市 场调查公司的类型;专业市场调查公司的服务。 第三节市场调查专业机构的选择 主要内容:选择市场调查专业机构的程序。 第四节市场调查人员的选择和培训 主要内容:市场调查人员应具备的素质要求;市场调查人员的培训。 第三章市场信息与市场调查信息系统 第一节市场信息 主要内容:市场信息的概念;市场信息的分类(主要按市场信息的特征和产生的 过程与加工程度分类);市场信息的特征(信息的一般特征和市场信息自身的特 征)。 第二节现代企业所需信息的内容 主要内容:间接营销环境信息;消费者及其行为信息;市场需求信息;促销信息 包括哪些内容。 第三节市场调查信息系
3、统 主要内容:市场调查信息系统的涵义(重点是系统构成图);市场调查信息系统 的基本职能;建立市场调查信息系统的原则和要求;建立市场调查信息系统的步 骤。 第四章市场调研的科学化与现代化 第一节市场调查科学化 主要内容:市场调查科学化的涵义;市场调查的原则和要求;市场调查的基本要 求。 第二节市场调查的现代化 主要内容:市场调查现代化的涵义;市场调查现代化的内容;现代科技发展对市 场调查的影响;计算机在市场调查中的应用(重点掌握)。 第三节市场调查中的伦理道德 主要内容:市场调查伦理道德的涵义;市场调查伦理道德的主要规范。 第五章市场调查策划 第一节市场调查过程 主要内容:市场调查的一般过程。
4、第二节市场调查设计的涵义和步骤 主要内容:市场调查设计的涵义;市场调查设计的步骤和内容。 第三节市场调查主题的设定 主要内容:市场调查主题设定的涵义(市场营销问题与市场调研问题的区别与界 定);市场调查主题设定的程序。 第四节样本设计 主要内容:样木设计的涵义;样木设计的程序和内容。 第五节策划报告及其完善 主要内容:市场调查策划报告的作用;市场调查策划报告的基本内容;市场调查 中潜在的误差。 第六章市场信息收集 第一节市场调查的资料来源 主要内容:市场调查资料來源的类别(主要按获取资料的过程分类);第一手资 料的来源;第二手资料的来源。 第二节案头调查法及其应用 主要内容:案头调查应遵循的原
5、则;案头调查法的具体应用。 第三节访问法及其应用 主要内容:访问法的涵义;面谈访问法及其应用;邮寄访问法及其应用;电话访 问法及其应用;留置问卷访问法及其应用;个别深度访谈法;小组讨论。 第四节观察法及其应用 主要内容:观察法的涵义及其特点;观察法的类别及其应用。 第五节试验法及其应用 主要内容:试验法的涵义及其特点;几种试验法的应用。 第七章 市场信息处理 第一节市场信息处理概述 主要内容:市场信息处理的涵义;市场信息处理的意义;市场信息处理的基本条 件。 第二节市场信息处理的程序 主要内容:现场控制;逻辑处理;数学处理;编写。 第三节市场信息处理的若干方法 主要内容:鉴别的方法;分类的方法
6、;编码的方法(特别是集中常见的编码方 法); 定性市场信息和定量市场信息资料的简明加工法。 第八章市场调查报告的编写、沟通和评价 第一节市场调查报告的编写 主要内容:市场调查报告的作用;市场调查报告的结构和内容;市场调查报告的 编写原则和要求。 第二节市场调查结果的沟通 主要内容:市场调查结果沟通的涵义和意义;市场调查负面结果的介绍。 第三节对市场调查结果使用者的指导 主要内容:对使用者指导的意义;对使用者指导的基本要求。 第四节市场调查结果的评价、反馈和完善 主要内容:市场调查结果的评价。 第九章市场调查结果的使用 第一节市场调查结果使用者及其职能 主要内容:市场调查结果使用者的涵义;市场调
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