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1、景区管理基础网上随机考试复习指导 第一部分考核总体说明 一、 考核对象 本课程考核对象为电大开放教育旅游专科专业的学生。 二、 考核方式 本课程采用形成性考核与终结性考核相结合的方式。形成性考核成绩占课程 综合成绩的30%,终结性考核(网上随机考试)成绩片课程综合成绩的70%。 三、 命题依据 本课程的命题依据是西安广播电视大学景区管理基础课程教学大纲、文 字主教材(旅游景区管理)和木考试说明。主教材是由陈才、龙江智编著的 旅游景区管理,中国旅游出版社2008年6月第1版印刷。 四、 考核要求 鉴于本课程是一门专业技术课,要求学生在学完本课程后,能够牢固掌握本 课程的基本知识、理论、运行规律和
2、技术,并具有应用所学知识和理论分析、解 决实际问题的能力。具体考核要求分为四个层次:了解、理解、掌握、熟悉。 五、 命题的指导思想与原则 1、木课程考试命题严格掌握在教学大纲规定的教学内容和教学要求的范围 内。 2、 网上随机题库的试题覆盖面尽可能广一些,但也关注课程的学习重点。 3、 随机试卷将兼顾各个能力层次及各章内容。 4、随机试卷合理安排题H的难易程度。一般来讲,可分为容易、适中、较 难三个程度。容易占30%,适中占50%,较难占20%。 六、 终结性考核题型 本课程考试的形式为网上随机考试。题型如下: 1、判断题:要求学生给出正确答案。它是考查学生对基本概念、基本内容 的了解和掌握程
3、度。 2、选择题(单项选择和多项选择):要求学生在列出的备选答案屮选出正确 答案。它是考试学生对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。 七、 答题时限 期末考试的答题时限为90分钟。 第二部分考核内容和基本要求 第一章旅游景区概述 了解旅游景区的历史。 理解旅游景区的定义。 掌握旅游景区的分类。 掌握旅游景区的功能。 第二章旅游景区管理导论 理解旅游景区产品的性质。 掌握旅游景区管理的内容体系。 了解旅游景区管理成功的主要因素。 第三章旅游景区规划管理 了解旅游景区规划的目的与作用。 熟悉旅游景物规划的内容和耍求。 理解旅游景区规划的核心环节和重点。 掌握旅游景区规划的基木程序。
4、了解旅游景区规划的组织与管理工作。 第四章旅游景区建设项目管理 了解旅游景区项目管理的原则。 熟悉旅游景区建设项a管理的基本程序。掌握旅游景区项H管理的主要内容和方 法。 第五章旅游景区战略管理 了解旅游景区经营战略的概念。 了解旅游景区经营战略的特点。 了解旅游景区经营战略的内容。 掌握旅游景区战略管理的基木过程。 第六章旅游景区市场营销管理 了解由场営销在旅游景区管理中的重要地位。 掌握旅游景区市场营销的双重含义。 掌握旅游景区市场营销的特点。 掌握旅游景区市场营销的内容。 掌握旅游景区市场营销的程序。 掌握旅游景区山场营销的技术。 第七章旅游景区质量管理 了解旅游景区质量的概念与构成要素
5、。 理解旅游景区质量管理的原则、步骤和基础工作。 理解旅游景区质量管理的标准化工作。 第八章旅游景区设施与安全管理 了解旅游景区设施管理的意义与任务。 掌握旅游景区设施管理的核心内容。 掌握影响景区管理的因素。 掌握影响景区安全管理的主要管理手段。 第九章旅游景区游客管理 了解旅游景区游客管理的基木Fl标。 掌握影响游客个体行为的因素及管理技术。 理解旅游景区客流时空特征及其调控手段。 第十章旅游景区环境管理 了解并掌握旅游景区主耍的环境问题及其表现。掌握旅游景区环境的构成要素及 其管理。 了解旅游景区环境绿化与环境一卫生管理。 掌握旅游景区环境管理方法。 第十一章旅游景区管理创新 了解旅游景
6、区管理创新的途径与原则。 理解我国旅游景区管理制度存在的问题和创新的关键点。 理解旅游景区产品创新的原则和关键点。 第三部分景区管理基础网上随机考试综合练习题 第一章旅游景区概述 、单项选择题 1. 世界上最早的度假饭店是()在温泉浴室四周修建起來的。 A、埃及人B、罗马人 C、希腊人D、印度人 2.()的出现大大改变了传统的旅游景区经营观念。 A国家公园B、森林公园 C、主题公园D、自然保护区 3. 旅游景区具有多种旅游功能,其主体功能取决于旅游景区的()特征。 A、旅游质量B、旅游资源 C、旅游环境D、旅游设施 4. 旅游吸引物、旅游资源和旅游景观是() 得 以 存 在 的 物 质 基 础
7、 。 A、旅游景点B、旅游景区 C、旅游地D、旅游区 5.根据特定的主题,利用现代化的科学技术手段,创造出来的旅游景区是 ()o A、游乐园B、室内博物馆 C、美术馆D、主题公园 6. 人文旅游景区乂称(), 是指由多处人文景点构成,以人文景观和人文资 源为主要吸引物,并辅以一定的口然景观的相对独立的旅游景区。 A、风景旅游区B、风景名胜区 C、名胜风景区D、人造旅游景区 7. 按照旅游景区景观资源的特征对旅游景区进行分类,深圳的锦绣中华属于 )o )是旅游吸引力的核心來源,是促使人们旅游的直接外在动力。 二、多项选择题 1 ?在旅游景区的综合发展阶段,旅游景区及其管理表现出的特点有()o A
8、、主题公园大量出现并迅速发展,推动了旅游景区向戏剧化、舞台化发展 B、旅游景区类型单一,以传统的自然旅游景区和人文旅游景区为主 A、自然旅游景区B、人文旅游景区 C、社会型旅游景区D、主题公园 &社会型旅游景区是以)为吸引力的核心来源而形成的一?种景区形态。 A、旅游资源B、经济资源 C、社会资源D、生态资源 9. 观光型旅游景区主耍的旅游活动是()o A、观光游览B、保护环境 C、创造经济效益D、科学考察 10. 在我国,AAAAA级旅游景区需要达到()o A、600 分B、750 分 C、850 分D、950 分 11.水利风景区由()归口管理。 A、 国土资源部门B、水利部门 C、农业部
9、门D、建设部门 12. 卜列景区中以人文景观为主的是()。 A、 安宁温泉B、厦门鼓浪屿 C、龙门石窟D、江苏太湖 13. A、旅游区B、旅游景点 C、旅游地D、旅游景区 C、大量的国家公园、森林公园、自然保护区等旅游景区出现,推动了旅游景区的 保护与发展 D、旅游景区管理越来越注重采用企业化运营机制,管理科学化、规范化程度H 益 提咼 E、国家公园理念初步形成,并在一些国家得到推广 2?旅游景区的定义主要包括以下几个方面:()o A、旅游景区以吸引游客为fl的 B、旅游景区具有多种旅游功能 C、旅游景区具有统一的管理机构 D、旅游景区有一定清晰的空间范围,并具有必要的旅游设施,提供相应的旅游
10、服 务 E、 旅游景区等同于旅游区 3. 旅游景区一定是包含()的区域。 A、旅游吸引物B、旅游资源 C、旅游景观 E、旅游地 D、旅游者 4?节事庆典由于其具有( A、主题突出 )等特点,常常成为旅游景区营销的重要手段。 B、传统习惯 C、吸引力强 E、风景秀丽 D、宣传效果好 5. 按照旅游景区景观资源的特征进行分类,一般可分为()。 A、自然旅游景区B、人文旅游景区 C、主题公园 E、观光型旅游景区 D、综合型旅游景区和社会型旅游景区 6. 自然旅游景区可以分为()o A、山岳型旅游景区B、森林型旅游景区 C、古典园林旅游景区 E、泉水型旅游景区 D、瀑布型旅游景区 7. 下列旅游景区中
11、,属于人文旅游景区的是()o C、八达岭长城 E、颐和园 E、颐和园 B.峨眉山 D、普陀山 E、黄山 E、工农业旅游观光区 11 ?按照旅游景区的主导功能和设施分类,旅游景区可分为( A、度假型旅游景区B、生态型旅游景区 C、科考型旅游景区D、游爪型旅游景区 E、社会型旅游景区 E、人文旅游景区 13.我国将风景名胜区按其景物的观赏、文化科学价值和环境质量、规模大小、 A、乡级风景名胜区B、市县级风景名胜区 E、卅界风景名胜区 14.口然保护区按其保护的对象可以分为( 游览条件等划分为( ) 。 C、省级风景名胜区D、国家重点风景名胜区 D、圆明园 8. 下列旅游景区中,属于主题公园的是()
12、o A、美国的迪斯尼乐园B、深圳的锦绣中华 C、人连老虎滩海洋极地馆D、民俗村 9. 下列旅游景区中,属于综合型旅游景区的是()。 A、泰山 C、西湖 10. 典型的社会型旅游景区分为()。 A、工业旅游观光区B、工业旅游示范区 C、农业旅游示范区D、农业旅游观光区 )。 12. 美国辿斯尼乐园属于()o A、主题公园B、游乐型旅游景区 C、观光型旅游景区D、综合型旅游景区 )o A、环境保护区 C、野生动物保护区 E、自然历史遗迹保护区 15.森 林公园管理内容主要有( )o A、森林风景资源和自然生态环境管理 B、行政与旅游服务管理 C、科学研究的管理 D、居民生产生活管理 E、旅游者的管
13、理 16.博物馆根据其展示方式可以分为( A、传统封闭式博物馆 C、历史考古博物馆 E、科技博物馆 B、生态系统保护区 D、珍贵植物保护区 )o B、开放式博物馆 D、艺术博物馆 17. 从广义上把握旅游业的构成,人们把旅游业解释为气 ) 、购、娱”六人 构成要素的产 业。 A、食B、住 C、行 E、游 1&旅游景区的功能主要有( A、游憩 C、环境 E、科考 D、乐 )、经济等五人方面。 B、教育 D、生态 三、判断题 1.( ) 从西方历史文献来看,观光和休闲在当时社会经济比较发达的古埃 及和古罗马出现较早。 2. ( ) 1955年,英国人沃尔特?迪斯尼以全新理念建造了第一 - 座迪斯尼
14、主 题公园,标志着以迪斯尼为典型代表的体验型主题公园登上了历史舞台。 3. ( ) 旅游景区的空间范围通常比较小,所以没有明显的标志物。 4.()旅游口的地在内容和范围上一般都比旅游景区大得多,一般都包含 ?个旅游中心城市(镇)。 5.( 大得多。 )旅游地和旅游景区在功能上要比旅游区完善得多,空间尺度上也要 6.()旅游景点不可能单独存在。 7.()在自然旅游景区屮,主体的吸引物是人文景观,而不是自然风景。 & ()主题乐园是一种资源脱离型的旅游产品。 9.( 功能。 )生态型旅游景区以保护生态环境、珍稀物种,维护生态平衡为主要 10.()风景名胜区由环保部门管理。 11.()风景名胜区是指
15、环境优美、自然景物和人文旅游景区分布集中,有 ?定规模和范围的地区。 12.()皇家建筑遗址属于历史文化遗址旅游景区的一种。 13.()工业遗产不属于历史文化遗址旅游景区的。 14.( 响。 )旅游景区的功能是指旅游景区对于旅游业和社区所具有的作用和影 第二章旅游景区管理导论 一、单项选择题 1.旅游景区的效用是通过提供各种 形式的(), 以满足游客多种的愉悦需求。 A、感受B、体验 C、体会D兴趣 2.旅游景区产品的()是旅游景区核心成分赖以存在的基础。 A、无形部分B、有形部分 C、附加部分D、服务部分 3.如何界定旅游景区产品的()成为旅游景区经 营管理的理论基石或根本出发点。 A、特点
16、B、性质 C、质量D、价值 )具有共享性,在消费上不具有排他性和竞争性,在效用上具有外部影响。4.( A、私人产品B、准公共产品 C、公共产品D、产品 5.()是当一个人达到情绪、体力、智力甚至精神的某一特定水平时,他 意识屮所产生的美好感觉,是某个人本身心智状态与那些策划事件Z间互动作用 的结果。 A、感受B、体会 C、体验D、兴趣 6.旅游景区产品价值的根本来源是()。 A、感受B、体会 C、体验D、兴趣 7?旅游景区产品()决定了主题公园在选址上极具重要,甚至是决定其成 功与否的最重要的因素。 A、功能上的愉悦性 B、空间上的不可移动性 C、 时间上的不可储存性 D、生产与消费上的不可分
17、割性 &旅游景区产品在销售时,转让的仅仅是旅游景区产品在一定时间内的()o A、所有权B、使用权 C、所有权和使用权D、物权 9?旅游景区管理特别注重(), 这是旅游景区能否实现可持续发展的关键环 节。 A、努力培育旅游景区的特色,创造独特的氛围 B、旅游资源和生态环境保护 C、战略、规划和市场营销的统一 D、过程管理和现场管理 10.旅游景区是一?种体验型的产品,其质量优劣取决于游客的()o A、体验B、感受 C、评价D、心情 A、旅游产品B、旅游体验 C、旅游服务D、旅游质量 12.从系统的观点岀发,通过对旅游景区管理业务活动要素和流程的分析,可以 把旅游景区管理体系从()。 A、纵向分解
18、B、横向分解 C、纵向和横向分解D、整体分解 13.旅游景区管理体系中最重要的组成部分,处于统帅地位是()。 A、高层管理B、中层管理 C、基层管理D、专业管理 14.以旅游景区经营过程的不同阶段和构成要素为对象,形成一系列的专业管理 是()的一般内容。 A、高层管理B、中层管理 C、基层管理D、作业管理 15.旅游景区()是旅游景区整体经营活动的中心环节,是实现 旅游景区产品价值、树立旅游景区形象、保证旅游景区持续经营的重要环节。 A、战略管理B、规划管理 C、市场营销管理D、服务质量管理 16.做好( )定位,并把握其变化趋势,是旅游景区经营成功的根本保 证。 A、市场B、产品 C、组织D
19、、资源 二、多项选择题 1?按经济学对产品的一般分类,产品可以分为()o A、准私人产品私人产品 C、公共产品D、准公共产品 E、共有产品 2.影响旅游景区体验的因素包括()。 A、产品的附加部分B、产品的有形部分 C、服务提供要素D、游客主观因索 E、旅游景区经营者和游客都无法控制的一-些因素 3.旅游景区产品具有旅游产品的典型特征,即()和所有权的不可转移性。 A、功能上的愉悦性B、经济上的创造性 C、空间上的不可移动性D、时间上的不可储存性 E、生产与消费上的不可分割性 4.为了提高旅游景区的竞争力,旅游景区管理的重心开始从以前单纯的资源管理 逐渐转移到()、山场营销和战略管理的有机统一
20、,推动旅游景区管理进入 了新的发展阶段。 A、旅游景区项H的创新设计与开发方面 A、旅游景区管理更注重努力培育旅游景区的特色,创造独特的氛围 B、旅游景区管理重视旅游资源和生态环境保护 C、旅游景区管理重视战略、规划和市场营销的统一 D、旅游景区管理注重过程管理和现场管理 E、 旅游景区管理重视效益的最人化 7.旅游景区管理的基木任务有()0 A、吸引游客 B、为游客提供高质量的旅游体验 C、 创造最大效益 D、提高旅游景区的知名度 E、 实现旅游景区的持续发展 B、提高服务质量 D、注重旅游景区规划 5.对旅游景区资源进行有效的( A、计划 C、管理 E、控制 6.旅游景区管理的特点主要有(
21、 C、重视市场营俏 E、保证旅游景区的完整性 )构成了旅游景区管理的基本内容。 B、组织 D、协调 )o A、市场B、产品 C、组织与资源D、旅游景区 E、持续投资 9.冃前,旅游市场呈现出的变化趋势主要有()o A、银发旅游市场不断扩大,市场潜力巨大 B、许多人渴望通过旅游学习某些新东西 C、家庭游客希望找到为小孩子提供参与机会的旅游景区 D、人们更加关注环保问题和健康的生活方式 E、 旅游者兴趣转向“功利购物”,而不是“休闲购物” 10.成功的旅游景区有赖于卓有成效的管理,构成管理的主要因素有()。 A、管理经验B、财力水平 C、专业管理人员D、市场营销 E、竞争优势 三、判断题 1.()
22、旅游景区被视为有形的服务产品。 2.( 共产品O )准公共产品是指不完全同时具有非排他性和非竞争性两个特征的公 3.()改革开放以来,旅游景区管理的主要工作是保证旅游景区的完整性, 使其免遭破坏。 4.()旅游景区的规划设计是决定旅游景区经营成败的决定因素。 5.()服务是旅游景区的生命线,而旅游景区产品具有不可移动性。 6.()吸引游客是旅游景区效益最大化的前提。 7.()提供高质量的旅游服务是旅游景区效益最大化的基木保证。 8.()旅游景区规划管理加于高层管理。 9.()旅游景区规划一旦制定就不会调整。 10.()良好的旅游景区环境是旅游景区赖以生存、经营和发展的基础,管 理好旅游景区的旅
23、游环境是旅游景区实现可持续发展的先决条件。 11.( )旅游景区标准化管理是中国旅游景区未来的发展方向。 12.()因为旅游景区产品的独特性,所以旅游景区产品不易被模仿。 13.()影响旅游景区成功与否在于游客觉得其所花费是否真的“物有所 值。 14.()成功的旅游景区既耍充当行业的领导考,也耍是是一名优秀的追随 者。 15.()品牌是知名度、满意度、美誉度、顾客忠诚度的有机结合。 16.()品牌是金业竞争力的核心,是诚信的载体,是最有价值的资产。 第=章旅游景区规划管理 一、单项选择题 1.将规 划原理和方法运用于旅游业來指导旅游业长远发展的产物是()。 A、旅游计划B、旅游规划 C、旅游经
24、营决策D、旅游经营战略 2. 从木质上而言, ( 活动。 )是一个协调与旅游景区相关利益群体之间利益关系的 A、旅游规划B、旅游景区规划 C、区域规划D、区域旅游业发展规划 3. 旅游景区的首要利益群体是()o 4.旅游景区发展总体规划的期限一般为()。 A、10 年B、15 年 C、20 年D、25 年 5.旅游景区控制性详细规划约为()。 A、510 年B、1015 年 C、1020 年D、515 年 6?旅游景区规划中最为基础的规划类型是()。 A、旅游者 C、国家、公众 B、旅游景区开发的投资方 D、社区 A、旅游景区发展总体规划B、旅游景区控制性详细规划 8.背景资料调查分析主要包括
25、两方而内容:一个是旅游景区所处的社会经济环 境,另一个是现行的( )o A、国家政策 D、相关政策法规 9.整个旅游景区规划中 最复杂也是最核心的环节是()0 A、确立规划冃标 B、确定旅游景区规划定位 C、确定旅游景区功能分区和空间布局 D、编制旅游景区旅游项H策划 10.主题口号为“您给我一天,我给您一个世界”的是()0 A、昆明世界园艺聘览会B、上海世博会 C、扬州瘦西湖D、深圳世界Z窗 11.旅游景区功能分区的主要原则有( )、分区功能与旅游景区整体功能协 调统一原则、功能组团相对集屮布置原则。 A、效益最大化原则B、游客最方使原则 C、空间利用合理原则D、因地制宜原则 12.自然保护
26、区的功能分区可以分为( )、缓冲区和试验区。 A、核心区B、拓展区 C、外围区D、重要区 13.旅游景区环境分析中,()分析主要是对旅游 景区的自然资源、人力资源、物力资源和财力资源进行分析。 A、宏观环境B微观环境 A、旅游环境调查与评价B、旅游者调查与分析 C、旅游资源调查与评价D、旅游产品调查与分析 B、法律法规 C、行政法规 C、外部环境D、内部环境 14.下列选项 屮,哪一项不是旅游规划屮通常采用的调查方法()。 A、现场考察B、发放问卷 C、游客访谈D、资源调查 15.下列选项屮,哪一项不是旅游规划屮的调查内容( A、市场调查B、社区调查 C、资源调查D、专家咨询 16.廿特图是查
27、看项冃进程最 常用的工具图,由()坐标构成。 A、一维B、二维 C、三维D、川维 二、多项选择题 1.我国的旅游规划主耍包含()。 A、旅游经营战略B、旅游经营决策 C、旅游发展规划D、旅游区规划 E、旅游区总体规划 2.旅游发展规划按规划 的范围和政府管理层次分为()0 C、区域规划D、控制性详细规划 E、修建性详细规划 5.旅游景区规划设计的利益群体主耍 有()、社区利益群体。 A、旅游者利益群体B、旅游景区投资者群体 C、旅游景区服务者群体D、国家利益 )。 A、金国旅游业发展规划B、区域旅游业发展规划 C、地方旅游业发展规划 D 、 E、地市级旅游业发展规划 3.从时间上来看,旅游发展
28、规划包括( A、近期发展规划(35年) C、屮期发展规划(515年) 省级旅游业发展规划 )o B、中期发展规划(510年) D、远期发展规划(1020 4.从旅 游景区规划技术方法层面来分类,旅游景区规划可以划分为() A、发展总体规划B、局部规划 E、公众利益 6?旅游景区规划的目的具体是()0 A、提高旅游景区的知名度B、为游客提供高质量的旅游体验 C、提高旅游景区的经营效益D、确保旅游资源的可持续利用 E、促进社区和社会的和谐发展 7. 旅游景区规划的作用主要体现在()。 A、法律保障作用B、政策载体作用 C、计划指导作用D、沟通平台作用 E、战略方针作用 &控制性详细规划的主要内容休
29、现在规划的控制指标体系内容上,可分为 )o E、旅游景区形象定位 A、用地控制指标B、环境容虽控制指标 C、控制性指标D、 引导性指标 E、建筑形态控制指标 9. 旅游景区规划定位主要包括( )0 A、旅游景区功能定位B、旅游景区品质定位 C、旅游景区市场定位D、旅游景区主题定位 10.旅游景区的功能定位通常可以分为()。 A、指导功能B、主导功能 C、支撑功能D、辅助功能 E、附加功能 11 ?旅游景区市场通常按照其重要性可分为( ) o C、拓展市场D、重要市场 E、次要市场 12. 个典型的旅游景区通常包含以下功能分区:( A、游览区B、度假疗养区 )、游客接待区等。 C、森林公园区D、
30、康体娱乐区 E、运动区 13. 风景名胜区规划功能分区包括()、风景游览区和发展控制区等。 A、农业历史文化区B、生态保护区 C、自然景观保护区D、史迹保护区 E、风景恢复区 14.旅游景区空间布局通常有以下 主要形式()o A、社区一吸引物综合体形式B、三区结构模式 C、双核布局形式D、核心一边缘形式 E、核心环布局形式 15.旅游景区规划的基本程序主要分为以下四个阶段:()0 A、研究准备阶段B、调查分析阶段 C、制定规划阶段D、专家评审阶段 E、规划的实施与监控阶段 16.旅游景区开发规划中的效益评估包括()。 A、经济效益B、政治效益 C、社会效益D、生态环境效益 E、文化创造效益 1
31、7.旅游景区所在区域的宏观环境,包括()以及制度环境。 A、人文环境B、经济环境 C、文化环境D、社会环境 E、生态环境 18.影响旅游景区规划质量的主要因 素有:()、资金。 A、规划小组成员B、评审标准 C、旅游景区自身条件D、法律方面的相关规定 E、与旅游景区规划相关的政策和标准 三. 判断题 1.()旅游区规划是指为了保护、开发、利用和经营管理旅游区,使其发 挥多种功能和作用而进行的各项旅游要素的统筹部署和具体安排。 2.()因为旅游发展规划和旅游区规划在规划对象和层次上有宏观和微观之 分,所以在制定过程屮无法衔接、协调。 )旅游景区规划是旅游规划屮的一个子类型,是以旅游景区为特定研
32、究对象的旅游规划。 4.()旅游景区规划在层次、内容和技术等方面等同于区域旅游发展规划。 5.()只有基于社区整体发展Z上的旅游景区规划,才具有可行性。 7.()旅游景区总体规划的对象是一个想彖的旅游景区。 8.()旅游景区必须编制总体规划。 9.()旅游景区修建性详细规划为总体规划提供指导依据。 10.( Z。 )指导旅游景区的修建性详细规划是旅游控制性详细规划的主要任务 11.()旅游景区的旅游资源是旅游景区旅游开发的基础,也是旅游景区进 行产品开发的基本构成要素。 12.()市场调查与分析是为了了解现实的和潜在的旅游市场的类型、规模 及其潜力,目的是确定旅游景区的目标由场。 13.()旅
33、游资源调查与评价的结果是确定旅游景区主题与形象定位、旅游 项H策划、服务设施和基础设施规划的前提和基础。 14.()支撑功能定位一般由旅游景区资源性质和特色决定。 15.()旅游景区的经济效益需要通过准确的市场定位來引导旅游市场的需 求,并最终满足潜在的市场需求而获得。 16.( 位。 )旅游景区形象是对旅游景区开展各种旅游活动所包含的基调进行定 17.()自然保护区中的核心区禁止任何单位和个人进去,经批准的除外。 18.( )在自然保护区的缓冲区和实验区内,不得建设任何生产设施。 第四章旅游景区建设项目管理 一、单项选择题 1 ?卜?列选项中,哪一项不是旅游项目可行性研究编制的依据()。 A
34、、ttt界旅游组织及国家有关规划、文件规定 B、 旅游景区项目承担单位资质 C、 国家关于建设方面的标准、规范、定额和资料 3.( D、市场调查报告 2.在旅游建设项冃中,主要说明项1=1建设范I韦I、自然概况、区位条件、旅游 资源 条件、旅游基础设施条件、社会经济条件和项目建设条件的总体评价的是 ()o A、项H基本概况B、项H建设条件分析 C、项口建设内容D、项口建设规模 3. 在客源市场分析中,可以对()进行预测。 A、潜在客源市场 C、客源市场现状 B、未來旅游客源市场 D、客源市场定位 4.()是基本建设程序屮的重要环节,是衔接基本建设和生产的桥梁。 A、建设开工前的准备B、项目开工
35、审批 C、基木建设投资额D、生产准备 5.()要根据工程的规模大小和复杂程度组成验收委员会或验收组。 A、初步验收B、开工验收 C、期初验收D、竣工验收 6. 卜?列选项中,不属于建设材料管理范围的是()。 A、动物园里的动物 C、游客的路线示意图 B、博物馆里的藏书 D、主题乐园内的设施音响 7. 旅游景区建设过程中既细致乂重要的一项管理内容是()o A、人力资源 C、建设进度 B、建设材料 D、建设资金 8. 旅游景区建设进度管理就是管理景区建设的()。 A、质量B、资金 C、时间D、空间 9. 旅游景区按时开业的有力保证是()。 A、质量B、资金 C、进度 10.下列选项中,( D、资源
36、 )不是建设项H经常遇到的问题。 A、天气方面的问题B、法规方面的问题 二、多项选择题 1.旅游景区建设的管理原则包括()。 A、坚持以规划为依据B、严格履行各种建设手续 C、重点控制原则 E、效益最人化原则 D、有效利用资金原则 2. 旅游景区建设管理的关键环节主要包括()。 A、承建资质控制B、资金使用控制 C、环境保护控制 E、环保与消防设施控制 D、基础设施建设控制 3. 旅游景区建设程序的内容和步骤可以分为:()。 A、前期工作阶段B、建设实施阶段 C、实施评价阶段 E、后评价阶段 D、竣工验收阶段 4. 旅游项目可行性研究的工作步骤分为()。 A、旅游投资机会研究 C、旅游景区管理
37、研究 E、详细可行性研究 B、旅游产品开发研究 D、预可行性研究 5.般建设项冃设计过程划分为()。 A、期初设计阶段B、期中设计阶段 C、期末设计阶段 E、施工图设计 D、初步设计 6. 旅游景区项日管理的特点有()o A、独特性B、权力集屮性 C、综合性 E、具体性 D、动态性 7. 旅游景区建设项忖管理的方法有()。 A、线性规划B、层次分析法 C、关键途经分析法D、程序评估与审核法 E、聚类分析法 &仿古街区项目管理的要点有()o C、人员方面的问题D、宣传政策的问题 A、以人为本,关爱生命 B、 以争创一流工程质量为H的 C、 项口管理要做好前期工作 D、建立项冃管理的模式与组织架构
38、 E、 建立严密的合同网络体系 三. 判断题 1.( )旅游景区建设必须经过土地利用评价,通过有关行政部门许可后方 能进行建设。 2.()旅游景区的林木、农田可以根据需要占用。 3.( 的资料。 )旅游景区项日建议书是基木建设管理部门选择是否进行下一步工作 4. ( 5. ( )旅游景区项目建议书先进行可行性研究之后,再报有关部门审批。 )旅游景区项冃建议书是项冃的最终决策。 6.( 建议。 )投资机会研究又称机会确定,任务是提出旅游景区项目投资方向的 7.()判断分析所选旅游景区项忖投资机会是否有前途是预可行性研究的 目的之一。 & ( )机会研究是介于预可行性研究和详细可行性研究Z间的阶段
39、。 9.()从积极的社会影响和消极的社会影响两个方面对建设项H的社会效 益进行评价。 10.( 质证书。 )旅游可行性研究附件材料一般不包括可行性研究报告编制单位的资 11.()初步设计不是施丁?图设计的基础。 12.()施工图设计一旦完成即可使用。 13.()开工许可审批之后即进入项目建设施工阶段。 14.()年度基本建设投资额是以构成工程实体为准,财务拨款是以资金拨 付为准。 15.()无论建设项目规模人小,复杂程度,都必须分初步验收和竣工验收 两个阶段进行。 16.()项H是在一定时间内,满足一系列特定n标的多项相关工作的总称。 17.()项日管理就是把各种资源应用于口标,以实现项目的日
40、标,满足各 方面既龙的要求。 18.() 一个有效的项目管理者只要具备与项目相关的技术知识和专业知识 就能保证建设项冃的顺利完成。 第五章旅游景区战略管理 一、单项选择题 1.随着旅游市场竞争的加剧,我国旅游景区管理开始步入以()为核心的 新阶段。 A、战略管理B、规划管理 C、市场营销管理D、服务质量管理 2.关于冃前旅游市场呈现的变化,下列说法不正确的是()。 A、选择个性化定制的旅游产品而非标准化产品 B、不是购买整体产品而是购买零件自己组装 C、散客市场减少而团队市场上升 D、从“旁观”到“参与” 3.以战略思想为指导,根据对旅游景区环境变化的分析和自身条件的分析,对旅 游景区在战略期
41、内努力发展的总目标和应达到的总水平定位是()o A、战略1=1标B、战略巫点 C、战略方针D、战略阶段 4.旅游景区经营战略的实质性内容是( )o A、战略Fl标B、战略重点 C、战略方针D、战略阶段 5.旅游景区为贯彻战略思想、战略目标、战略重点,所确定的旅游景区经营活动 6.旅游景区战略管理 是一个完整的过程,下列选项屮,()不包括在战略管 理过程中。 A、制定B、控制 C、实施 7. 旅游景区的特 色、 景区的( D、监督 规模、区位、人力资源状况、财务状况、管理水平等是旅游 A、内部环境B、外部环境 C、一般环境D、经营环境 &旅游景区战略管理的核心()。 A、战略目标B、战略重点 C
42、、战略选择D、战略对策 9. 在旅游景区一般环境因素屮,()直接影响到旅游市场的规模和结构。 A、政治因素B、经济因素 C、社会文化因索D、技术因索 10.影响旅游景区客源 市场规模的因素主要有客源市场()、人口结构、收 入等因素。 A、人均消费B、社会阶层 C、人口规模D、人口分布 11.处于不同年龄段和家庭生命周期的旅游者,对旅游产品的需求也不尽相同。 下列说法中不正确的是()。 A、在成家之前,旅游需求一般以追求刺激和新奇为主要特征 B、 孩子出生后,父母以商务旅游为主 C、 年轻人一般偏好运动康乐型的旅游项目 D、屮年人偏向于休闲度假类的旅游产品 12.影响旅游者购买力水平的决定因 A
43、、战略指南B、战略方针 C、战略对策D、战略决策 应遵循的基木原则、指导规范和行动方略是指() 。 素是()。 A、个人收入B、个人可支配收入 13.旅游景区Z间的竞争状况分析不包括( A、潜在竞争者B、现有竞争者 C、未来竞争者D、替代品 14. 衡量旅游景区可进入性的关键要素是( A、市场区位B、交通区位 C、地价区位D、环境区位 15. 外部环境因素的变动,或企业内部条件因素变动,或二者同时变动引起原有平 衡适应关系破坏,将会形成()o A、优势B、劣势 C、机会D、威胁 16.对旅游景区使命和宗旨的陈述应该遵循市场导向,做到鲜明独特、简单易懂、 高度概括,具有时代感和责任感。下列各选项
44、中,不属于对旅游景区使命和宗旨 的陈述的是()。 A、成为主题公园的市场领袖 B、随时为顾客提供最优质的服务 C、利用旅游的经济效益进一步加强组织在教育和自然保护方面的工作 D、我是南F;?人,南岳是我家 17.对于旅游景区来说,采用提供季节票的方法以刺激更多的回头客。这种方案 属于安索夫矩阵模式里的()。 A、市场渗透B、产品开发 C、市场开发D、多元化 1&产品开发指的是向现有市场提供新产品,以提高使用率和消费额,或者保持顾 客的品牌忠诚度。下列做法,不属于产品开发的是()。 A、主题公园引进新的刺激性游乐项冃 B、博物馆增设更好的购物、餐饮设施 C、博物馆提供咨询服务 D、有固定观众群的
45、剧院上演新类型的剧忖 19.( )是一种高风险的策略,其特征是向新由场提供新产品。即采取偏离 核心业务的行动。 A、市场渗透B、产品开发 C、市场开发D、多元化 20.迈克尔 ?波特提出的三种竞争战略是旅游景区总体战略决策的方法Z-,不 属于这三种通用战略的是()。 A、成本领先战略B、产品差异化战略 C、市场占有率战略D、冃标集中战略 21.假如某个主题公园具有其他公园所没有的游乐项目,价格将不再成为问题。这 属于迈克尔 ?波特三种竞争战略中的()o A、成本领先战略B、产品差异化战略 C、市场占有率战略D、目标集中战略 22.旅游景区企 业的表现与特征在公众心冃中的综合反映是指()。 A、
46、旅游景区品牌战略B、旅游景区形象战略 C、顾客满意战略D、产品生命周期战略 23.旅游景区产品的主要销售阶段是()。 A、投放期 B成长期 C、成熟期 D、衰退期 二、多项选择题 1 ?旅游景区战略具有以下特征:()和相对稳定性。 A、全局性B、局部性 C、长远性D、抗争性 E、纲领性 2.般而言,要搞好旅游景 区管理,必须树立()。 A、可持续发展理念B、市场营销理念 C、质量第一理念D、效益最大化理念 E、品牌理念 4.旅游景区战略是一个有机整体,由()构成。 A、总体战略B、局部战略 C、职能战略D、分战略 E、具体战略 5.旅游景区战略管理具有()特点。 A、全程性B、未来性 C、单一
47、性D、管理环境的不确定性 E、高层性 6.旅游景区战略管理的原则有()、反馈修正 原则。 A、统筹计划原则B、适应环境原则 C、全过程管理原则D、整体最优原则 E、全员参与原则 7.SW0T分析指的是()两方面加在一起。 A、对旅游景区内 - 部的环境调查分析 B、对外部环境调查分析 C、对旅游景区经营环境的分析 D、对旅游景区一般环境的分析 E、对旅游景区自身条件的分析 &区位条件是影响旅游景区经营的重要条件,具体可分为:()。 A、技术区位B、市场区位 3. 旅游景区经营战略屮的战略方针可以分为:()。 A、综合性方针 C、目的性方针 E、局部性方针 B、单向性方针 D、手段性方针 C、交
48、通区位 E、环境区位 9.对于旅游景区來说,主要从( A、旅游景区资源条件 C、基础设施和人力资源 E、交通条件 10.从旅游景区角度来说,机会和威胁分析通常包括()。 A、政治和经济环境B、社会文化环境 C、交通水利环境D、生态环境 E、技市场环境 11.旅游景区战略口标基本上可以分为()。 A、发展性冃标B、效益性Fl标 C、品牌性目标D、竞争性目标 E、利益性冃标 12.旅游景区总体战略决策的方法很多,安索夫矩阵模式研究如何操控产品与市 场,向管理人员提供的选择方案有()。 A、市场渗透B、产品开发 C、市场开发D、多元化 E、游客分析 14.对于安索夫矩阵模式的四种选择方案,下列说法屮
49、正确的有()。 A、市场渗透是一种低成本的选择方案,主要涉及的是促销技术的运用 B、产品开发可能成木很高,因为需要购置新的设施 C、市场开发意味着大量的促销活动,需要在广告和宣传上花费巨额资金 D、产品的多元化意味着大量的投资和高风险 E、 多元化虽然是一种高风险策略,但并不偏离核心业务 15.下列选项中,属于旅游景区品牌战略实施要点的是()。 A、质量为木B、服务至上 C、突出特色D、树立形象 D、地价区位 )、经济基础条件來分析优势和劣 势。 B、理念和政策条件 E、强化传播 16.CI战略(企业形彖战略)包括()三个部分。 A、听觉识别B、视觉识别 C、行为识别D、嗅觉识别 E、理念识别 17.旅游业可持续发展的主要内涵包括 ()o A、 旅游业发展需要进行规划和管理 B、 应当保护和提高旅游区总体环境质量 C、 应将旅游者的满意程度保持在较高的水平 D、 旅游业带来的效益要广泛渗透到社会屮,尤其应当对外地居民带来收益 E、 旅游业应当与当地国民经济和社会发展规划相吻合 三、判断题 1.() 在我国,旅游景区经营仍然处于单纯的资源管理阶段。 2. ( ) 我国的旅游市场是卖方市场,市场导向成为旅游景区开发的根本耍 求。 3. ( ) 制定旅游景区战略主要是协调旅游景区与外部环境之间的关系问题。 4. ( ) 通常情况下,市
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