《运营管理》复习题(174).docx.pdf
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1、运营管理复习题(17.4) 考试题型: 一、单项选择题:15分 二、多项选择题:10分 三、填空题:10分 四、名词解释:15分 五、简答题: 25分六、论述题:20分七、计算题:5分 第一章绪论 一、单项选择题 1.有形产品的变换过程通常称为B P2 A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程 2.无形产品的变换过程称为C P2 A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程 3.制造业企业与服务业企业最主耍的一个区别是A P6 A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度 4.运营管理的基本问题不包括D P9-10 A.产出要素管理B.资源要 素管理 5.企业经营活动中的最主要部分是C
2、P13 A.产品研发B.产品设计 6.在运营管理屮,不能片面地强调哪一项管理更重要,也不能把各项职能或职能部门完全分而治Z, 而必须以一种系统的观念来进行C P14 A.统一管理B.系统管理C.集成管理D.全血管理 7. 运营是企业哪项活动的主要环节B P15 A.获取资源B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额 8. 企业Z间的竞争最终体现在B P17 A.产品的价格B ?运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景 二、多项选择题 1.产出结果无论是有形还是无形,都具有的特征有ABCDE P4 A.能够满足人们的某种需要B.具有一定的使用价值C.需要投入一定的资源 D.需投入一定的劳动E.实
3、现价值增值 2.服务运营管理的特殊性体现在ACDE P6-8 A.设施规模较小B.质量易于度量C.响应顾客需求的周期短 D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内 3.产出要素管理包插的内容有ABCE P9-10 A.质量时间C.成本D.包装E.服务 4.资源要素的管理包括的内容主要有BCD P10-11 A.环境要素管理B.信息管理C.人员管理D.物料管理E.成本管理 5. 运营管理中的决策内容包括ABD P13 D.运营系统设计决策E.营销决策 6.企业经营的基本职能有ABCDE P16 7.企业产品和服务的竞争力,很大程度上取决于运作管理的绩效,即ACDE P17 A.降低成本B.品种齐
4、全C.控制质量D.保证时间E.提供周到的服务 三、填空题 1.运营活动是一个(“投入一变换一产出”)的过程。P2 2.运营活动的产出包括两大类:(有形产品)和(无形产品)。P2 C.产出质量的度量 C.环境要素管理 C.生产运营活动 D.对顾客需求的响应时间 D.信息要素管理 D.生产系统的选择 A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策 A.财务B.技术C.运营D.营销E.人力资源 3.运营活动的中间变换过程也就是劳动过程、(价值增值)过程。P2 4.运营活动的中间变换过程既包插一个物质转换过程,也包括一个(管理过程)。P2 5.无形产品的变换过程有时称为服务过程,也称为(运营过程
5、)。P2 6.企业运营管理有两大对象:(运营过程)和(运营系统)。P5 7.运营管理的目标可以用一句话来概括:“在需要的时候,以(适宜的价格),向顾客提供具有适当质 量的(产品和服务)。” P9 Q:批量;H:单位产品的年库存储存成本;D:年需求量 ;S:每批订购成本;D/Q:批次) 习 题: 1.某商店销售服装,每月平均销售400件,单价180元/ 件,每次订购费用100元,单件年库存保管费用是 单价的20%,为了减少订货次数,现在每次订货量是800件。试分析:(1)该服装现在的年库存总成本是 多少?(2)经济订货批量(E0Q )是多少? 解: c 呼 H +才 S 呼 X18OX2O% +
6、 帑 X1OO = 15OOO (元) 2.某食品厂每年需要采购3000吨面粉用于生产,每批订购费用为300元,每吨产品的年库存保管成本为 20元,请计算该食品厂采购面粉的经济订货批量E0Q。 解:EOQ =晋=2x3000x300 = 300 (吨) 3.某服装店年销售服装2000件,每次订购费用约250元,单件年库存保管费用为4元,目前每次订货量 为400件,试计算该服装店的年库存总成本。 2.经济订货批量 : EOQ (2)EOQ = = 163 (件) 2x400x12x100 180x20% 解:c = - W+ S=x4 + x250 = 2050 (元) 2 Q 2 400 第七
7、章运营活动的组织与计划 一、单项选择题 1.按照一定的标准设计生产的,适用面广、需求量大的产品是C P196 2.生产类型可分为大量生产、成批生产和单件小批生产,这是C P197 A.按产品使用性能分类B.按生产工艺特征分类 C.按生产的稳定性和重复性分类D.按产品需求特性分类 3.按产品的需求特性分类,生产类型可分为B P198 A.通用产品生产和专用产品生产B.订货生产和备货生产 C.流程型生产和加工装配型生产D.大量生产、成批生产和单件 小批生产 服务业运营可分为A P199 B.技术密集型和人员密集型 D.订货型和备货型服务业运营可分为B P199 B.技术密集型和人员密集型 7. 如
8、果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型,银行属于C P199 A.技术密集型B.人员密集型C.通用型D.专用型 &如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型,会计事务所属于D P199 A.技术密集型B.人员密集型C.通用型D.专用型 9.按运营系统的特性分类,属于技术密集型的单位是B P199 A.学校B.银行C.百货商店D.饭店 10.如果按照运营系统的特性來划分服务业的运营类型,医院属于A P199 11.如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型,餐饮业属于B Pl99 12.根据企业所拥有的生产能力和需求预测对企业未来较长一段吋间内的产出内容、产出量、劳动力水平、 库存投资等问题
9、所做的大致性描述是D P204 13. MPS 指的是C P205 A.综合计划B.生产大纲C.主生产计划D.物料需求计划 14.确定每一具体的最终产品在每一- 具体吋I可段内的生产数量的计划是C P205 A.综合计划B.生产大纲C.主生产计划D.物料需求计划 二、多项选择题 1.按生产的稳定性和重复性分类,生产类型可分为ACE P197 A.大量生产B.订货生产C.成批生产D.备货生产E.单件小批生产 2.工艺对象专业化形式的主要优点有ABD P201 A.有利于充分利用设备B.便于进行工艺管理C.生产过程连续性较强 D.产品制造顺序有一定弹性E.流动资金占用量小 3.制造业企业的生产计划
10、一般可分为ACD P204 A.综合汁划B.库存计划C.主生产计划D.物料需求计划E.营销计划 A.专用产品B.批暈产品C.通用产品D.装配产品 4.按顾客的需求待性分类 , A.通用型和专用型 C.流程型和加工装配型 5.按运营系统的特性分类 , A.通用型和专用型 C.流程型和加工装配型D.订货型和备货型 6. 按顾客的需求特性分类 , 属于通用型服务的单位是A Pl 99 A.银行B.医院C.律师事务所D.咨询公司 儿技术密集型B.人员密集型C.通用型D.专用型 A.技术密集型B.人员密集型C.通用型D.专用型 A.主生产计划B.运营计划C.物料需求计划D.综合计划 4.制定综合计划时所
11、要考虑的成本主要包括ABCDE P213 A.正式人员的人员成本B.加班成本C.库存成本 D.订单积压成本E.库存缺货成本 5.综合汁划的目标有ABCDE P208 A.成本最小B.顾客服务最大化C.最小库存投资D.生产速率的稳定性E.人员水平变动最小 三、填空题 1 ?根据用户的特殊需求专门设计和生产的产品是(专用产品)。P196 2.按生产工艺特征分类,制造业生产类型可分为(流程型)和(加工装配型)o P197 3.通用型服务和专用型服务的区别主要在于(顾客参与程度)的不同。P199 4.能完成某一特定功能的一个工作单位称为(工序)。P200 5?主生产计划要确定每一具体的(最终产品)在每
12、一具体时间段内的生产数量。P205 6?综合计划的计划期通常是(年)。P205 7.主生产计划是把综合计划具体化为(可操作)的实施计划。P206 8.综合计划的六个目标可归结为:用(最小的成本)最大限度地满足需求。P208 9?在进行综合计划决策吋有两种基本的决策思路:(稳妥应变型)和(积极进取型)。P209 10?外协是用來弥补生产能力(短期)不足的一种常用方法。P210 11 ?主生产计划(MPS )所确定的生产总量必须等于(综合计划)确定的生产总量。P215 12.主生产计划制定中要考虑的第一个实际问题是主生产计划与(综合计划)的连接。P218 13.确定MRP所需的关键信息要素有三个:
13、MPS、(物料清单)、(库存记录)。P220-221 14.成功运用MRPII/ERP系统的首要问题是有效的、规范的(输入数据)。P228 四、 名词解释 1.通用产品P196 2.专用产品P196 3.综合计划P204 4.主生产计划(MPS ) P205 5. 物料需求计划(MRP ) P207 五、 简答题 1.生产类型的划分。P196-198 2.制定综合计划时所要考虑的成本。P213 3.物料需求计划(MRP )的基本原理和关键信息要素。P220-221 4.应用MRP II/ERP模式时应注意的问题。P228-230 六、 论述题 1. 试述两种生产运营组织方式的优劣。P200-2
14、02 2.试述工艺对象专业化生产运营组织形式的优缺点。P201 3.试述综合计划决策的两种基本思路及各自常用的应变方法。P209-211 第八章项目管理 一、单项选择题 1. 项目是一种B P234 5.项目进度计划方法屮最复杂的一种,也是花费时间和费用最多的是D P243 A.关键H期表B.甘特图C.关键路线法D.计划评审技术 6.在网络图中,从某一结点出发的各项活动最早可能开工吋I可称为B P257 A.重复性工作B. 一次性工作 2.不屈于项目进度计划方法的是C P242 A.甘特图B.关键日期表 3.最简单的项目进度计划表是A P242 A.关键日期表B.甘特图 C.长期性工作 C.
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