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1、高级检验员复习资料 部门:品保部 2008年 6月编制 一、 质量管理概论题 二、IS09000标准和质量管理体系题 三、国家法律法规知识 计量知识 五、英文基础 第一部分质量管理概论 1、质量的定义:一组固有特性满足要求的程度。 2、过程的定义:一纽将输入转化成输出的相互关联或相互作用的活动。 3、过程是质量活动的基本单元,每个过程都是由输入、活动和输出构成。 4、质量管理通常包括:制定质量方针和目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 5、质量策划强调的是一系列活动,而质量计划只是质量策划的一个结果而己,通常是一种书而文件。 6、质量控制是以预防为主。这里,我们仍然需要检验,但检验的
2、目的不是为了挑出不合格品,而是为了监控和改善过程(引 口戴明理论)。 7、质最管理的发展大体经历了:质量检验、统计质量控制和全而质量管理三个阶段。 ?质量检验形成于20世纪初至20世纪30年代。由美国工程师泰勒捉出。 ?统计质量控制(SQC)阶段形成于2()世纪3()年代,由美国贝尔电话实验室的休哈特提出SPC、道奇 和罗米 格提出统计抽样检验原理和抽样衣。他们三位是最早把数理统计引入质杲管理领域。 ?全面质量管理(TQM )理论于20世纪60年代提出。最早提出人是美国的费根堡姆。 8、美国质量专家克劳斯比提出:质量就是一次成功。零缺陷(Zero Defect, ZD )。 9、美国质量专家朱
3、兰提出质量管理的三步曲:质量策划、质量控制、质量改进。 10、 国际标准与国外先进标准简介: A:国际标准:ISO:国际标准化组织IEC:国际电工委员会 B、国外先进标准: 发达国家的国家标准:ANSI:美国国家标准DIN:德国国家标准BS:英国国家标准 JIS: H本工业标准NF:法国国家标准UNI:意大利国家标准 区域性组织:欧洲标准化委员会(CEN)标准 国际上权威团休:美国材料与实验协会(ASTM)标准,美国保险商实验室(UL)标准 徳国电器工程师协会(VDE )标准 11、 从经济效益的要求出发,确定质量水平的原则是:在保证满足用户要求和产品使用价值的前提下,使企业获得最人利润。 1
4、2、国家标准GB/T13339-91质最成本管理导则规定质量成本包括4个部分:预防成本、鉴定成本、内部损失成木、外部 损失成木。 第二部分 :IS09000标准和质量管理体系 1、ISO 9000族标准的发展: ?1959年,美国国防部发布了MIL-Q-9858A质量大纲要求,成为世界上最早的有关质量保证方而的标准。 ?1987年,国际化标准组织(ISO)成立的质量保证技术委员会(TC176)制定了IS09000系列国际标准 , 包含6项国际标 准。 ?1994年,ISO/TC176对94版系列标准进行了修订,发布了94版ISO9(X)()族标准。 ?2000年12月15 0, ISO正式发布
5、了2000版IS09000族标准。 ?2008年10月31 口,ISO正式发布了IS09001:2008的新标准。ISO将川6?12个月时间来结束 IS09001:2000 版的使用。 注:由于新标准还没止式引入我司,所以,以下知识都指2000版内容。 2、2000版1S09000族标准的主要特点: 如表: 1、预防成本 2、鉴定成本 外部质量保证成木 (1) 质量培训费 (2) 质量管理活动经费 (3)质量改进措沌费 (4)质量评审费 (5)工资及福利基金 (7) 试验检验费 质量检验部门办公费 (9)工资及福利基金 (10)检测设备维修折IH费 (1) 报废损失费 (2)返修费 (3)降级
6、损失费 (4) 停工损失费 (5)产品质量爭故处理费 (1) 索赔费 (2) 追货损失费 (3)折价损失费 (4)保修费 (1) 质量保证措施费 (2) 产品质量证实实验费 (3)评定费 质量成木3、内部损失成本 4、外部损失成本 ?强调质量管理体系的有效性与效率,引导纽织关注顾客和其他相关方、产品与过程,而不仅是程序文件与记录。 ?釆用了 “过稈方法”的结构,有助于组织结合自身的主产和经营活动采用标准来建立质量管理体系,并重视过程的有 效性和效率的提高。 ?更加强调最高管理者的作丿IJ。 ?将顾客和其他相关方的满意度信息的监视作为评价质量管理体系业绩的一种重要手段。 ?突出了 “持续改进”是
7、提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。 ?对文件的要求更加灵活,强调文件应能够为过程带来增值,记录只是证据的一?种形式。 3、 质量管理的八项原则: ?以顾客为关注焦点:组织应理解顾客当前和未來的需求,满足客八要求并争取超越顾客期望 ?领导作用:领导者确定组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织的内部环境。 ?全员参与:各级人员都是组织之本。只有全员的充分参与,才能使各自的才干为纟II织带來收益。 ?过程方法:山于对过程的各个要素进行了管理和控制,可获得改进的、一致的和可预测的结果。 ?管理的系统方法:使各过程彼此协调一致,能最好的获得所期望的结果。 ?持续改进:主动
8、、积极的寻找改进的机会,提高组织总体业绩。 ?基于事实的决策方法:有效决策应是建立在数据和信息分析的基础之上的。/ ?为供方互利的关系:组织和供方是相互依存的,互利双赢的关系可增强双方创造价值的能力。 4、 质量管理体系的持续改进可以用一张图来表示(参见公司笔记本上内容)。从图中可看出,质量管理体系的四人过程:“管 理职责”、“资源管理”、“产品实现”和“测量、分析和改进”彼此相连,最后通过体系的持续改进而进入更高的阶段。 5、 质量管理体系审核有第一方审核(内审)、第二方审核(客户审核)、第三方审核(客户委托中立机构)三种类型。 6、 标准要求在6处需要形成程序:文件控制、记录控制、内部审核
9、、不合格品控制、纠正和预防措施。 7、 标准要求对22项活动保持记录。 8、 质量管理体系文件结构分为四个层次: ?第一层次:质量手册:主耍是发布公司质量方针和目标,并明确各部门职责以及资源管理 ?第二层次:程序文件:主要是公布质量管理体系中主要的工作流程和操作方法。 ?第三层次:作业文件:主要包括部门工作流程和作业、检验方法。 ?第三层次:报告、记录:主要是提供质量管理体系育效运行的见证性资料。 9、 体系审核检验部门的主要依据的条款是:8.2.4产品的监视和测量。主要审查的是 ?否有检验标准,顾客要求是否能体现在控制标准中; ?是否能够提供监视测量的有效证据(记录、报告或其他证明) ?产品
10、状态是否明确 ?不合格产品的处置:返工控制和出货 市批权限的执行等 ?仪器设备的完好性 第三部分国家法律法规知识 1、在我国,产品质量方而的法律和法规可分为以下三类: (1)基本法律和法规:主要是中华人民共和国产品质量法 (2)专门性法律和法规:如:中华人民共和国产品质量认证管理条例、中华人民共和国计量法等 (3)综合性法律法规:如:屮华人民共和国消费者权益保护法、屮华人民共和国商标法等 2、中华人民共和国产品质量法(简称质量法)于1993年2刀22 H经七届人大常委会第30次会议通过 , 并于当H以 中华人民共和国主席令发布,于1993年9月I H实施。质量法(修订案)? T2000年9月1
11、日实 施。该法律第二条规定:在 中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动,必须遵守本法。但建设工程不适用。 2. 1质量法第二十六条规定:生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求: (1)、不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业 标准的,应当符合该标准。 (2)、具备产品应当具备的使用功能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外。 (3)、符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。 2. 2质量法第五十条规定:在产品中掺杂、掺假,以假充貞; ,以次充好,或者以不合格产品冒充合格
12、产品的,责令停止 生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额的白分之五十以上三倍以下的罚款:有 违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 3、强制性产品认证管理规定于2002年5月1日起实施。根据国务院授权,国家认证认可监督管理委员会主管全国认证认 可工作。国家对强制性产品认证公布统一-的中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录,凡列入1=1录的产品, 必须经国家指定的认证机构认证合格、取得指定认证机构颁布的认证证书、并加施认证标志后,方可出厂销售、进口和在经 营性活动中使用。 3. 1目录中产品认证的程序包扌舌以卜全部
13、或者部分环节: ?认证川请和受理 ?型式试验 ?工厂审查 ?抽样检测 ?认证结果评价和批准 ?获得认证后的监督 3. 2 认证标志的名称为: 中国强制认证:(英文名称为:China Compulsory Certification n 英文缩写为“CCC ”,也可 简称为“3C ”标志)。认证标志是目录中产品准许其出厂销售、进口利使用的证明标记。 3. 3 第二十五条规定:目录中的产品,未按木规定实施认证的,可以处三万元以下的罚款,责令限期实施认证。 3.4 所谓的FSC认证要求。是国际上对我们所牛产的包装箱应符合“森林管理委员会”要求。那么什么是FSC森林认证呢?要 了解这个新鲜名词,首先我
14、们得先来认识一下FSC这个组织,FSC是森林 管理委员会的缩写,FSC的官网上这样写道: “森林管理委员会(FSC)是一个独立的、非政府、非营利性组织,它将人们联合起來,促进负责任的世界森林经营, 并为由林业操作不善而引起的问题寻求解决方案。它为对负责任的森林感兴趣的公司和组织提供标准制定、商标保证、 认对服务和 山场准入。贴有FSC标签的产品是独立认证的,它向消费者保证了产品來自于能够满足当代和肩代的社会、 经济和生态需求的森林。”森林管理委员会(FSC)认证体系口前是世界范围内市场认可度最高的,受到非政府环保组 织和贸易组织支持的全球森林认证体系。接下来我们来介绍一下卬刷包装企业适用的FS
15、C认证,FSC森林认证包括两 个部分:森林管理认证(英文缩写为FM)和林 产品产销监管链认证(英文缩写为COC)o K屮适合印刷包装企业的认 证为产销监管链认证(COC ), 该认证是对林产品从原产地的森林经营,到采伐的原木及其运输、加工、流通直至最终消 费者的整 个过程进行认证。由于林产品从原产地的森林到产品再到达最终消费者手屮这个过程形成了一个链,所以森林 产品的认证又称为产销监管链认证。该认证主要适用于直接或间接的木材为原料的加工金业,而纸类行业,包装行业, 卬刷行业,报刊出版行业等都属于间接地木料原料的加工企业。经过产销监管链认证(COC)后,产品就可以贴上FSC 商标和标志,绿色市场
16、需要此商标來证明林产品来白经营良好的森林,这是FSC认证发展 的动力。 第四部分计量 1. 基本概念: ?计量是实现单位统一和量值准确可靠的测量,通常也可称为测量。有关测量知识领域的学科称为计量学。 ?我国在秦始皇统一中国时统一了全国的计量单位,是最早在全国建立统一计量制度的极少数的几个国家之一。 ?为了在国际上统一计量单位制,1960年第十一届国际计量大会(CGPM)通过了在国际上普遍推广使用“国际单位 制”。 ?计量法第三条规定 国家采用国际单位指。国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位, 为国家法定计量单 位。”国际通川符号为:SL 2. 常用计量单位与度量衡换算; 量的名称标准单位
17、 单位换算 公制换算英制换算 容量 升(L)1 升(L)二1000 毫升(mL) 1 盎司(ons)=0.0295 升(L) 1 加仑(GAL)=3.78 升(L) 垂量公斤(Kg)1 公斤(Kg) = 1000 克(g)1 磅(lb)=0.45 公斤(Kg) 长度毫米(mm)1 毫米(m m)= 0.1 厘米(cm)=0.001 米(m)1 英寸(in)=25.4 毫米(mm) 2. 计杲器具,包括复现计量单位的计量基准、标准器具以及普通(工作) 计量器具 ; 测量项目标准单位常川计量器具 容量升(L)量杯 重量公斤(Kg)天平秤、电子秤 长度/ 厚度/ 距离毫米(mm)千分尺、游标卡尺、高
18、度尺、三维测量 第五部分英文基础 ?、英文缩写: 1、质量人员 : QC quality control品质管理人员 FQC final quality control终点晶质管制人员 IPQC in process quality control制程中的品质管制人员 OQC output quality control最终出货品质管制人员 IQC incoming quality control 进料需质管制人员 QA quality assurance质量保证人员 OQA output quality control出货质量保证人员 QE quality engineering 品质工程人
19、员 2、检验报告: FAI first article inspection 新品首件检查 FAA first article assurance 首件确认 SSQA standaidized supplier quality audit 合格供应商品质评估 FPIR First Piece Inspection Report 首件检查报告 P/N Part Number 料号 L/N Lot Number 批号 UAI Use As It 特采 3、专业术语: AQL Acceptable Quality Level 允收品质水准 AC Accept 允收 RE Reject 拒收 CR C
20、ritical极严重的 MAJ Major主要的 MIN Minor轻微的 DPPM Defective Percent Per Million 百万分之一缺陷 SPC Statistical Process Control 统计制程管制 SQC Statistical Quality Control 统计品质管制 4、通用文件类 ECN Engineering Change Notice工程变更通知(供应商) ECO Engineering Change Order 工程改动要求(客八) PCN Process Change Notice 工序改动通知 PMP Product Managem
21、ent Plan 生产管制计划 SIP Standard Inspection Procedure 制程检验标准程序 SOP Standard Opemtion Procedure 制造作业规范BOM Bill of Material 物料清单 SPEC Specification 规格 二、产品零部件英文名称: Item 零部件名称 Part NameItem 零部件名称 Part Name 1 机体 Body 26 压力指示灯盖板 Dust full indicator cover 2 小滚轮组件 Castor assy27 收线按钮 cord reel button 3 插座盖板 Soc
22、ket cover28 收线开关按钮弹簧 cord reel/ switch button spring 4 卷线器组件 Cord reel assy29 开关按钮 Switch butt on 5 大滚轮组件 Rear wheel assy30 螺钉 Screw2 6 地刷组件 Floorhead31 开关压板 Switch plate 7 电机压座 Motor clamp32 开关 Switch 8 电机调整圈 Motor adjustor33 示盖 Back panel 9 沙发吸 Sofa brush34 螺钉 Screw3 10 电机 motor35 保护器组件 Protector
23、11 电机密封圈 Motor seal ring36 出风板锁紧块 Exhaust grill latch 12 扁吸 crevice tool37 出风板锁紧快弹簧 Exhause grill spring 13 圆刷 round brush38 岀风板 Exhaust grill 14 金伸管 telescopic tube39 海帕框 HEPA frame 16 风道密封圈 Air path seal ring40 出风滤片 Exhaust filter 17 进风海帕 HEPA assy41 管状消音器 Noise reducer 18 风道 Air path42 电机进风口密封圈 M
24、otor inlet seal ring 15 手柄体 Hose assy43 电机罩 Motor cover 19 软管组件 44 线塞 Cord seal 20 主吸管组件 45 散热片堵风块 Heatsink block 21 尘杯组件Dirtbin assy46线路板PCB 22 白攻螺钉 Screwl47 电机罩密封圈 motor cover seal ring 23 乎柄盖板 Handle cap48 出线窗滚轴 Cord reel axle 24 手柄 Handle49 出线轴套 Cord reel axle tube 25 电源指示灯盖板 Power indicator cov
25、er50螺钉Screw 三、常见缺陷描述: Poor function on plastic part tube 塑料接管拉脱 Missing of filter 漏过滤片 Missing the HEPA hermetic wreath 漏海帕密封圈 Plastic part tube is interferential 塑料接管T?涉 Dust cup is dirty 尘杯脏 Turbo pocket is scratched 地刷支架划伤 Plastic part tube is dirty 塑料接管脏 Filter basket is dirty 旋风网罩脏 附件挂架冇水 White
26、 mark on dust cup 尘杯顶白 HEPA is close 海帕紧 Hose is scratched 软管划伤 Big wheel is dirty 大轮脏 Brush cover is dirty 地刷盖脏 Brush cover is dirty 地刷盖划伤 Base body is scratched 大身划伤 Dust cup is scratched 尘杯划伤 Motor cover is scratched 电机罩划伤 Hose is dirty 软管脏 Turbo pocket is dirty 地刷支架脏 Silk screen on plastic part
27、tube is bad 塑料接管纟幺印模糊 Plastic part tube is scratched 塑料接管划伤 Painting peeled off on outlet cover 网板掉漆 White mark on plastic part tube 澈料接管顶白 White mark on turbo pocket 地刷支架顶门 Sharp edge on brush bottom cover 地刷底盖E边 Brush bottom cover is dirty 地刷底盖脏 第六部分TS16949试题库 一、判断题 1、ISO/TS16949: 2002质量管理体系(技术规范)
28、标准主要是用于产品认证。(x ) 4、在紧急状态下,进货产品來不及检验时,可实行“紧急放行”,但必须要有严格的町靠追回程序。(7 ) 9、 当一个企业的某个过程由其供方承扌H 委外加工时,公司应将其在质虽: 管理体系中予以明确讲別和鉴定,但企业无需对此过程进行 控制。( x ) 10、QS-9000 质量体系标准是由美国三大汽车厂(通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒)于1994 年 8 刀颁布的,至目前为止已经到了1998 年第二版。 VDA6.1 质量管理体系标准是由徳国的汽车丁?业联介会于1991年正式颁布的, 至目前为止己经到了1999年第四 版。QS-9000 质最体系标准和VDA6 质量管
29、理体系标准都是国际标准, 其证书目前在国际上通用。(x ) 14 ISO 是国际标准化纽 . 织(International Organization For Shindardization)的简称。 ISO 并不是简打, 而是一 *个名字, 源白于希 腊字 isos, 其意义是“相同”,iso 的字根如“对称isometric ”是指两边等距,法律面前人人平等则是“isonomy”。从“相同”到 , 麻准” , 这是国际标 准化组织选择名称时重要的考虑。(V ) 16、ISO/TS16949: 2002技术规范中,方框内的文字是IS09001: 2000质最管理体系的原文,其版权归属于国际标
30、准化组织(ISO), 方框外的文字是汽车产业特殊补充的要求,其版权归属于ANFIA, CCFA/FIEV, SMMT, VDA和汽车制造商DaimlerChrysler A.G., Ford Motor Company, General Motors Corp。( 7 ) 17、观察项是指:审核员所发现的问题未构成不符合,但有变成不符合的趋势,或凭审核员的判断和经验未使用最佳方法。为了 保证顾客的利益,应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下來。( ) 18、过程方法的目的是:组织在于获取持续改进的动态循环,使组织在产品、组织绩效和业绩、冇效性和效率方面収得更大的收 益。( 7 ) 19、过程
31、方法的优点是:对诸多过程的系统中单个Z 间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。(Q ) 20、第三认证机构的注册审核员和组织内部的体系审核员都必须要求能够熟练运用IATF 规定的所谓的“单一/ 统- ?的过程方法”來 进行 ISO/TS 16949: 2002质量管理体系的审核。(7 ) 21、IATF 规定的所谓的“单一/ 统一的过程方法”是指:即组织应首先识别那些与顾客直接连接的为数不多的过程,如:、市场分析 / 顾客要求、销售/ 顾客反馈等。这些过程的输入是顾客要求,输出是顾客满意。每一个顾客导向过程中都可能有若干个相互关联的 支持过程,相关的顾客导向过程间通过管理过程与顾客保
32、持联系和沟通。如此构成的ISO/TS 16949 质量管理体系形如“章鱼”(即:章 鱼图),有许多他手一样的过程模式,每一对他手就是“顾客导向过程”的输入和输出。一个组织通常是通过这些他手与顾客进行紧密 联系的。(7 ) 二、选择题: 1.为了审请 ISO/TS16949 认证,必须向认证机构提交C 月的组织运营绩效 的趋势记录? A.3 B. 6 C. 12 D.没冇要求 2.第三方审核小发现受审核方冇B 个严重不符合项时 , 即可能导致审核小止。 A.没有耍求B. 一个C.多于一个 D?多于两个E.以上都不完全 6.以下哪个必须作为认证审核的要求?D A.IATF 指南 B.IATF 检查
33、表C. IATF 认可规则D. ISO/TS 16949:2002 标准 E.BCD 7.对签署 TS16949协议的顾客來说 ,ISO/TS 16949的实施必须加上 A 才被承认 . A.顾客特殊要求B.行业特殊耍求C.产品交付特殊耍求D. A B 和 C 11 . 质量目标A 形成文件 . A 必须 B.MJ C应该 should D.最好 12标准中”形成文件的程序”意味着该程序:E A.被建立B.被形成文件C.被维持D.被实施E.ABCD F.ABC 13. 质最手册必须:F A. 形成文件 B?包括质量管理体系所建立的形成文件的程序 C. 包括质量方针 D. 包插标准的所冇要求.
34、E. ABCD F. AB 15.组织必须及时D 顾客的工程规范 . A.评审B 发放 C.实施D.ABC 16. _ 记录的建立和保持是: E A. 为提供符合性证据; B. 为提供体系运行效果证据; C?为了追溯 D. AXB E. ABC 17. 顾客代表应被授权在F 方而确保顾客的要求被涉及。 A. 选择特殊特性 B. 制定质量日标和相关的培训 C. 产品设计和开发 D. 检验和试验 E. 以上都是 F. ABC 19. _ 管理评审输出必须包括以下相关的决定和行动: E A. 资源需要 B. 体系冇效性改进 C. 过程效果改进 D. 产品改进 E. 以上都对 . 20.从审影响产品质
35、杲工作的人员基于适当的G 必须右能力 . A. 工作经历 B. 教冇和培训 C. 技能 D. 经验 E. 以上全对 F. ABC GBCD 21.产品设计责任人员必须掌握适当技能在一D 方血 . A. CAD B. 产品可靠性 C. 产品使用 D. 组织自行决定其在设计当中应当学握的工具和技术 E. 以上全对 22. _ 组织不一定必须在E 建立形成文件的程序. A. 不合格品控制 B. 文件控制 C. 记录控制 D. 培训 E. 以上都必须 23. _ 新工人或换岗工人必须: B A. 接受入厂教育 B. 进行岗位培训 C. 资格确认 D. 以上都必须 25. 组织在设计和制造过程活动中必须
36、关注:F A.产品安全B.操作者人身安全风险的降低C.职业健康和安全 D. 坏境管理E.以上都对F.A 和 B 32.除非顾客另外规定 . 组织的供方必须取得B 第三方认证 . A.ISO9(X) 1:1994 B.IS09001:200() C.ISO/TS 16949:1999 D. ISO/TS 16949:2002 E. 没有明确的必须要求 33.组织采用顾客指定的材料供方,确保采购产品质量职责在于: D A.顾客B.组织C.供方 D.不能排除组织的职责 34.以下哪个方而是标准要求的供方绩效评价的必须内容:E A.超额运费B.JIT C.PPM D.顾客投诉有效答复时间E.以上全对
37、36. 纽. 织必须建立和实施生产工装管理的_ A.程序B.形成文件的程序C.过程 D?体系E.以上全不对 37. _ 组织必须与沟逋关丁 - 服务问题的信息 . A.制造 B.工程 C.设计 D.质量 E.以上全要F.A 和 B 和 C 38?测量仪器和设备必须:F A.建立台帐B.校准C.标识D.校准和检验状态标识F.以上全要 39.MSA 的方袪:B A. 必须用顾客参考于册屮规定的方法 B. 可使用顾客批准的其他方法 C. 必须使用 MSA 参考手册 D?以上都不对 E. 以上都对 4().在_ 情况下,组织必须进行过程研究 A. 特殊过程 B. 冇特殊过程的过程 C. 新制造过程 D
38、?过程不稳定或能力不足时 E 以上都不对 F. 以上都对 41.ISO/TS16949:2002 规范的目标是 : _ A.顾客满意B.持续改进C.预防缺陷D.减少供应链的变差和浪费E?以上都对EB 和 C 和 D 43. 发放前对文件的A 是必须的 . A.批准B.评审C.审核D.以上全部 E.A 和 B F. B 和 C和 D 44?顾客工程规范评审的“及时”要求指:C A.5 天 B.不超过一个工作周 C.不超过两个工作周 D.山组织根据顾客要求进行规定 E.以上都不对 49. 纽织必须保持工作现场的F A?维护完好B.清洁 C.有序 D.5S E.以上都对F.A 和 B 和 C 505
39、1 . 产品设计输出必须包括:E A. 场地平面布置图 B. 样件控制计划 C. 产品特殊特性 D. A 和 B 和 C E. C 和 B 54. 对顾客的F 中规定的材料來源和供方、组织可不必遵照执行。 A.合同或订单B.质量协议C.图纸D.规范E.顾客参考手册F.以上都必须遵照执行 55 ?以上哪个方法不是规范认可的进货产品质量保证方法? _ A. .基于绩效表现抽样的进货检验和/ 或试验; B. 指定试验室进行零件评价 C. 顾客认可的方法 D. 组织评价供方提供的产品合格证明 E. 以上都是规范认可的方法 56. 控制计划A 考虑 FMEA 的输出 . A?必须B.应该 SHOULD
40、C.可D.以上都不对 57?作业指导书不一定要: _ A. 针对所有彩响产品质最的过程操作者; B. 形成文件 C. 与控制计划一致 D. 以上都要 5 C. 降级标识; D. 限用标识; E. 报废标识 ; 103. 在 I;MEA 分析中,评价潜在失效后果对顾客影响程度的指标是:A A. 严重度 (S); B. 发生度 / 频度 (0); C. 探测度 (D); 104. _ 不合格品的处置方式有返工/ 返修、让步接收、C 、报废 / 改作他 用四种。 A.退货; B.挑选; C.降级使用; 105. _成语“扬汤止沸”、“亡羊补牢”、“未雨绸缪”分別体 现了 _ A _ 思想: A. 纠
41、正、纠正措施、预防措施; B. 纠正措施、预防措施、持续改进; C. 纠正措施、纠正、预防措施; D. 预防措施、纠正措施、持续改进; 108.在 TS16949:2002中“7. 5. 4顾客财产”规定 : 顾客财产应得到识别。识别的最卞要的要点是:D A.财产的品名规格; B.财产的价值 : C.财产的转移时间; D.财产的权属关系; 109.风险顺 序数 (RPN)是 FMEA 中用来衡量风险大小的指标,按FMEA 参考手册的评分方法,它的取值范朗是:C A.0-100 B.1-500 C.1-1000 D.0-500 110.7.5.1.3 “作业准备的验证”中冇以下内容: 注:推荐采
42、用末件比较的方法。 其中“末件比较”是指:B A.木批产品的末件与木批产品的首件进行比较; B.木批产品的首件与上批产品的末件进行比较; C.本批产品的首件与标准样件进行比较; D.本批产品的末件与标准样件进行比较; E.本批产品的末件与上批产品的末件进行比较; 111. 某公司排放的水超标,这种情况是否会影响其通过IS090001 认证?_ C _ A.不彩响; B.影响; C.对一般制造企业,不影响:特殊行业有影响。 112.返工后的产品应重新检验,关于重新检验 的项目,以下哪一种符合TS 的要求?C A.只需要检验原 *不合格的项目; B.需要重新检验全部检验项日; C.霸要相关部门重新
43、策划并规定需要检验的项目; 113.顾客提供使用的可重复使用的包 装,由丁 - 不是产品的一部分,不是顾客财产。以上说法B A.对; B.错; C.依情况而定 115. TS 规定应在 _ A _ 中规定对产品进行全尺寸检验和功能验证的频率。 A.控制计划; B.实验室手册; C.检验指导书; D.PFMEA 116. _ 经过验证后,最终确定的原因是:C A.口能原因; B.主要原因 ; C.根本原因; D.深层次原因; 117?按质量成木的定义和分类,由“检测设备的维护、校准、修理和折【14” 产生的质量成木应属于:B A.预防成本; B.检验成本 ; C.内部损失成本 ; D.外部损失成
44、本。 118.以下哪些项目费用应统计在“附加运费”中:_ A、B、C、D A. 海运变为空运而多产生的费用; B. 本來 1000PCS装一个集装箱,但是到交货口期,只生产了200PCS,顾客要求必须要交货. 为 200PCS产品,也要一个集装箱,也要- ? 辆车从苏州到上海跑一次。由此多产生的费用. C. 由丁 - 临时加入计划外的交付,公司口己的货车(跑- 次 50 元)安排不下,请出租车(跑一次150元)运输。由此多产生的费用. D. 因本公司延迟交付 , 运输公司的空车费。 122. 组织应确定并实施检验或?其他必要的活动,即应通过采购产品的验证活动,以确保采购的产品满足规定的_ A
45、要求。 A. 本纽 ?织传递给供方的采购耍求; B. 木组织的进料检验指导书的耍求。 123. 在 TS16949:2002 中“7. 5. 4. 1 顾客所有的生产工装”规定: 顾 客所冇的工具以及制造、试验、检验工装和设备应予以A 标记 , 以使每一工装设备的权属关系清晰可见并可以确定。 A.永久性;B.清晰性;C. 一次性;D.完整性; 124. 7. 5. 5产品防护 在内部处理和交付到预定地点期间,组织应针对产品的符合性提供防护,这种防护应包括标识、搬运 、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。其中“标识”是指:E _ A.产品的权属标识;B.产品的价格标识;C.产品的检验状态标识; D.产品的加工状态标识;E.产品的防护标识; 125.8.3.4顾客特许 组织应保持授权的期限或数量方面的记录。当授权期满时,组织还应确保符合原有的或替代的规范和要求。经授权的材料装运时, 应在每 一 A 上作恰当的标识。 A.集装箱 B. 批产品的包装 C. 每个产品 D. 天生产的产品 126.在有可迅溯性要求的场合,组织应控制并记录产品的_ A _ 标识。 A.唯一性;B.永久性;C.品名;D.检验状态;E.权属关系;
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