【】管理学基础期末复习资料(完整综合版).doc.pdf
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1、管理学基础期末复习资料(完整综合版) 管理学基础(打卬版) (1) (2) (3) 定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于(程序化决策) 单项选择 属于管理的对象 2. 在管理的各项职能小,最具有规范性、17. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时,30. 经常重复发生,能按已规18. 首先把标管理作为一 ?套窕整的管理思想提岀來的是(彼得 . 德鲁 克) 1?下列各选项屮,(组织资源和组织活动)采用(定量预测)是可取的方法。 技术性的职能是(控制) 3. 人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性) 4. 在管理的各项职能屮,(控制)职能能够保证日标及为此而制定的计划得以实现
2、。 5. 对于高层管理来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。 6. 西方早期的管理思想屮,(亚当. 斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。7. 泰罗科 学管理理论的屮心问题是(提高劳动生产率) 8. “管理的十四项原则”是由(亨利。法约尔)捉出來的。 9. 古典管理理论对人性的基木假设,认为人是(经济人) 10. 日木经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起來,起主导和关键作用是(培养并 利用了自己独特的企业文化)11.1993年,海默和钱皮合著了企业再造工程一书,该书总 结了过去儿十年來枇界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即 (企业流程再造)12. 企业流程再造的目的
3、是提高企业竟争力,从(生产流程)上保证企业能 以最小的成木、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 13. 计划工作的核心坏节是(决策)14. 每一层级的管理考都参与组织计划的规定,这就是计 划工作的(普遍性)15. 当外部环境具有很高的不确定性吋,计划应是指导性的,同时计划期限 也应该(史短) 16. 对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是(市场预测) (4) 44. 人员控制系统的控制对象是(员工的行为) 19. 企业日标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其史好地实现 企业的宗旨,这就是确定企业口标的(权变性)原则。 20. 通过对口标变迁的分析,我们有理由相
4、信,(企业长寿)是成功管理的直观标志,也是 企业的永恒追求。 21. 企业目标具有变动性,第二次批界人战以后,(顾客之上)的企业目标日益普及。 22. 日标建立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把目标限制在(5个)以内。 23. (20 1H:纪70年代)以后,在我国一些企业,H标管理思想得到广泛的应用,并在实践 屮与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带育小国特点的日标管理制 度。、24. 战略管理是以组织全局为管理对象來确定组织发展的远景和总体口标,规定组织总的 行为纲领。这就是战略管理的(全局性)特征。25?关于战略远景的描述,下列选项屮,(它规 定了可量化的经济指
5、标)是不准确的。26. 决策者将组织外部坏境与内部环境分析的结果进行综 合、比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是 (swot分析) 27. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是(公司层战略) 28. M前,决策者用于选择战略方案的方法有多种,其屮最著名的就是(beg矩阵法) 29. (头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法 (5) 59. (工作质量)控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理和生产技术工作进行的 水平控制 60. 对供应商的评价屮,(协同能力)主要涉及的是供应裔响应买房需求变化的能力。 二、多项选择 1. 根据管理二重性的原理,
6、与自然属性相联系 30. 决策的第一步是(识别问题)32. 某企业生产某种产品,固定成木为15力元,单位可变 成本为1000元,每台售价2200元,则该产品的盈亏平衡点是(125 台) 33. 某公司生产某产品的固定成本为30丿j元,单位可变成本为30元,产品单位售价为45 元,如果现在的产销量为25000件, 则该公司的经营安全状况属于(不太好) 34. 某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益状 态下的损益值如下表所示:单位: 力元。那么,用冒险法选取的最优方案为:(丙) 35. 在管理学屮,组织的静态方血含义就是(组织结构)36. 企业采用人批量生产,如
7、汽车装 配线,需要高度集权,组织结构的设计应采用(机械式结构) 37. M型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构)38. 根据每个人的能力人小安排合适 的岗位。这就是人员配备的(量才使用) 39. 组织内部管理人员的选】愕主 要來自内部和外部两个渠道。一般而言,(高层管理者)的选聘多采用外源渠道。 40. 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(上级部门)、 41. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以 45. 管理方格理论提岀了五种最具代表性 的领导类型,(9-1型)领导方式对业绩关的是(生产力、社会化人生产)2. 下列各项屮, (企业家角色、干扰应对考角此全血培养
8、管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法 Z,即(职务轮换)心较多,对人很少关心,属于任务式领导。色、资源分配者角色、谈判者 角色)属于管理 46. 根据赫塞 - 布兰查德提出的情境领导 理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够 的技能的情况下,应采用的领导风格是 (保健因索) 47. 需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕 . 马斯洛提岀来的?种激 励理论,属于(内容型激励理论)4 反Z亦然(对) 13. 企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡景企业经营思想的标 准。(错) 14. 著名管理学家彼得 . 徳鲁克提出,企业1=1标惟一 ?有效的定义就是创造利润(
9、错) 15. R.利克特从行为科学的角度硏究日标管理,他提出:工作日标二决策的质量*激发人们履行 决策的动机(错) 16. 彼得. 德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,企业经理既是“作曲家” 也 是“指挥家”(对) (12) 45. 控制就是为了确保既定的组织口标得以实现而进行的检杳、监督、纠正偏差等管理活动的 统称。(对) 46. 下属的成熟程度包括两个因素:丁?作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要 太多的外部激励,而是靠内部动机激励(对) 47. 前馈控制实际上是 - 种“亡羊补牢”式的控制(错) 目标管理?它有哪些优势与缺陷?目标管理是一个全血的管理系统。它用系统的方
10、法,使许 多关键管理活动结合起导,以保证活动和行为按照规泄的程序和要求进行的管理活动。 有效的现场控制需要具备如下条件:较高48. 为了提高控制的有效性,确保计划不折不扣的 执行,就要使控制系统具有一定的刚性(错) 来,高效率地实现个人日标和组织H标。素质的管理者、下属人员的积极参与和呢合、具体 而言,它是一种通过科学地制定日标、实施日标,依据目标进行考核评价來 实施管理任务的管理方法。 目标管理主要有以下优势:(1)有效地提高管理效率。 (2)有助于组织结构的改革 (3)仃效地激励职丁完成组织H标 (4)实行有效的监督与控制,减少无效日标管理的缺陷主要表现在: (1)LI标制定较为困难 (2
11、) 日标制定与分解U的职丁参与费 时、 费力。 (3) U标成果的考核与奖惩难以完成一 致(4)职工素质差异影响日标管理方法的实施 5.解决组织冲突的方法。 答:协调组织冲突的对策:(1)冋避。即 让冲突双方暂时从冲突屮退出或抑制冲 突。(2)强制解决。即管理者利用职权强 行解决冲突。(3)妥协。即要求冲突各方 都作出一 ?定让步,使问题得到解决。(4) 树立更高的目标。(5)合作。将冲突各方 召集到一起,让他 们进行开诚布公的讨论,搞清分歧在哪 里,并商量可能的解决办法。 (16) 13领导考用人的艺术 答:1)唯才是举;2)用人所长;3)知 人善用的艺术;4)有勇气选拨名望和才 学超过自C
12、的人 需要层次论的主要内容。 答:需要层次论认为,人类的需要归为生 理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现 五大类,一般的人都是按照这个层次从低 级到高级去追求并使口己的需要得到满 足的。已经满足的需要不再具有激励作 用。因此,管理考应根据需要层次,确定 激励行为。 14外部选聘管理人员有哪些优缺点? 答:外部招聘的优点是:被聘干部具右“外來优势”,没有“丿力史包袱”,如果他确实 具有较强的工作能力,便可迅速地打开局面。 有利于平息和缓和内部竞争考之间的紧账关系o 能够为组织带来新的管理方法和经验。外部招聘不足主要表现在:外聘人员很难迅 适当的授权、层层控制,各司其职。 9. 决策的含义:决策就
13、是指人们为了达到一 定日标,在掌握充分的信息和对有关情况进行 深入分析的基础上,川科学的方法拟定并评估 各种方法,从屮选出合理的过程。 (17)18、有效激励方法有哪些? 答:物质激励。在物质鼓励屮,最突出的就 是金钱。精神激励。企业常川的精神激励方 法有:H标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法以及奖励惩罚激励 等。职T参与管理。让职T参与管理,既对 个人产生激励,又为组织口标的实现提供了保 证。工作丰富化。就是使T作具有挑战性且富有意义。 19沟通含义的理解 是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群屮的传递或交换的过程,日的是激励或 响人的思想或行为。整个管理工作都和沟通有
14、关,在组织内部,有 员工Z间的沟通,员工与T作团队Z间的沟 通、工作团队之间的沟通、组织之间的沟通。 沟通在管理屮的重要意义,首先,沟通是协调 各个体,使企业成为一个整体的凝聚剂,其次, 沟通是领导者激励下属、实现领导只能的基木 途径,三,沟通是企业与外部环境之间建立联 系的桥梁。 20德尔菲法:在我国又称专家预测法。德尔菲 法的要点如下 : (1)不记名投寄征询意见; (2)收集、统计归纳各位专家的意见; (3)将统计归纳的结果再反馈给专家,专家 根据其结果,慎重地考虑后再次提出自己的意 见; (4)把收冋的笫二轮征询意见,再进行统计 归纳,反馈给专家。如此经过三至四轮的反复, 就可以取得比
15、较集中一致的意见。 21. 人际关系学说主要内容有哪些? 在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学 说。主要内容是: (1)职工是“社会人” (2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气, 是提高生产效率的关键。 (3)企业存在着“非正式组织” 22、 管理人员需要暈的确定受哪些因素影响?确定主管人员的需要量主要考虑以下因素: 1、组织现有的规模、结构和岗位2、管理人员的 流动率3、组织发展的需要。23. 战略的构成要素有哪些? 一项有效的组织战略应包括五个基木耍素:战略远景、U标与目地、资源、业务和组织。 24、科学管理理论的主要内容 5 49. 人员控制系统的控制主体是各级管理者,招聘、培训、
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