中小企业公共服务平台运营设计方案.pdf
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1、. XXX中小企业公共服务平台运营方案 (备注)省 :BBB , 市/ 县:XXX , 合作单位: AAA ,具体方案时行政区域和合 作单位搜索替换 前言 自中华人民共和国中小企业促进法颁布实施以来, 中小企业的成长和发 展受到社会各届的关心和重视。(XXX中小企业情况介绍 ) 为了更有效的促进XXX中小企业的发展,为更多的中小企业带来服务和支 持,我们将在 AAA的支持和领导下,利用市场化的运作和高效的管理,建立XXX 中小企业公共服务平台。 以政府引导、 公益服务带动、 社会专业服务机构广泛参 与的方式,汇集各类服务资源,为XXX的中小企业提供找得到、用得起、有保证 的服务。 一、服务平台
2、内容介绍 1. 平台定位 XXX中小企业公共服务平台旨在以中小企业的服务需求为核心,以电子信息 技术为手段, 有效整合社会资源, 并配以优秀的专家团队, 为 XXX全市中小企业 提供包括企业投融资、技术创新、人才与培训、电子信息、市场开拓、管理咨询 等各项专业服务。 2. 平台构成 根据平台线上对接线下服务的运营思路,我们将为 XXX中小企业公共服务平 台搭建一个线上网站和一个线下服务窗口。采用“线上线下相结合”的模式,让 . 中小企业既能在当地服务窗口亲身体验,又能在网上享受到便利的服务, 从而让 中小企业获得更完美的服务体验。 3. 服务平台内容 平台将提供九项基础服务,涵盖各个领域,为中
3、小企业提供全方位的服务。 信息服务: 提供法律法规查询,政策查询,技术查询,产品查询等服务。 投融资服务: 提供银行信贷,信托 / 基金管理,金融租贷等服务。 创业服务: 提供创业信息,商务计划,创业培训,工商登记等服务。 人才与培训服务: 提供经营管理,专业技术人员管理,职称评审等服务。 技术创新与质量服务: 提供工业设计,技术咨询,节能降耗,清洁生产等服务。 管理咨询服务: 提供战略管理咨询,财务管理咨询,人力资源管理咨询等服务。 市场开拓服务: 提供展览展销,贸易洽谈,产品推介,经济技术交流等服务。 法律服务: 提供法律诉讼,公证服务,仲裁服务,调解服务,法律援助等服务。 商务服务: 提
4、供涉外招商,印刷服务,包装服务,搬家搬迁,安装维修等服务。 二、服务平台运营规划 平台运营整体时间和目标需由AAA与 BBB商贸云网络科技有限公司双方协 商。初期运营规划如下: 1. 搭建线上平台,吸引服务商入驻 首先,我们将利用商贸云的信息库和建站功能作为基础,搭建一个 XXX中小 企业公共服务平台的线上网站, 并与 AAA一起进行服务对接、 联盟宣传等相关工 作,吸引 XXX乃至 BBB的服务机构和服务商入驻平台,组建服务大联盟, 为中小 企业提供服务支撑,预计阶段内将吸引300 家服务商入驻。 . 其中,线上网站规划栏目如下: 本地资讯:发布当地企业相关的新闻资讯,为入驻的服务商和企业提
5、供新闻发布 的窗口。 服务商展示: 为优秀品牌服务商提供展示机会,同时也是为中小企业提供寻求服 务的渠道。 服务项目展示: 通过合理规划, 平台从多种类服务中划分出精选服务、专家服务 等形式。 活动展示: 针对中小企业开展的各项优惠、帮扶活动都将通过平台发布出来。 政策通知: 政策法规、通知公告等信息,可通过服务平台及时下放出去。 互动交流: 企业可以通过平台表达自身需求,与服务商进行沟通互动。 2. 开展成长帮扶活动,服务中小企业 在服务商完成第一阶段的入驻后,平台已经具备服务中小企业的资质和能 力。我们将利用平台的信息资源、活动资源、服务机构资源,通过一些线下的交 流会和培训会, 以及线上
6、的活动推广, 举办一系列的 XXX中小企业帮扶活动。 并 通过帮扶活动进行平台推广, 吸引更多的中小企业和服务商参与并加入进来,通 过为中小企业带来实用高效的服务,在当地扩大影响力。预计阶段内将为超过 2000家中小企业提供服务。 3. 组织开展重点企业合作帮扶 在具有了服务商和企业的优势资源后,平台将挑选具有优质影响力的中小型 企业(包括本市重点项目或者省级知名企业项目等),通过重点帮扶工程,带动 多方服务资源, 打造平台亮点工程和优秀案例, 为扩大平台的影响力和受众面打 . 下基础。 并通过集中优势资源,重点挑选具有成长潜力企业(项目),针对性的进行 全面帮扶,打造平台服务标杆和企业成长案
7、例, 为平台整体形象的提升带来推动。 阶段内将完成 4 个重点企业对接成长帮扶工作。 4. 组织开展平台服务培训活动 为了提升已经入驻平台的服务机构的服务水平,将通过组织服务机构开展培 训活动,利用活动来维护平台中的服务机构,并带动服务机构的入驻, 同时利用 培训成果更好的服务我们的中小企业。 除了服务商, 我们也要通过内部培训, 外部学习, 提升服务平台和服务大联 盟的服务水平, 更好的为广大的中小企业提供更贴心更高效的服务。同时利用省 市相关资源, 引入专家及优秀服务团队, 带动服务平台的服务提升。 阶段内开展 平台服务机构提升培训活动6 场。 5. 建设线下服务大厅 &窗口 在前期工作顺
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- 关 键 词:
- 中小企业 公共 服务 平台 运营 设计方案
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