外包人员管理办法.pdf
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1、. 外包人员管理办法 目的 : 为规范业务、 人力外包的管理,解决企业人力资源紧张和外包过程中出现的各种问题,降低 人力培养和流动成本,保证用人的规范、合法性,特制定本办法。 适用范围: 1. 代码开发、测试、UI、运营策划等非核心业务; 2. 集成项目实施; 3. 公司其他可能增加的外包业务。 术语: 业务外包:企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT 业务和 基于 IT 的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务供应商来完成的经济活动。 人力外包: 公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时, 需临时外雇具有相关资质的个 人到我公司或项目实施地提供相应劳务,由我公
2、司对其派遣的人员进行任务分配、管理、 监 督。 招聘完成率 =月度招聘人数/月度招聘需求 *100% 试用期内人员保有率=(试用期员工总数-试用期离职人数)/试用期员工总数*100% 三个月内人员保有率=(员工总数 -三个月内离职人数)/员工总数 *100% 职责: 1.外派员工归属中心/部门:根据项目实施、部门(项目)人员情况,分析资源差距明确 人力需求;评估人员能力,管理人员培训;建立工作流程,统一工作标准。 2.项目管理部:负责外包人员管理办法的拟定与修改;负责、协调外包合作渠道的拓展及 具体合作的洽谈;负责监督外包业务的日常执行; 3.中心总经理:审核批准相关项目的外包需求。 4.外包
3、供应商: 根据我公司要求提供外包服务的所有人员;与外派员工及时签订劳动合同, 并按时、足额发放工资,办理五险一金、意外险,规避用人风险;配合外派员工所属部 门对外派员工日常管理,并按月输出人力月报给项目管理部。 5.综合管理部:负责外派员工的考勤记录并每月发送考勤月报给项目管理部;如外派 员工常驻地为武汉、济南等异地城市,考勤记录由所属项目经理负责每月反馈给项目管 理部。 . 管理细则: 1.需求发起:分为计划性需求(季度)和临时性需求(15 天内)。项目管理部负责收集、 汇总需求报送给外包供应商。 2.人员要求:外派员工大多数需经过CMM 或质量管理培训,外包供应商需出具已确定人 员的半年内
4、体检合格证明,对于体检不合格者我公司有权要求外包供应商重新提交候选 人。 3.人员招聘:外派员工所属部门对外包供应商提供的候选人员进行面试,面试合格者由双 方共同确定人员名单。外包供应商需根据招聘需求保证一个月内招聘完成率80%以上。 4.人员试用:外派员工将有2 个月的试用期,外派员工所属部门对外派员工进行考核和考 试,如试用期内考核不通过,所属部门应出具书面证明报给项目管理部,我司将协调退 回外派员工并要求提供其它合格人员代替。外包供应商需保证外派员工试用期内保有率 在 90%以上。 需求发起 计划性需求 (季度) 临时性需求 (15 天) 项目经理 中心总经理 总经理会议 审批 审批 不
5、同意 同 意 财务部 核实 预算外 预 算 内 管理办审批项 目管理部备案 中心总经理审批 项目管理部备案 管理办 审批 同 意 项目管理部备 案项 目管理部备案 不同意 . 5.考核标准:考核指所属项目经理对外派员工的考核,每月进行一次;在双方合作协议期 内,外派员工所属部门负责按照以下标准按月对外派员工进行考核,我公司应及时向外 包供应商通报考核情况和外派员工不合格的事实依据。外包供应商需保证外派员工三个 月内保有率在80%以上 。考核指标包括工作进度、工作绩效、工作能力和工作态度,具 体参考: a) 个人计划完成情况:个人工作计划没有按期完成,外派员工必须向所属部门出具正 式的书面说明,
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