企业行为识别系统BI.pdf
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1、第一部分:总则 第1条为了使雄团在市场激烈的竞争中, 处于一个有利位置, 始终保持着强势 企业的形象 ; 为了使雄团的企业理念能真正付诸企业行动, 实施企业形象战略 , 提 升企业形象 , 增强企业的综合竞争能力 , 特制定 。 第2条本套 是雄团企业理念行为识别在企业整体活动中的具 体落实和实施规范和要求。 本即体现对雄团企业行为宏观指导的 系统性 , 又突出对公司全体职工行为的具体要求。 第3条本套对雄团全体职工具有强制性和约束力, 企业所有人 员都必须遵守履行 , 如果违反本系统规定 , 必须接受相应的批评和处罚。 第4条本套的实施与推广是一个循序渐进的过程, 所以反复对 内部干部职工进
2、行宣传、 教育, 并通过各种传播渠道和推广活动的实施, 达到企业 行为规范统一和形象提升的目的,也能提高企业的凝聚力。同时, 在企业内外环 境发生变化的情况下 , 应有计划地对 的内容进行必要的调整和改 进, 以求得在企业的整体经营中发挥更大的作用。 第5条本套包括雄团“对内行为识别”和“对外行为识别”两 个部分。 企业行为是指雄团体对内对外开展的各项经营活动和其他活动。企业行为识 别是中的最高层次 , 其结果将对整个企业产生重大而深远影响, 并具有强烈的内外传播特征。 职工行为识别是指雄团所有干部职工在履行自己工作任务时发生的行为。个 体行为规范是 的基础 , 其目标是把企业理念能够很好的导
3、入职工 的个体行为中。 个体行为识别包括公司行为基准、干部职工职业道德、 职工的行 为规范、接待礼仪等部分。 第二部分:企业行为管理 一、职员教育 企业员工是企业形象的活化和外部传达的重要媒体,他们素质的高低以及是 否能够具体表现企业的经营理念、 方针和价值观,将给企业的整体形象带来影响。 因此,企业 CI 企业的实施,不仅需要全体员工的协助,而且需要激发他们积极 参与的热情。 企业 CI 计划的推行,首先需要从员工的一言一行、接人待物等细微之处切 入、有声有色、 规范系统的宣传教育和培训,为统整和规范企业的整体行为打下 坚实的基础,最终实现企业整体的提升。 员工培训 1、印刷“ CI 说明书
4、”和“员工手册” 雄团通过 CI 说明书,向员工阐明企业导入CI 的背景、动机、规划以及企业 理念和企业识别的意蕴, 增强员工的认同感和前瞻意识。编印说明企业理念、 行 为规范和企业标志的手册,让员工了解自己在企业导入CI 过程中担负的使命, 随时以此规范自己的行为,达到CI 导入全员运作的最佳状态。 2、制作员工教育录像带、幻灯片 在条件许可的情况下, 应尽可能利用电视、 幻灯等设备和手段, 将企业导入 CI 的背景、动机及企业理念和标识等更有效地传达给员工,提高宣传、教育的 效果。 3、利用企业内部各种宣传手段制造舆论 在企业内部的刊物、通讯、简报、海报、电台和有线电视等宣传媒体上,大 张
5、旗鼓地宣传导入CI 动机、意义和对企业未来发展的积极作用,不仅使员工具 有必要的心理准备,而且还可以提高员工的士气。 4、加强企业内部沟通 雄团主要采用晨会的措施, 主要增加员工参加企业会议的机会,增加内部交 流与沟通的渠道。 5、开展全员公关 通过全员公关的开展, 提高员工的形象意识、 参与意识和实践机会, 创造一 种良好而和谐的合作气氛,培养积极健康的心态。 6、倡导各种有意义的活动 企业导入 CI 的目的,就是要通过统整员工的行为活动,提升企业的整体素 质。因此,企业行为设计的重要内容之一,就是要从企业出发调整和改善员工的 日常行为状态, 使员工的一举一动都能展示企业风貌。对此,切实可行
6、的做法一 般有: 改善电话应对态度; 推行礼貌运动; 推行最佳仪表活动; 开展积极向上的文娱活动等。 领导培训 企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展、壮大,领导者的因素具有决定性 的作用。不论是什么样的企业,最能左右资本的动作,并使之不断增值,对企业 实行有效管理的第一人, 即是企业领导者、 带头人。他们的状况直接影响企业的 盛衰兴亡。 雄团公司的理论培训计划是按照培训对象不同,将他们细分为了高层管理人 员培训班, 中层管理人员培训班, 基层管理人员培训班, 营销人员培训班等多个 班。它 CI 计划宣传的内容主要有: CI 系列知识有奖问答, CI 基本知识介绍, 雄团全面导入 CIS 的目的
7、何在以及如何正确实施雄团VI 手册。 二、组织结构 雄团由董事会统筹分为财务部、 监事会和旗下 9 个分公司,主营业务包括旅 游开发、金融外包、农业发展、广告传媒、商业保理、投资等。 三、福利制度 雄团对企业员工要做到充分放权与授权,充分发挥员工的积极性, 听取每个 员工的意见。 在公司内部, 每个员工都是平等的, 我们希望公司成员在轻松的伙 伴式工作氛围中发挥自己的创意,让每个人保持“发烧”,保持对顾客的热情。 对于表现出色、 工作勤奋的员工给予充分的价值认同和尊重,并提供足够的物质 奖励。适度淘汰人员 , 保持危机感。 1. 公司全体员工可享受法定节假日; 2. 公司为全体员工缴纳五险;
8、3. 加班津贴:加班者需经总经理批示后方计算加班工资。 4. 带薪病假 5. 婚假:按国家规定标准执行, 员工请婚假必须提前15天提出申请 , 并填妥 请假单,递交人力资源部, 由人力资源部报呈总经理审批。婚假期间如遇公 休日、法定假日均需计算在内。 6. 丧假:员工直系亲属去世,可批准3 天有薪丧假。其余人去世,可批准1 天有薪丧假。必须填写请假单。 7. 工伤:员工工伤, 按国家规定标准执行;属本人责任事故造成受伤 , 按病 假处理;任何员工如因工受伤, 知情人士须立即向公司汇报, 并采取应急抢救措 施。受伤员工伤愈后上班应填写事由报告表, 上报主管部门和人力资源部确 认, 否则将取消享受
9、工伤待遇。 8. 产育假:按国家规定标准执行。 9. 员工生日:当天可领取68 元生日红包一个。 四、管理规范 工作规定: 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定:上班时间8:3011:30 13 :0017:00 3、员工上下班施行打卡制,上下班均须本人亲自打卡,不得托、替他人打卡。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 卫生规定: 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。 2、员工须自觉保持公共区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟
10、。 5、正确使用公司内的水、 电、空调等设施, 最后离开办公室的员工应关闭空调、 电灯和一切公司内应该关闭的设施。 6、要爱护办公区域的花木。 保密规定: 1、员工须严守公司商业机密,妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。 2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作,并妥善记录网络密码及口 令。并向总经理提交完整的网络口令清单。 3、任何时间,员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。 4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要 的方案,如一发现,除接受罚款、辞退等内部处理外,情节严重的,公司将追究 其法律责任。 第三部分:员工行为识别 一、雄团的行为基准 尊重、
11、服从、执行力、严谨、创新 作为雄团人要对上级、下级、同级保持尊重,下级要服从上级,上级交代的事情 必须马上执行,工作中要严谨,要有创新意识。 二、干部职工职业道德 1、雄团的领导作为公司的高层以及中坚力量, 其职业水准直接体现着所在企业 的整体素质 , 直接关系到所在企业竞争力、抗风险力和发展力的强弱。管理干部 职业道德准则的实施是保证企业内部活力与社会竞争力的基础工作。所有高层人 员必须严格规范自己,并努力发展成为公司一名合格的管理者, 才能对外树立企 业的良好形象 , 对内产生感召力 , 凝聚力,从而带领职工走向一流创新力企业的美 好愿望。 2、每个员工需做到实事求是,凡事以客观为依据,要
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