企业管理学复习题及答案.pdf
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1、. . 复习题(一) 一、单选题(每小题1 分,共20 分,在备选答案中,选择一项正确答案) 1管理工作的目标是: () A. 只注重效率B.只注重效果C.效率与效果不可兼得D.效率和效果的统一 2在下列职务中,进行非 管理性工作最多的是: () A大学校长B公司经理C教师D系主任 3管理人员与一般工作人员的区别在于:( ) A. 需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标 4新港造船厂有两位车间主任,上班提前到岗,下班后工人都走了,他们还逐一熄灯、关 门,起早贪黑,活没少干,但任职的管理工作却不够理想。厂长王
2、业震将他们免职,有人提 出异议,王厂长却说: “这样的同志可以当组长、工长,甚至劳动模范,却不能当称职的车 间主任。”这说明:() A管理者精力是有限的,一般不应再兼任作业工作。 B对中、高层管理者,更需强调考核其概念技能。 C王厂长对领导干部要求过高,求全责备。 D两位主任被撤职,可能是缺乏技术技能与人际技能。 5确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的工作是管理的()职能。 A计划B组织C领导D控制 6范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”, “夏则资裘,冬则资絺”,表明中国很早就 有了()思想 A控制B消费C计划D预测 7某公司是一家刚起步的公司,新开发的产品面临着如何进入市场
3、的问题。新产品是一种 与市场上已有产品有很大不同的全新的营养补品。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞 “广告轰炸” 在这一点上公司上下意见一致,但在广告的侧重点上却发生了争议。你认为广 告侧重点应放在以下那种因素上?() A企业形象及公司名称B产品商标C产品包装D本公司产品与其他产品的 区别 8从期望理论中,我们得到的最重要启示是:() A目标效价高低是激励是否有效的关键B存在着负效价,应引起领导者注意 C期望概率的高低是激励是否有效的关键D应把目标效价和期望概率进行优化组 合 9曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持红楼梦的创作,是出于其:() A. 尊重需要B.情感需要C.生存需要D.自我实现的需要
4、10一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构,该公司的组织 结构应考虑按什么因素来划分?() A职能B产品C地区D矩阵结构 11 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个 (些) 是属于企业可以控制的?() . . A未来市场价格水平B税收和财政政策CA 和 B D产品投放市场的 时机 12在当前飞速变化的市场环境中,人们常常会感到“计划赶不上变化”,有人甚至怀疑 制定计划是否还有必要,对此,应当采取的正确措施是:() A. 坚持计划工作的必要性,批判怀疑论者。B. “赶不上变化”不以人的意志为转移, 应当经常修改计划。 C. 如果形势变化快
5、,可仅仅制定短期计划。D. 变化的环境, 更倾向于指导性计划和短 期计划。 13进行控制时,首先要建立标准。关于建立标准,下列说法中哪一种是不正确的?() A标准应该越高越好B标准应该考虑实施成本 C标准应考虑实际可能D标准应考虑顾客需求 14 “治病不如防病,防病不如讲卫生。”根据这一说法,以下几种控制方式中,哪一种方式 最重要?() A预先控制B实施控制C反馈控制D前馈控制 15某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营销人员数也从3人增加到100 人。最 近公司发现营销人员似乎有点散漫,对公司的做法有些异议,销售业绩下降。 从管理的角度 看,你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于:(
6、) A营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况 B总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了看法 C总经理的管理幅度太宽,以至于无法对营销队伍实行有效的管理 D营销队伍的管理层次太多,使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 16根据领导生命周期理论,领导风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。对于建立多 年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说,其领导风格调整的方向应该是:() A从参与型向说服型转变B从参与型向命令型转变 C从说服型向授权型转变D从命令型向说服型转变 17 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。在这样的情况下, 该决
7、策的类型是什么?加入何种信息以后该决策将 变成一个风险性决策?() A. 确定性决策;各类奖项的数量。B.风险性决策;不需要加其它信息。 C.不确定性决策;各类奖项的数量。D.不确定性决策;可能购买该奖券的人数。 18 京拓公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性 报告。报告分析了很多因素,你认为哪项因素不属于可行性报告当前应当分析的内容? () A选定供应商生产高尔夫球的质量。B政府对该项娱乐运动的导向政策。 C能够吸引的用户数目与分布。D其他娱乐项目对该项运动的替代作用。 19一家生产小家电的企业,拥有职工300 人,技术人员80 人。由于该企业产品无新意,
8、 效益不断滑坡, 职工工资低下,技术人员情绪低落,人员流失严重,在岗技术人员也不主动 开展新产品研究。为解决这些问题,人事部门提出4 种方案, 如果你是经理, 你选择哪个方 案? () A规定每个技术人员2 年必须开发至少一种新产品,做不到者降一级工资。 . . B设立新产品开发奖,从新产品上市第一年的利润提2%作为奖金,发给有关技术人员。 C全面提高技术人员的工资,根据过去开发新产品的业绩,工资增幅10%-30%不等。 D每个技术人员每月预发70%工资, 其余 30%在年终视每人开发新产品的业绩如何决定 发不发,发多少。 20有一天,某公司总经理发现会议室的窗户很脏,好像很久没有打扫过,便打
9、电话将这件 事告诉了行政后勤部负责人,该负责人立刻打电话告诉事务科长,事务科长又打电话给公 务班长,公务班长便派了两名员工,很 快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间, 同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方 面存在什么问题?() A组织层次太多B总经理越级指挥C各部门职责不清D员工缺乏工 作主动性 二、名词解释(每小题4 分,共 20 分,答案写在答题纸上) 1. 管理2. 目标管理3. 组织4. 组织文化5.决策 三、简答题(每小题10 分,共 30 分,答案写在答题纸上) 1. 泰勒的 “ 科学管理 ” 理论的主要观点及基本内容? 2. 梅奥的人际关系学说的观点主要表现方面? 3. 简
10、答组织文化的基本特征及功能? 四、案例题选择题(阅读给出的案例材料,并在后面的问题中选择一个正确答 案,填入表格中,每小题3 分,共 15 分) 案例升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上, 他浮想联翩,回忆起他在该公司工作20 多年的情况。 他在大学时学的是工业管理,大学毕业获得学位后就在该公司工作,最初担任液压装配单位 的助理监督。 他当时感到真不知道如何工作,因为他对液压装配所知甚少,在管理工作上也 没有实际经验, 他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学,他一方面仔细参阅该单 位所订的工作手册,并努力学习有关的技术书刊;另一
11、方面监督长也对他主动指点使他渐渐 摆脱了困难,胜任了工作。经过半年多的努力,他已有能力独担液压装配的监督长工作。可 是,当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内 的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时,他主要关心的是每日的作业管理,技术性 很强。 而当他担任装配部经理时,他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此 后数周乃至数月的规划,还要完成许多报告和参加许多会议,他没有多少时间去从事他过去 喜欢的技术职责。当上装配部经理不久,他就发现原有的装配工作手册已基本过时,因为公 司已安装了许多新的设备,吸收了一些新的技术, 这令他花了整整一年时间去
12、修订工作手册, 使之切合实际。 在修订手册过程中, 他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是 需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问,学到了许多新的工作方法,他也把这些吸 收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册也不得不经常修 订,郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后,不但自己学会了这些工作,而且还学会如 何把这些工作交给助手去做,教他们如何做好,这样他可以腾出更多的时间用于规划工作 和帮助他的下属工作得更好,以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的 . . 工作汇报。 当他担任装配部经理6 年之后,正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于
13、其他公 司,郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5 名竞争者较量之后,郭宁被正式提升为规划 工作副总裁。 他自信拥有担任此新职位的能力,但由于此高级职务工作的复杂性,仍使他在 刚接任时碰到了不少麻烦。例如,他感到很难预测1 年之后的产品需求情况。可是一个新 工厂的开工,乃至一个新产品的投人生产,一般都需要在数年前做出准备。而且, 在新的岗 位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调,这些他过去都不熟悉。 他在新岗位上越来越感到:越是职位上升,越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。 但是, 他还是渐渐适应了,做出了成绩,以后又被提升为负责生产工作的副总裁,而这 一职位通常是由该公
14、司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在, 郭宁又被提升为 总裁。 他知道, 一个人当上公司最高主管职位之时,他应该自信自己有处理可能出现的任何 情况的才能, 但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此,他不禁想到自己明天就要上班了, 今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧。 请根据以上情况,回答下列问题: 题号 1 2 3 4 5 答案 1郭宁担任液压装配单位的助理监督时,他的任务是作业管理,作业管理的特点是: A计划内容具体且时间单位较短。B计划内容具有较强的灵活性。 C计划的风险性较低。DA+C 。 2郭宁一步步从基层领导岗位到高层领导岗位,其管理职能所发生的主要变化是: A用在领
15、导职能的时间增加,其他职能时间减少。 B用在计划、组织、控制的职能时间增加,领导职能时间减少。 C用于决策的时间增长,其他各项职能时间均减少。 D管理职能对各个层次的管理者同样重要,不存在耗费时间和精力方面的变化。 3郭宁当上装配部经理以后,花了整整一年时间去修订工作手册,对此你的评价是: A正确,因为工作手册的修订是装配部计划工作的一部分。 B不正确,此项纯属业务活动,不属于计划。 C不正确,郭宁应将精力投入市场调查,了解用户对产品的需求。 D难以得出结论。 4郭宁担任总裁后,如果参加培训,其主要重点是: A总结他在基层管理的经验,以便推而广之。 B了解现代管理的前沿知识,完成知识更新。 C
16、学会激励和用人方面的技巧。 D改变态度完成管理角色的重新定位。 5郭宁提出,在新的岗位上,他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之 间的协调,这意味着,郭宁应更多的注意: A系统理论的应用。B权变理论的应用。 C人际关系理论的应用。D法约尔管理十四原则的应用。 五、计算题(答案写在答题纸上,共15 分) . . 试根据下列数据,分别用小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法,进行分析计算 及决策。 复习题(一)参考答案 一、单项选择题 (每小题 1 分,共 20分,不选、错选均不得分) 1D 2C 3D 4B 5 A 6C 7D 8D 9D 10C 11D 12D 13 A 14A 1
17、5C 16C 17C 18 A 19B 20C 二、名词解释(每小题4 分,共 20 分) 1. 管理:组织在特定的内外部环境约束下,为了更有效地实现组织目标,由专门的管 理人员利用专门知识、技术和方法,对组织活动所涉及的人、财、物、信息等资源进行的决 策、计划、组织、领导、控制、创新等一系列活动的过程。 2. 目标管理:是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最 佳业绩的现代管理方法。 3. 组织:是由两个以上的人组成的群体,为了共同目标,内部成员形成一定的关系结 构和共同规范的力量协调系统。 4. 组织文化:是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的
18、 具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 5.决策: 是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向的选择 或调整过程。 或者说, 决策是为未来的行动目标进行优化,在两个或两个以上备选方案中选 取一个最优方案的过程。 三、简答题 (每小题 10 分,共 30 分) 1. 泰勒的“科学管理”理论的主要观点及基本内容? 主要观点:(1)科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率。(2)提高工作效率的重要 手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。( 3)实施科学管理的核心问题是要求管理人员 和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。基本内容:(1)工作
19、定额研究。 (2)实施 标准化管理。(3)对工人进行科学地选择、培训和提高。(4)实施刺激性的差别计件工资制 度。 (5)使管理与劳动相分离。 2.梅奥的人际关系学说的观点主要表现方面? (1)工人是“社会人” ,而不是“经济人” 。梅奥等人认为,古典理论把人看作只受金 钱引诱的“理性 经济人”,而霍桑实验表明,人是“社会人”,必须从社会关系的角度对待 之。 各方案在不同情况的损益单位:万元 损益值市场状态 方案 畅销一般滞销 第一方案50 40 30 第二方案80 60 10 第三方案120 80 20 . . (2) 企业中存在着非正式组织。梅奥等人认为, 非正式组织与正式组织有重大的区别
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