家政公司运作方案(推荐文档)(0614214838).pdf
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1、家政服务公司运作方案 一、 确立公司的企业文化 企业的信念: 公司的信念: 以消费者的需求为永恒追求, 并通过一点一滴的辛勤劳动,使 我们成为家政服务业的一流企业,并致力于创造健康快乐的新生活。 公司的目标:以劳动服务客户,以质量赢得客户,以信誉立足社会,以辛勤 劳动,分享快乐团结员工,创北京一流家政服务名牌。 公司的精神:爱祖国,爱人民,爱劳动和爱生活是事业的力量源泉;团结、 奉献、创新、敬业是企业精神的精髓。 公司的员工:吃苦耐劳、训练有素、忠于职守的员工是公司的最大财富,以 人为本,尊重劳动,服务大众,是我们事业长远发展的根本所在。 文化底蕴: 人天生平等, 不分贵贱, 劳动只有分工不同
2、 , 没有高低贵贱之分, 成功路不同,各有各成就,三百六十行,行行出状元,生命的真谛在于服务大众, 快乐人生,劳动,服务,并快乐着,这就是我们的人生信条。 社会责任:我们以劳动报国和服务为民为己任,以企业发展为社会福址作贡 献;我们为祖国的繁荣、为民族的振兴、为自己和亲人的幸福而奋斗不止。 共同利益:公司的利益来源于社会,回报社会。主张按劳动多少,质量高低 进行分配,努力在顾客、员工与公司之间建立稳固的利益共同体,实现共同致富、 共同快乐,分享人生。 二、家政服务内容: 1、保姆,家教,钟点工,陪护,接送小孩上学; 2、家庭保洁,洗衣做饭; 3、代换煤气,修理门锁,水电安装,清洁玻璃; 4、家
3、电维修,电脑维护,清洗抽油烟机等; 5、搬家,家庭装饰,消费咨询,投资咨询; 6、上门送餐,上门厨师、代人购物、送礼、代驾; 7、文字、图象处理,钟点秘书,城市向导,应召司机; 8、休闲服务:陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头(两人以上同时上门, 以保安全) 家政服务流程: 三、 建立家政服务的保障制度 目前,家政服务供求双方、 家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明 确,有的服务协议不规范, 有的不要求签订服务协议, 导致双方权益保障没有依 据,家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。 由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善 的解决办法,致使供求双方均存
4、在后顾之忧,家政服务行业发展步履维艰。 为了解决上述问题,解决家政服务人员与用人家庭的后顾之忧,我们采取以 下的办法: 一是保证家政服务人员的品行,对家政服务员严格审核, 规范培训, 努力加 强他们的职业道德。 二是保证家政服务客户的适合性。公司在每为一个客户提供家政服务前,都 要派人到客户家作实地考察,了解内情,凡属单身男子家庭、无本地户口家庭, 以及有不良品行和违法违纪前科者,一律谢绝提供家政服务。 三是签订相关的合同, 包括客户与公司签定相关的责任合同,以确保家政员 在客户家中工作的人身安全, 确保家政服务员在服务中不损害客户利益;公司与 家政服务人员签订劳动聘用合同:这样明确客户、家政
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