护士长管理培训心得.pdf
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1、. . 护士长管理培训心得( 1) 能参加此次医院举办的护士长管理培训班,我深表荣幸。这次 为期两天的学习,给我留下了及其深刻地印象,感触良多。 怎样才能成为一名合格并且优秀的护士长?作为一个没有管理 经验的年轻护士来说,其实是挺困惑的。此次培训中,通过老师的一 番讲解,我了解到:一名护士长在日常工作中承担着多种角色,如领 导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调 配者、调停者、 协调者。而要成为一名优秀的护士长还要有孜孜不倦 的学习精神和过硬的专业技能,不断的探索和研究本专业的疑难问 题,合理的处理人际关系, 发挥自己的人格魅力,增加团队的凝聚力 等等。 在这次培训中,仁
2、济医院护士长的讲课,让我感触颇深,获益 匪浅。她的管理艺术中展现的魅力和她丰富的经历,是我今后努力学 习的典范。她通过自己的不断学习,不断努力,不仅成为专业领域的 佼佼者,更是在自己的管理道路上不断创新,不断突破,创造了一条 富有个人特色的管理方式。就如易院长所说,学习是能力的来源、是 知识的源泉、是能力的提升渠道,学习是一种意识、是一种态度、更 是一种习惯。 在许美护士长的身上, 让我看到了充分认识学习的重要 性和必要性。 同时,她的以护理团队为主体的管理理念、管理方法,以提升 团队的凝聚力、学习 力、创新力、价值力为管理目标,在提升整个护理队伍的能力方面起 . . 着重要的作用。这让我认识
3、到,作为护理管理者,要合理利用和分配 人力资源,适当授权,用人之长,善于发现有能力的人,最大限度的 调动护士的主观能动性, 发挥护士的潜能和团队精神。 鼓励护士参与 和关心科室的护理管理工作, 做到人人有职责, 最大限度的提高护理 工作质量。作为管理者对护士的培养, 是让她们做考生以 “学会” 为目的去寻找已知的现成答案;还是做学生以“会学”为手段去 探索未知的世界?答案肯定是后者。就像如今持续护理质量改进中, 很多医院开始进行的品管圈活动,它的精神就是,强调团队精神,提 倡全员参与、自动自发,进行头脑风暴,开发无限脑力资源,做到事 半功倍。 同时,在此次培训中,让我更深入地了解了二八法则在护
4、理管 理中的应用,了解了目前护理质量持续改进的方法,如PDCA循环、 品管圈( QCC ) ,这些都是我们今后工作的方向。 通过此次培训,让我更新了观念,拓宽了思路,增长了见识, 更明确了护士长的职责。护士长不仅要有较高的业务能力和综合能 力,而且要有奉献精神。另外,护士长还应有多元意识,只有不断地 努力和进取,不断地学习和创新,不断地完善自己,才能提 高管理效果。 思路决定出路, 态度决定高度, 我将在今后的工作中努力学习专业知 识,争做自己专业领域的翘楚, 要有批判性思维, 勤于思考, 在探索中解决 问题,在前进中锻炼成长。 . . 护士长管理班学习心得( 2) 8 月初我随五位护士长一起
5、来到美丽的龙湖畔,参加由江西省卫生培训中心 举办的护理管理岗位培训班。 我们参加的已经是第七期了, 但是每天六百多 人在一起吃饭、 听课,仍使我们感到它的热度。 给我们讲课的老师大多是省 直医院的护理部主任, 开班仪式上医政处的王秀萍处长讲了话, 听说这次也 有她的讲课, 我们都非常期待。 本次学习班围绕医院等级评审展开, 从标准 解读、优质护理、岗位管理、绩效考核、质量体系的建立等多个热点问题入 手进行了认真的剖析, 听后感觉茅塞顿开, 受益匪浅, 现将学习心得总结如 下: 1、了解了医院评审的内涵:体现以病人为中心,关注质量、安全、服务、 管理、绩效,而且本周期医院评审特别强调整体评价、
6、过程管理、环节质量 及持续改进。 而且这次的检查方法是采用的追踪检查法, 以往检查前猛补资 料的时代已经过去了, 任何工作都应该保持常态化, 在运行的过程中不断修 订和整改,体现PDCA 循环的持续改进。 2、 在质量方面体现全面质控的理念, 要科学的设立临床护理质量评价指标, 因为它是实施科学评价的基础, 是实现持续改进的重要手段。 记得一位老师 就提到持续改进实质就是质量指标的数字不断变化的一个过程。很形象的比 喻让我恍然大悟, 以前不理解为什么要每月进行达标率的计算, 要有这些数 据,现在明白了这些数据的重要性, 它们可以科学动态地反映护理质量的基 础、过程与结果。 在检查中还要体现整体
7、人的理念, 要对我们现有的质控体 系进行重新的整合, 从一个病人身上就能发现基础护理、 整体护理、病房管 理、消毒隔离等多方面的问题。 . . 护士长培训班心得体会( 3) 新年伊始,护理部组织了一次对新护士长上岗及护士长的培训讲座,历时 十二天。全院护士长均参加了学习培训, 护理部邀请了院办公室、 计财科、 经管办、医患纠纷协调办、护理部的多位主任、副主任为大家讲课, 从医院发展史、 绩效分配、规范财务运行管理、 护理安全、质量管理、 护士长自身建设等方面进行了系统、细致、深入的讲解。通过这次学 习使我受益匪浅,不仅开拓了视野,而且学到了许多宝贵的经验,更 新了观念,使工作思路更加清晰明确,
8、 也深切体会到了作为一名护士 长, 要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式,不断地积累经验, 具备卓越的协调沟通能力, 严格果断的执行力, 这样才能真正地做好 科室的护理管理工作。在这十二天里我总结了如下心得 体会: 1、护士长是护理工作的排头兵,要成为一个优秀的护士长,需要认 真学好护理管理这门艺术, 充分运用人格魅力的影响, 扮演好一个基 层管理者的角色;要具有较高的业务能力和综合能力, 具备奉献精神、 创新意识、竞争意识、质量意识,不断进取创新,才能更好地适应现 代护理工作。 2、增强学习氛围,营造一个积极向上、团结协作的护理团队,做到 人人有责任,事事有人管。 . . 3、安全管理是
9、护理管理的重点,也是我们反复强调、再三重申 的一个话题,是护理质量的保证,当出现问题时,护士长不是先批评 犯错的护士, 而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞,尽快完 善修改,加强这方面的管理,并引以为戒,避免同样错误再次出现, 这才是护理安全管理的最终目标。 4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信 息。 5、质量考核方面:一级质量考核是最直接、最真实、最根本的 考核方式,护士长要加强学习,掌握各种质量标准和操作流程, 严把质量关,培训指导护理人员,实现护理质量的持续改进。 6、加强细节管理:细节决定护理服务质量,细节可以融洽护患 关系,细节可以加强护理安全,细节可以确保护
10、理质量。在计财科主 任与经管办主任对规范财务运行管理、绩效考核方 面做了讲解后,让我认识到护士长在科室财务管理方面有着重大的责 任,从中我学习到了: 1、合理利用人力资源,做到人尽其才,物尽其用,充分发挥 每个人的潜在优势。 2、建立健全绩效考核分配制度,利用激励机制调动全科护士的 工作积极性。 数日的讲座结束了,每一次我都早早地到场,认真地记录,生 怕漏掉了一丁点儿内容。培训之后,我思考了很多,计划重新整理一 下笔记,并重点看一些相关方面的书籍,明确自己的职责,在我科的 . . 护理业务学习日里,将我学到的这些理念、经验、知识传授给我科的 护理人员,让大家加强认识,从自身抓起,共同进步。我相
11、信今后我 院的护理工作会有新的起色和质的飞越,感谢护理部和各部门领导对 我们的指导,也希望今后能多举办一些象这样的高质量、多角度、全 方位的培训,使我院的护理工作升到新的水平。 . . 思考进取( 4) 护士长岗位培训班学习体会 作为一名年轻的护理管理者来说,这样系统的学习管理知识机会较 少,很多都是在年长的护士长指导下结合自己的想法在做事。通过这 次近 20 天的理论与临床实践的学习,让我对护士长的工作及护理管 理有了新的认识, 也让我对工作方法及工作的困惑找到了方向。我的 体会是作为护士长必须更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新 的台阶。 一、思考 1、怎样成为一名合格并且优秀的护士长作
12、为一名没有经过管理培训 的年轻护士长来说, 这个问题让我困惑, 我也在工作中及与其他护士 长的交流中寻找答案。在培训班上,通过各位老师的讲解,让我了解 到:一名护士长在日常工作中承担着多种角色,如沟通协调者、质量 控制者、资源调配者、信息传播者、教育者、领导者等等,而要成为 一名优秀的护士长, 还要有鲜明的个人品质, 有孜孜不倦的学习能力 和过硬的专业技能, 才能解决本专业的疑难问题; 运用沟通协调能力 处理人际关系问题; 发挥自已的人格魅力, 增加团队的向心力和凝集 力。 2、怎样运用评判性思维 临床工作中常说:要运用评判性思维去发现问题,解决问题。那什 么是评判性思维?在没有听过老师的课之
13、前,我对其意义也是模糊不 清,一知半解。课上,老师通过生动、丰富、贴近生活的案例,给我 . . 们诠释了什么是评判性思维及评判性思维的运用,让我对其意义有了 进一步的认识。 我们护理管理者对于护士的培养,让她们是做考生以“学会”为目的 去寻找已知的现成答案,还是做学生以“会学”为手段去探索未知世 界?答案肯定是后者。 评判性思维方式不是靠天性或成熟的程度决定 的,是通过学习和训练而得到提高的,我们常常看到,不少护士,特 别是有经验的护师,往往满足于自己在日常工作上已经形成的认识, 这样往往就失去了进一步发展的可能。所以护士长首先要提高自身评 判性思维的能力,在工作中要敢于怀疑,保持开放的头脑,
14、影响、引 导护士用质疑的态度进行工作。可结合不同的临床情况, 通过提问的 方式与护士进行交流,提高临床思维能力,如执行医嘱、进行各项护 理操作等。 3、怎样提升专科的发展 知识是基础、人才是根本。对于专科的发展,要打好基础,发展人 才。通过学习让我体会到作为护士长,应清楚的认识到培训护士是做 好专科发展的根基与先决条件。护理工作往往表面看不出痕迹,看不 出有什么技术含量。但是, 善于反思学习的护士却与众不同,她们通 过观察,不停地收集着琐碎而有用的信息,对护理病人、解决护理问 题及提高护理服务质量都有重要的意义,使我们的临床工作看似平 常,却是经验值和判断能力的大集中,为护理质量的提升、护理安
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