护理院工作方案新.pdf
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1、. . 盛泉养生护理院 工 作 方 案 二一五年八月 . . 目 录 一、养生护理院成立背 景. .2 二、养生护理院的服务宗旨2 三、护理院的任务和目标.3 四、养生护理院科室设置.4 五、养生护理院组织架构、人力资源配置和工作制度5 六、护理院员工培训和学习10 七、养生护理院工作进度11 八、护理院财务评价和社会评 价12 九、养生护理院奖惩考核机 制14 十、结论和建 议. 15 附件一 护理院不能自理与半自理老人鉴定标 准.16 附件二 护理院不能自理与半自理老人护理分级标准.20 . . 附件三 护理院不能自理与半自理老人护理收费标准.21 一、养生护理院成立的社会背景 随着老龄化
2、逐渐显现,老年人的养老保障、 医疗保健、 生活照料的压力进一步加大。近几年,中国老龄事业取得 较快的发展,但是老龄产业发展滞后,我国人口老龄化趋 势和实现全面小康社会的要求不相适应。 我国是人口大国, 养老问题日益突出。 如何服务和照 顾好老人,让他们安度晚年已经成为社会关注的问题。成 立专门为老年人康复、疗养、活动、娱乐、医疗为一体的 服务机构是现代社会进步和发展的必然产物。 失能和半失能老人的医疗护理是目前中国许多养老 机构护理的缺陷,盛泉集团坚持“进驻一区、造福一方、天 爱无疆”的神圣使命,希望让所有老年人能够安享幸福的晚 年。以“今天的老人,明天是我们,善待了老人,就等于 . . 善待
3、了我们自己”的服务理念,以医养老、医养结合,盛 泉养生护理院应运而生。 二、养生护理院服务宗旨 替天下儿女尽孝心,为社会家庭解忧愁。老人至上、 服务至上,让入住老人安心,让家属子女放心,倡导孝爱 文化,坚持“一切为了老人, 为了老人一切” 的服务宗旨, 为老人的健康保驾护航,打造中国养老产业知名品牌。 三、养生护理院任务和目标 所有需要护理的人群都是护理院需要护理的目标。包 括老人和因外伤、疾病、车祸、火灾等事故引起的需要护 理人群。通过提高和改善护理整体服务质量,保障护理人 群健康安全,让入驻家属安心放心,丰富护理内涵;倡导 孝爱文化,深化优质护理服务,打造科学规范、信息化、 人性化、个性化
4、的护理服务,总体提升护理院护理人员服 务专业能力和水平,使护理服务专业全面、协调、可持续 发展和外调服务,提升盛泉集团养老品牌形象和知名度。 护理院发展目标截至到2016 年底实现护理所有养老 院自理老人同时,护理接收半自理、不能自理老人50 人, . . 实现年利润200 万元,成为威海唯一一家专业护理失能和 半失能老人的护理院。 护理院成立后将为入住老人提供诊室、心电图室、B 超室、化验室、药房等,可容纳接收失能半失能护理老人 50 人,其他 500 人,配备 15 名护理人员对护理院进行服 务管理。通过优质高起点高标准的服务,成为一支训练有 素、高效的团队。 护理院的成立将为入住盛泉的老
5、人及子女安心放心, 让老人真正做到老有所养、老有所乐、老有所为和老有所 医,其中至少安置容纳50 名失能和半失能老人的养老和 医疗问题,为政府和社会及更多的独生子女减轻压力。 三、护理院科室设置 根据护理院发展和人才引进情况,逐步设置内科、中 医科、康复科、临终关怀科。目前内科和康复养生已经开 展,为入住老人提供基础的医疗养生康复等服务。 养生护理院 中医科康复理疗科临终关怀科 . . 内科。通过测量血压、 血糖、咨询等基础的查体服务, 建立健康档案,了解入住老人目前身体现状,指导用药原 则,达到有病先治无病预防,进而提高入住老人生命质量。 中医科。通过摸清入住老人身体基础状况,根据不同 情况
6、给予不同中医中药方法调整。包括针灸艾灸、推拿按 摩、腊泥灸、刮痧、拔罐、中药茶、中药酒、中草药内服 外治等方法,帮助老人恢复健康,减轻病痛。 康复理疗科。 入住老人有很多半自理和不能自理的原 因多是由于心脑血管病变、外伤及先天残疾等导致。通过 科学有效的进行康复训练引导,可以明显改善目前现状, 提高生活质量,让老人尊严健康的生活。 临终关怀科。开展简单临终告别仪式,有偿提供告别 鲜花等常用物品和车辆,对告慰老人及其家属提供方便周 到的贴心服务。 四、组织机构、人力资源配置及工作制度 1、组织机构护理院成立后,将设立新的管理机构,分 别设院长、副院长和各个职能部门。组织机构图如下: 院长 副院长
7、 . . 药 剂 科 门诊部 康 复 科 内 科 中 医 科 临 终 关 怀 科 勤 临床、护理、医技、预防、收费 . . 2、人力资源配置和薪金 部门姓名职位 考核 比例薪资 对应 级别 是否 在岗 需招人 数 养生护 理院孙宗英院长2:8 处级是2 养生护 理院张庆忠副院长2:8 副处 级是3 养生护 理院汤日芹护理部长8:2 正科是5 养生护 理院宋爱芬文体教练8:2 科员是20 养生护 理院钟意引文体教练8:2 科员是20 养生护 理院于净洁文体教练8:2 科员是20 养生护 理院宋晓丽文宣专员8:2 科员是2 养生护 理院梁淑芬 理疗保健 员8:2 科员是10 养生护 理院王秀芹 理
8、疗保健 员8:2 科员是10 . . 养生护 理院于迎晓 理疗保健 员8:2 科员是10 养生护 理院毕倩 护理督导 员8:2 科员是5 养生护 理院张丹办公文员8:2 科员是2 养生护 理院牟甜甜护理员8:2 科员是10 养生护 理院徐梦玉护士8:2 科员是20 3、护理院管理制度 院长职责 1) 、在上级组织和董事会领导下,执行决策层的决议。全面 负责养生护理院工作,实行院长负责制。 2) 、根据党的路线方针政策、法律法规制定本护理院规划、 年度工作计划,并组织实施。定期检查、总结,并向决策层 汇报。 3) 、主持养生护理院内有关会议,听取各部门、科室汇报, 并负责布置工作。 4) 、加强
9、思想政治工作,树立“孝爱尊老”的社会风尚。 5) 、负责督促检查行政、医疗、后勤护理工作的落实。决定 职能部门负责人、科主任、护士长的任免,人才培养的人选, . . 奖惩、调动及晋升工作。 6) 、加强财务、物资管理。重视“增收节支”审查预决算, 关心员工生活。 7) 、重视公共关系,积极主动与集团有关部门沟通联系,接 受管理部门的任务,并及时研究处理集团内部和人民群众对 护理院工作的意见。 业务副院长职责 1) 、在院长领导下,负责全院医疗、教学、科研工作。 2) 、负责制定分管工作的年度计划,并组织实施,定期督促、 检查、总结、纠正,保证计划贯彻落实。 3) 、认真贯彻执行上级规定的规范、
10、制度、操作规程,结合 本院实行,组织制订、修改、完善院内制度、规程、不断提 高医疗工作服务质量。 4) 、组织制定全院的业务绩效考核标准,经常组织检查、总 结、修正和完善。 5) 、重视人才建设。组织制定全院业务继续教育和培训计划, 并督促、检查落实。 6) 、抓医疗质量。深入科室了解规章制度,医疗质量,医疗 服务等情况。定期分析医疗指标,采取措施,不断提高医疗 质量。 7) 、经常了解掌握重危、疑难、特殊住养老人的医疗情况, 必要时组织院内、外会诊及抢救工作。 . . 8) 、领导医疗、护理、康复业务的统计及病案管理工作。 9) 、加强与市内各兄弟医院的联系。 10) 、组织接受上级的检查考
11、核。 护理部工作制度 ( 一) 在分管院长领导下负责全院护理行政和质量管理工作。 ( 二) 实行护理部、科护士长、护士三级管理体制,建立健全 各项护理管理制度、疾病护理常规及各级护理人员岗位责任 制度,督促、检查执行情况。 ( 三) 制定护理临床、教学、科研和人才培养规划和计划并组 织实施,定期总结。 ( 四) 负责全院护理人员的聘任、调配、奖惩等有关事宜,协 调各科室间的关系。 ( 五) 组织引进、推广和应用护理新知识、新技术、新方法和 新设备,实施技术准入和护理授权管理。 ( 六) 健全考核标准,定期或不定期组织对全院的护理质量进 行监督、检查、考核和评价,持续改善和提高护理质量。将 护理
12、质量管理信息传达到科室、传递至各级各类护士。 ( 七) 制定防范护理差错事故的措施,对护理差错事故进行调 查、讨论、鉴定和提出处理意见。建立护理不良事件报告体 系,以促进护理质量、安全管理体系的持续改进。 ( 八) 组织全院护理人员的业务学习、“三基”培训、护理查房 与会诊、护士技能培训、新护士岗前培训等活动。协助有关 . . 部门组织临床教学活动,开展学术活动,不断提高护理业务 水平。定期对护理人员岗位技术能力评价和业绩考核。 ( 九) 定期进行护理服务满意度调查,持续改进护理服务,不 断提高入住老人的满意度。 ( 十) 完成护理院院领导和上级部门交办的其它工作。 护理院成立后,医务人员、管
13、理人员、服务人员根据 国家有关规定进行配置。护理院成立后,前期逐步可安置 失能和半失能老人50 人,劳动定员为15 人,其中管理人 员 2 人,护理人员8 人。采用招聘形式, 将实行全员营销, 竞争上岗,竞聘职位,明确职责,合理分工,充分调动每 一位员工工作积极性。 五、定期培训和学习 养生护理院正式成立后,为提高整体服务质量和水 平,将逐步建立健全管理机构,进一步完善护理院各项规 章制度,加强对全体护理院员工的管理和培训,提高员工 整体服务素质、服务水平和技术技能教育。 倡导集团孝爱文化, 为盛泉走出去 “做标准做连锁做 规模 做产品做产业做事业” 打下坚实的基础, 打造盛泉 全国护理院中心
14、和示范基地。 所有员工均要接受岗前培训并经考核后方能上岗。注 . . 重对信息化服务手段的运用。鼓励并组织参加继续教育, 不断提高服务和技能水平。 建立切实可行的考核体系制度,完善优胜劣汰的淘汰 机制,保证护理院服务队伍整体服务和业务水平不断提升。 六、养生护理院工作进度 为加快养生护理院建设,缩短服务周期,提前为养生 护理院和养老院每位老人提供周到的医疗服务,各筹备工 作阶段尽量提前进行,积极配合相关部门,允许有一定程 度交叉,护理院筹备试运行期为6 个月。 护理院工作进度时间表 序 号工作进度 2015 2016 08 09 10 11 12 01 1 护理院前期 2 护理院整体规划 设计
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