宾馆前台接待员岗位职责.docx
《宾馆前台接待员岗位职责.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《宾馆前台接待员岗位职责.docx(3页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
第 1 页 宾馆前台接待员岗位职责 特征码 MMLuDfCtCmOCRajbyUaA 宾馆前台接待员岗位职责 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订 房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、处理销售部或其他部门发来的预定单; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定 准备工作; 5、为客人办理入住登记手续,安排房间, 课件尽可能 满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 第 2 页 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否 齐全,并报告前台领班; 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确 的输入当班的客人资料; 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 13、协助前台收银员为客人做好结帐工作; 14、完成经理(番禺经理)交办的其他工作任务。 第 3 页
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 宾馆 前台 接待员 岗位职责
三一文库所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
链接地址:https://www.31doc.com/p-572399.html