客运站20XX年度工作总结.docx
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1、第 1 页 客运站 20XX 年度工作总结 特征码 KnUIZiixMRLadVjQSLGi 客运站 20XX 年度工作总结 20XX 年,我站在县交通运输局的正确领导下,全站职工团结一 致,奋力拼搏,不断改进服务质量,强化管理力度,圆满完成 了“春运” 、 “五一” 、 “十一”黄金周及平时的旅客运输工作任 务,为广大旅客提供了热情、高效、礼貌、舒适、安全、快捷 的优质服务。现将本年度工作情况总结如下: 一、以安全快捷为目标,做好特定时期旅客运输工作 早准备,早行动,确保安全快捷。 “春运” “五一” “中秋国庆” 是车站客流的高峰,也是客运的“黄金周” 。为了搞好 20XX 年 特定时期的
2、运输管理组织工作,确保安全快捷、优质高效,我 们立足于早做准备,早做安排的思路,在严格各项管理程序的 同时,这些特定期间,加大了站场内外管理人员的力量,及时 协调好客运车辆,严格执行“三不进站、六不出站”的安全规 定,把严车辆进站安全管理关;把好载客车辆出站关;严格进 站旅客行李“三品”安全检查;加强检查监督力度;加强站务 秩序管理,确保站场安全,园满完成了“春运” “五一” “中秋 第 2 页 国庆”等特定时期的旅客运输任务。 二、扎实有效的做好安全工作。 1、本着“以人为本、预防为主、安全第一”的原则,把安 全工作放在各项工作中的重中之重,常抓不懈,防患于未然。 我站根据站安全管理办法规定
3、,严格执行制度,严格定期 检查,严格安全处罚,严格实行责任追究。严格落实我站客运 管理规定,把好进站车辆营运手续与技术性能关,把好旅客进 站行李检查关,把好车辆进站安检与出站检查关,提供客运服 务。对所有 50 辆进站车辆建立了安全档案,签定了进站协议和 安全责任书,纳入车站安全管理范围。对营运车辆组织定期检 查,排查隐患,一旦发现就及时整改,杜绝隐患发生。 2、工作人员做到对每一趟车上的旅客进行一次乘车安全常识的 宣传,发车时应绕车一周,检查有无不安全因素,无,方可发 车;每天不定期进行乘车安全常识宣传;每天发车前,驾驶员 面向乘客进行“五不两确保”安全承诺,即不超员,不超速, 不接打手机,
4、不疲劳驾驶,不关闭动态监控系统,确保乘客系 好安全带,确保乘客的生命财产安全” 。 三、加强站场管理,搞好质量信誉考核工作,积极向标准化建 设方向迈进。 我站对位于讲理村口的客运新站,20XX 年顺利通过市局和市运 管处的检查验收后,今年以来运行正常,给当地乘客提供了便 利。 第 3 页 我站距离 xx 集镇比较偏远,许多乘客难以找到新站地址。为了 及早利用新站并方便旅客乘车,我站在楼顶装置“xx 客运站” 五个大字,在候车大厅门顶装置“候车厅”三个大字。我站在 候车厅设立“安全警示教育”区,配备了电视,张贴了有关漫 画。在大门口设立“客车卸客区” ,在候车厅门口建起“残疾人 通道。 目前我站
5、的主要收入还是靠日常发班从售票收入中提取,这种 局面就决定了运输生产工作是我站工作之中的重中之重,我们 主要采取了加强对站场的管理工作,车站人来车往,环境比较 复杂,再加上车辆多为私人所拥有,他们不太服从管理,而我 站主要收入来自车辆方面,所以对车辆、对站场秩序的管理是 日常工作之重心,在这方面中针对目前各班线存在的各种问题 及实际情况,我站还制定了各班线管理制度,对各班线的发班、 客源组织、售票等情况做了详细的规定,并及时了解出现的各 种情况,作出处理。 今年,我站加强了站场建设力度,重新布置和美化了候车大厅, 盖好了客车例检车棚,完善了监控设备,可以对我站的主要部 位实行有效监控。今年已经
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