建立系统化虚拟青年人才中介平台的研究.docx
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1、第 1 页 建立系统化虚拟青年人才中介平台的研究 特征码 CcigjkVoAGvDsNePsiAD 建立系统化虚拟青年人才中介平台的研究 内容摘要 本文从人才市场发展的现状出发,通过分析当前虚拟人才业务 在运行中出现的问题及产生的原因,探索一种全新的系统化虚 拟青年人才中介平台,并分析这种系统化的人才中介平台在运 行中的可行性及未来发展的趋势。 关键词 虚拟人才中介平台 呼叫中心 宽带频道 一、研究的背景与概况 入世以后,电子商务和全球化经济迅速发展,在此基础上形成 的全球化电子商务构架,给市场上带来了一种全新的发展秩序, 它在改变传统贸易框架的同时,也给金融、银行、公用事业等 诸多领域带来了
2、巨变。本文试图借鉴国外电子商务的经验,整 合人才中介信息、网络、呼叫中心等各种资源,运用电话、手 机短信、宽带网络、传真等技术手段,探索一种全新的人才中 第 2 页 介运作平台人才呼叫中心,并在此基础上嫁接市场上的医 疗、房地产、时尚消费、汽车等各种服务信息资源,把市场上 各种分散的信息资源集中到一个电子平台,从而为企业和个人 提供培训、咨询、求职招聘及休闲生活等一站式服务的可行性。 本文的论述,旨在为各人才中介机构的发展提供一点建议和思 考。 二、研究的内容与结论 (一)人才中介市场的发展现状分析 随着国内经济建设的飞速发展,各大中小型企业对人才的需求 大幅度增加,国内人才市场呈现出前所未有
3、的兴旺景象。尤其 是“入世”以后,大量跨国公司的涌入,人才流动性迅速升温, 人才的配置不再局限于一个地区或国家的范围,而是在全球范 围内去开发、配置人才。有关专家甚至指出,21 世纪最激烈的 竞争将是人才的竞争。人才流动性的大幅增加,对人才中介市 场的发育也提出了更大的需求。 随之,政府为适应经济全球化的发展,也做出了重大的举措。 人才大市场从 20XX 年 10 月 1 日起,正式对外开放,外资开始 参与我们的人才中介服务。虽然,我们政府在制订这一政策时, 为了保护我们尚不成熟的国内人才中介市场,对外资的进入垫 高了门槛在中国境内从事人才中介服务活动的前提条件必 须是符合一定资质条件的外国公
4、司、企业和其他组织;必须与 第 3 页 中国的人才中介服务机构合资经营;他们不能将内地的人才 “猎”到境外,只能从事人才引进及培训业务。但外资的进入, 毕竟为竞争注入了一股新的活力。另外,人才大市场对民营企 业全面放开,国内人才中介市场呈现“倍数级”的扩张,人才 中介市场进入激烈的竞争阶段。 在这种大背景下,为提升原先人才中介机构的竞争力,上海市 人事局于去年年底颁布了一项有关人才中介机构改制的文件, 文件规定:到今年年底,全市所有的人才中介公司全部要改制 成功,要么是从事档案挂靠、人事代理等服务的事业单位,要 么就是从事人才交流、培训等工作的企业,若今年年底还不改 制,原先的人才中介机构就要
5、加以取缔。自从上海人才中介机 构的“航空母舰”中国上海人才市场在众多“国字号” 中率先改制,成立有限责任公司后,上海市 20 余家民营公司也 接二连三地获得上海首批人才中介服务许可证。 从人才市场这个大概念上说,全国的人才市场这几年通过调整 政策、搭建舞台,已经出现了多样化、多层次的局面,公开、 平等、竞争的市场化运作机制正逐步形成,上海的人才中介市 场进入重新“洗牌”阶段。 (二)虚拟人才中介业务探索中的主要问题 人才市场发展到今天,人才招聘在形式上已呈现出多样化发展 趋势。从最初的集市招聘、刊登广告招聘,到逐步放开的人才 中介机构招聘,以及借助互联网手段展开的网上招聘,再到目 第 4 页
6、前的“移动人才市场” ,人才中介市场开始和网络等电子技术结 合起来,人才中介出现新的运作方式。但从当前虚拟人才中介 业务运作的状况来看,还存在着以下几个问题: 1、 虚假信息时常出现,真实性无法保证 网上信息是否全部真实有效一直是人们关注的焦点,而在网站 发展的最初,时常出现的虚假过时信息又让人们对网上求职的 成功率产生了怀疑。据调查,许多求职者反映:对网站和手机 短信上的内容不太相信,因为不太了解那个公司的实力是什么 样的。三星集团中国总部人力资源部经理沈勇南认为:从网上 招聘目前这种互动性来讲,信息的共性还是受到一定局限,它 并不能非常直观地感性的,把双方的信息尽心生动的直观的交 流。目前
7、大多数招聘网站仍停留在单向发布招聘职位和求职简 历的网上公告栏,缺乏与用户的互动式交流,尤其是缺少提供 不同用户需求的个性化服务。 2、反馈信息太少,难以体现其有效性 网上人才中介和“移动人才市场”适应了经济全球化、知识经 济时代和信息化服务的需要,曾因其快速、便捷的运作方式, 一度吸引了一批中青年人才,但随着这批人对网上招聘和短信 预订岗位的深入接触,许多人都自动放弃了这种方式,有的人 形象地把这种招聘形成比喻成“梦想” 。经对人才大市场上招聘 的人才随机进行访问,有 85%的人反映,简历注册到网上后, 就石沉大海了;从网上预定到岗位,在网上把简历投送到单位, 第 5 页 很少有单位做出回复
8、。这样,许多用户在抱着好奇心尝试了以 后,就很少有人对此再存有希望。虽然,许多用户还一直挂在 网上,但数据很难保证随时更新。 (三)原因探讨 为何电子商务在公用事业服务、办公用品销售等方面,得到了 广泛的推广,而在虚拟人才业务方面备受争议?原因主要有以 下两个: 1、人性化不强,缺乏直观地交流 由于目前大多数招聘网站仍停留在单向发布招聘职位和求职简 历的网上公告栏,缺乏用比较人性化的方式,与用户进行互动 式的交流,找到用户的需求,根据客户的需求提供个性化服务。 另外,从互动性来讲,由于宽带开通有限,信息的共性还是受 到一定局限,双方接触到的仅是一些文字、数据等,并不能非 常直观地感性的,把双方
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