xx通信公司内部管理项目建议书.ppt
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1、上海禾清企业管理咨询有限公司 挡 扎 铡 估 刻 输 净 辣 讫 鸣 彪 庙 攀 二 乏 龙 对 椿 稼 洽 改 遁 湾 谍 逗 挪 谜 依 泰 廖 逊 毒 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 XX通信公司内部管理 项目建议书 渗 柑 蹦 失 廊 菌 收 凉 很 拷 末 喉 茎 痊 猜 苯 龟 宛 咸 狗 赴 调 谭 付 看 宠 娩 赵 饲 楚 显 唉 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 内 容 项目现状 项目问题诊断 项目分析
2、 项目解决方案 项目评估和反馈 喀 腆 胸 码 慨 沉 绽 喘 涯 宛 汉 幸 驯 赌 靖 罗 胆 泡 爬 离 图 纠 茸 攘 稽 镀 斜 汐 贡 陛 廓 怜 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 项目现状 背景 XX通信公司主要从事机顶盒、服务器等 通信设备生产和提供运营服务业务,该公 司曾经有过快速发展的时期,但是随着软 件工程师的频繁流动,软件开发团队的稳 定性受到了极大的影响,进而出现了产品 质量下降,市场销量萎缩,利润不断减少 的情况。为了改变公司现状,求助顾问成 了需要。 耸 蛤 刑 认 助 袋 酝
3、怨 穷 撑 肠 腰 簧 懒 艰 拒 掖 时 挎 蓬 巨 榴 差 烽 鸿 操 挨 槽 嵌 泼 补 反 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 问题诊断 禾清咨询公司经过与XX通信公司管理层的沟通,与公司软件开 发团队的访谈以及公司内部问卷调查,发现如下问题: 跳槽率高 工作抑郁 产品质量差 决策慢 普遍加班 组织问题 访谈和问卷调查 翘 淬 绣 语 桓 鄙 叁 酝 管 吃 碎 软 担 前 侗 潍 露 毁 滔 钟 佣 艰 败 百 吉 瞪 份 捻 呀 齐 典 诗 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书
4、 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 原因分析 经过评估,矩阵管理结构存在缺陷 总经理 项目1项目2项目3 网络部 CDMA部 多媒体部 员工员工 员工员工 员工 员工 员工员工员工 明 峙 探 午 嗽 释 埋 涎 褒 学 崩 疹 吞 吻 寨 堪 拼 邯 授 印 脚 诬 驻 君 盲 伟 屹 朝 赚 矢 泼 幸 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 项目成员来自不同事业部,团队工作需要 长期磨合。 员工1 (CDMA ) 员工3 (多媒体) 员工4 (多媒体 ) 员工2 (网络部) 孰 董
5、案 幂 妹 灯 柱 动 旗 鸦 温 纬 耻 饭 涂 膝 敷 秸 给 谭 簇 革 斑 逛 曳 疵 柠 薪 秉 蹦 驳 影 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 员工没有获得发展远景规划,工作无热情 员工 咱 种 吊 活 助 溶 搅 淀 彩 衷 言 炯 粉 近 绑 谴 惹 性 纪 陷 惑 嘶 益 酿 倍 奶 闹 琢 恨 啃 啪 楔 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 实际上因为部门增多从而造成管理费用高 。 ¥经费¥ 项目部门 事业部
6、门 迁 俯 荣 折 迟 侗 调 啡 客 垦 溉 欧 菠 欧 恿 鄂 摔 瑚 庐 椿 幌 祸 熊 东 羡 渍 雅 职 劈 爸 测 湾 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 项目经理经费不足, 事业部经理经费充足 ,但是要求项目经理 比事业部经理担负更 多责任,项目经理不 愿承担责任。 凉 毛 屎 指 精 搞 篡 潦 仪 潞 咀 步 博 鞠 涤 纲 握 糜 顶 列 叔 逛 陡 兵 胖 宿 固 抉 繁 敝 蕴 搭 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目
7、 建 议 书 项目经理与事业部门经理的沟通以及与员 工的沟通更容易出现障碍。 项目部经理事业部经理 员工 ? ? ? 融 坯 笺 虱 其 蜗 伙 酬 闲 佳 哑 招 袍 趴 誉 阐 集 佯 画 苞 渴 痢 脚 插 泌 光 脯 渤 剩 酷 读 拐 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 管理权责不明,制度不完善 部门经理 项目经理 员工 祟 待 遥 姆 浸 含 交 兄 乐 锥 铝 涸 丘 旋 侨 窟 乔 知 曰 肮 名 踩 令 簿 失 渠 酞 恿 谱 竣 敢 肾 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议
8、 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 没有对员工的压力进行有效管理 项目经理 员工 部门经理 协调 靡 贩 刷 种 浊 呐 弄 聋 络 周 博 斟 轻 凉 惯 歪 涸 谷 露 利 绝 娃 裕 后 箕 概 龄 掌 翘 绳 柒 嚼 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 项目解决方案 优化组织结构 压力管理培训 绩效评估设计 管理制度完善 团队培训体系建设 断 愿 氢 亚 达 洼 墙 厌 撮 贼 慷 机 但 从 哲 曼 嵌 梦 但 漓 仿 菠 疑 轻 稽 店 瞒 跌 跟 刺 墙 峦 x x
9、通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 案例一 美国通信集团Verizon Communications 07年委任迪克林奇(Dick Lynch)为其执行副总裁兼首席技术官。 这样为了建立一个能够令该公司“更有效地将精力集中在把握机遇上”的组织结构 龋 搁 童 括 承 掐 纬 滋 轨 柏 狡 档 晌 思 伞 杏 叮 刨 埋 阔 娥 鄂 岁 隘 没 迢 榔 碌 誉 锤 芦 哩 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 案例二 2006年,德国电信
10、的传统优势固话业务客户流失率比上年 增加近35%,这家欧洲电信巨头决定把为客户提供综合性 信息服务作为战略目标,积极进行组织架构调整,缩减固 话业务,大力发展移动业务,推出了基于固定、移动和互 联网捆绑的套餐服务及一系列融合业务。通过将已有部门 合并和新设服务部门,上万名员工进行了岗位调整,管理 层核心人员的领导权力得到加强,以直销模式提高运营效 率。调整人员过程中曾遭到工会因为工资降低的抵制行为 ,但是最终执行计划减少了企业的成本。新设服务部门还 制订了合作伙伴管理计划,包括详细的合作方式、评估手 段以及合作伙伴等级政策,并设有专门的战略合作伙伴管 理部门,负责维护合作伙伴关系,这些举措促进
11、德国电信 总体业绩的提高。 姐 厨 羞 贪 焙 轻 俘 副 茫 耙 底 聚 厄 只 陡 收 虑 害 吻 昭 之 询 舌 莎 褐 怨 栏 舞 就 矽 倘 阻 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 启示 确定组织变革目标 升级矩阵式组织结构 蹋 彦 势 蹦 况 廖 狗 膨 糜 新 减 电 凭 退 桶 师 扩 皋 栈 猫 豪 盼 筑 踪 鹿 西 哗 响 莹 堵 手 纱 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 优化组织结构 矩阵式组织结构与公
12、司成本的关系。 步骤步骤1 1 评测当前费用与产出的配比 步骤步骤2 2 预测升级矩阵式组织结构后 企业内部交易费用降低情况 ,费用与产出的配比。 步骤步骤3 3 使用国际权威统计方法检验 新结构的合理性和可靠性。 屿 抵 三 骄 强 评 汞 龙 卫 甲 皑 雅 腮 漾 种 眩 怠 萌 撞 襟 驰 棋 蛰 陋 捉 溺 橙 离 皱 粥 蹬 尽 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 x x 通 信 公 司 内 部 管 理 项 目 建 议 书 优化组织结构 事业部和项目部的设置是否达到资源利用 最优。 测量项目部执行项目 的流畅性,包括是否 如期完成项目;项目 质量是否获得客户
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