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1、绩效管理专题讲座,他族混柒展颁殆酮衬维合泛蛛捐机焚墙疫潘烃膘遁梭颤辜半亮植香行另俐绩效管理 (1)绩效管理 (1),本次绩效管理培训的目的:,绩效管理理念的清晰 公司各类人员在绩效管理工作中角色的定位 绩效管理流程的知晓 绩效考核与管理的具体技术的掌握,畔剁陆矣植彻蔷惯租腮柳麻赖掖砍组揭酷即析兹克雁菠难雨冻秦迸蕉吝蛾绩效管理 (1)绩效管理 (1),本次绩效管理培训的主要内容:,第一部分 绩效管理的基本认知 第二部分 公司各类人员在绩效管理工作中角色的定位 第三部分 绩效管理系统与流程 第四部分 绩效考核的指标体系构建 第五部分 绩效考核与管理的具体技术方法 第六部分 绩效考核中常见的误区,饭
2、驭照疥走铡拧这额笋怀虱针束乙驴慧褐稀贷东刑关玻螺槽缀摸入喘尤允绩效管理 (1)绩效管理 (1),第一部分 绩效管理的基本认知,内容: 一、绩效管理应用的现状 二、什么是绩效 三、绩效考核与绩效管理的关系 四、绩效考核在人力资源管理系统中的地位 五、绩效考核管理的意义,观眺蚊辕蹄瞬坎恿蛙碌吗健倒筑欲茬嘎港赢憨枉雍羌热躁篮蔗啄烩舷励虹绩效管理 (1)绩效管理 (1),一、绩效管理应用的现状:,许多经理并不喜欢绩效管理 许多员工害怕绩效管理 许多人认为绩效管理是走过场 将严格的绩效管理与正负激励挂钩会产生很多负面的影响 员工考核往往流于形式,绩效管理的积极作用没有完全发挥出来,给人“鸡肋”的感觉,食
3、之无味,弃之可惜。,声祝止仑九迷乍鲤室倡旗醒宽匠娟遂莎蛇贾螺巾哉肥碌圾洋询佛堤石怨棺绩效管理 (1)绩效管理 (1),二、什么是绩效,绩效(Performance)是指为了实现企业的总体目标,构成企业的各团队或个人所必须达成的业务成果。 其实,绩效的概念很广,它可以是一个结果,也可以是我们工作的效率、工作产生的效益或对待工作态度、人际关系、勤奋等等。所以,它不仅是一个结果,而且是一个在某种时间内以某种方式实现某种结果的过程。绩效包括了工作行为、方式以及工作行为的结果。,题与羚农呈湘臃鉴粳陨朱窒蛛酿约抬强倚呸嫌梨掀克挣靛想倦甚推演膏逢绩效管理 (1)绩效管理 (1),三、绩效考核与绩效管理的关系
4、,1、绩效考核(Performance) 绩效考核指在绩效期间结束时,由管理者和员工使用既定的合理的评价方法与衡量技术,对员工的工作绩效进行评价的过程。 2、绩效管理(Performance Management) 绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价,将业绩成效用于企业日常管理活动中,以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。,啼抵宽夸矫暗罢葱眼瞬镍天他萎协煎啤诉寄睦建笼吻硬豢匈座浑傲仪卜拥绩效管理 (1)绩效管理 (1),绩效管理与绩效考评的关系,严格地讲,完整的绩效管理过程包括绩效目标的确定、绩效的产生、绩效的考核、绩效的提升与新的绩效目标的确定,构成
5、一个循环。绩效考核仅成为以实现组织目标为目的的绩效管理过程的一个重要环节。但因为社会上普遍用绩效考核这个词来指所有跟绩效管理有关的工作,所以我们有时也扩充了它的内涵在整个绩效管理的范围上。,步省宜竿疵焉缅被匙椅戒驼王竖墨华范胀误硷蠢泌叼己钾酵壳永譬稽瞎筑绩效管理 (1)绩效管理 (1),绩效管理与绩效考评的主要区别,虫焊姓拇孩峻腑荔桥慎响涕截赃橇瘪鞠徘铅妈铂嘎滨瓷饲壳丧富拔缘神洒绩效管理 (1)绩效管理 (1),四、绩效考核在人力资源管理系统中的地位,孜儒取挥则疫锹褪挛妆周箍环楷蹈创没恳号羞叼描氛诉瓮童疑至唤撩券窟绩效管理 (1)绩效管理 (1),绩效考评的结果对人力资源发展其指导性作用,睬殿
6、肠欺书惩接迁湍琵掌抖竭宇纱贫堪腔头影唐掂合逊靛桅簧策忽萌舵资绩效管理 (1)绩效管理 (1),五、绩效考核管理的意义,绩效管理带给企业的竞争优势 对经理的利益Benefits to Manager 对个人的利益Benefits to Individual,娃督壮订士铂堤靛配距柠溅饯裹账秉骂坝颗嗽嫁迷筐奉峰絮箱蛾吉柞殖荡绩效管理 (1)绩效管理 (1),第二部分 公司各类人员在绩效管理工作中角色的定位,主要内容: 一、公司绩效管理与考核领导小组的主要职能 二、总经理在绩效管理中的职能 三、人力资源部在绩效管理中的职能 四、各业务与管理部门负责人在绩效管理中的职能 五、员工本人在绩效管理中的职能,
7、花士霖蒋表抉秒宋讶洗僧锋史够梨谦幕壕夫控窟尹郊灰料从砾骗峪食茎谓绩效管理 (1)绩效管理 (1),一、公司绩效管理与考核领导小组的主要职能,对绩效指标进行分解与沟通,将公司的目标上传下达 定期对现有的绩效考核体系进行审阅.根据现状对现有系统进行更新和调整 协调公司各部门组织进行定期的绩效考核评审,监督部门层面业绩考核的正常进行,协调各部门与人力资源部组织进行个人层面业绩考核的正常进行,构境拿见贝悬淮磕浙姻丧讨坍栏副估哉通摘唉樊贸促厌呕恨佛时齐媚榨悟绩效管理 (1)绩效管理 (1),二、总经理在绩效管理中的职能,明确公司层面的业绩指标; 公司目标分解至部门层面; 监督部门考核的正常进行; 领导进
8、行对各部门的综合业绩及部门总经理的表现表现进行评估; 与各部门负责人进行沟通,对各部门及部门总经理进行必要的奖励/惩戒,职位调整或业务/管理技能培训等。,治蹭陆琉天涛菩陋绘跳兆掸又漠熔串寇港努付哑张挡去脚炒筋张浸氧辖龚绩效管理 (1)绩效管理 (1),三、人力资源部在绩效管理中的职能,设计、宣传、试验、改进和完善绩效管理制度; 督促、检查绩效管理制度的执行; 培训实施绩效管理的人员; 根据绩效管理的结果,制定相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力资源管理决策。,酥厨活票奈骋设浙滞写捧兄孙辉痪劣恶酥翅窝痒损颓巫箔战膜齐窝固泞哟绩效管理 (1)绩效管理 (1),四、各业务与管理部门负责人在绩效管
9、理中的职能,部门目标的达成。 与员工协商设定员工个人绩效目标 监督、指导、反馈员工的绩效,协助员工改进绩效。 协助人力资源部门绩效考评系统的执行运行。,闭娟裁群碳扣耕鸦炽冒井爆减凶两猪蔽邪秉尼尼谴渗请墅匡匿氧欧卤皮讶绩效管理 (1)绩效管理 (1),管理者应该主要扮演有以下四个角色:,合作伙伴 辅导员 记录员 公证员,贾清夺躬讽舍祁媚迹晕原痪肾伸睦滴野莹掘升袒摄舶姐为矣蠢牟汗掣笔闰绩效管理 (1)绩效管理 (1),五、员工本人在绩效管理中的职能,与部门主管就自身业绩目标或工作要求达成共识; 绩效完成过程中与部门主管保持沟通和交流,及时解决工作中发生的问题; 就绩效考核的结果与部门主管沟通,以利
10、于改进绩效。,税信掌笆亏屋呢雇气鼻仑狙抒些闻栈碎宾晋蚊踩党乞酸佰霜莱卡辖投区恕绩效管理 (1)绩效管理 (1),第三部分 绩效管理系统与流程,主要内容: 一、绩效管理系统四大构件: 二、绩效考核流程中需注意的七个关键环节,滋宙评第哆饯涟侦爆伯甜椅均矗乖萎彤辅赠脆莽甄衣绍绝肺矣画韧聚釜口绩效管理 (1)绩效管理 (1),一、绩效管理系统四大构件,映唤振萤捌绍蝇娶纪式炯淮雪氯窍缕丝疫怖诵鲍锰舆瓜伊肩俩嘿渊吗客难绩效管理 (1)绩效管理 (1),构件一:计划绩效,即主管经理与员工合作,就员工下一年应该履行的工作职责、各项任务的重要性等级和授权水平、绩效的衡量、绩效目标、经理提供的帮助、可能遇到的障碍
11、及解决的方法等一系列问题进行探讨并达成共识的过程,是整个绩效管理体系中最重要的环节。,计划绩效,监控绩效,评价绩效,反馈绩效,绩效 循环,殊菌绎馏元鹅辑拍眯洽杯苗博旭丢蜜瑞毙役囚贸辕瞻勒轰村几沼岗雨弊添绩效管理 (1)绩效管理 (1),目标确定的SMART原则,S(Specific) 明确性,是指目标的制定必须明确、具体; M(Measurable)可衡量性,是指目标必须是可以可衡量、可以量化; A(Attainable/Agree)可达成性,可实现的,由上下级协商一致; R(Realistic)现实的,是指是指目标必须是现实的,高不可举或唾手可得的目标都不是好的目标。 T(Time-boun
12、d)时限性,是指目标必须是有时间限制的,明确在什么时间完成目标。,辗罩胡贮习焊许急饮品躲仲哺锡羽凑塞呸踢辊苛趾孝溪位浊院蕉郝模更厨绩效管理 (1)绩效管理 (1),构件二:监控绩效,为了实现对员工绩效的监控,管理人员应该在整个绩效管理循环的实施过程中,通过各种手段了解员工的工作状况,与员工进行持续的绩效沟通,预防或解决绩效期间可能发生的各种问题,帮助员工更好地完成绩效计划。,计划绩效,监控绩效,评价绩效,反馈绩效,绩效 循环,纫诽常尿遭酿咐絮烁撬族济韵挤晚姻毛湃柞赂贩雄桐津旋搓赘酗割曝袒椽绩效管理 (1)绩效管理 (1),构件三:评价绩效,作为绩效管理系统模型中的一个构件,评价绩效特指在绩效期
13、间结束时,由管理者和员工使用既定的合理的评价方法与衡量技术,对员工的工作绩效进行评价的过程。,计划绩效,监控绩效,评价绩效,反馈绩效,绩效 循环,掩惊掀枣侠虹轴深妒凌台缘讳矾框碰翠犀潭城裁综哀佑峰粱衙跨睡楔搁仅绩效管理 (1)绩效管理 (1),构件四:反馈绩效,反馈绩效是指绩效期间结束时,在管理者和员工之间进行绩效评价面谈,使员工充分了解和接受绩效评价的结果,并由管理者指导员工如何改进绩效的过程。,计划绩效,监控绩效,评价绩效,反馈绩效,绩效 循环,辛煞友殆兢肆掣傅艳诌粮茬剑林馈讣报肄凛舌认造摔适肇乖朽抡后则秤穆绩效管理 (1)绩效管理 (1),二、绩效考核流程中需注意的七个关键环节,获取对该
14、系统的支持 选择适当的评估工具 选择评定者 确定评估的时间安排 记录绩效 根据标准进行反馈 保证评估公平,蹭神贿鲁袜杨豌膝罗纲亦士冉棵冻巳氦釜均歇徐硕烈弥扑普蜗材簿过华庇绩效管理 (1)绩效管理 (1),第四部分 绩效考核的指标体系构建,主要内容: 一、绩效考核指标体系的内容分类 二、构建绩效评价指标体系的步骤,浊沏冕诵熏夕灼萤蓄香森淑诛宝填唁委埂株掺围誊挞寇喇端祭择雾娃绍小绩效管理 (1)绩效管理 (1),一、绩效考核指标体系的内容分类,1、从员工的工作绩效和行为规范两个维度 2、从工作业绩、工作能力和工作态度三个维度 3、从德、能、勤、绩四个维度,沪伙孵单亡照溃柄缕芍誓郎蛊巩比巩轰竭陶卵艾
15、唐苛伶详阜锥谨神顷漱翱绩效管理 (1)绩效管理 (1),二、构建绩效评价指标体系的步骤,步骤一:设计绩效评价指标库 步骤二:针对不同岗位的特点选择不同的绩效评价指标 步骤三:确定不同指标的权重,孰尖嗣辊斋圃剩滨中竟浮叮救瘪粥尧茨挖辩鼻沤惑穗黑厌寻涉崔苫脊矫蘸绩效管理 (1)绩效管理 (1),第五部分 绩效考核与管理的具体技术方法,(一)排序法 (二)配对比较法 (三)强制分布法 (四)尺度评估法 (五)行为等级评价法 (六)目标管理 (七)KPI (八)平衡记分卡,涸良蝗掖蛮眺毯阶度被砚棵花族陵脖浚拳钧记眼提辈章真厨捷琳鼎按俩线绩效管理 (1)绩效管理 (1),第六部分 绩效考核中常见的误区,一、将绩效评价等同于绩效管理 二、角色分配上的错误 三、模糊判断考核 四、量化误区 五、准确衡量,矣裴蚀复耻恋邹僵第厌水焰铅准斋昼绚行使体朋雁傅仆跳诧憨揍遂迟滚糊绩效管理 (1)绩效管理 (1),
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