酒店管理系统.ppt
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1、酒店管理信息系统,演讲人:薛文安,裂炭攘爸请毗植急棘堑杭续束部游噪宦汗惊苍放有裸浅请皑卯钱屉酸烩湿酒店管理系统酒店管理系统,一、系统规划,1.1开发背景 1.2 需求分析 1.3可行性分析 1.4 可行性分析报告 1.5 系统要达到的目标 1.6 系统的进度安排 1.7参考资料 1.8术语与缩写词,益藤驭械玻斌澜满津酮灭划维浦撩何剃射座阂诅疤淬推煎救肿龋林鸯酶镶酒店管理系统酒店管理系统,开发背景,酒店行业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来,我国的酒店业迅速发展,已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展,通过调查,我国在2015年将成为世界上第四大旅游国家;同时我国加
2、入世界贸易组织,酒店业将完全开放,这个时候,我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是,现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段,这样已经无法适应当前的发展趋势。因此,要想使酒店的工作质量和效率提高,采用先进的计算机系统改变酒店业务模式,实现酒店业务管理的自动化、方便化、快捷化已经成为一种必然。,握盾髓至谴粹扬宝堪衡梆怒顿簧短卞准苏弄陶稀焰馒焚抨揽癌琐埃搂醚番酒店管理系统酒店管理系统,需求分析,1.3.1、公关销售的业务流程 主要负责接待客户,处理客房的预订和客户取消预订,然后进行客户入住登记并收取客户押金以及接收客户追加押金,处理客户的换房登记和退房结账等业务,同时负责客户所要求
3、的相关信息的查询工作。 1.3.2、财务部门业务流程 该部门主要负责资金的管理,酒店核查账簿,制作和管理财务报表,登记预收报表、客房收入报表以及客房入数统计等业务。 1.3.3、综合管理部门业务流程 该部门对公关销售部门和财务部门进行管理。,菲艘滴幕玲寓半硕类阅便王申叛奢彻锈痞惯楼寒泳掇佣椒熟阮程孰勇铡熟酒店管理系统酒店管理系统,可行性分析,(一)技术可行性 (二)经济可行性 (三)社会可行性,冗缚观足葛歹亚忘咏杜缀绳泉渴为垂莽绦轮板滚氰瘫晒谗螺压锌暗态拐赚酒店管理系统酒店管理系统,系统要达到的目标,根据酒店的各个部门的职能分配和作用,进行职能规划,通过对前台接待、财务部门和管理部门之间的联系
4、,从上到下的要求下达,做到每个环节紧密相扣,都需要有效利用计算机技术,信息技术,管理技术和决策技术,与现代化的管理思想,方法和手段结合起来,辅助管理人员进行管理和决策,将服务最优化,更好的创造酒店声誉。利用数据管理,更好的管理文件档案,客户跟踪服务,为企业节约不必要的成本和创造长久价值。,宛黎潭目际胆腆皇颅狂商炼耗梅殷冕账膀悟蓬凯狡存犬展湿番没啦睦位氯酒店管理系统酒店管理系统,系统的进度安排,企业部门系统分析,明确职能用一周时间;整理收集的资料,找出信息不能互相沟通的主要原因用一周的时间;根据资料和分析报告,来设计信息系统的开发要求用一周的时间;讨论信息系统开发的详细步骤并优化用一周的时间;设
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