对阿克苏地区价格举报工作开展情况的调查思考.docx
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1、第 1 页 对阿克苏地区价格举报工作开展情况的调查思考 特征码 RJjaEAvEenQSdjlDhdLJ 我地区 20XX 年的价格举报工作,以求真务实、全心全 意为人民服务为宗旨,认真受理、查处群众来信、来访、来电 案件,在整顿和规范市场经济秩序中发挥了价格举报的积极作 用,保护了消费者及经营者的合法权益。价格举报工作已成为 政府价格主管部门动员全社会参与价格监督、举报价格违法行 为的有效形式,同时也成为群众排忧解难办实事的具体体现。 一、价格举报的基本情况 20XX 年我地区各级价格主管部门成立了价格举报中心,共 设立举报电话 7 个,建立了政府网络价格举报平台。全年受理 价格举报投诉案件
2、 135 件, (其中:教育收费 5 件,房地产物业 收费 89 件,农业用电 6 件,医疗服务及药品价格 11 件,城建收费 2 件,交通客运公交、出租车收费 8 件,电信资费 3 件,其他 11 件) ,实现经济制裁 33.5463 万元,其中退还消费者 27.8963 万 元,没收违法所得 5.65 万元,与上年同期相比,价格举报受理 件数下降 24%,实现经济制裁总金额上升 15.77%,加大了处罚 力度。全年共接听举报咨询电话 1221 个,比上年同期减少 1.1 倍。我地区举报咨询的热点问题集中在房地产交易手续费、物 第 2 页 业管理收费、医疗及药品价格、电价、取暖费、液化汽价格
3、、 教育收费、旅游景点收费、餐饮服务业收费、机动车停车场收 费等问题上。 二、价格举报的热点问题 从价格举报案件的总体情况看,我地区房地产价格及物业 管理乱收费方面问题的价格举报有增长趋势。我区 20XX 年受理 的价格举报中,房地产价格及物业管理收费举报为 89 件,占已 受理价格举报的 65.9%;医疗服务药品价格举报为 11 件,占受 理价格举报的 8.15%,其他六个行业价格举报仅 24 件占已受理 价格举报的 25.95%。20XX 年价格举报的热点问题如下: 1、房地产价格存在的问题主要是向买方收取房产交易手续 费,代办房产证超标准收取工本费、房产测绘费、按揭贷款抵 押手续费等。案
4、例:购房户举报“阿克苏市某房地产开发有限 责任公司,在售房价格上有问题” ,价格举报中心根据主管领导 的批示,于 20XX 年 1 月 4 日对该公司的售房情况进行了检查, 发现存在的问题:一是收取代办房产证工本费,每户 90-130 元 不等,共向 68 户新购房户收取房产证工本费 5920 元;二是违 反 xq 维吾尔自治区发展计划委员会建设厅新价房字20XX441 号文件精神,向 66 户购房户收取新建商品房交易手续费 6 元/ 平方米,共收 53207 元;三是向 45 户收取房地产抵押手续费 5040 元;四是代银行向 45 户收取按揭贷款手续费每户 300 元, 共收 13500
5、元,另案处理,前三项共多收购房户价款 64167 元, 第 3 页 责令全部退款,并立即纠正违法行为。 2、物业管理乱收费的主要问题是:物业公司收费随意性 大,自立项目收取管理费,超标准收取取暖费、卫生费、水电 费、停车费,只收费不服务或少服务等。特别是对物业公司水 电价格方面的举报急剧增加, 20XX 年度我地区共受理水电价 格案件 59 件,占全年价格举报案的 43.7%。 3、农业用电价格,超出政府规定价格,收取农业生产排灌 用电电费,案例:我地区某供电公司对某乡超标准收取农业生 产排灌用电电费,阿克苏地区物价局阿地价字20XX10 号文件 规定,农业用电电价 0.3 元/千瓦时,而该公
6、司实际收费 0.5651 元/千瓦时,超收 0.2651 元/千瓦时。经检查核实该公司在 20XX 年 1 月 1 日至 5 月 30 日期间向 5 户农民多收电费 4222.51 元, 价格举报中心根据价格违法事实,依照有关法律规定及时做出 处理,一是责令立即纠正违法行为;二是责令将多收款项全部 退还。 4、液化气价格,我地区液化气经营企业将液化气价格由去 年 4 月中旬和 8 月中旬二次分别由 38 元/瓶调整为 48 元/瓶、 48 元/瓶调整为 58 元/瓶,今年 10 月又从 58 元/瓶调整为 61 元/瓶,上调幅度较大,市民难以接受,反映强烈,举报投诉电 话络绎不绝,根据群众的举
7、报,价格主管部门高度重视,及时 安排人员进行实地调研,并详细核算成本,作好政策解释工作, 并根据市场供应及价格情况,举行地区液化气价格听证会,及 第 4 页 时做好价格监管。 5、教育收费,主要存在信息技术课收费问题,一些农村学 校开设信息技术课的条件达不到规定要求,无法按规定保证课 时或不授课也收取信息技术课费,例如:据学生家长举报某县 某镇中学在收取信息技术课费后,未按教学大纲的要求授课, 每周少上 1/3 的课时,经举报中心人员检查及时作出责令改正 的处理。 三、价格举报的特点 1、电话举报形式较多。到目前为止共收到举报 85 件,占 价格举报受理总数的 62.7%.主要原因:一是价格违
8、法行为举 报规定 (国家计委 15 号令)正式实施,各级政府价格主管部 门采取多种形式,开展了宣传活动,使广大消费者以价格举报 的方式来维护自身合法权益的消费者越来越多。二是按照中央 和省的统一部署,在全地区开展了“58 价格举报宣传日”大 型宣传活动,通过电视、报纸等新闻媒体进行了广泛宣传。如 走上街头现场受理价格举报、发放宣传材料、实行主管领导接 待日,建立价格举报回访制等,扩大了“12358”价格举报电话 的社会影响。三是政府价格主管部门加大了对价格举报案件的 查处力度,得到了群众的称赞和有关部门的认可。 “12358”价 格举报电话在老百姓中的信誉度增强,影响力增大。四是许多 县市结合
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