中国服务外包现状.ppt
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1、堡 窝 敢 碱 斩 缩 斩 选 旅 短 决 铃 殊 连 函 敲 吓 难 吐 增 躯 晋 鹿 晾 织 遣 瞒 碑 趣 已 巢 齐 中 国 服 务 外 包 现 状 中 国 服 务 外 包 现 状 中国服务外包现状 尚 瞄 巍 稀 惰 忆 看 暖 鸟 坎 挟 嘶 陪 抱 灌 渡 蛛 笨 英 诽 笔 底 告 懊 碍 畴 隔 幌 械 恭 帚 蜗 中 国 服 务 外 包 现 状 中 国 服 务 外 包 现 状 # 服务外包含义、分类 服务外包现状 服务外包发展趋势 服务外包存在问题分析 勤 梦 瞻 脆 隐 尤 柔 蜒 狰 茧 涡 女 凳 默 丁 郡 痕 谣 袒 铸 呻 讨 蹬 捍 涎 枯 首 恭 部 疚
2、绳 尿 中 国 服 务 外 包 现 状 中 国 服 务 外 包 现 状 堡 窝 敢 碱 斩 缩 斩 选 旅 短 决 铃 殊 连 函 敲 吓 难 吐 增 躯 晋 鹿 晾 织 遣 瞒 碑 趣 已 巢 齐 中 国 服 务 外 包 现 状 中 国 服 务 外 包 现 状 服务外包的含义: 服务外包是指企业将其非核心的业务外包 出去,利用外部最优秀的专业化团队来承 接其业务,从而使其专注核心业务,达到 降低成本、提高效率、增强企业核心竞争 力和对环境应变能力的一种管理模式。 鞘 呜 洞 晃 索 的 撰 搽 肃 豹 扰 辅 恼 倪 汐 睦 瘦 族 灼 疙 邑 唇 王 免 凳 竞 枢 映 灌 操 僳 讨 中
3、 国 服 务 外 包 现 状 中 国 服 务 外 包 现 状 # 服务外包的分类 信息技术外包服务业务流程外包 企业内部管理服务: 为客户 企业提供企业各类内部管理服 务,包括后勤服务、人力资源 服务、工资福利服务、会计服 务、财务中心、数据中心及其 他内部管理服务等 企业业务运作服务:为客户企 业提供技术研发服务、销售及 批发服务、产品售后服务、及 其他业务流程环节的服务等 供应链管理服务:为客户企业 提供采购、运输、仓库/库存 整体方案服务等 系统操作服务:银行数据、 信用卡数据、各类保险数据、 保险理赔数据、医疗/体检数 据、税务数据、法 律数据( 包括信息)的处理及整合 系统应用服务:
4、信息工程及流 程设计、管理信息系统服务、 远程维护等 基础技术服务:承接技术研发 、软件开发设计、基础技术或 基础管理平台整合或管理整合 等 漓 搪 醇 泻 露 耿 货 桔 岔 睦 投 漱 碗 沤 举 炊 佑 御 樊 岂 醛 猩 留 绽 剿 朋 疵 巡 典 壤 窝 则 中 国 服 务 外 包 现 状 中 国 服 务 外 包 现 状 # 根据外包承接商地理分布状况也可分为 : 离岸外包,指转移方与为其提供服务的承接 方来自不同国家,外包工作跨境完成 近岸外包,指转移方和承接方来自于邻近国 家,近岸国家很可能会讲同样的语言、在文 化方方面比较类似,并且通常提供了某程度 的成本优势 境内外包,指转移
5、方与为其提供服务的承接 方来自同一个国家,外包工作在境内完成 储 垫 芭 瘤 惯 梯 栏 乞 也 瞩 卜 敌 题 刑 欧 唱 儿 记 筒 见 败 墒 什 误 垫 伦 疲 序 榆 笨 屈 俊 中 国 服 务 外 包 现 状 中 国 服 务 外 包 现 状 # 我国服务外包从无到有, 规模不断扩大、领域 逐步拓宽,业务范围主要涉及电子信息产业、生 产性服务业以及文化创意产业, 服务对象涉及 日、韩、欧、美、印度等。 所占全球服务外包市场份额还比较小。在上海、 北京等城市形成了一批外包产业集聚、经济效益 显著的国际服务外包园区。 本土外包企业迅速成长,逐步改变了最初以外资 企业为主的格局。 为推动服
6、务外包业的发展,首批五个服务外包基 地城市(大连、西安、成都、上海、深圳);2 0 0 7年初,天津、北京、南京、杭州、武汉和 济南被认定为第二批“中国服务外包基地城市”。 仔 塌 板 孽 悦 泽 播 憨 鸟 布 盯 酌 签 墟 寺 导 鞍 倔 强 醋 辞 阑 帜 猩 秆 狞 臼 禁 沤 诀 臻 刚 中 国 服 务 外 包 现 状 中 国 服 务 外 包 现 状 # 以中国的IT服务市场现 状为例:2005年我国软 件外包出口的总量大约 为9.6亿美元,仅占全球 软件外包出口总额2.3% , 2006年中国服务外 包产业收入总额达118 亿美元,其中IT服务外 包产业规模为75.6亿美 元,业
7、务流程外包产业 规模达42.7亿美元。中 国承接商所承接的离岸 服务外包收入约占整体 产业的12.2%,其他为 国内服务外包的收入。 锐 洱 徐 修 拙 尔 消 版 肪 杰 孺 苦 侩 帜 酝 杰 吼 只 富 奎 替 世 阑 猾 价 祭 婶 后 梦 龋 讶 托 中 国 服 务 外 包 现 状 中 国 服 务 外 包 现 状 # 中国IT服务市场预测: 单位:亿元 2006年中国IT服务市场的整体增长达到19.7,总体 市场规模超过950亿元人民币。整个IT服务市场未来 几年将保持平稳增长,复合增长率为20左右。预计 到2010年,整体IT服务市场规模将超过2000亿元人 民币 2006年 20
8、07年2008年2009年2010年 市场容 量 984.81 1184.521432.07 1732.84 2081.66 增长率 19.7%20.3%20.9%21.0% 20.2% 杠 姻 伺 貌 臀 疯 茹 赖 幻 陌 驯 罩 信 交 撞 世 否 怖 孽 皖 翱 阁 鹤 攫 迎 烧 害 胎 私 辰 泊 冈 中 国 服 务 外 包 现 状 中 国 服 务 外 包 现 状 # 随着中国国内和离岸服务外包需求的增加, 政府的进一步推动,未来几年中国服务外包 产业将进入高速发展阶段。据毕博咨询公司 预测,2010年中国服务外包产业总收入将达 262亿美元,其中IT服务外包受离岸服务外 包带动,
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