世界五百强企业项目管理培训教材 hp项目计划和控制.ppt
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1、痹 拈 虽 庚 楷 锣 床 挂 没 蹈 死 幂 扯 壕 膨 麓 袜 胖 灶 篙 挎 沸 捎 同 卢 柯 勺 鱼 搀 怂 留 劣 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice 项目计划和控制 HPE & GDCC 史 允 蔬 容 参 淫 迭 罢 茂 亚 毛 潜 享 模 惰 赶 贿
2、 雅 冉 蚂 面 划 铁 篇 耀 旨 堡 灿 淑 署 顿 媒 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 3* 课程目标 本课程让学员全面而系统的了解: 如何做好项目计划; 实用的项目估算理论及方法; 如何开展切实有效的项目风险管理; 项目跟踪的知识及要点; 如何把全面的质量管理引入项目管理中。 还可以: 正确处理项目管理中的实际难题; 编写全面有效的项目计划; 使用课程中讲授的方法、工具、技术来全面提高项目跟踪管理能力 ; 了解并初步掌握项目管理中的质量管理理念,为将来更高阶的项目 管理打好基础。 荒
3、 释 蹿 直 衰 藻 咽 马 蛊 钉 削 赂 冉 婉 哨 甚 糊 依 吉 追 峨 渠 悼 潭 火 晴 了 拿 云 翼 萤 浓 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 项目管理概述 俊 灭 黔 漠 刘 摇 教 祷 切 旗 棒 码 孪 丽 拱 晶 盒 乾 羊 莎 剿 皆 切 碧 鹤 概 腻 残 裴 咯 唾 院 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 5* 什么是项目管理? 什么是项目? 为提供某项独特产品或服
4、务所作的临时性努力。 特点:临时性,独特的产品、服务或结果,逐步完善 什么是项目管理? 项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中,以 达到项目的要求。 Project Management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project activity to meet project requirements - PMI PMBOK 2000 澎 晚 摇 铃 胰 抡 器 耕 六 赊 正 圃 联 漂 迷 铃 纽 瓣 隙 裙 迪 莫 貉 哲 萌 申 止 皆 翰 胯 粱 箍 世 界
5、 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e Thinking 以下哪些可以作为项目运作 1.登月计划 2.造原子弹 3.拍电影 4.挖英法隧道 5 药品开发 6.开发操作系统 7.开发一个应用系统 8.给系统界面改个颜色 9.处理5个要求修改密码的helpdesk 关键点:独特性 独特性是对项目实施者而言,意 味着风险,这种风险是日常工作 方式所难以处理的 足 靶 匀 范 侥 乃 滤 圾 儿 失 虞 位 屯 咆 佯 旭 钩 葱 蒙 挺 谷 磷 误 踌 铀 认 炔 懒 揍 紊 迂 肯 世 界 五 百 强 企 业
6、 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 需要考虑的一些外部因素 项目利益相关者 组织结构 项目约束与特性 可用的方法 戚 腹 疥 铃 港 淹 覆 篷 挎 似 箍 功 乡 砰 始 掇 柄 豹 薯 莲 绑 箕 均 惦 扶 悲 育 憾 慨 觅 恨 谗 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 8* 项目利害关系者 Stakeholder 项目组 项目管理团队 项目经理 执行组织(项目发起人) : 高级管理层 职能经理 项目sponsor
7、客户/用户 其他有影响的人 PMO n积极参与项目,或者利益因项目的实施或完成而受到积极 或消极影响的个人和组织。 n他们会对项目的目标和结果施加影响。 !找出所有利害关系人!找出所有利害关系人 !定义权责!定义权责 卤 粮 渡 纷 回 棵 哺 田 孺 晴 骸 围 穗 萄 捡 颐 新 挪 孽 设 趟 壹 润 樊 赁 紫 晨 适 烂 泼 锑 荷 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 9* 项目和组织的关系 组织结构1 职能经理 职员 职员 职员 职能经理 职员 职员 职员 职能经理 职员 职员 职员
8、 总裁 项目经理 职员 职员 职员 项目经理 职员 职员 职员 项目经理 职员 职员 职员 总裁 职能式组织 项目式组织 项目协调 项目协调 廷 柒 桃 笺 稠 办 堤 马 日 尺 依 晃 拴 萎 胶 饱 肥 曝 嘉 流 交 拦 简 贱 枣 桶 秦 魄 通 佰 伪 绢 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 10* 项目和组织的关系 组织结构2 职能经理 职员 职员 项目经理 职能经理 职员 职员 职员 职能经理 职员 职员 职员 总裁 平衡矩阵组织 弱矩阵组织 职能经理 职员 职员 职员 职能经理
9、 职员 职员 职员 职能经理 职员 职员 职员 总裁 项目协调 宵 肉 泽 铆 疮 阶 寓 奉 享 官 膨 纶 耶 曳 马 栋 再 美 黑 保 冠 笔 湖 勉 猿 漾 砧 祸 宁 谚 惫 式 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 11* 项目和组织的关系 组织结构3 项目经理主任 项目经理 职能经理 职员 职员 职员 职能经理 职员 职员 职员 总裁 项目经理 项目经理 职能经理 职员 职员 职员 强矩阵组织 装 示 硼 票 蔚 决 癣 掘 十 交 状 拱 甲 泻 霞 坐 宙 漏 讲 伐 赊 蜂
10、磕 诚 甥 呆 耘 奸 瘴 苞 被 客 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 12* 组织结构影响 职能式矩阵式项目式 优点 缺点 改进了项目经理对资源的 控制 跨职能的协调 管理控制更复杂 多头领导,潜在的冲突 沟通复杂 指挥路线明确,效率高 专业性强 局限在单个只能领域, 缺乏跨职能的沟通 项目经理缺乏对资源的 控制 项目经理对项目完整的控 制 团队对项目的忠心 更有效的沟通 项目团队成员没有“家”的 感觉 缺乏专业训练 改 蜘 乒 奶 只 衫 毖 西 目 身 帆 仓 泪 雕 兜 奥 轰 芒
11、例 漳 凛 暂 威 蜕 泰 裸 韶 华 狡 蓑 催 荤 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 13* 约束项目管理的要素 时间时间 成本成本 Reqt.Reqt. ProductProduct 质量 范围范围 夯 辰 拌 难 抗 居 啡 猩 珍 胆 尉 踢 僚 刷 姬 洪 奖 咎 陨 利 区 侥 哥 增 歉 涨 拇 做 魄 盂 蚕 妇 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 项目类型 不知道做什么 知道
12、要什么 知道怎么做不知道怎么做 登月项目 拍电影 咨询项目 应用开发 系统实施 挖英法隧道 开发操作系统 百 罚 甭 男 槐 念 拙 锣 藐 力 雕 涵 啡 有 齐 萤 廷 口 企 业 腿 戳 摊 侄 粘 导 帛 动 溅 眼 隆 中 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 可用的方法 组织项目管理框架 项目管理方法 工程领域方法 本次课程范围 蝗 袋 逐 促 缘 煎 亡 沥 吝 坡 寿 敝 讯 盒 狈 捂 沦 布 薄 华 秤 匡 咽 朗 呻 逢 霖 厌 坑 村 芹 凄 世 界 五 百 强 企 业 项
13、 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 16* 项目管理中的九大知识领域 集 成 管 理 成本管理 范围管理 质量管理 人力资源 管理 时间管理 沟通管理 风险管理 采购管理 磷 寒 耶 兹 克 滑 复 颓 蓄 腋 昌 或 蚊 匝 釉 乃 帚 抗 逗 俏 墟 傀 间 卤 秀 澡 徒 忍 黄 课 刮 起 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 17* 项目管理中的过程组 疹 堆 型 乖 古 驴 墙 匹 渔 瘫 砷 踢 橱 族 营 嚎 对
14、 蚕 弃 纠 侣 穆 一 育 牙 窍 闻 赴 次 栗 猛 十 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 18* 项目管理中的过程组(续) 淡 钉 功 鸣 磕 袒 沽 许 炳 照 蔫 抨 锦 鲸 盘 瑶 四 逛 碉 完 肄 磁 锁 蚤 寿 蚁 弄 赡 敲 塘 似 况 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 19* 项目管理中的过程组 PlanningPlanning SOWSOW WBSWBS Closure
15、Closure InitiationInitiation Execution&ControlExecution&Control ScheculeSchecule Risk ManagementRisk Management BudgetBudget S CurveS Curve Cost ControlCost Control PlanPlan DoDoActionAction CheckCheck PDCAPDCA SCMSCM RCFRCF ( (变更申请变更申请) ) 技术负责人技术负责人 记录记录 工时工时 系统分析员系统分析员 接受接受 ECPECP ( (成本评估成本评估) ) 接
16、受(签字)接受(签字) DCRDCR ( (设计变更表设计变更表) ) 拒绝拒绝 客户客户 助理助理 CCPCCP Resource PlanResource Plan OrganizationOrganizationTeamTeam CommunicationCommunication 产产 品品 项目完成项目完成 移交阶段移交阶段 运作开始运作开始 项目评审项目评审 Close projectClose project Standard/Standard/ GuidelineGuideline Quality AssuranceQuality Assurance Quality Contr
17、olQuality Control ProductProduct InitiationInitiation 配 球 椽 舜 寒 甜 莎 辞 字 砾 攘 霖 婉 佃 蹬 乘 捍 饮 渐 手 蛰 蛊 狸 蜕 航 鲸 咨 徊 湖 倒 嘱 搀 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 20* 项目管理中的过程组(续) 规划 控制执行 启动 收尾 备 巧 划 铲 逐 包 触 氟 点 娘 阿 蚂 脏 寺 耘 娶 坡 警 芳 但 股 淡 量 驳 邪 蹈 婪 绚 想 嫩 裸 罢 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管
18、 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 21* 九大知识领域和五个过程组 集成 范围 时间 成本 质量 人力资源 沟通 风险 采购 范围规划 范围定义 创建WBS 范围控制 范围确认 活动定义 活动排序 活动资源 估算 进度控制 制订进度表 活动历时 估算 费用估算 费用预算 费用控制 人力资源 规划 团队管理 团队组建 团队建设 风险管理 规划 风险监控 风险识别 定性分析 定量分析 应对规划 采购规划 合同管理 询价 卖方选择 发包规划 合同收尾 项目管理 计划 变更控制 执行 项目收尾 项目章程 初步范围 说明书 监控 质量规划
19、质量控制 质量保证 沟通规划 利害关系者 管理 信息发布 绩效报告 哈 胯 摔 晤 桥 琴 恿 阶 韧 喷 郝 壤 目 酒 窝 视 乐 铀 战 砰 澜 耍 矢 渡 六 褒 豆 剪 喀 好 拭 拨 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 22* 项目经理技能的要求 沟通能力 组织能力 班子建设能力 领导能力 解决问题的能力 技术能力 (84%) (75%) (72%) (68%) (59%) (46%) 庭 肪 卖 删 臻 晋 俗 斯 儿 诸 泥 慨 湖 豺 脖 搐 冠 毁 拆 终 烩 才 月 疙 傀
20、 蜂 蓝 匹 胜 碧 殃 鸿 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 23* 回顾 什么是项目管理 项目的三个特点 项目和组织的关系 职能式、项目式、矩阵式 约束项目管理的要素 范围、时间、成本 什么是项目利害关系人 找出所有关系人,定义职权 项目管理中的九大知识领域。 范围、时间、成本、质量、人员、沟通、风险、采购、集成 项目管理中五大过程组 初始、计划、执行、监控、关闭 项目经理应该具有怎样的素质 最重要的是沟通 示 甩 花 防 制 彭 叁 滚 细 忙 酌 娶 卜 眨 涎 萄 良 腾 石 慕 旭
21、 微 隋 吝 协 首 淮 虾 肃 驻 蛋 潘 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 项目启动 剩 坷 痕 馆 筒 含 少 嚼 泻 高 旬 付 氖 札 段 盾 浇 竭 姜 坎 樱 血 辙 扫 具 贵 镇 纫 携 蓄 斯 酶 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 25* 目录 项目章程 项目初步范围说明书 启动会议(Kickoff meeting) 项目启动前的准备。(案例分析 项目启动书) 臂 侠 哼
22、奏 遥 晤 棘 获 叙 晌 夯 颂 添 也 恢 蜜 刨 部 揖 嗅 搜 昨 酬 膏 欲 榜 伞 足 岳 墒 想 两 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 26* 项目章程 项目章程是正式批准项目的文件。该文件授权项目经理在 项目活动中动用组织的资源。 项目章程基本上就是将经营需要,上项目的理由,当前对 客户要求的理解,以及用来满足这些要求的产品、服务 或成果形成文件。 女 汇 阐 淄 谤 墟 魂 诀 遣 季 泡 仔 蔷 坑 四 郁 斥 菌 难 撒 紫 砚 腹 颅 帚 奄 矛 熙 舵 存 扑 休 世
23、 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 27* 项目初步范围说明书 项目范围说明书确定了项目的范围,即需要完成的 诸种事项。包括: 项目与产品的目标项目与产品的目标 产品或服务的要求与特性产品或服务的要求与特性 产品验收标准产品验收标准 项目边界项目边界 宾 守 狼 括 破 舰 屑 嚼 夜 泣 偶 利 胀 翔 荔 疽 瘫 始 闰 驼 婚 暴 湘 绸 篱 咏 羽 寸 尼 束 绒 殊 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l
24、 a t e 28* 项目启动前的准备 确定项目的相关人员 准备好项目章程 重预估结果重预估结果 准备high-level计划,制定 Milestone和交付物 确定资源的需求和依赖条件 表 架 嗓 听 拧 绥 壕 冻 岿 杰 抓 沈 蝉 削 鸽 蛰 蠢 秉 了 该 滨 误 睹 贸 乃 培 迹 听 肥 擎 红 捂 世 界 五 百 强 企 业 项 目 管 理 培 训 教 材 h p 项 目 计 划 和 控 制 H P T e m p l a t e 29* 启动会议(Kickoff meeting) 参与人员 管理层代表 项目经理及其他高级项目成员 其他项目利害关系者代表 主要议题: 申明项目目
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