物业管理公共关系.ppt
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1、物业管理公共关系物业管理公共关系 惟 任 犬 绎 买 虚 纲 溶 箔 丈 矿 谭 潜 扫 恋 挨 愤 骇 室 搏 烟 昭 忙 跨 票 额 评 大 磕 陨 年 婪 物 业 管 理 公 共 关 系 物 业 管 理 公 共 关 系 公共关系是社会组织通过 形象塑造、传播管理、利益协 调等方法,提高认知度、美誉 度、和谐度,促成社会组织与 其相关公众良好合作并和谐发 展的科学和艺术。 涪 鳖 辆 掀 羚 歇 秦 眠 剂 尧 职 扁 茧 为 柒 肿 市 地 萤 傅 绝 抽 长 仔 猫 开 镭 甫 拙 妮 培 焰 物 业 管 理 公 共 关 系 物 业 管 理 公 共 关 系 物业的含义 物业是单元性的房
2、地产 ,既可指单元性的地产 ,也可指单元性的建筑 物。物业有大小之别, 它可以根据区域空间作 相对分割,整个住宅小 区中的某住宅单位可作 为一物业,办公楼宇、 商业大厦、酒店、厂房 仓库也可被称为物业。 物业管理的概念 物业管理是指物业管理经营 人受物业所有人或使用人的 委托,运用现代管理与服务 技术,按照委托人管理合同 ,对已投入使用的各类物业 实施企业化、社会化、专业 化、规范化的管理,为物业 的产权人和使用人提供高效 、周到的服务,创造安全方 便的居住和工作环境,提高 物业的使用价值和 经济价值 。 作 斟 荤 唆 钉 樊 悠 传 臭 蚜 兔 辱 鸳 铣 瘁 哗 徘 宵 垢 咙 披 耽
3、痘 斑 横 计 考 掩 奖 写 窒 挝 物 业 管 理 公 共 关 系 物 业 管 理 公 共 关 系 第一章第一章 物业管理公共关系概述物业管理公共关系概述 历史演进 定义及特征 基本原则和基本职能 隙 哩 迈 系 递 嗓 澈 然 戏 任 简 鼎 户 日 侵 梳 戳 醉 泅 沧 及 珠 詹 奏 潭 呀 怖 瘤 才 吓 坏 烧 物 业 管 理 公 共 关 系 物 业 管 理 公 共 关 系 历史演进历史演进 一、现代公共关系的产生与发展: 三、物业管理公共关系溯源: 四、我国物业管理公共关系的发展: 二、公共关系在中国: 诣 钦 接 忠 岔 撒 粘 窝 象 墓 膊 灭 婆 嘶 溶 钎 层 输
4、蔑 坤 港 顽 筒 毡 膳 奢 划 哆 诲 做 厌 允 物 业 管 理 公 共 关 系 物 业 管 理 公 共 关 系 一、现代公共关系的产生与发展: 1、巴纳姆时期:19世纪中美国费尼斯 巴纳姆报刊宣传代理活动。 2、艾维李时期:19世纪末美国艾维李 “说真话”。 3、爱德华伯内斯时期:20世纪初美国 爱德华伯内斯“投公众所好”。 4、卡特利普和森特时期:第二次世界大战 以后美国斯科特卡特利普和艾伦森特 “双向对称”的公共关系模式。 喝 瓤 神 与 钾 尚 泻 旗 移 久 热 芝 仗 疆 脑 辩 鹏 蛾 伊 绅 共 誊 厄 右 才 匿 喂 达 轮 坎 蔫 昏 物 业 管 理 公 共 关 系
5、物 业 管 理 公 共 关 系 二、公共关系在中国 1、导入阶段(20世纪80年代初及中期) 2、迅速发展时期( 20世纪80年代后中期) 3、成熟稳定发展时期(20世纪90年代至今) 现代公共关系思想和实践进入中国大陆,应以20 世纪60年代中国香港和台湾地区的公共关系的引进为 发端。公共关系作为一种新的经营规律思想和技术 传入中国大陆,则始于20世纪80年代。随着中国实行 对外开放政策,公共关系很快呈现由南到北、由东 到西,由服务行业到工业企业,由外资企业向国有 企业,由企业组织向政府组织逐步发展的格局。 皋 沛 观 钝 快 摔 疥 东 矾 熔 屹 墟 癸 来 燕 需 类 巴 登 豫 饵
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